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準(zhǔn)備找云倉(cāng)合作，云倉(cāng)發(fā)貨的質(zhì)量怎么評(píng)估啊？
近期有些電商朋友咨詢(xún)，想要找電商云倉(cāng)合作，但不知道怎么樣評(píng)估云倉(cāng)的服務(wù)質(zhì)量？其實(shí)找云倉(cāng)合作是要從多個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)估的，如果是看云倉(cāng)發(fā)貨質(zhì)量，可以從以下幾個(gè)方面分析：
1、發(fā)貨準(zhǔn)確率
發(fā)貨準(zhǔn)確率體現(xiàn)云倉(cāng)的庫(kù)內(nèi)運(yùn)營(yíng)能力，指的是倉(cāng)庫(kù)發(fā)出包裹里的商品（商品的種類(lèi)、規(guī)格、數(shù)量等）與訂單信息的一致性。以電商美妝云倉(cāng)為例，消費(fèi)者在線上購(gòu)買(mǎi)的是一支紅色唇膏和一瓶100ML的A款卸妝水，發(fā)貨時(shí)商品的數(shù)量、款式、顏色、容量應(yīng)該與消費(fèi)者所下訂單完全一致，且美妝類(lèi)商品往往會(huì)附贈(zèng)一些小樣，所以同時(shí)還要保證贈(zèng)品的數(shù)量、規(guī)格等與商家的銷(xiāo)售策略完全一致。
2、發(fā)貨時(shí)效
發(fā)貨時(shí)效指的是訂單推送到倉(cāng)庫(kù)信息管理系統(tǒng)開(kāi)始到倉(cāng)庫(kù)完成庫(kù)內(nèi)操作，并交接給快遞公司這一段時(shí)間的時(shí)長(zhǎng)。一般來(lái)說(shuō)，云倉(cāng)能在較短的時(shí)間內(nèi)完成訂單的庫(kù)內(nèi)操作，說(shuō)明其運(yùn)營(yíng)效率較高。類(lèi)似大促、店鋪或者直播等活動(dòng)期間，云倉(cāng)能在極短時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，有助于提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
3、包裹包裝質(zhì)量
包裹的打包是否嚴(yán)格按照要求進(jìn)行打包，避免運(yùn)輸過(guò)程造成損壞。例如，對(duì)于易碎品，包裝應(yīng)使用足夠的緩沖材料，像泡沫、氣泡墊等，對(duì)于生鮮類(lèi)是否加入冰袋等保溫。
4、庫(kù)存管理
庫(kù)存準(zhǔn)確率是評(píng)估一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理水平的重要指標(biāo)之一，精確的庫(kù)存管理一方面能保證商品的安全，另外還有助于提高發(fā)貨時(shí)效。同時(shí)，庫(kù)存信息及時(shí)更新與同步，能讓商家更好地掌握商品庫(kù)存動(dòng)態(tài)，合理安排補(bǔ)貨等事宜。
5、物流配送管理
評(píng)估云倉(cāng)物流配送管理能力看兩個(gè)指標(biāo)是配送時(shí)效和遺失破損率。要看快遞物流是否能準(zhǔn)確、快速的將包裹配送到消費(fèi)者手中，同時(shí)也要看其合作的快遞物流的可靠性，配送過(guò)程是否存在包裹的遺失和破損。
當(dāng)然，服務(wù)質(zhì)量還包括云倉(cāng)的退換貨能力、售后服務(wù)能力等方面，云倉(cāng)的專(zhuān)業(yè)程度越高，可靠程度就越高。
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