物業(yè)服務(wù)對客戶需求的識別主要是從管理、服務(wù)及經(jīng)營三個方面進(jìn)行識別。1、對管理方面的識別即指我們提供的管理帶給客戶的價值，包括客戶期望的環(huán)境質(zhì)量、綠化質(zhì)量、維修保養(yǎng)質(zhì)量、供水供電質(zhì)量、電梯運行質(zhì)量等。管理質(zhì)量的高低，在很大程度上決定了服務(wù)質(zhì)量的高低，因為只有保證...

一、⒈什么是保潔保潔，即清潔和清潔過后的保養(yǎng)的意思，物業(yè)保潔即物業(yè)清潔保養(yǎng)，是物業(yè)管理的重要組成部份，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平高低的重要標(biāo)志．⒉職業(yè)道德⊙勤勞奮斗，誠懇實在⊙遵守法律，尊敬職業(yè)⊙擔(dān)負(fù)責(zé)任，互助合作⊙服務(wù)業(yè)主，不斷進(jìn)取二、保潔服務(wù)禮儀¤在工作中堅持使用...

天下大事，必做于細(xì)。這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必需從簡潔的事情做起，從微小之處著手。作為效勞行業(yè)，注意禮儀就是留意細(xì)節(jié)，對于客戶來說，是更多的敬重與關(guān)心；對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。保安公司是客戶效勞安全防范的工作，保安員就是公司的效...

嚴(yán)守機密，不對外泄露設(shè)備狀況，監(jiān)控范圍，設(shè)備缺憾等機密。未經(jīng)許可謝絕外人入內(nèi)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁拍照，錄像，夜晚禁止值班員以外的任何人入內(nèi)。完成上級交辦的其它工作任務(wù)。認(rèn)真填寫值班記錄，對值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細(xì)登記，交接班時要交清楚并辦理交接手續(xù)。值班時要...

發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞或遭破壞,應(yīng)盡快報告相關(guān)負(fù)責(zé)人員，以便及時安排修理。保潔員所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈，無蜘蛛網(wǎng)、積塵、地面光亮無浮沉等。雨水天氣時，工作時間內(nèi)應(yīng)做好門窗的關(guān)閉工作;正常工作下班時應(yīng)鎖好窗戶及需鎖好的門等.安全，規(guī)范...

保安員工作主要責(zé)：根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作，保障責(zé)任區(qū)的安全。6、檢驗證件，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序。7、處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)保安事件并及時報告。8、堅守崗位，認(rèn)真做好檢查、...

保潔日常禮節(jié)應(yīng)該做到：清潔作業(yè)時應(yīng)主動避讓業(yè)主、訪客，防止碰撞.一旦發(fā)生碰撞，應(yīng)立即道歉,使用規(guī)范用語：”對不起”、”請原諒”等。以禮貌用語回答業(yè)主、訪客的詢問，嚴(yán)禁對業(yè)主訪客不理不睬,不得與業(yè)主、訪客爭辯、吵架。與業(yè)主、訪客及同事見面時，應(yīng)面帶微笑，以點頭目...

保潔員清洗安全操作規(guī)程：1、牢固樹立"安全第一"的思想，確保安全操作。2、清掃保潔員在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上。3、清掃人員不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)以免發(fā)生事故。4、清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。5、操作與安全發(fā)...

衛(wèi)生間的清潔規(guī)程☆準(zhǔn)備：工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”?！顩_洗：在確認(rèn)異性洗手間無人時進(jìn)入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈?！钋宓梗簰叱孛胬?，清倒紙簍或垃圾桶，不超過該容器的2/3?！钋鍧崳喊凑障仍婆_(洗手臺)、面盆、...

安全工作重在防范，要把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，需要時刻保持警惕，做到警鐘長鳴。加強宣傳，讓安全意識深入到員工的心中。保安部與培訓(xùn)部一起組織領(lǐng)導(dǎo)員工進(jìn)行相應(yīng)的安全知識培訓(xùn)，必要的安全技術(shù)知識和自我防護(hù)知識，并經(jīng)考核合格后熟悉、掌握記錄。方可上崗，做好員工安全培訓(xùn)...

嚴(yán)守機密，不對外泄露設(shè)備狀況，監(jiān)控范圍，設(shè)備缺憾等機密。未經(jīng)許可謝絕外人入內(nèi)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁拍照，錄像，夜晚禁止值班員以外的任何人入內(nèi)。完成上級交辦的其它工作任務(wù)。認(rèn)真填寫值班記錄，對值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細(xì)登記，交接班時要交清楚并辦理交接手續(xù)。值班時要...

監(jiān)控員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，自覺遵守監(jiān)控中心的管理制度。2、熟悉本崗位的工作職責(zé)和監(jiān)控設(shè)備，能熟練掌握各種設(shè)施的操作和性能，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操護(hù)監(jiān)控中心的所有設(shè)備，并保持完好整潔。3、熟練掌握消防控制系統(tǒng)的特點，包括自動報警的程序，噴淋系統(tǒng)...

保安隊長工作職責(zé)：自覺接受公安機關(guān)及保安大隊的工作指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)和執(zhí)行保安大隊和本單位制定的各項規(guī)章制度。根據(jù)有關(guān)法規(guī)，監(jiān)督本單位保安人員依法履行保安職責(zé)。根據(jù)本單位的安保要求，帶領(lǐng)全隊人員完成安保任務(wù)。發(fā)揮模帶頭作用，團(tuán)結(jié)同志，虛心接受工作建議和意見。正直...

保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去；騎車巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不要戲車玩耍，或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。門崗要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準(zhǔn)彎腰曲背，形同依倚狀。不準(zhǔn)背靠門柱或墻角、樹上等。立姿如同跨立，左腳向左跨出，...

嚴(yán)守機密，不對外泄露設(shè)備狀況，監(jiān)控范圍，設(shè)備缺憾等機密。未經(jīng)許可謝絕外人入內(nèi)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁拍照，錄像，夜晚禁止值班員以外的任何人入內(nèi)。完成上級交辦的其它工作任務(wù)。認(rèn)真填寫值班記錄，對值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細(xì)登記，交接班時要交清楚并辦理交接手續(xù)。值班時要...

天下大事，必做于細(xì)。這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必需從簡潔的事情做起，從微小之處著手。作為效勞行業(yè)，注意禮儀就是留意細(xì)節(jié)，對于客戶來說，是更多的敬重與關(guān)心；對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。保安公司是客戶效勞安全防范的工作，保安員就是公司的效...

雖說保安工作不怎么起眼，但它實實在在的是一個不可缺少的保障，因為保安的工作不僅要保障商場顧客的生命財產(chǎn)安全，還要保護(hù)好賣場里的貨品安全，雖然工作繁雜反復(fù)，但是這鍛煉了保安人員的組織和溝通能力，讓保安人員的交往能力的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面，要求保安人...