物業(yè)服務(wù)對(duì)客戶需求的識(shí)別主要是從管理、服務(wù)及經(jīng)營(yíng)三個(gè)方面進(jìn)行識(shí)別。1、對(duì)管理方面的識(shí)別即指我們提供的管理帶給客戶的價(jià)值，包括客戶期望的環(huán)境質(zhì)量、綠化質(zhì)量、維修保養(yǎng)質(zhì)量、供水供電質(zhì)量、電梯運(yùn)行質(zhì)量等。管理質(zhì)量的高低，在很大程度上決定了服務(wù)質(zhì)量的高低，因?yàn)橹挥斜ＷC...

一、⒈什么是保潔保潔，即清潔和清潔過(guò)后的保養(yǎng)的意思，物業(yè)保潔即物業(yè)清潔保養(yǎng)，是物業(yè)管理的重要組成部份，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平高低的重要標(biāo)志．⒉職業(yè)道德⊙勤勞奮斗，誠(chéng)懇實(shí)在⊙遵守法律，尊敬職業(yè)⊙擔(dān)負(fù)責(zé)任，互助合作⊙服務(wù)業(yè)主，不斷進(jìn)取二、保潔服務(wù)禮儀¤在工作中堅(jiān)持使用...

天下大事，必做于細(xì)。這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必需從簡(jiǎn)潔的事情做起，從微小之處著手。作為效勞行業(yè)，注意禮儀就是留意細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，是更多的敬重與關(guān)心；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是樹(shù)立更好的企業(yè)形象，打造品牌。保安公司是客戶效勞安全防范的工作，保安員就是公司的效...

嚴(yán)守機(jī)密，不對(duì)外泄露設(shè)備狀況，監(jiān)控范圍，設(shè)備缺憾等機(jī)密。未經(jīng)許可謝絕外人入內(nèi)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁拍照，錄像，夜晚禁止值班員以外的任何人入內(nèi)。完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，對(duì)值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細(xì)登記，交接班時(shí)要交清楚并辦理交接手續(xù)。值班時(shí)要...

發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞或遭破壞,應(yīng)盡快報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人員，以便及時(shí)安排修理。保潔員所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門(mén)窗干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積塵、地面光亮無(wú)浮沉等。雨水天氣時(shí)，工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)做好門(mén)窗的關(guān)閉工作;正常工作下班時(shí)應(yīng)鎖好窗戶及需鎖好的門(mén)等.安全，規(guī)范...

保安員工作主要責(zé)：根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作，保障責(zé)任區(qū)的安全。6、檢驗(yàn)證件，防止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序。7、處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)保安事件并及時(shí)報(bào)告。8、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好檢查、...

保潔日常禮節(jié)應(yīng)該做到：清潔作業(yè)時(shí)應(yīng)主動(dòng)避讓業(yè)主、訪客，防止碰撞.一旦發(fā)生碰撞，應(yīng)立即道歉,使用規(guī)范用語(yǔ)：”對(duì)不起”、”請(qǐng)?jiān)彙钡?。以禮貌用語(yǔ)回答業(yè)主、訪客的詢(xún)問(wèn)，嚴(yán)禁對(duì)業(yè)主訪客不理不睬,不得與業(yè)主、訪客爭(zhēng)辯、吵架。與業(yè)主、訪客及同事見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)面帶微笑，以點(diǎn)頭目...

保潔員清洗安全操作規(guī)程：1、牢固樹(shù)立"安全第一"的思想，確保安全操作。2、清掃保潔員在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上。3、清掃人員不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)以免發(fā)生事故。4、清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。5、操作與安全發(fā)...

衛(wèi)生間的清潔規(guī)程☆準(zhǔn)備：工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”?！顩_洗：在確認(rèn)異性洗手間無(wú)人時(shí)進(jìn)入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈?！钋宓梗簰叱孛胬宓辜埡t或垃圾桶，不超過(guò)該容器的2/3?！钋鍧崳喊凑障仍婆_(tái)(洗手臺(tái))、面盆、...

安全工作重在防范，要把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，需要時(shí)刻保持警惕，做到警鐘長(zhǎng)鳴。加強(qiáng)宣傳，讓安全意識(shí)深入到員工的心中。保安部與培訓(xùn)部一起組織領(lǐng)導(dǎo)員工進(jìn)行相應(yīng)的安全知識(shí)培訓(xùn)，必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防護(hù)知識(shí)，并經(jīng)考核合格后熟悉、掌握記錄。方可上崗，做好員工安全培訓(xùn)...

嚴(yán)守機(jī)密，不對(duì)外泄露設(shè)備狀況，監(jiān)控范圍，設(shè)備缺憾等機(jī)密。未經(jīng)許可謝絕外人入內(nèi)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁拍照，錄像，夜晚禁止值班員以外的任何人入內(nèi)。完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，對(duì)值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細(xì)登記，交接班時(shí)要交清楚并辦理交接手續(xù)。值班時(shí)要...

監(jiān)控員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)遵守監(jiān)控中心的管理制度。2、熟悉本崗位的工作職責(zé)和監(jiān)控設(shè)備，能熟練掌握各種設(shè)施的操作和性能，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操護(hù)監(jiān)控中心的所有設(shè)備，并保持完好整潔。3、熟練掌握消防控制系統(tǒng)的特點(diǎn)，包括自動(dòng)報(bào)警的程序，噴淋系統(tǒng)...

保安隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)：自覺(jué)接受公安機(jī)關(guān)及保安大隊(duì)的工作指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)和執(zhí)行保安大隊(duì)和本單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)有關(guān)法規(guī)，監(jiān)督本單位保安人員依法履行保安職責(zé)。根據(jù)本單位的安保要求，帶領(lǐng)全隊(duì)人員完成安保任務(wù)。發(fā)揮模帶頭作用，團(tuán)結(jié)同志，虛心接受工作建議和意見(jiàn)。正直...

保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動(dòng)，不得晃來(lái)晃去；騎車(chē)巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不要戲車(chē)玩耍，或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。門(mén)崗要站在指定的崗位上，姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)彎腰曲背，形同依倚狀。不準(zhǔn)背靠門(mén)柱或墻角、樹(shù)上等。立姿如同跨立，左腳向左跨出，...

嚴(yán)守機(jī)密，不對(duì)外泄露設(shè)備狀況，監(jiān)控范圍，設(shè)備缺憾等機(jī)密。未經(jīng)許可謝絕外人入內(nèi)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁拍照，錄像，夜晚禁止值班員以外的任何人入內(nèi)。完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，對(duì)值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細(xì)登記，交接班時(shí)要交清楚并辦理交接手續(xù)。值班時(shí)要...

天下大事，必做于細(xì)。這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必需從簡(jiǎn)潔的事情做起，從微小之處著手。作為效勞行業(yè)，注意禮儀就是留意細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，是更多的敬重與關(guān)心；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是樹(shù)立更好的企業(yè)形象，打造品牌。保安公司是客戶效勞安全防范的工作，保安員就是公司的效...

雖說(shuō)保安工作不怎么起眼，但它實(shí)實(shí)在在的是一個(gè)不可缺少的保障，因?yàn)楸０驳墓ぷ鞑粌H要保障商場(chǎng)顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，還要保護(hù)好賣(mài)場(chǎng)里的貨品安全，雖然工作繁雜反復(fù)，但是這鍛煉了保安人員的組織和溝通能力，讓保安人員的交往能力的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面，要求保安人...