怎么做一個專業(yè)的淘寶客服?【二】 (1)二、客服的能力劃分 1.初級客服能力 首先要對淘寶客服的利益及銷售有一定的了解,能夠與買家進行有效的溝通;其次要熟悉店鋪的產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)等基本信息及下單流程,能幫助買家解決相關(guān)問題,并指導(dǎo)完成下單。然后還...
怎么做一個專業(yè)的淘寶客服?【二】 (1)二、客服的能力劃分 1.初級客服能力 首先要對淘寶客服的利益及銷售有一定的了解,能夠與買家進行有效的溝通;其次要熟悉店鋪的產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)等基本信息及下單流程,能幫助買家解決相關(guān)問題,并指導(dǎo)完成下單。然后還...
(1)店鋪違規(guī)后的處理方式: 一般來說,店鋪違規(guī)主要分三個步驟,分別是待處理的違規(guī),小二審核中的違規(guī)和違規(guī)記錄。其實相對于違規(guī)記錄而言,前兩種沒有那么嚴(yán)重,是可以撤銷掉我們的違規(guī)狀態(tài)的,因此,當(dāng)商家的違規(guī)屬于前兩種的時候更不要太緊張了。 首先,當(dāng)我們...
(一)競品分析: 競品分析有助于我們不斷的升級提升,不斷的自我革新,與時俱進,使自己不處于弱勢,不落后于市場。 首先我們可以對整個市場的情況進行一個觀察分析。當(dāng)我們?nèi)ニ阉饕粋€與我們店鋪商品同類型的商品時,我們可以著重去分析一下哪些屬性的商品占據(jù)著比較...
【一】網(wǎng)店如何做好淡季經(jīng)營? 1. 注意老顧客維護: 既然店鋪處于淡季,那么來店鋪的新顧客就相對會減少不少。這時,我們可以通過一些感恩回饋或者福利活動去維護老顧客,去推出專門針對老顧客的一些優(yōu)惠,增加老顧客對于店鋪的忠誠度。也可以在上新時及時地發(fā)送適...
淘寶店鋪如何維護好評論【2】 接著,如果店鋪出現(xiàn)了差評也不要慌張,首先應(yīng)該仔細(xì)詢問顧客原因,及時地加以協(xié)調(diào)解決,即使出現(xiàn)難以解決的問題,良好的售貨服務(wù)也會給顧客一定的心理撫慰,爭取到取消差評的機會,甚至是回頭客。另外,有一些因為自己方面的原因而給了差評或者是...
(2)店鋪違規(guī)后的處理方式: 其次,如果我們遇到的是審核中的違規(guī)時,手續(xù)會相對麻煩一些,我們需要對自己的違規(guī)進行補充說明,提供相關(guān)的證據(jù),或者是進行申訴。如果我們的申訴并未通過,就無法進行再次申訴。如果申訴通過的話,那么我們的違規(guī)記錄會自動被刪除。 ...
如何給淘寶店鋪取名字?【2】 1. 生動有趣 現(xiàn)在很多店鋪的定位大多偏向于年輕人,因為相對于年長者,年輕人更喜歡網(wǎng)購,并逐漸占據(jù)市場的主導(dǎo)地位,要想從店鋪名上吸引年輕人,首先,它得有趣有看點,符合年輕人獵奇,求不同的心理。 另外生動有趣的名字本身就更有...
拼多多運營技巧的細(xì)節(jié)操作有哪些?【1】 一.產(chǎn)品主圖要有吸睛有亮點 很多人喜歡隨大流,產(chǎn)品主圖總是喜歡用別人賣的很火爆的圖片,事實上這樣反而會讓你的產(chǎn)品顯得太過于普通,根本沒有吸引人的地方。這樣有什么用呢?尤其是對于銷量少、排位靠后的新店來說,更是雪上加霜...
淘寶主圖怎么優(yōu)化?(二) 1 、短視頻更具吸引力: 相較于圖片,視頻的優(yōu)勢顯然更大。主圖拍攝的再好,它只能從一個角度去展示商品,具有局限性。而視頻則可以從不同角度,不同方位,細(xì)節(jié)到整體以及使用情況使顧客整體去了解,當(dāng)視頻里的商品被展示時,顧客會將自己代入去...
【1】拼多多代運營如何提升店鋪流量呢? 1、優(yōu)化標(biāo)題 店鋪標(biāo)題能夠為產(chǎn)品帶來很多流量,而標(biāo)題是由很多不同的關(guān)鍵詞組合而成的。所以,不同的關(guān)鍵詞所組合的標(biāo)題是不一樣的,而組合關(guān)鍵詞的標(biāo)題所帶來的流量也不同。在進行選擇標(biāo)題時, 拼多多代運營一定要進行好準(zhǔn)確的定位...