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培養(yǎng)新員工是每一位管理者都要共同面對的話題。沒有社會經(jīng)驗,完全一張白紙,新員工開始自己的職業(yè)生涯。他們會受到當初在公司遇到的上司及前輩的影響。問題是,遇到的上司及前輩會是什么樣的人呢?對他們的成長是否有正面影響呢?或者,他們會完全被那些不稱職的上司毀掉?所以,培養(yǎng)新員工,有兩點很關鍵。一是要交給新員工做事的方法。雖然給新員工安排的工作難度不大,但是必須要讓他掌握合理的操作方法?！白鍪碌姆椒ā睍屝聠T工在盡可能短的時間里,克服潛意識里的自卑,獲得自信和成就感,從而享受工作的樂趣。二是要新員工具備公司員工應有的素質。這里所說的素質主要是指在日常工作中必要的行為準則,比如匯報、溝通、說話方式、態(tài)度等。要反復教,直到新員工形成潛意識的條件反射,幾乎不用思考就能做到。新員工必須要盡早掌握這些準則,否則,隨著年齡增大,改正不良習慣的時間就越長。所以,對于管理者來講,素質培養(yǎng)是當仁不讓的責任,這有助于新員工快速進入角色,掌握工作要領。MTP中高層綜合素質培訓網(wǎng)址銀行內訓師培訓課程就找常州醫(yī)企行！
對培訓的誤區(qū)：1、認為培訓只是人力資源部或培訓部的事情這將導致培訓得不到各部門以及高層領導的支持，不利于企業(yè)整體的運行。2、對培訓認識不清，認為培訓只是技能或理論的學習這將使培訓與企業(yè)長期發(fā)展脫節(jié)，企業(yè)不能真正地為企業(yè)經(jīng)營策略貢獻3、只對中基層員工培訓，忽視對高層培訓，或者籠統(tǒng)培訓管理層，員工的素質愈來愈高，而管理者卻沒有得到應有的提升。這將導致管理層和員工的技能矛盾，出現(xiàn)“天花板”或“玻璃身”現(xiàn)象。4、輕視培訓后期監(jiān)督和人才提拔，造成培訓后人才流失直接的結果是形成一種錯覺，培訓是為他人做嫁衣，導致企業(yè)不敢再輕易舉辦培訓。
銀行員工要掌握以下培訓課程：銀行工作人員儀態(tài)修養(yǎng)，接待站姿和行禮、指引手勢、待客坐姿服務溝通中的基本坐姿、窗口工作中的語言表達能力、快速應變能力；職業(yè)儀容儀表與精神面貌，員工的儀容禮儀、工作裝與工作妝工作衣著的配飾、領帶與絲巾的結系方法方式；銀行服務態(tài)度表情規(guī)范應有的服務意識與服務態(tài)度、微笑服務的概念要求、原則和練習、使用規(guī)范和禁忌；儀銀行工作人員接聽電話禮儀、電話服務的聲音要求、電話服務注意事項、電話跟訪的解決方案；接待禮儀中的細節(jié)客服溝通中的禁忌、客戶陪同中的引導、握手、介紹、座次、名片；語言表達與普通話訓練、工作語言的口吻和態(tài)度、敬語和雅語、謙語和歉語的使用、周到待客服務的細致和細心、說出拒絕的方法和方式處理投訴、抱怨形態(tài)與抱怨原因的分析、聽取抱怨處理前的心理準備、抱怨處理辭令與應對關鍵點注意處理對方的態(tài)度。人力資源的培訓課程有哪些？
培訓的定位：1，企業(yè)需要進一步完善績效管理實踐，強化并提升管理者與HR人員的績效管理責任與能力。事實上，培訓工作開展的基本依據(jù)來自于員工在績效考核中反映的知識、技能與行為的短板，因此企業(yè)績效管理機制、程序、方法的有效性直接決定著培訓的效果。筆者由此認為，導致培訓針對性不強的問題癥結并不光來自培訓本身，它與企業(yè)的績效管理是否做到位密切相關。2，需要構建培訓與績效管理、薪酬分配等環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系機制，立足于員工的能力提升與職業(yè)發(fā)展，持續(xù)推進員工的專長與技能和企業(yè)競爭力之間的良性互動與協(xié)同。3，建立有利于培訓與人力資源管理各業(yè)務模塊有機連接的組織管理模式。在組織上形成天然的溝通壁壘，限制各種人力資源信息的跨部門共享與流動，影響彼此之間的協(xié)作，衰減共同為人力資源戰(zhàn)略服務的目標一致性。商務禮儀類的培訓有哪些？常州公開課培訓熱線
培訓對企業(yè)經(jīng)營管理者來說，有哪六大好處？常州市銷售培訓電話
在傳統(tǒng)企業(yè)內訓模式下，內訓效果的評估難以實現(xiàn)顯性衡量。一般都是通過問卷調查的形式對內訓效果進行評估，評估內容往往聚焦于講師的課件設計、授課風格、課堂互動、培訓啟發(fā)等。由此得出的內訓效果往往是模糊的，一般會以授課滿意度來衡量。授課滿意度其實是對內訓講師知識與方法講授階段的評價，屬于“知”的層面。“知是行之始，行是知之成”。“知”是難以顯性衡量的，“知”必須要通過“行”來獲得顯性的效果衡量。微咨詢式企業(yè)內訓的價值在于解決企業(yè)存在的實際問題，而實際問題是否得到解決一般都是有顯性衡量標準的。這些顯性衡量標準，也就是微咨詢式企業(yè)內訓效果的顯性衡量標準。常州市銷售培訓電話