智能客服在產(chǎn)品推廣和銷售支持方面的應(yīng)用可以幫助企業(yè)增加銷售和提供更好的客戶體驗。 智能客服可以回答關(guān)于產(chǎn)品特性、規(guī)格、功能等方面的問題,為潛在客戶提供詳細的產(chǎn)品信息。它可以用清晰的語言和豐富的媒體內(nèi)容,如圖片、視頻等,向用戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值。 ...
您好,很榮幸回答您的這個問題,所謂智能客服,就是可以替代傳統(tǒng)人工進行客戶的接待、答疑,并記錄客戶相關(guān)信息的先進技術(shù),它的出現(xiàn)極大地提升了企業(yè)的辦公效率,并能多方面的精細的記錄訪客從進入到離開的全部行為、語言信息。這些特點都是傳統(tǒng)的人工客服無法比擬的,時代在進步...
在大數(shù)據(jù)的加持下,智能客服在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用剛開始嶄露頭角。由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性,智能客服不能完全取代醫(yī)生和專業(yè)醫(yī)療團隊的角色,在重要的醫(yī)療決策和緊急狀況下,仍然需要醫(yī)生的專業(yè)判斷和診療。但智能客服可以作為輔助工具和信息共享平臺,為患者提供便利和支持...
大模型在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用主要有以下幾個方向: 1、臨床決策支持:大模型可以分析和解釋臨床數(shù)據(jù),輔助醫(yī)生進行診斷和決策。它們可以根據(jù)病人的癥狀、病史和檢查結(jié)果,提供可能的診斷和方案,幫助醫(yī)生提供更準確的醫(yī)療建議。 2、醫(yī)學(xué)圖像分析:大模型可...
“大模型+領(lǐng)域知識”這一路線,是為了利用大模型的理解能力,將散落在企業(yè)內(nèi)外部各類數(shù)據(jù)源中的事實知識和流程知識提取出來,然后再利用大模型的生成能力輸出長文本或多輪對話。以前用判別式的模型解決意圖識別問題需要做大量的人工標注工作,對新領(lǐng)域的業(yè)務(wù)解決能力非常弱,...
隨著機器學(xué)習(xí)與深度學(xué)習(xí)技術(shù)的不斷發(fā)展,大模型的重要性逐漸得到認可。大模型也逐漸在各個領(lǐng)域取得突破性進展,那么企業(yè)在選擇大模型時需要注意哪些問題呢? 1、任務(wù)需求:確保選擇的大模型與您的任務(wù)需求相匹配。不同的大模型在不同的領(lǐng)域和任務(wù)上有不同的優(yōu)...
對于企業(yè)而言,回訪是服務(wù)的延伸,是企業(yè)重視服務(wù)閉環(huán)、尊重客戶感受的體現(xiàn)。也是企業(yè)傾聽用戶聲音,提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?;卦L可以推動客戶體驗的提升,得到客戶的認同,**終創(chuàng)造客戶價值。如今,企業(yè)的推廣成本逐年攀升,各種渠道獲取的商機線索質(zhì)量參差不齊。線索數(shù)量越來...
相比人工外呼,智能外呼有著其不可比擬的優(yōu)勢,為提高獲客轉(zhuǎn)化率,很多企業(yè)都想搭建一套屬于自己的智能外呼系統(tǒng)。 智能外呼系統(tǒng)的搭建首先要根據(jù)公司的需求和目標確定系統(tǒng)所需的功能和特性。比如這套智能外呼系統(tǒng)是用來提高客戶服務(wù)質(zhì)量,還是提高銷售轉(zhuǎn)化率等...
多渠道服務(wù)音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)可提供多渠道接入服務(wù),支持文本、語音交互方式,公眾不僅可以通過熱線,還可通過微信、門戶網(wǎng)站等渠道進行咨詢,滿足線上電腦端和移動端快速訪問的訴求。線上系統(tǒng)提供輔助機器人,協(xié)助人工客服提高工作效率,以多種形式為公眾提供服務(wù)。音視貝依...
360保險智能外呼系統(tǒng)自上線以來,一直保持著穩(wěn)定、高效、精細的運營效果。5月23日,智能外呼系統(tǒng)單日外呼累計破百萬,實現(xiàn)了新的突破。保險行業(yè)稱得上是更加的早開始利用呼叫中心進行營銷管理的行業(yè)之一。但隨著近幾年的迅速發(fā)展,原有的呼叫中心已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的業(yè)務(wù)拓展...
外呼是指通過電話或其他通信方式,主動撥打或聯(lián)系客戶或目標群體的一種營銷活動。通過外呼,企業(yè)可以直接與潛在客戶或現(xiàn)有客戶進行溝通,推銷產(chǎn)品、提供服務(wù)或解決問題。外呼通常由企業(yè)的銷售團隊、客服團隊或市場營銷團隊實施。這些團隊會使用預(yù)先準備好的電話列表或聯(lián)系信息,通...
2020年1月份以來,新型肺炎病情在湖北武漢等地開始蔓延,牽動著所有人的心。全國各地的醫(yī)務(wù)人員緊急馳援,與時間賽跑,奔赴武漢。在抗擊病情的戰(zhàn)斗中,沒有人是孤軍奮戰(zhàn),風(fēng)雨同心才能讓我們戰(zhàn)無不勝。截止1月25日下午17點,全國確診1355例,疑似1983例,醫(yī)治3...
智能客服能夠收集訪客來訪渠道、搜索頁面、關(guān)鍵詞、瀏覽活動足跡、歷史對話記錄等信息。并智能生成客戶畫像,讓客服實時了解用戶瀏覽規(guī)律和偏好,客戶需求一目了然。這樣能更快掌握訪客需求,為接下來的咨詢轉(zhuǎn)化做足準備。除此之外,系統(tǒng)還能夠根據(jù)預(yù)設(shè)的客戶標簽將新、老客戶進行...
在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù),打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。未...
字人是藝術(shù)化與結(jié)構(gòu)化的3D模型 另一個重要的區(qū)別是,數(shù)字人是結(jié)構(gòu)化的3D模型,其中不包括AI換臉或初始三維掃描的成果。對于不熟悉3D管線的人來說,“結(jié)構(gòu)化”意味著其數(shù)據(jù)已經(jīng)組織好,并且已經(jīng)經(jīng)歷了使其“可以投入生產(chǎn)”的某些步驟。相反,因為用戶無法完全控制3D對象...
記錄回溯視頻客服支持視頻錄制、存檔、回放、下載等功能。并且可以根據(jù)條件隨時回溯和查詢數(shù)據(jù),便于管理人員進行業(yè)務(wù)復(fù)盤優(yōu)化。從企業(yè)外呼的結(jié)果來看,接通率是可以達到標準的。可是在客戶轉(zhuǎn)化率和粘性上略有不足,很多客戶依舊在流失。在電話接通后,能否在短時間內(nèi)快速激發(fā)客戶...
字人是藝術(shù)化與結(jié)構(gòu)化的3D模型 另一個重要的區(qū)別是,數(shù)字人是結(jié)構(gòu)化的3D模型,其中不包括AI換臉或初始三維掃描的成果。對于不熟悉3D管線的人來說,“結(jié)構(gòu)化”意味著其數(shù)據(jù)已經(jīng)組織好,并且已經(jīng)經(jīng)歷了使其“可以投入生產(chǎn)”的某些步驟。相反,因為用戶無法完全控制3D對象...
您好,很榮幸回答您的這個問題,所謂智能客服,就是可以替代傳統(tǒng)人工進行客戶的接待、答疑,并記錄客戶相關(guān)信息的先進技術(shù),它的出現(xiàn)極大地提升了企業(yè)的辦公效率,并能多方面的精細的記錄訪客從進入到離開的全部行為、語言信息。這些特點都是傳統(tǒng)的人工客服無法比擬的,時代在進步...
客服呼叫中心的優(yōu)點:1.降低企業(yè)成本,節(jié)約開支 通過全國聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心以及先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),企業(yè)可以組成全國性的內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò),企業(yè)內(nèi)部電話無需或者只需很少的費用,從而節(jié)約了大量的長途電話費用,為企業(yè)降低了運行成本。2.選擇合適的資源,根據(jù)員工的技能、員工的工作地...
因為可以通過電話中心對來電和去電進行系統(tǒng)化的處理,對于用戶來電,企業(yè)可以通過智能語音程序引導(dǎo)客戶自助服務(wù),系統(tǒng)也會記錄下客戶的電話數(shù)據(jù),電話結(jié)束之后會給用戶發(fā)送短信,這些都是自動化的流程。另外對于企業(yè)的去電,系統(tǒng)可以實現(xiàn)全自動的撥打,節(jié)省電話時間,而且可以提高...
音視貝回訪調(diào)查采用智能語音服務(wù)回訪系統(tǒng)面向全市每月新設(shè)立、變更和注銷的企業(yè)法人,從名單中隨機抽取對象并根據(jù)回答實時記錄業(yè)務(wù)辦理情況,如辦理時長、退回次數(shù)等,智能外呼機器人采用語音識別、語音合成和自然語言理解等技術(shù),可以準確識別對話內(nèi)容,市民可以直接與其交流。據(jù)...
音視貝智能回訪調(diào)查,據(jù)介紹,主動觸發(fā)式智能機器人語音回訪技術(shù)的應(yīng)用,有效提升了淇濱區(qū)有關(guān)部門的活動服務(wù)滿意度調(diào)查樣本采集數(shù)量,較人工回訪數(shù)量提升近10倍,實現(xiàn)對公眾、企業(yè)有關(guān)部門的活動服務(wù)業(yè)務(wù)辦理的100%覆蓋。系統(tǒng)以營商環(huán)境改善、群眾滿意度提升和辦事效率提高...
為持續(xù)提升有關(guān)部門活動服務(wù)能力,潢川縣有關(guān)部門活動服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、縣有關(guān)部門活動服務(wù)中心主動拓寬評價渠道,創(chuàng)新開通了智能語音回訪系統(tǒng),主動觸發(fā)式智能機器人語音回訪技術(shù)的應(yīng)用,有效充實了潢川縣有關(guān)部門活動服務(wù)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)在潢川縣的成功運用,成為河南...
在產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化的環(huán)境下,怎樣才能從眾多產(chǎn)品中脫穎而出成為各家企業(yè)努力的方向。加大市場宣傳力度,雖然能擴大企業(yè)的**度,帶來銷量的增長,但對于企業(yè)而言,也是一筆不小的開支。廣告宣傳一旦停下,銷量也以肉眼可見的速度的下滑。線下銷售如此,線上銷售更是如此,沒...
為持續(xù)提升有關(guān)部門活動服務(wù)能力,潢川縣有關(guān)部門活動服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、縣有關(guān)部門活動服務(wù)中心主動拓寬評價渠道,創(chuàng)新開通了智能語音回訪系統(tǒng),主動觸發(fā)式智能機器人語音回訪技術(shù)的應(yīng)用,有效充實了潢川縣有關(guān)部門活動服務(wù)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)在潢川縣的成功運用,成為河南...
結(jié)合目前的情況,在湖北等病情嚴重的地區(qū),仍然存在著醫(yī)療資源、人員緊缺的問題,許多疑似或輕癥病人需要在家隔離醫(yī)治,但醫(yī)務(wù)人員仍需每日進行病人情況的回訪,其實回訪工作看似“簡單”,只需打個電話,但隨著病情的爆發(fā),醫(yī)護人員和病人的比例差逐漸拉大,每天一位醫(yī)護人員需要...
盡快的個在病情防控中的智能語音回訪,它的系統(tǒng)會對重點人群進行快速的查驗,對于居民有沒有打過疫苗,有沒有去過中高風(fēng)險地區(qū)以及有沒有發(fā)燒咳嗽等信息都會進行一個有針對性的回訪調(diào)查。而且在回訪的時候全過程都是會錄音的,系統(tǒng)也會自動將通話內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字,再進行匯總及分析...
在如今市場競爭壓力加劇的背景下,企業(yè)所面臨的發(fā)展阻礙越來越多。為了在行業(yè)浪潮中脫穎而出,每個企業(yè)都使出了渾身解數(shù),但效果甚微。大多數(shù)企業(yè)并未從客戶的角度出發(fā),不了解客戶真正在意的是什么,導(dǎo)致事倍功半。對于客戶而言,好的用戶體驗主要來自兩個方面:產(chǎn)品和服務(wù)。好的...
杭州音視貝科技公司研發(fā)的大模型知識庫系統(tǒng)產(chǎn)品,主要有以下幾個方面的功能: 1、知識標簽:從業(yè)務(wù)和管理的角度對知識進行標注,文檔在采集過程中會自動生成該文檔的基本屬性,例如:分類、編號、名稱、日期等,支持自定義; 2、知識檢索:支持通過關(guān)鍵字對文...
人工智能大模型的發(fā)展,會給我們的生活帶來哪些改變呢? 其一,引發(fā)計算機算力的革新。大模型參數(shù)量的增加導(dǎo)致訓(xùn)練過程的計算需求呈現(xiàn)指數(shù)級增長,高性能計算機和分布式計算平臺的普及,將成為支持更大規(guī)模的模型訓(xùn)練和迭代的重要方式。 其二,將引發(fā)人...