店鋪開始的前面三條評價，如果這三條都是好評，就可以放心很多了，但如果有一條不良的評論，甚至排名靠前的是一個有問題的評價，說寶貝這不好那不好的。那么千萬要引起高度重視，這個時候，你的寶貝正處于失血狀態(tài)，轉(zhuǎn)化率基本上是正常狀態(tài)的一半甚至還要低。而且很重要一點(diǎn)，這個...

利用店鋪曬單有獎活動吸引買家發(fā)布高質(zhì)量買家秀店鋪曬單有獎活動，是一個可以為店鋪帶來更多高質(zhì)量買家秀內(nèi)容的商家運(yùn)營工具。商家可以利用其在店鋪長期設(shè)立招募入口，讓已購用戶可以通過此入口發(fā)布買家秀內(nèi)容。另外，在成功招募到曬圖評價或視頻后，也可以通過加精操作，將其...

那么我們該如何獲取高質(zhì)量買家秀呢？ 一、 利用店鋪曬單有獎活動吸引買家發(fā)布高質(zhì)量買家秀店鋪曬單有獎活動，是一個可以為店鋪帶來更多較好買家秀內(nèi)容的商家運(yùn)營工具。商家可以利用其在店鋪長期設(shè)立招募入口，讓已購用戶可以通過此入口發(fā)布買家秀內(nèi)容。另外，在成功招...

在DSR動態(tài)評分愈來愈重要的現(xiàn)今，作為賣家的我們究竟應(yīng)該如何優(yōu)化我們的產(chǎn)品描述，以避免犯錯、提高評分呢？…病因：描述低分為何產(chǎn)生就如同我們生病求醫(yī)一樣，“生病”的店鋪也需要醫(yī)治，但首先我們要做的，是找出病因——描述低分究竟如何產(chǎn)生的？買家評分心理分析...

淘寶掌柜們都知道店鋪動態(tài)評分對于店鋪的重要性，店鋪評分低會直接影響到店鋪的搜索排名，進(jìn)而直接影響店鋪流量；同時，給買家留下的店鋪印象會比較差，影響轉(zhuǎn)化率；如果評分有一項或者更多都低于，那么這個對店鋪的影響是致命的，會影響報名全網(wǎng)營銷活動；如果低于，...

寶貝降權(quán)后還要繼續(xù)刷嗎？ 當(dāng)然寶貝降權(quán)一般是在30天左右，超過這個時間就會恢復(fù)，銷量會保留。店鋪如果有降權(quán)寶貝不下架的話，會影響淘寶店鋪權(quán)重和整店的排名，評價的也是會刪除的。 當(dāng)然既然是被查到了就不要再繼續(xù)刷了，不想情節(jié)更嚴(yán)重就停止，所以，...

實(shí)操做法可以這么做：1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個維度來處理置頂。在后臺點(diǎn)擊[評價管理]—[查看訂單]可以查看該客戶的聯(lián)系方式，聯(lián)系客戶，詢問使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，給予關(guān)系，并詢問他能否配合幫你追加一下評論或曬圖等，同時也可以小額打款返幾元小紅包給客戶，...

給差評的基本原因：物流問題，物流速度太慢，周期太長。如果貨缺，可以主動申請缺貨，延遲發(fā)貨前申請缺貨成功的訂單，不會被延遲發(fā)貨處罰，因此也不存在物流異常，如果是快遞平臺方面總是出現(xiàn)的問題，考慮是否需要換一家合作。客服態(tài)度客服回復(fù)要及時，遇到問題也要迅...

實(shí)操做法可以這么做：1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個維度來處理置頂。在后臺點(diǎn)擊[評價管理]—[查看訂單]可以查看該客戶的聯(lián)系方式，聯(lián)系客戶，詢問使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，給予關(guān)系，并詢問他能否配合幫你追加一下評論或曬圖等，同時也可以小額打款返幾元小紅包給客戶，...

元旦來臨，當(dāng)打開電腦和手機(jī)時，撲面而來的便是電商們花式多樣的促銷廣告。大型超市，家用電器賣場和小型實(shí)體商店等各路線下商家也不甘示弱，營銷套路名目繁多，可以說是線上和線下共“狂歡”。但是，既有收益也有風(fēng)險，可能在元旦賣得很好，但是在元旦之后，有人可能會申請...

在短期的客服需求中，我們要怎樣選擇電商客服外包呢?大家可以從以下幾方面分析、挑選：一、看一下電商客服外包公司在網(wǎng)上的評價網(wǎng)上大部分都是好評的公司才有進(jìn)一步考察的必要，全部都是好評基本上是不可能的。畢竟蘿卜白菜各有所愛，一個公司不可能同時滿足所有客戶...

但不管我們怎么把控商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還是會有一些抖音小店中差評，畢竟“人生沒有一帆風(fēng)順”。現(xiàn)在來說說在新規(guī)下（不能修改和刪除抖音小店中差評），如何處理抖音小店中差評，提高抖音小店體驗(yàn)分和商品轉(zhuǎn)化率。首先，提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是肯定的，也是降低抖音小店中差評...

中差評解決方法：1、因商品問題而導(dǎo)致的中差評。商家及時時間聯(lián)系買家核實(shí)產(chǎn)品的具體問題，根據(jù)產(chǎn)品問題的輕重程度以及消費(fèi)者的想法，給消費(fèi)者退換貨或者退款補(bǔ)償。問題解決后及時引導(dǎo)消費(fèi)者追加評價。這里因?yàn)榈闹匦闹饕钱a(chǎn)品，大部分屬于賣家過失，所以賣家要語氣和藹，主動承...

平臺也是越來越人性化了，今年評價申訴這塊，就算申訴失敗也不會扣分，規(guī)則變過了。2.普通的中差評首先了解該訂單的整理情況，包括查詢旺旺聊天記錄，我們主動電話去聯(lián)系買家，首先做到安撫，然后看出怎么個方案可以解決該問題，并刪除對應(yīng)的評價(這里就看錢給的多少了)。3....

處理中差評注意事項：(1)如果消費(fèi)者答應(yīng)修改，那么要及時的跟進(jìn)。(2)處理問題的過程中，不管買家過失還是賣家過失，賣家一定要避免和反應(yīng)過激的買家進(jìn)行沖撞，當(dāng)他們在氣頭上的時候，可以隔段時間再來溝通。(3)如果不能修改中差評，那么也不要去反復(fù)的打買家電話，甚至是...

找到中差評的原因1、商品問題。買家收到的寶貝后，大了、小了、少了、破了、色差、氣味、起毛、掉色、線頭等,這樣的情況導(dǎo)致的中差評，一般這種情況占到中差評一半甚至以上。2、主觀問題。寶貝穿在身上、用起來感覺不好，或者搭配起來自己覺得不好，或者認(rèn)為價格不值、效果沒有...

店鋪開始的前面三條評價，如果這三條都是好評，就可以放心很多了，但如果有一條不良的評論，甚至排名靠前的是一個有問題的評價，說寶貝這不好那不好的。那么千萬要引起高度重視，這個時候，你的寶貝正處于失血狀態(tài)，轉(zhuǎn)化率基本上是正常狀態(tài)的一半甚至還要低。而且很重要一點(diǎn)，這個...

在淘寶交易過程中，然后一步就是買家和商家互相評價。評價有正面評價和負(fù)面評價。對于集市店鋪也就是C店來說，細(xì)分為好評、中評和差評。買家給出的評價分?jǐn)?shù)，會影響到店鋪的DSR評分，DSR會影響到店鋪權(quán)重、寶貝流量等等因素，所以評價至關(guān)重要。另外買家在購買產(chǎn)品前，都會...

拼多多店鋪評價的一些要點(diǎn)規(guī)則交易評價【入口開放條件】用戶有權(quán)基于真實(shí)的交易在訂單確認(rèn)收貨后30天內(nèi)對商家進(jìn)行評價?！窘灰自u價內(nèi)容】交易評價包括“店鋪評分”和“評論內(nèi)容”；“評論內(nèi)容”包括“文字評論”和“圖片評論”?！镜赇佋u分】店鋪評分包括對商品/服務(wù)的質(zhì)量、服...

很多賣家碰到中差評的時候，出現(xiàn)的反應(yīng)是：如何頂下去，或者如何消除，起碼應(yīng)該是怎么降低負(fù)面影響。這個無可厚非，因?yàn)楫?dāng)你有中差評的時候，對搜索的影響是一定存在的，不同的無非是影響的大小。比如你是一個新店、小店，這種影響就會很大，如果你的店鋪基礎(chǔ)非常扎實(shí)，這種影響可...

抖音小店差評處理辦法：既然差評對店鋪的影響這么大，那么抖音小店的差評可以刪除嗎？答案是：不能刪。想要提升店鋪好評率，不能靠刪除評價，需要靠運(yùn)營。一方面我們需要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，另一方面，在客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量或者其他問題咨詢時，盡量想辦法完善地解決用戶的問題，獲...

商品本身的天然缺陷——防患于未然，有些商品本身就有天然缺陷，這時候，你就必須要考慮一下，這種天然的缺陷，你能否在詳情頁當(dāng)中解釋清楚。注意，一定要在詳情頁當(dāng)中解釋清楚，這種中差評比較好能夠防患于未然。因?yàn)榈日嬲陌l(fā)生了，消費(fèi)者正在氣頭上，他們可能不會聽你的解釋。...

抖音小店遇到異評價或回復(fù)怎么辦？（1）評價人處理：平臺有權(quán)屏蔽或刪除惡意評價，并視情形對評價人采取屏蔽評論內(nèi)容、限制評價、限制購買行為、關(guān)閉賬號等處理措施。（2）違規(guī)商家處理：針對商家惡意評價、誘導(dǎo)好評、發(fā)布異?；貜?fù)等違規(guī)行為，除對產(chǎn)生的評價或回復(fù)做相應(yīng)處理外...

可以通過在包裹里面放置邀請函邀請買家參與你的買家秀，用照片和文字把你的寶貝秀出來在評價里面。你可以設(shè)定買家秀的獎品和獲得條件，比如超過那個你希望掉下去的評價的字?jǐn)?shù)和圖片數(shù)。你可以定向邀請那些級別高于給你不良評價的買家；你可以從那些從物流信息里面看來已經(jīng)簽收但是...

發(fā)貨造成的不滿意狀態(tài)對于發(fā)貨問題，這個必須由你自己控制好，也是防患于未然的，及時發(fā)貨，這本身就是淘寶非常重視的一個服務(wù)維度，因?yàn)橄M(fèi)者買完東西后，肯定有一種非常急迫的心情要得到他。至于物流速度慢問題，很悲催，你只能解釋，好好的跟顧客溝通，好好的解釋，一般也是能...

雖然差評對店鋪的影響很大，有時候辛辛苦苦維護(hù)的店鋪DSR評分，就因?yàn)橐粋€差評，分?jǐn)?shù)掉了很多，需要邀請更多好評來提升；但在面對差評的時候一定要擺正心態(tài)，從根本上去解決這些問題；相信只要用心維護(hù)評價，店鋪的差評肯定是能減少的，華臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總部設(shè)立于福州，提...

客戶之所以給出中差評以及惡意好評，一般來說有兩種情況：他真的對你的寶貝和服務(wù)有意見，把他自己的認(rèn)知說出來，實(shí)話實(shí)說；第二種，他給出不良評價，期待更多的利益。比如差評師丶比如同行丶比如從不給好評的騙吃騙喝型客戶。絕大部分客戶，還是第一種，而他給出的負(fù)面評價，其實(shí)...

評價是我們店鋪營銷的很重要的一個部分，是事關(guān)店鋪生死的大事，而不是交給客服去處理的微不足道的東西。事實(shí)上，我看過一個針對爆款的惡意評價直接搞死一家店的先例。所以，一定要從思想上重視評價的管理。養(yǎng)成這樣一個習(xí)慣，其他條件不變情況下， 如果一個寶貝轉(zhuǎn)化率降低了，先...

如果是由于質(zhì)量不好或?qū)氊惷枋霾环紫任覀儜?yīng)該清楚，這是賣家的錯誤，正是因?yàn)橘u家的失誤，買家才給差評的。這種應(yīng)該真誠地道歉，然后和氣地和買家商量解決辦法。如果買家要求換貨，那我們應(yīng)該爽快地答應(yīng)，并主動承擔(dān)買家寄回東西的郵費(fèi)。并且在下一次發(fā)貨時，應(yīng)該更加注意，驗(yàn)貨...

以溫馨的道別結(jié)束這次通話，并順便提出改評價的請求。比如說：這個結(jié)果您還滿意嗎？感謝您的耐心，讓我們能夠?yàn)槟鉀Q這個問題。感謝您的理解和支持，希望有機(jī)會繼續(xù)為您服務(wù)哦?？梢月闊┠鷰臀覀冃薷南略u價嗎，您的支持真的對我們很重要哦。看到這里，還有個小訣竅，估計很多人都...