智慧門店的社交化與數(shù)據(jù)化: 在智慧門店的運營體系里,必須看到并重視社交傳播的優(yōu)勢之處。社交電商式的信息傳播,它首先解決了信任關(guān)系,其次解決了購物體驗的參考效應(yīng)。它本身就屬于口碑營銷中的一部分。 所以,在智慧門店系統(tǒng)里,除了各類的數(shù)據(jù)模型與數(shù)據(jù)鏈路之外,作為營銷系統(tǒng)中的一部分,社交電商元素也是必不可少的一個環(huán)節(jié)。畢竟AAARR增長都需要。 那么,既然智慧門店的管理、運作、客戶管理、維護等都是通過智能終端設(shè)備進行數(shù)據(jù)采集,系統(tǒng)后臺進行數(shù)據(jù)處理分析,下達指令給后續(xù)工序,如員工、物流配送等,所以整套的數(shù)據(jù)化處理就尤為重要。 在數(shù)據(jù)處理與分析中,各類數(shù)據(jù)模型與鏈路設(shè)置,各個設(shè)備之間的通信鏈接等都需要高度專業(yè)人員來操作。提高結(jié)賬效率,留存顧客消費數(shù)據(jù)。廣州智慧門店開發(fā)商
什么是智慧門店,如何打造智慧門店? 一、那么什么是智慧門店? 智慧門店是目前移動互聯(lián)網(wǎng)新的O2O創(chuàng)新模式,是一套通過融合人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等先進技術(shù),旨在重構(gòu)門店人、貨、場,助力品牌和門店建立起和用戶的深度鏈接軟硬件一體化解決方案,幫助零售商門店數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型。 智慧門店內(nèi)核的就是希望解決消費者在店時的用戶體驗和離店后的連接和服務(wù),整個智慧門店重新解構(gòu)和定義了門店的四個元素,會員、體驗、導(dǎo)購、運營。 打造智慧門店的終目的還是提升用戶體驗,引流轉(zhuǎn)化和降本增效,那么我們?nèi)绾未蛟熘腔坶T店,來實現(xiàn)這一效果呢 二、如何打造智慧門店 同樣對于品牌來說,從消費者到店、逛店、購買、交易、離店、服務(wù)鏈路整體實現(xiàn)數(shù)字化,將更好了解消費者是誰,更快速了解門店的經(jīng)營現(xiàn)狀,輔助品牌進行經(jīng)營決策分析、商品選品分析、精確營銷引流。 我們將顧客從進店到離店的全過程拆解成如下的小場景,然后將下面的每個場景(步驟)打造成一個體驗+互動+數(shù)字一體化的應(yīng)用場景。廣州智慧門店開發(fā)商智慧門店是零售門店未來升級的必然趨勢嗎?
應(yīng)對服裝信息化、智慧化困境的建議 數(shù)據(jù)規(guī)范化,為管理信息化奠定基礎(chǔ)服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜,每天需要處理成百上千的庫存單位,并要管理大量的款式、顏色、尺碼、結(jié)構(gòu)、客戶標識甚至更多的數(shù)據(jù);同時,服裝品種日益豐富,流行周期越來越短,調(diào)價、削價、移庫各種情況出現(xiàn)加快,信息量大、變化加快,代銷、折讓、退換等方式頻繁地應(yīng)用。所有這些信息數(shù)據(jù)都要有統(tǒng)一的名稱、有明確的定義和編碼、標準的格式和明確的含義來夯實支撐。有條件的服裝企業(yè)也可考慮采用RFID遠程條碼射頻識別技術(shù),實現(xiàn)服裝企業(yè)對市場快速響應(yīng)、加強供應(yīng)鏈管理,從而為管理信息化奠定基礎(chǔ)。
智慧門店是什么,能為實體店帶來哪些好處? O2O智慧門店是目前移動互聯(lián)網(wǎng)新的O2O創(chuàng)新模式,是一套通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā),幫助全行業(yè)實體店融入移動互聯(lián)網(wǎng),抵御電商侵襲的軟件工具,其特點是讓實體店提高門店管理效率,同時大化實體店的線下優(yōu)勢,將線上銷售和線下經(jīng)營結(jié)合起來,讓實體店也能將店鋪開到互聯(lián)網(wǎng)上。 商家還可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將附近的實體門店聯(lián)合起來,與其他的實體店達成合作關(guān)系,從而形成一個智能商圈,為消費者提供不同的O2O服務(wù)項目,而消費者通過這些智慧O2O項目即可享受整個智能商圈所帶來的服務(wù),從而讓消費者擁有更良好的線下購物體驗。線上虛擬課堂和線下課堂會利用自適用系統(tǒng)實現(xiàn)學(xué)習(xí)進度的同步。
智慧門店的落地應(yīng)用: 重點將商超打造成一個體驗+互動+數(shù)字一體化的應(yīng)用場景: 店外引流,分析顧客:引流吸客是所有交易產(chǎn)生的步;傳統(tǒng)線下的購物行為屬于典型的“人找貨”狀態(tài),用戶帶著需求或者帶著隱形需求在商場內(nèi)找到商品產(chǎn)生成交;而智慧零售需要的變革是不斷把“人找貨”的購物形態(tài)轉(zhuǎn)換位為“貨找人”。 “貨找人”的本質(zhì)也就是精確的把商品觸達給所需要的人——門店通過傳感器設(shè)備記錄并保存顧客信息,結(jié)合導(dǎo)購屏的智能推薦,加快用戶交易轉(zhuǎn)化率。 店內(nèi)留存,場景應(yīng)用:線下營業(yè)面積超過5000平米以上的商超,內(nèi)核功能已經(jīng)不止是商品貨架陳列,而是一個集商品/服務(wù)/娛樂/自助化設(shè)備于一體的綜合體;提高用戶在商場內(nèi)停留時長和互動環(huán)節(jié),對銷售的交易都可能產(chǎn)生變化 利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),記錄用戶每次逛店的路徑和品類偏好,優(yōu)化線下布局以及線下推送。智慧門店的一大優(yōu)勢就是可以隨時隨地進行購物體驗。廣州智慧門店開發(fā)商
智慧門店可以運用大數(shù)據(jù)及像中侖這樣的SaaS收銀系統(tǒng)。廣州智慧門店開發(fā)商
智慧門店解決的問題: 一、餐飲行業(yè) 1.服務(wù)流程繁雜,翻臺率低 2.訂單數(shù)據(jù)相互割裂,難以處理 3.線上資源與線下客流無法相互轉(zhuǎn)化 4.營銷手法老舊,營銷信息無法精確傳達 二、零售行業(yè) 1.支付需求多樣,店內(nèi)多種支付設(shè)備操作繁瑣,收款效率低下 2.互聯(lián)網(wǎng)電商侵蝕市場,零售門店缺乏線上防御手段 3.用戶沉淀難以形成,消費者二次來店消費難實現(xiàn) 三、娛樂行業(yè) 1.消費極具隨機性,商家和消費者缺乏關(guān)聯(lián) 2.消費頻次低,金額高,會員體系關(guān)系到消費粘性 3.POS費率較高,費率成本成為商家負擔(dān),使用套碼機、二清機可以減低費率,但有極大的安全隱患 四、智慧商圈 1.門店經(jīng)營數(shù)據(jù)難以獲取 2.缺乏商圈內(nèi)多種門店資源規(guī)模優(yōu)勢 3.消費粘性低,二次營銷困難廣州智慧門店開發(fā)商
廣州市找美網(wǎng)科技有限公司(原“廣州市御韻軟件有限公司”)成立于2013年,注冊資本1000萬元人民幣,集研發(fā)、營銷、推廣、運營于一體。專注于美業(yè)經(jīng)營與管理,以“智能化美業(yè)經(jīng)營管理體系、一站式美業(yè)供應(yīng)鏈平臺、落地性找美商學(xué)院”,為美業(yè)店家、廠商、企業(yè)提供智能化解決方案,以“幫店家管好店,助廠商找到店”為己任。
找美網(wǎng),致力于美業(yè)發(fā)展與建設(shè),始終秉承著“創(chuàng)新升級每一套系統(tǒng),用心服務(wù)每一個客戶”的服務(wù)理念,7年來迭代升級了3500+項功能,截止2020年7月找美網(wǎng)入駐商戶全球已超過20000+家,分布于中國各大省市、自治區(qū)、中國港澳臺及東南亞地區(qū),受到海外用戶的高度贊譽;不僅得到了客戶的信賴與好評,還得到了業(yè)界的認可與稱贊,更加贏得了品牌管理**榮譽稱號,找美網(wǎng)以“幫店家管好店,助廠商找到店”為己任。