管理咨詢業(yè)是近些年世界上發(fā)展較快的一個(gè)行業(yè)，其影響滲透到***經(jīng)濟(jì)生活的許多領(lǐng)域。世界500強(qiáng)的企業(yè)中有50%左右的公司擁有自己長(zhǎng)期合作的國(guó)際***咨詢公司。美國(guó)的AT&T公司有1000多家咨詢公司為其進(jìn)行***、多層面咨詢，每年投入的咨詢費(fèi)用高達(dá)3億多美元。...

(6)當(dāng)柜臺(tái)前有服務(wù)對(duì)象正在辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)又有新的服務(wù)對(duì)象進(jìn)入視線時(shí)，應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意服務(wù)對(duì)象，并主動(dòng)用“您好，請(qǐng)稍等一下”等語(yǔ)言安撫服務(wù)對(duì)象。(7)對(duì)下班前辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象，不能拒絕、不能急躁，要認(rèn)真受理。3．仔細(xì)聆聽把握意圖。(1)辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確了解服...

業(yè)務(wù)特點(diǎn)如果企業(yè)業(yè)務(wù)種類眾多，就要求組織有相應(yīng)的資源和管理手段與之對(duì)應(yīng)，來(lái)滿足業(yè)務(wù)的需要，因此部門或崗位設(shè)置上就會(huì)更多，所需要的人員就更多，組織相對(duì)就復(fù)雜一些。一般情況下，業(yè)務(wù)種類越多組織內(nèi)部部門或崗位設(shè)置就要越多。企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)聯(lián)系越緊密，組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)越需要...

通常住房安排表在抵達(dá)住地前發(fā)給每位來(lái)賓，使每人清楚自己入住的房號(hào)。在賓館（或飯店）迎賓處設(shè)領(lǐng)鑰匙處，來(lái)賓抵達(dá)時(shí)，根據(jù)他們自報(bào)的房號(hào)分發(fā)住房鑰匙。也可以在保證安全的前提下，事先打開房門，使來(lái)賓抵達(dá)后直接進(jìn)房。不論采用何種形式，主賓入住客房，應(yīng)有專人陪同引導(dǎo)。來(lái)賓...

吃“政策飯”，靠****批任務(wù)，靠財(cái)政補(bǔ)貼過(guò)日子，這種體制必須改變。展覽公司必須依法登記并且必須走上市場(chǎng)，走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路，靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展壯大。作為一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，國(guó)有經(jīng)濟(jì)應(yīng)逐步退出該行業(yè)，形成多種所有制并存的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。加強(qiáng)** 宏觀調(diào)控，完善會(huì)展經(jīng)濟(jì)...

收益風(fēng)險(xiǎn)原則收益風(fēng)險(xiǎn)原則是指在財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中，要獲取收益，總得付出成本，而且面臨風(fēng)險(xiǎn)，因此成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)之間總是相互聯(lián)系、相互制約的。財(cái)務(wù)管理人員必須牢固樹立成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)三位一體的觀念，以指導(dǎo)各項(xiàng)具體財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。利益協(xié)調(diào)原則利益協(xié)調(diào)原則是指企業(yè)在進(jìn)行...

總體來(lái)看，我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的歷史還比較短，還處在發(fā)展的初級(jí)階段，處在探索及積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)期，這些曾讓業(yè)內(nèi)大喜過(guò)望、轟動(dòng)一時(shí)的會(huì)展“新政”，經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，相關(guān)配套政策取得穩(wěn)步實(shí)施。但也存在著一些不可忽視的問題亟待解決。2005年，是 商務(wù)部“取消來(lái)華展主辦單位資格的...

部門結(jié)構(gòu)，即各管理部門的構(gòu)成，也就是組織在橫向需要設(shè)置多少部門。職權(quán)結(jié)構(gòu)，即各層次、各部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系。影響組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的相關(guān)因素企業(yè)環(huán)境企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須不斷地適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足環(huán)境對(duì)組織提出的各種要求。因此，環(huán)境是決定管理者采取...

會(huì)展?fàn)I銷成本低。據(jù)英聯(lián)邦展覽業(yè)聯(lián)合會(huì)調(diào)查，通過(guò)推銷員推銷、廣告、公關(guān)等手段的一般營(yíng)銷渠道找到一個(gè)客戶，平均成本219英鎊；通過(guò)會(huì)展尋找一個(gè)客戶，平均成本35英鎊，*為前者的1/6。調(diào)節(jié)供需功能調(diào)節(jié)供需功能展覽會(huì)可以視為信息市場(chǎng)，信息得以交換，企業(yè)參展產(chǎn)品的信息...

(2)坐姿要端莊。與服務(wù)對(duì)象坐著面對(duì)面交談時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，目光平視服務(wù)對(duì)象；女性工作人員落座前，先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子，然后坐下雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上；男性工作人員可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上；坐在椅子上，要立腰、挺胸，上...

介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。握手的禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的...

企業(yè)管理的演變是指企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的管理方法和手段的變化的過(guò)程，通常演變由三個(gè)階段構(gòu)成，經(jīng)驗(yàn)管理階段、科學(xué)管理階段、文化管理階段。經(jīng)驗(yàn)管理階段企業(yè)規(guī)模比較小，員工在企業(yè)管理者的視野監(jiān)視之內(nèi)，所以企業(yè)管理靠人才就能夠?qū)崿F(xiàn)。所以在經(jīng)驗(yàn)管理階段，對(duì)員工的管理前提是經(jīng)...

四是構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力認(rèn)證體系,提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力，推動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部約束和財(cái)務(wù)管控，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。資產(chǎn)作為企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)順利開展的依據(jù)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的*****，企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模逐漸擴(kuò)充，資產(chǎn)規(guī)模不斷加劇，這給企業(yè)資產(chǎn)管理提出了新的標(biāo)準(zhǔn)。一旦資產(chǎn)管理...

迎送禮儀也是公關(guān)交際中的必要一環(huán)，這其中也同樣有許多公關(guān)人員所必須知道和掌握的知識(shí)與技巧，應(yīng)當(dāng)掌握其中的規(guī)范。迎來(lái)送往是常見的社交禮節(jié)。迎送是接待服務(wù)中最常見的禮儀活動(dòng)。迎送活動(dòng)的規(guī)格有高低，儀式有簡(jiǎn)繁，但幾乎任何一次接待活動(dòng)都不能缺少。迎送的對(duì)象按其性質(zhì)分：...

會(huì)展中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)1．展會(huì)侵權(quán)定位、內(nèi)容、市場(chǎng)、題目完全一致的展會(huì)全國(guó)泛濫。只要一個(gè)展覽會(huì)辦得好，不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、區(qū)域性市場(chǎng)和購(gòu)買力的分析，不進(jìn)行對(duì)別人辦好展覽如何投入人力物力的分析而盲目跟進(jìn)，造成同類展會(huì)過(guò)多、過(guò)濫，好的展會(huì)被分流，差的展會(huì)被投訴，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)...

成本決策。成本決策是指為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本，在取得大量信息資料的基礎(chǔ)上，借助一定手段、方法，進(jìn)行計(jì)算和判斷，比較各種可行方案的不同成本，從中選擇一個(gè)技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理的***方案的過(guò)程。3.成本計(jì)劃。成本計(jì)劃是指以貨幣形式預(yù)先規(guī)定企業(yè)計(jì)劃期內(nèi)完成生產(chǎn)任務(wù)所需耗...

2、九十年代前半期的信息咨詢業(yè)八十年代出現(xiàn)的信息咨詢業(yè)是非規(guī)范和非市場(chǎng)化的，但其出現(xiàn)讓人們也領(lǐng)悟到了信息的價(jià)值。隨著九十年代，我國(guó)經(jīng)濟(jì)開始向市場(chǎng)化方向發(fā)展，一批外資和國(guó)內(nèi)私營(yíng)“信息咨詢”公司和“市場(chǎng)調(diào)查”公司開始在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中涌現(xiàn)，并為企業(yè)提供規(guī)范化咨詢服務(wù)...

概述迎送禮儀是商務(wù)談判中**基本的禮儀之一。這一禮儀包含兩方面：一方面，對(duì)應(yīng)邀前來(lái)參加商務(wù)談判的人士——無(wú)論是官方的人士、專業(yè)**團(tuán)，還是民間團(tuán)體、友好人士——在他們抵達(dá)時(shí)，一般要安排相應(yīng)身份的人員前去迎接；另一方面，談判結(jié)束后，要安排專人歡送。確定迎送規(guī)格迎...

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，會(huì)展業(yè)在國(guó)家的發(fā)展地位越來(lái)越重要，國(guó)外會(huì)展企業(yè)不斷的進(jìn)入中國(guó)，2010年，中國(guó)的會(huì)展業(yè)必定會(huì)取得巨大成就。背景我國(guó)會(huì)展業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金期，每年以20%～30%甚至更高的速度增長(zhǎng)。然而，會(huì)展經(jīng)濟(jì)繁榮的背后，存在著許多問題，其中之一就...

(2)當(dāng)服務(wù)對(duì)象在柜臺(tái)前徘徊猶豫時(shí)，要主動(dòng)熱情詢問并留意服務(wù)對(duì)象手中的憑證，得到確切答復(fù)后再作具體引導(dǎo)。(3)當(dāng)忙于手中的內(nèi)部工作未及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象時(shí)，首先要向服務(wù)對(duì)象道歉，然后本著“先外后內(nèi)”的原則，盡快停下手中的工作為服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)。(4)當(dāng)經(jīng)常繳費(fèi)的服...

銷售費(fèi)用：銷售費(fèi)用是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品、自制半成品和提供勞務(wù)等過(guò)程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用以及專設(shè)銷售機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，包括應(yīng)由企業(yè)負(fù)擔(dān)的運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、展覽費(fèi)、廣告費(fèi)、銷售服務(wù)費(fèi)用、銷售部門人員工資、職工福利費(fèi)和其他經(jīng)費(fèi)等。2、成本費(fèi)用管理的主要內(nèi)容1....

同時(shí)，有許多學(xué)者主張將會(huì)展旅游概念泛化。本文所討論的會(huì)展旅游對(duì)應(yīng)發(fā)達(dá)國(guó)家所指M、I、C、E細(xì)分事件旅游市場(chǎng)的概念，即Meetings（會(huì)議）、Incentives（獎(jiǎng)勵(lì)旅游）、Conventions（大會(huì)），Exhibitions（展覽），并包括節(jié)日慶典和體育...

4.行姿：行走時(shí)，應(yīng)上體正直，頭部端正，下顎微收，雙肩齊平，挺胸收腹，雙眸平視前方，精神飽滿，表情自然，行走使步伐要直，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩(wěn)，以肩關(guān)節(jié)為軸，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng)，手臂于身體的夾角一般在10-15度，擺幅應(yīng)以30-35度為宜...

循環(huán)財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)預(yù)算有著密切聯(lián)系，預(yù)算是控制的重要依據(jù)，控制是執(zhí)行預(yù)算的手段，它們組成了企業(yè)財(cái)務(wù)管理循環(huán)。財(cái)務(wù)管理循環(huán)的主要環(huán)節(jié)包括：（1）制定財(cái)務(wù)決策，即針對(duì)企業(yè)的各種財(cái)務(wù)問題制定行動(dòng)方案，也就是制定項(xiàng)目計(jì)劃。（2）制定預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)，即針對(duì)計(jì)劃期的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)...

（2）. 擺脫單一**結(jié)構(gòu)：微咨詢服務(wù)方式使得微**，能夠更高效的利用“碎片化”時(shí)間分享經(jīng)驗(yàn)和洞察，這使得微咨詢**群體形成了“***行業(yè)背景+專業(yè)縱深研究”的矩陣式結(jié)構(gòu)。微咨詢**60%來(lái)自企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)管理者，他們深諳企業(yè)實(shí)際運(yùn)行規(guī)則，在多年的商業(yè)摔打中形成...

從產(chǎn)業(yè)意義上講，會(huì)展業(yè)是才得到較快發(fā)展的新興行業(yè)。過(guò)去很多大型會(huì)展都是**行為。以**名義舉辦的會(huì)展活動(dòng)過(guò)多過(guò)濫，特別是一些大型會(huì)展均由**出面策劃并舉辦，既反映了地方**在這方面的強(qiáng)烈需求，也反映出會(huì)展產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化進(jìn)程還不夠，還不能適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展...

國(guó)際展覽業(yè)形成對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的強(qiáng)大推動(dòng)力。19世紀(jì)末至***次世界大戰(zhàn)前，展覽會(huì)與博覽會(huì)成為發(fā)達(dá)國(guó)家爭(zhēng)奪世界市場(chǎng)的場(chǎng)所，為世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入勃勃生機(jī)。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束不久，一批因***停辦的展覽會(huì)和博覽會(huì)重?zé)ㄉ鷻C(jī)，例如世界***的“米蘭博覽會(huì)”、“萊比錫博覽會(huì)”...

會(huì)展領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的缺乏已成為制約我國(guó)會(huì)展業(yè)健康發(fā)展的一大瓶頸，中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的潛在市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3000億元，實(shí)力各不相同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及良莠不齊的職業(yè)講師能力是會(huì)展業(yè)發(fā)展的一塊軟肋。以上海為例，據(jù)上海市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，在這個(gè)協(xié)會(huì)注冊(cè)的會(huì)展公司有150多...

(17)臨時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)?，?jì)算機(jī)線路暫時(shí)出現(xiàn)故障，我們?cè)诒M**除，請(qǐng)稍候?！?18)服務(wù)對(duì)象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理。請(qǐng)您通知本人來(lái)我處辦理，謝謝您的配合?！?19)收到服務(wù)對(duì)象的投訴、建議時(shí)，...

迎送禮儀也是公關(guān)交際中的必要一環(huán)，這其中也同樣有許多公關(guān)人員所必須知道和掌握的知識(shí)與技巧，應(yīng)當(dāng)掌握其中的規(guī)范。迎來(lái)送往是常見的社交禮節(jié)。迎送是接待服務(wù)中最常見的禮儀活動(dòng)。迎送活動(dòng)的規(guī)格有高低，儀式有簡(jiǎn)繁，但幾乎任何一次接待活動(dòng)都不能缺少。迎送的對(duì)象按其性質(zhì)分：...