其實，流量能否成功變現(xiàn)，客服服務(wù)對其有很大的影響?？头姆?wù)到位，產(chǎn)品能滿足客戶的需求，轉(zhuǎn)化的成功率就會更大，反之，流量則會流失。因此，提升服務(wù)能力是提高流量轉(zhuǎn)化率的一個有效手段。“對不起，客服正忙請稍后……”、“您已進(jìn)入隊列，等待人數(shù)20人，請您耐心等待……...

02保險：新契約回訪保險是長期的金融服務(wù)，在保單存續(xù)期內(nèi)投保人、被保險人享有各類權(quán)利和義務(wù)。監(jiān)管部門規(guī)定保險公司在客戶購買保險產(chǎn)品后必須對其回訪，告知、確認(rèn)客戶享有的權(quán)利和義務(wù)?；卦L機器人的應(yīng)用可在短時間內(nèi)快速完成回訪任務(wù)?；卦L機器人具有強大的知識庫以及完善的...

360保險智能外呼系統(tǒng)自上線以來，一直保持著穩(wěn)定、高效、精細(xì)的運營效果。5月23日，智能外呼系統(tǒng)單日外呼累計破百萬，實現(xiàn)了新的突破。保險行業(yè)稱得上是更加的早開始利用呼叫中心進(jìn)行營銷管理的行業(yè)之一。但隨著近幾年的迅速發(fā)展，原有的呼叫中心已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的業(yè)務(wù)拓展...

以往客服需要打開多個后臺才能完成不同平臺訪客的接待服務(wù)工作，響應(yīng)不及時，容易遺漏客戶消息，頻繁切換也極易弄混客戶需求。而全媒體客服可實現(xiàn)網(wǎng)站、微信公眾號、小程序、APP、微博等網(wǎng)絡(luò)營銷全渠道接入，客服只需打開一個工作臺，就能完成所有渠道的接待工作，有效緩解...

全媒體客服系統(tǒng)具備如下幾大特點：1、全媒體統(tǒng)一管理，接入整合呼叫中心+在線客服+視頻客服，數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，多樣的數(shù)據(jù)維度可以形成清晰明了的數(shù)據(jù)報表。2、客戶關(guān)系管理，包括客戶聯(lián)系方式、客戶標(biāo)簽、畫像、服務(wù)記錄。3、工單系統(tǒng)，可以根據(jù)消費者的實時反饋建立工單，內(nèi)外...

企業(yè)為進(jìn)一步提升對客戶的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，提高服務(wù)水平，改進(jìn)客戶服務(wù)體驗，提升客戶滿意度，都會逐步建設(shè)一套智能化的客服系統(tǒng)。服務(wù)渠道不斷拓展，客戶可以通過電話、官網(wǎng)、公眾號、抖音、APP等多種渠道與企業(yè)客服進(jìn)行溝通，能夠及時的解決好問題，增加企業(yè)與客戶的粘性...

一個靠譜的全媒體客服，除了全渠道接入，還需要以下幾個比較有用的功能：1.智能分配：系統(tǒng)會根據(jù)是否為老客戶、客服狀態(tài)、空閑率、權(quán)重等智能分配客服給客戶，以滿足企業(yè)的接待需求；2.在線會話：可以通過會話發(fā)送語音、文件、圖片、視頻等內(nèi)容，方便快捷；3.行為追蹤：系統(tǒng)...

怎么選擇全媒體客服是企業(yè)面臨的比較頭疼的問題，其實在選擇過程中主要要注意以下幾點：一、要選擇有豐富經(jīng)驗的，會有較多的同行業(yè)案例，可以比較好地為企業(yè)提供解決方案。二、要選擇服務(wù)體系比較完備的，有高效，高質(zhì)量的項目落地能力，有問題能及時地聯(lián)系到工程師進(jìn)行技術(shù)支持。...

音視貝智能外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)完成高效智能的外呼任務(wù)，通過智能外呼解決企業(yè)外呼需求量大、人工支撐不足等難題，音視貝智能外呼系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于電銷外呼、通知回訪、營銷推廣、貸后催收等業(yè)務(wù)場景，覆蓋新零售、金融、醫(yī)美、教育、銀行、電商、催收、保險、房產(chǎn)等眾多行業(yè)。以...

一直以來，電話營銷都是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的重要方式之一。能夠幫助企業(yè)接觸目標(biāo)客戶并保持良好聯(lián)系，是與客戶交流有效的的方式。但隨著通信政策收緊、營銷電話泛濫等問題的加劇，傳統(tǒng)電銷的弊端逐漸顯現(xiàn)出來。加之當(dāng)前大環(huán)境，不定時病情封控的影響，打亂了外出拜訪、客戶面談的節(jié)奏與...

隱私保護(hù)通話（PrivateNumber），針對企業(yè)的各種商業(yè)場景，在不增加SIM卡的情況下，為企業(yè)的用戶增加隱私號碼，使其既能享受質(zhì)量的通話和短信服務(wù)，又能隱藏真實號碼，保護(hù)個人隱私。隱私號有很多不同的稱謂，比如隱私中間號，隱私虛擬號，隱私小號，隱私安全號等...

當(dāng)出行Apps接入“隱私號”產(chǎn)品后，乘客約車像往常一樣，下單、等待車輛，司機可以通過平臺提供的隱私號聯(lián)系乘客確認(rèn)位置。乘客也可以通過通話記錄回?fù)苈?lián)系司機，司機端顯示的也是系統(tǒng)隨機分配的號碼。司乘之間不需要知道對方的真實號碼就可以順利完成約車服務(wù)流程。這種號碼隱...

智能外呼系統(tǒng)有著人工外呼不可比擬的優(yōu)勢功能，號碼過濾功能，智能外呼可以幫助過濾篩選無效號碼，進(jìn)行空號檢測，并且還能將未接通的號碼進(jìn)行標(biāo)記，再次撥打；意向用戶篩選，智能外呼在大批量號碼檢測后，將有購買意向的客戶進(jìn)行漏斗式篩查，然后在由業(yè)務(wù)人員集中精力服務(wù)意向客戶...

音視貝專注于服務(wù)中小企業(yè)，致力于將營銷、服務(wù)、管理全流程一體化，提供切實可行的解決方案。目前，音視貝已正式發(fā)布了智能外呼系統(tǒng)，助力企業(yè)輕松實現(xiàn)更高效的智能外呼，化繁為簡，解放人工。音視貝智能外呼系統(tǒng)支持話術(shù)管理，預(yù)置行業(yè)話術(shù)模板，支持真人語音、tts等形式，能...

在薅羊毛方面，黑產(chǎn)大面積地使用虛擬機、改碼設(shè)備、批量養(yǎng)號等各種高科技且逼真的造假手段，“薅”走保險平臺發(fā)放給正常用戶的大量優(yōu)惠券、紅包、補貼、實體商品，再將這些優(yōu)惠券和實物進(jìn)行轉(zhuǎn)賣獲利。數(shù)據(jù)顯示，每年被黑產(chǎn)“薅”走的金額高達(dá)1000億，給產(chǎn)業(yè)造成的損失超過1萬...

第三是保障信息安全。區(qū)塊鏈技術(shù)理論上只有遭受超過51%的攻擊才能讓整個系統(tǒng)發(fā)生改變，基于區(qū)塊鏈技術(shù)支持的交易是一個難以篡改的賬本，并實現(xiàn)信息可驗證和可追蹤以保證銀行客戶的賬戶安全。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)的非對稱加密技術(shù)能改善大數(shù)據(jù)應(yīng)用中產(chǎn)生的隱私權(quán)問題。在具體業(yè)務(wù)領(lǐng)...

VIKI智能語音機器人可以語音轉(zhuǎn)成文本，基于語音理解，根據(jù)參考答案轉(zhuǎn)化成回應(yīng)得話術(shù)，再把文字轉(zhuǎn)換成視頻語音播發(fā)出來。在其中還涉及語音識別技術(shù)、自然語言處理、語音合成和深度學(xué)習(xí)算法等技術(shù)性。VIKI智能語音機器給用戶一種積極的狀態(tài)，不會有人工的情緒表現(xiàn)，會帶來不...

二、建檔工作目標(biāo)1、建立基層居民健康檔案，基層服務(wù)人口基線調(diào)查率達(dá)到90%以上；2、建立血壓高的、糖尿病患者的健康檔案，應(yīng)有隨訪記錄、醫(yī)治記錄及健康教育記錄。三、實施計劃建立慢病工作制度；對基層一般人群、血壓高的和糖尿病患者開展預(yù)防控制工作，在基層建立血壓高的...

1、建立慢病基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)對糖尿病和血壓高的的新發(fā)的首診病例進(jìn)行登記建檔工作，制定慢病管理工作制度，由領(lǐng)導(dǎo)分管此項工作，責(zé)任落實到人。2、利用居民健康檔案和組織居民進(jìn)行健康體檢等多種方式，早期發(fā)現(xiàn)血壓高的、糖尿病患者，提***高的、糖尿病的早診率和...

市民陳先生在忙碌中順手接了一個電話，正是這個電話讓他想起幾天前因為出差忘記處理的信用賬單，趕緊操作還款。8月30日以來，1000多名像陳先生這樣的“小迷糊”，經(jīng)過江蘇銀行的來電還款提醒，恍然記起并立刻還清了信用，避免了形成惡意不還的信用污點。提醒這些持卡人的正...

在貸后風(fēng)控過程中，智能科技賦能催收可以帶來合規(guī)和效率的雙提升。北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司深耕金融科技領(lǐng)域數(shù)年，推出了得助智能·催收機器人等一體化、全棧式的智能催收解決方案，深研監(jiān)管要求，秉持綠色催收、合規(guī)操作的原則，用金融科技助力貸后資產(chǎn)管理，在保證合規(guī)的同時...

1、建立慢病基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)對糖尿病和血壓高的的新發(fā)的首診病例進(jìn)行登記建檔工作，制定慢病管理工作制度，由領(lǐng)導(dǎo)分管此項工作，責(zé)任落實到人。2、利用居民健康檔案和組織居民進(jìn)行健康體檢等多種方式，早期發(fā)現(xiàn)血壓高的、糖尿病患者，提***高的、糖尿病的早診率和...

另外，隱私號碼支持通話期間全程錄制，企業(yè)不僅可以隨時調(diào)取錄音進(jìn)行服務(wù)態(tài)度的把控，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。還可以在產(chǎn)生糾紛時通過音頻回溯事件，直接定位問題，更好的處理問題，平衡、維護(hù)企業(yè)客戶雙方利益，提升整體服務(wù)水平。隱私號碼可以廣泛應(yīng)用于一對一、一對多、多對一的業(yè)...

回訪形式一：傳統(tǒng)電話回訪通過傳統(tǒng)呼叫中心電話進(jìn)行回訪雖然比冷冰冰的書面問卷形式多了“人情味”，但是回訪的工作量是非常大的，要想電話回訪發(fā)揮作用，企業(yè)只是靠人力恐怕是難以支撐的，人工客服每天撥打的電話數(shù)量有限，企業(yè)在人工成本上的壓力巨大，且回訪效率無法得到保證，...

在傳統(tǒng)電話營銷過程中，業(yè)務(wù)人員需要針對企業(yè)專業(yè)術(shù)語不斷進(jìn)行培訓(xùn)，整體的運營成本是比較高的。而且在外呼的過程中容易遭遇拒接電話的情況，掛斷率較高，這些都是電話營銷的難點，無法與客戶溝通交流，就難以促成成交。智能外呼系統(tǒng)可以解決行業(yè)痛點，幫助企業(yè)減少人力需求，一個...

2）大量空號、未接通電話占據(jù)催收員工作時間的問題，可以將需要催收的用戶，先統(tǒng)一使用智能外呼機器人進(jìn)行外呼，將空號、未接通用戶、可接通用戶篩選出來。針對空號用戶進(jìn)一步制定有效催付策略，對未接通用戶使用外呼機器人重復(fù)進(jìn)行外呼，可接通的用戶再分配由機器人或是人工催付...

3當(dāng)AI幫助解決一些尷尬的問題時在處理令人尷尬的客戶服務(wù)狀況時，半數(shù)消費者更愿意與機器人互動而不是人工坐席。消費者不僅越來越舒適地在客戶服務(wù)中使用人工智能，而且在越來越多的情況下，AI正成為首要的選擇。對于用戶來說，坐席可以是“假”的，但服務(wù)一定要是“真”的，...

自去年底《刑法修正案(十一)》通過以來，對武力催收進(jìn)行了明確的定罪量刑，不少催收非法債務(wù)案的涉案人員被處于有期徒刑及沒收違法所得并處相應(yīng)罰金的處罰。盡管武力催收入刑對不合規(guī)現(xiàn)象起到一定遏制作用，但從各個平臺的投訴數(shù)據(jù)來看，不合規(guī)催收依然是行業(yè)發(fā)展過程的巨大阻礙...

如今電銷已成為銷售主力軍，且整個電銷市場已進(jìn)入白熱化階段，在電銷泛濫的情況下，許多人已經(jīng)對電銷產(chǎn)生了抵觸心理，不論這個產(chǎn)品是否是自己所需要的，這時候通過電話來拓客是相當(dāng)困難的，如果繼續(xù)采用人工撥打電話只會更加消耗人力、物力，所以使用一款好的智能外呼系統(tǒng)是非常必...

音視貝話務(wù)AXG隱私號是一對多綁定形式，主要是針對A號碼的隱私保護(hù)，G是組的形式，組里其他人都是通過撥打X號碼接通用戶A，適用于招聘、大件物流、教育咨詢、保險咨詢等場景。AXYB隱私號適用于擁有數(shù)量較多服務(wù)咨詢站點的企業(yè)。當(dāng)服務(wù)人員A需要對外公布號碼時，只需要...