當(dāng)下智慧門店,主要包括了四個(gè)模塊 1、從消費(fèi)者進(jìn)店開始,通過智能WIFI、人臉識別、Rfid技術(shù)等各種技術(shù)提高對單一客戶的綜合識別率,獲取消費(fèi)者信息與數(shù)據(jù),這里稱為智能客流。 2、消費(fèi)者進(jìn)店之后,在店內(nèi)會有導(dǎo)購路徑。比如智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架,可統(tǒng)稱為店面里的智能導(dǎo)購。它可以提高整個(gè)進(jìn)店的體量和轉(zhuǎn)化率,同時(shí)即便不成交,也能夠留存數(shù)據(jù),沉淀到數(shù)據(jù)銀行進(jìn)行二次觸達(dá)和營銷。 3、利用電子標(biāo)簽提升門店的作業(yè)效率:快速收貨、快速盤點(diǎn)、快速找貨、快速收銀,實(shí)現(xiàn)智能交易、收付。 4、通過RFID、電子掃瞄等技術(shù)收集消費(fèi)者的試衣數(shù)據(jù)、關(guān)注數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)等,更重要的是當(dāng)消費(fèi)者離店之后,還能夠繼續(xù)觸達(dá)消費(fèi)者。每當(dāng)上新品時(shí)、有營銷活動(dòng)時(shí),或者當(dāng)消費(fèi)者生命周期發(fā)生一些變化時(shí),廠商還可以觸達(dá)消費(fèi)者,整個(gè)過程都圍繞門店展開。為什么實(shí)體門店需要向智慧門店轉(zhuǎn)型?梅州美業(yè)智慧門店哪個(gè)好
什么是智慧門店,如何打造智慧門店? 一、那么什么是智慧門店? 智慧門店是目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的O2O創(chuàng)新模式,是一套通過融合人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等先進(jìn)技術(shù),旨在重構(gòu)門店人、貨、場,助力品牌和門店建立起和用戶的深度鏈接軟硬件一體化解決方案,幫助零售商門店數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型。 智慧門店內(nèi)核的就是希望解決消費(fèi)者在店時(shí)的用戶體驗(yàn)和離店后的連接和服務(wù),整個(gè)智慧門店重新解構(gòu)和定義了門店的四個(gè)元素,會員、體驗(yàn)、導(dǎo)購、運(yùn)營。 打造智慧門店的終目的還是提升用戶體驗(yàn),引流轉(zhuǎn)化和降本增效,那么我們?nèi)绾未蛟熘腔坶T店,來實(shí)現(xiàn)這一效果呢 二、如何打造智慧門店 同樣對于品牌來說,從消費(fèi)者到店、逛店、購買、交易、離店、服務(wù)鏈路整體實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,將更好了解消費(fèi)者是誰,更快速了解門店的經(jīng)營現(xiàn)狀,輔助品牌進(jìn)行經(jīng)營決策分析、商品選品分析、精確營銷引流。 我們將顧客從進(jìn)店到離店的全過程拆解成如下的小場景,然后將下面的每個(gè)場景(步驟)打造成一個(gè)體驗(yàn)+互動(dòng)+數(shù)字一體化的應(yīng)用場景。梅州美業(yè)智慧門店哪個(gè)好智慧門店的建設(shè)應(yīng)包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析處理、數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策應(yīng)用這三個(gè)部分。
智慧門店可以通過物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化門店庫存管理,并打通全鏈路庫存,為建設(shè)智能化供應(yīng)鏈打基礎(chǔ),從而整體優(yōu)化供應(yīng)鏈,降低管理成本。 首先,對貨物進(jìn)行二維碼、RFID的一物一碼標(biāo)識,可實(shí)現(xiàn)貨物精確管理。一方面可以對商品的流向、銷量、供給情況可視化查看及分析,為品牌商提供精確的渠道管理。另一方面可實(shí)現(xiàn)商品質(zhì)量的精確管理,例如使用指定碼可以對高價(jià)值商品防偽防竄貨,減少打假成本。對鄰近保質(zhì)期的產(chǎn)品可自動(dòng)提醒促銷或下架,減少商品報(bào)損。 其次,通過RFID、視覺自動(dòng)識別等方法,可以實(shí)現(xiàn)門店貨物的智能盤點(diǎn),大幅度減少盤點(diǎn)的工作量,節(jié)省人力,并為智慧供應(yīng)鏈賦能。門店手工盤點(diǎn)的強(qiáng)度大、耗時(shí)長、易出錯(cuò),盤點(diǎn)一次往往需要花費(fèi)數(shù)小時(shí)。使用智能盤點(diǎn)的手段可實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確地獲取實(shí)時(shí)庫存。例如將每件產(chǎn)品的標(biāo)簽改造為RFID標(biāo)簽,店員可通過手持讀寫器或固定式讀寫器,幾分鐘內(nèi)完成門店全部庫存的掃描盤點(diǎn)。
智慧門店驅(qū)動(dòng)服裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級: 當(dāng)消費(fèi)者來到店門口,先在大屏上玩把“刷人臉”的多人實(shí)景游戲,贏取店鋪優(yōu)惠券再進(jìn)店消費(fèi);當(dāng)看到琳瑯滿目的衣服,消費(fèi)者無從下手,“智能試衣鏡”幫忙實(shí)景挑衣、海量試衣,推薦各種搭配,同時(shí)也建立會員穿衣檔案庫;當(dāng)門店太小,不能陳列所有商品,“云貨架” 一舉解決,同步呈現(xiàn)未擺放的海量商品,客人可一目嘗盡大量新款,并一鍵掃碼下單。 當(dāng)?shù)晟谈杏X商品太多管理太煩,盤點(diǎn)、收銀太慢時(shí),可采用RFID等電子標(biāo)簽對店里所有貨品進(jìn)行指定碼的實(shí)時(shí)可追蹤的管理,快速找貨、快速收貨、快速盤點(diǎn)、快速收銀,大幅度提升門店的作業(yè)效率。在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)提升企業(yè)經(jīng)營效率。
智慧門店系統(tǒng)基礎(chǔ)功能: 1、人臉識別、會員推送:顧客到店時(shí)間人臉識別一體機(jī)進(jìn)行采集識別并實(shí)時(shí)推送至銷售終端。 2、實(shí)時(shí)推送信息內(nèi)容包括:會員號、姓名、電話、歷史到店時(shí)間及購物記錄,分析客戶畫像與購物偏好等。 3、精確推薦:會員可綁定專屬銷售員,到店推送專屬服務(wù),根據(jù)顧客喜好提供精確推薦與銷售等個(gè)性化服務(wù)。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):系統(tǒng)后臺匯集客流、客群及銷售各數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。例如像客群性別占比、年齡段占比、會員與非會員到店占比與消費(fèi)占比;每日、每周、每月銷售報(bào)表與同比銷售報(bào)表,分析活動(dòng)效果、客單價(jià)與付款轉(zhuǎn)化率等多元化數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)。現(xiàn)在智慧門店普遍使用人臉分析+智能導(dǎo)購屏模式來針對顧客的個(gè)性化需求而提供標(biāo)準(zhǔn)推薦商品。梅州美業(yè)智慧門店哪個(gè)好
智慧門店可以在該顧客在家打開線上店鋪時(shí)候,智能推送該商品的優(yōu)惠促銷信息。梅州美業(yè)智慧門店哪個(gè)好
智慧門店解決的問題: 一、餐飲行業(yè) 1.服務(wù)流程繁雜,翻臺率低 2.訂單數(shù)據(jù)相互割裂,難以處理 3.線上資源與線下客流無法相互轉(zhuǎn)化 4.營銷手法老舊,營銷信息無法精確傳達(dá) 二、零售行業(yè) 1.支付需求多樣,店內(nèi)多種支付設(shè)備操作繁瑣,收款效率低下 2.互聯(lián)網(wǎng)電商侵蝕市場,零售門店缺乏線上防御手段 3.用戶沉淀難以形成,消費(fèi)者二次來店消費(fèi)難實(shí)現(xiàn) 三、娛樂行業(yè) 1.消費(fèi)極具隨機(jī)性,商家和消費(fèi)者缺乏關(guān)聯(lián) 2.消費(fèi)頻次低,金額高,會員體系關(guān)系到消費(fèi)粘性 3.POS費(fèi)率較高,費(fèi)率成本成為商家負(fù)擔(dān),使用套碼機(jī)、二清機(jī)可以減低費(fèi)率,但有極大的安全隱患 四、智慧商圈 1.門店經(jīng)營數(shù)據(jù)難以獲取 2.缺乏商圈內(nèi)多種門店資源規(guī)模優(yōu)勢 3.消費(fèi)粘性低,二次營銷困難梅州美業(yè)智慧門店哪個(gè)好
廣州市找美網(wǎng)科技有限公司(原“廣州市御韻軟件有限公司”)成立于2013年,注冊資本1000萬元人民幣,集研發(fā)、營銷、推廣、運(yùn)營于一體。專注于美業(yè)經(jīng)營與管理,以“智能化美業(yè)經(jīng)營管理體系、一站式美業(yè)供應(yīng)鏈平臺、落地性找美商學(xué)院”,為美業(yè)店家、廠商、企業(yè)提供智能化解決方案,以“幫店家管好店,助廠商找到店”為己任。
找美網(wǎng),致力于美業(yè)發(fā)展與建設(shè),始終秉承著“創(chuàng)新升級每一套系統(tǒng),用心服務(wù)每一個(gè)客戶”的服務(wù)理念,7年來迭代升級了3500+項(xiàng)功能,截止2020年7月找美網(wǎng)入駐商戶全球已超過20000+家,分布于中國各大省市、自治區(qū)、中國港澳臺及東南亞地區(qū),受到海外用戶的高度贊譽(yù);不僅得到了客戶的信賴與好評,還得到了業(yè)界的認(rèn)可與稱贊,更加贏得了品牌管理專家榮譽(yù)稱號,找美網(wǎng)以“幫店家管好店,助廠商找到店”為己任。