（5）對比標準與實際，即對上兩項數(shù)額進行比較，確定其差額，以實現(xiàn)例外情況。（6）差異分析與調查，即對足夠大的差異進行深入的調查研究，以發(fā)現(xiàn)產生差異的具體原因。（7）采取行動，即根據(jù)產生問題的原因采取行動，糾正偏差，使活動按既定目標發(fā)展。（8）評價與考核，即根據(jù)...

來賓抵離的時間接待工作人員應當準確了解來賓所乘交通工具的航班號、車次以及抵離時間。將這些情況和迎送人員名單一并通知機場（或車站、碼頭），以便做好接站（或送站）準備。接、送站前，應保持與機場（或車站、碼頭）的聯(lián)系，隨時掌握來賓所乘航班（或車次）的變化情況。如有晚...

住房表可隨乘車號一同發(fā)放，也可以在前往下榻賓館的途中發(fā)放。住房表可以使來賓清楚自己所住的房間，也便于來賓入住客房后相互之間聯(lián)系。安排好車輛根據(jù)來賓和迎送人員的人數(shù)，以及行李數(shù)量安排車輛。乘車座位安排應適當寬松，正常情況下，附加座一般不安排坐人。如果來賓行李數(shù)量...

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明...

介紹。主客雙方見面時，應互相介紹。按通常禮儀，應先把主人介紹給來賓，然后再把來賓介紹給主人，介紹順序以職務的高低為先后。介紹人可由雙方職務比較高者或工作人員擔任。如果主賓雙方職務比較高者本已認識，則比較好由他們分別依次介紹各自人員。也可以由雙方的工作人員介紹。...

迎送禮儀也是公關交際中的必要一環(huán)，這其中也同樣有許多公關人員所必須知道和掌握的知識與技巧，應當掌握其中的規(guī)范。迎來送往是常見的社交禮節(jié)。迎送是接待服務中最常見的禮儀活動。迎送活動的規(guī)格有高低，儀式有簡繁，但幾乎任何一次接待活動都不能缺少。迎送的對象按其性質分：...

2、九十年代前半期的信息咨詢業(yè)八十年代出現(xiàn)的信息咨詢業(yè)是非規(guī)范和非市場化的，但其出現(xiàn)讓人們也領悟到了信息的價值。隨著九十年代，我國經濟開始向市場化方向發(fā)展，一批外資和國內私營“信息咨詢”公司和“市場調查”公司開始在市場經濟進程中涌現(xiàn)，并為企業(yè)提供規(guī)范化咨詢服務...

(2)當服務對象在柜臺前徘徊猶豫時，要主動熱情詢問并留意服務對象手中的憑證，得到確切答復后再作具體引導。(3)當忙于手中的內部工作未及時發(fā)現(xiàn)服務對象時，首先要向服務對象道歉，然后本著“先外后內”的原則，盡快停下手中的工作為服務對象辦理業(yè)務。(4)當經常繳費的服...

4.行姿：行走時，應上體正直，頭部端正，下顎微收，雙肩齊平，挺胸收腹，雙眸平視前方，精神飽滿，表情自然，行走使步伐要直，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩(wěn)，以肩關節(jié)為軸，雙臂前后自然協(xié)調擺動，手臂于身體的夾角一般在10-15度，擺幅應以30-35度為宜...

從產業(yè)意義上講，會展業(yè)是才得到較快發(fā)展的新興行業(yè)。過去很多大型會展都是**行為。以**名義舉辦的會展活動過多過濫，特別是一些大型會展均由**出面策劃并舉辦，既反映了地方**在這方面的強烈需求，也反映出會展產業(yè)化、市場化進程還不夠，還不能適應我國經濟社會快速發(fā)展...

(17)臨時出現(xiàn)設備故障，應說：“請原諒，計算機線路暫時出現(xiàn)故障，我們在盡**除，請稍候。”(18)服務對象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務時，應說：“對不起，這項業(yè)務應該由本人親自辦理。請您通知本人來我處辦理，謝謝您的配合?！?19)收到服務對象的投訴、建議時，...

3．準備工作提前進行。服務窗口要提**分鐘做好營業(yè)前的各項準備工作。以保證服務窗口按時接待服務對象。4．對外服務準時滿點。嚴格按照對外公示的時間營業(yè)，未經批準不得中途或提前停止服務；服務期間因故離柜中斷服務，必須擺放“暫停服務”柜臺指示牌，向服務對象明示并引導...

2．大廳設施齊全。內部總體裝飾風格上力求簡潔、淡雅、穩(wěn)重。要按照規(guī)定，設置折頁架、告示牌、業(yè)務宣傳欄等，要在征費大廳醒目位置，設置提醒服務對象妥善保管財物的警示性文字，要提供服務對象書寫的用具以及便于服務對象監(jiān)督的意見箱(意見簿)，并公示服務對象服務電話、投訴...

通過確定和處理上述預測問題的癥狀，企業(yè)可以體驗‘’健康‘’的預測方法帶來的優(yōu)勢。規(guī)劃軟件必須支持得到認可的最佳實踐，以增強規(guī)劃的及時性、信息可靠性以及全組織中重要人員的參與度。最佳實踐方法要求規(guī)劃者采用若干關鍵戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。IBM Business Analyt...

收益風險原則收益風險原則是指在財務管理的過程中，要獲取收益，總得付出成本，而且面臨風險，因此成本、收益、風險之間總是相互聯(lián)系、相互制約的。財務管理人員必須牢固樹立成本、收益、風險三位一體的觀念，以指導各項具體財務管理活動。利益協(xié)調原則利益協(xié)調原則是指企業(yè)在進行...

總體來看，我國會展業(yè)發(fā)展的歷史還比較短，還處在發(fā)展的初級階段，處在探索及積累經驗的時期，這些曾讓業(yè)內大喜過望、轟動一時的會展“新政”，經過幾年發(fā)展，相關配套政策取得穩(wěn)步實施。但也存在著一些不可忽視的問題亟待解決。2005年，是 商務部“取消來華展主辦單位資格的...

四是構建企業(yè)財務管理能力認證體系,提升企業(yè)財務管理能力，推動企業(yè)強化內部約束和財務管控，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。資產作為企業(yè)各項運營活動順利開展的依據(jù)，隨著我國社會經濟體系的*****，企業(yè)運營規(guī)模逐漸擴充，資產規(guī)模不斷加劇，這給企業(yè)資產管理提出了新的標準。一旦資產管理...

企業(yè)管理文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其**是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。一般認為，管理文化是從企業(yè)文化體系中衍生出來的一...

從產業(yè)意義上講，會展業(yè)是才得到較快發(fā)展的新興行業(yè)。過去很多大型會展都是**行為。以**名義舉辦的會展活動過多過濫，特別是一些大型會展均由**出面策劃并舉辦，既反映了地方**在這方面的強烈需求，也反映出會展產業(yè)化、市場化進程還不夠，還不能適應我國經濟社會快速發(fā)展...

定額工作要求具有概括性，定額是對實踐的抽象；定額工作要求具有階段性，實踐在發(fā)展，定額也要有階段地適時進行調整。(3)計量工作。計量工作的**是獲得數(shù)據(jù)，評價數(shù)據(jù)，沒有實測的和準確可靠的數(shù)據(jù)，企業(yè)的生產和經營管理就失去了科學依據(jù)。(4)信息工作。信息工作就是指企...

定額工作要求具有概括性，定額是對實踐的抽象；定額工作要求具有階段性，實踐在發(fā)展，定額也要有階段地適時進行調整。(3)計量工作。計量工作的**是獲得數(shù)據(jù)，評價數(shù)據(jù)，沒有實測的和準確可靠的數(shù)據(jù)，企業(yè)的生產和經營管理就失去了科學依據(jù)。(4)信息工作。信息工作就是指企...

住房表可隨乘車號一同發(fā)放，也可以在前往下榻賓館的途中發(fā)放。住房表可以使來賓清楚自己所住的房間，也便于來賓入住客房后相互之間聯(lián)系。安排好車輛根據(jù)來賓和迎送人員的人數(shù)，以及行李數(shù)量安排車輛。乘車座位安排應適當寬松，正常情況下，附加座一般不安排坐人。如果來賓行李數(shù)量...

組織的其余人員使用財務指標創(chuàng)建來年的戰(zhàn)術運營規(guī)劃。規(guī)劃通?；隍寗右蛩?，且與銷售量、產品組合等關鍵業(yè)務因素相連。審查并通過規(guī)劃后，將其重新綁定到整合的財務報表中，確保規(guī)劃能達成公司目標。通過一系列的反復，公司資源和規(guī)劃需要經常更新以達成財務目標。整個流程中，要...

例子：已經成功登陸納斯達克的漢庭酒店集團，在保持著門店數(shù)量高速擴張的發(fā)展態(tài)勢。2011年初，漢庭利用IBMCognosTM1建立了***預算管理系統(tǒng)，提高了決策能力，構建了對業(yè)務發(fā)展更深刻的洞察。秒級的分析時間是漢庭選用IBMCognos產品的**重要的一個原...

(2)坐姿要端莊。與服務對象坐著面對面交談時，應挺胸收腹微向前傾，目光平視服務對象；女性工作人員落座前，先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子，然后坐下雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上；男性工作人員可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上；坐在椅子上，要立腰、挺胸，上...

ACCA（英國特許公認會計師認證）英國特許公認會計師公會是世界上**的專業(yè)會計團體。ACCA專業(yè)資格在歐洲及世界一些主要國家被認為具有法定會計師資格，會員可成為執(zhí)業(yè)會計師，受法律許可從事審計、稅務、破產執(zhí)行及投資顧問等專業(yè)會計師工作。進入中國時間：1990年適...

四、培訓直線經理好的管理手段要由高素質的管理者來組織實施，因此對管理者的培訓必不可少。要讓管理者深刻掌握績效管理的理念，改變舊有的管理觀念，掌握績效管理的流程、方法和技巧，使得每個管理者都喜歡績效管理，都掌握績效管理，都會運用績效管理，都愿意使用績效管理的手段...

會展業(yè)是集商品展示交易、經濟技術合作、科學文化交流為一體，兼具信息咨詢、招商引資、交通運輸、城市建設、商業(yè)貿易、旅游服務等多功能的一種新興產業(yè)。通過會展活動，能帶動巨大的物流、人流、資金流、信息流，提升城市品位和**度，進而推動經濟和社會的發(fā)展。會展旅游正是在...

從產業(yè)意義上講，會展業(yè)是才得到較快發(fā)展的新興行業(yè)。過去很多大型會展都是**行為。以**名義舉辦的會展活動過多過濫，特別是一些大型會展均由**出面策劃并舉辦，既反映了地方**在這方面的強烈需求，也反映出會展產業(yè)化、市場化進程還不夠，還不能適應我國經濟社會快速發(fā)展...

項目化項目化管理就是指在一定的條件與資源情況下，通過一系列的方法與手段，對所有的項目進行有條理、有效的管理活動，并且對所管理的項目進行優(yōu)化的過程。具體來說就是對一活動從決策開始到結束的全過程進行詳細的有條理的管理。將項目化管理應用在企業(yè)管理過程中，改變了以往過...