隨著時代的發(fā)展,通信設(shè)備在社會中的應(yīng)用越發(fā)大量的,寬帶設(shè)備幾乎覆蓋到了每家每戶。而對這些客戶進行裝后回訪則成為了運營商的一大難題,回訪工作非常簡單,卻又需要耗費部分人力,并且人工回訪還會存在效率低下,容易出錯等問題。那么,有沒有辦法能夠提高調(diào)研效率,減少錯誤率...
銷售不是一蹴而就的事情,建立溝通只是第一步,之后還要回訪客戶。目的不僅在于提升客戶粘性,更重要的是收集客戶反饋,不斷拓寬發(fā)展思路,優(yōu)化服務(wù)水平。對于客戶量大的企業(yè)來說,高頻率的回訪是很頭疼的問題,而智能外呼機器人則能很好的解決這一問題。使用外呼機器人能夠快速與...
音視貝隱私號的設(shè)置,系統(tǒng)通過隱私號的設(shè)置能夠在在房產(chǎn)交易領(lǐng)域,用戶只能通過平臺分配的隱私號碼聯(lián)系到中介或者是房東,避免了之后頻繁遭到其他中介電話打擾的問題。另外,平臺也可通過通話錄制功能,實時監(jiān)督中介人員與用戶的通話記錄,加強監(jiān)管,保證服務(wù)質(zhì)量。針對不同業(yè)務(wù)場...
2.企業(yè)小號為企業(yè)業(yè)務(wù)員分配企業(yè)小號,與企業(yè)客戶進行對接和跟蹤,當業(yè)務(wù)員通過CRM移動端呼叫客戶時,客戶側(cè)顯示號碼為企業(yè)小號,業(yè)務(wù)員手機留存企業(yè)外號??蛻艨芍苯訐艽蚱髽I(yè)小號找到對應(yīng)業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員手機可顯示客戶名稱,但不留存客戶真實手機號碼,只通過虛擬號碼與客戶...
第二步:秒級響應(yīng)客戶找到客服之后,想要得到的就是快速的響應(yīng)和解決問題,減少等待時間。而人工客服在咨詢高峰期或夜間很難做到這一點??蛻舻却?wù)的時間越長,客戶流失的概率也就越大。要想做到時時秒級響應(yīng),就需要客服機器人的幫助了。在客戶進線后,客服機器人立刻發(fā)送歡迎...
在目前的情況期間,可以幫助醫(yī)護工作人員、有關(guān)部門活動人員、社區(qū)工作者,足不出戶且智能高效的傳遞目前的情況信息和身體狀況信息采集,從而提高目前的情況排查、防治效率。從而緩解醫(yī)護人員工作壓力,快速了解人員健康狀況,科學(xué)規(guī)范回訪過程,提高整體目前的情況防護效果智能電...
如今AI智能回訪系統(tǒng)常見的功能和業(yè)務(wù)場景主要有以下幾種:1、**防控場景系統(tǒng)按照設(shè)定話術(shù),一鍵撥號呼出,針對居民是否接種過疫苗,是否有中高風(fēng)險旅居史,是否有發(fā)熱咳嗽等異常癥狀等信息定向調(diào)查。語音自動轉(zhuǎn)wenzi,自動標記重點人員,助力基層人員快速完成回訪任務(wù)。...
您好,很榮幸回答您的這個問題,所謂智能客服,就是可以替代傳統(tǒng)人工進行客戶的接待、答疑,并記錄客戶相關(guān)信息的先進技術(shù),它的出現(xiàn)極大地提升了企業(yè)的辦公效率,并能多方面的精細的記錄訪客從進入到離開的全部行為、語言信息。這些特點都是傳統(tǒng)的人工客服無法比擬的,時代在進步...
普及社區(qū)居民血壓高的、糖尿病防治知識,提高管理人群血壓血糖控制率,使控制率大于等于50%,減少或延緩并發(fā)癥發(fā)生,提高生活質(zhì)量;國內(nèi)診所慢病智能隨訪介紹,杭州音視貝科技有限公司是國內(nèi)一家多年來專注從事智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心的老牌企...
記錄回溯視頻客服支持視頻錄制、存檔、回放、下載等功能。并且可以根據(jù)條件隨時回溯和查詢數(shù)據(jù),便于管理人員進行業(yè)務(wù)復(fù)盤優(yōu)化。從企業(yè)外呼的結(jié)果來看,接通率是可以達到標準的??墒窃诳蛻艮D(zhuǎn)化率和粘性上略有不足,很多客戶依舊在流失。在電話接通后,能否在短時間內(nèi)快速激發(fā)客戶...
內(nèi)容回溯復(fù)盤系統(tǒng)中的服務(wù)會話記錄統(tǒng)一留存,管理者或客服可以隨時進行回溯復(fù)盤。分析已成單客戶的話術(shù)要點或挖掘在服務(wù)中未察覺的用戶需求。不斷進行對話小結(jié),幫助客服不斷提煉服務(wù)經(jīng)驗,用以升級服務(wù)質(zhì)量。另外,智能客服還可以對接智能質(zhì)檢系統(tǒng),建立更多角度、更為科學(xué)的服務(wù)...
因回訪機器人可以解決工作量大、人力成本高等問題,回訪機器人逐漸在各行各業(yè)廣泛應(yīng)用。01服務(wù)行業(yè):滿意度回訪滿意度回訪是服務(wù)業(yè)的重要一環(huán),客戶滿意度對企業(yè)服務(wù)優(yōu)化有極大的參考價值。如政企部門如何獲取**的服務(wù)評價?回訪效率低、時間長,該如何解決呢?**到辦事中心...
因國家對數(shù)字化、智能化發(fā)展的重視,以5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加速發(fā)展。移動支付、預(yù)約掛號、快餐快遞等通過各種APP數(shù)字化工具完成的服務(wù)深刻影響著每個人的生活。數(shù)字化技術(shù)不僅能提升了人們的生活質(zhì)量,也在積極融入到各行各業(yè),提高企業(yè)的工作效...
知己知彼,百戰(zhàn)不殆,想要在戰(zhàn)場上取勝,就要收集足夠多的情報精細出擊。商場如戰(zhàn)場,對于企業(yè)來說,數(shù)據(jù)便是重要的情報。在數(shù)字化浪潮下,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為繼土地、勞動力、資本、技術(shù)等之后的第五生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)不僅是企業(yè)的重要資產(chǎn),更是實現(xiàn)企業(yè)智能化戰(zhàn)略的驅(qū)動力之一。過去,企...
02保險:新契約回訪保險是長期的金融服務(wù),在保單存續(xù)期內(nèi)投保人、被保險人享有各類權(quán)利和義務(wù)。監(jiān)管部門規(guī)定保險公司在客戶購買保險產(chǎn)品后必須對其回訪,告知、確認客戶享有的權(quán)利和義務(wù)?;卦L機器人的應(yīng)用可在短時間內(nèi)快速完成回訪任務(wù)?;卦L機器人具有強大的知識庫以及完善的...
在確認話術(shù)模板后,可創(chuàng)建外呼任務(wù),系統(tǒng)便可進行自動外呼。在外呼過程中利用語音識別、語音合成、語義理解等技術(shù),識別用戶語音,理解用戶意圖,與用戶完成對話交互,分析用戶意向,自動生成客戶意向標簽,方便業(yè)務(wù)人員進行下一步跟進。若確認客戶有購買意向,系統(tǒng)可自動發(fā)送掛機...
進入21世紀后社會飛速的發(fā)展,銷售型企業(yè)的訂單也是節(jié)節(jié)高升,在工作量巨大的如今來講,電話回訪則成為一對一了解關(guān)于本公司產(chǎn)品和效勞是否到達客戶需求的重要方法。與其他形式相比之下,也是更省時省力的,又能快速取得客觀評價的方法。所以許多企業(yè)的售后需要回訪,都挑選了電...
在目前的情況期間,可以幫助醫(yī)護工作人員、有關(guān)部門活動人員、社區(qū)工作者,足不出戶且智能高效的傳遞目前的情況信息和身體狀況信息采集,從而提高目前的情況排查、防治效率。從而緩解醫(yī)護人員工作壓力,快速了解人員健康狀況,科學(xué)規(guī)范回訪過程,提高整體目前的情況防護效果智能電...
建立問題整改機制。該縣有關(guān)部門的活動服務(wù)中心對智能語音回訪的結(jié)果為不滿意的評價進行人工回訪核實,并向具體辦理單位反饋,辦理單位按照“13710”工作制度,及時回訪、整改并向評價人反饋,由有關(guān)部門的活動服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局進行復(fù)核、監(jiān)督,形成評價、核實、整改、反饋...
音視貝這里的短信郵件回訪并不是指人工發(fā)送,而是通過AI呼叫系統(tǒng),指定通知回訪內(nèi)容,然后系統(tǒng)一鍵發(fā)送,效率高速度快,節(jié)省人力成本的同時,效率得到提高。由于人工智能的發(fā)展,云蝠智能電話機器人有電話客服和電話外呼兩大效勞功用。用于呼出,除了電話營銷為企業(yè)提高效率、節(jié)...
音視貝智能回訪系統(tǒng)通過客戶的相關(guān)資訊和信息的先關(guān)設(shè)定,智能電話機器人通過與客戶交流獲取滿意度開進行分類挑選。除了能夠擬定下一步的工作方針還能夠?qū)M足度較高客戶進行留存進行二次營銷,到達新客戶到老客戶,老客戶無限次回購的意圖。對于中小企業(yè)來講,大量招聘客服用來做...
音視貝結(jié)合有關(guān)部門服務(wù)場景,運用語音識別、語義分析、語音質(zhì)檢、意圖識別等人工智能技術(shù),多方面的打造綜合型的有關(guān)部門熱線智能服務(wù)平臺,優(yōu)化有關(guān)部門熱線服務(wù)流程,對服務(wù)質(zhì)量進行精細化監(jiān)督,提高服務(wù)效率,提升服務(wù)水平,真正做到實時、便捷、高效、智能。01.智能語音客...
平臺給用戶提供服務(wù),需要接入多家服務(wù)商,但平臺又沒有能力監(jiān)管,容易造成服務(wù)商不遵守規(guī)則,損害消費者利益的情況。一旦發(fā)生不良事件,不僅用戶要承擔風(fēng)險,平臺的聲譽也會遭受重大打擊,所以平臺有義務(wù)有責任保護用戶號碼隱私安全。針對此種業(yè)務(wù)場景,音視貝提供“隱私號”服務(wù)...
錄音功能,作為百悟科技呼叫業(yè)務(wù)重要的模塊,支持全程通話錄音,保留通話記錄等數(shù)據(jù),能夠保證用戶、平臺、商家各方利益。在產(chǎn)生糾紛、企業(yè)調(diào)研時可以通過管理后臺調(diào)取錄音回溯,以此作為商務(wù)糾紛、企業(yè)考察的重要憑證。不僅如此,安全呼叫還擁有話務(wù)分析功能,能夠?qū)訉咏馕鰰挃?shù)...
同時,司乘雙方的通話是可以完整留存的,支持隨時回聽、下載,如遇糾紛事件可作為解決問題的依據(jù)。該模式的特點是號碼復(fù)用性高,需要號碼資源量較低,雙邊保密。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息越來越發(fā)達,信息安全、用戶資料保密是所有公司更關(guān)注的問題。隱私小號產(chǎn)品模式有AXB、AX、AXN...
1、第一種方式是同時打運營商客服熱線啟用撥電話隱藏功能。例如中國移動通信的電話號碼就打10086啟用。2、第二種方式是在使用阿里虛擬號碼功能。以后你的電話上面接到陌生電話,接入電話的時候會聽見電話中提醒。另一方手機上便會表明未知號碼撥打的電話,且表明的號碼是撥...
號碼隱私保護的運用場景號碼隱私保護通常運用于O2O場景,可以分兩大類。在其中訂單型場景中更加典型性的是網(wǎng)絡(luò)約車、外賣送餐、度假旅游、家政服務(wù)、做美甲等場景,根據(jù)訂單,產(chǎn)生明確的用戶與服務(wù)項目工作人員的關(guān)聯(lián),在訂單有效期限內(nèi),彼此根據(jù)個人隱私號開展語音通話、短信...
號碼隱私保護是一款根據(jù)基本運營商網(wǎng)絡(luò)通信能力的互聯(lián)網(wǎng)項目,客戶需求可以根據(jù)集成化號碼個人隱私保護能力,為其網(wǎng)站客戶給予個人隱私語音通話服務(wù)項目,與此同時可以根據(jù)音頻來對其服務(wù)水平開展剖析,提高食品安全系數(shù)及服務(wù)平臺使用價值。大家都知道大家的電話卡都是會有手機來...
隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動通信的不斷演進、功能形式的不斷豐富,給企業(yè)帶來便利的同時,也讓企業(yè)在不知不覺中成為了“透明人”,導(dǎo)致企業(yè)成為一些不良商家的“靶子”,面臨著企業(yè)信息泄露、財產(chǎn)損失等風(fēng)險。作為給眾多企業(yè)提供通信解決方案的服務(wù)商,百悟科技憑借多年在通信領(lǐng)域的技術(shù)積...
音視貝科技安全呼叫產(chǎn)品是基于運營商通信網(wǎng)絡(luò)能力的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,可把通話雙方的真實號碼隱藏起來,并生成一個虛擬的中間號。這種方式可以充分做到保護用戶隱私,防止信息被惡意抓取。使用百悟科技安全呼叫產(chǎn)品撥打電話時,可按照通話人數(shù)劃分四種類型,分別為AXB中間號、AXG...