千人千面的個性化推送,則讓營銷內(nèi)容擺脫了 “大水漫灌” 的低效。珍客 SCRM 通過深度解析客戶的行為軌跡 —— 瀏覽時長、點擊偏好、停留頁面等數(shù)據(jù),構(gòu)建出立體的用戶畫像。某母嬰連鎖品牌借此實現(xiàn)了準(zhǔn)確分層運營:對孕期媽媽推送產(chǎn)檢提醒與待產(chǎn)包清單,對 0-6 個月寶寶家庭重點推送奶粉喂養(yǎng)知識,對 3 歲以上兒童家庭則側(cè)重早教玩具推薦。更精妙的是,系統(tǒng)會根據(jù)客戶對推送內(nèi)容的反饋實時調(diào)整策略,若某客戶多次點開有機(jī)棉服飾的鏈接,后續(xù)推送會自動增加相關(guān)品類的優(yōu)惠信息。這種 “動態(tài)進(jìn)化” 的個性化能力,讓該品牌的營銷轉(zhuǎn)化率較傳統(tǒng)方式提升 2.8 倍。移動工作臺,手機(jī)查詢展示,提升外勤人效。二七區(qū)本地主動獲客
就像咖啡館的老店員總能記住熟客的口味,珍客 SCRM 讓企業(yè)對成千上萬的客戶都能做到 “見人下菜碟”,某美妝品牌用這套模式推送產(chǎn)品后,點擊率比傳統(tǒng)群發(fā)高出 3 倍。面對瞬息萬變的市場熱點,珍客 SCRM 又化身為靈敏的雷達(dá)。當(dāng)某部仙俠劇突然爆火時,漢服品牌通過系統(tǒng)迅速篩選出 “近 3 個月瀏覽過古風(fēng)服飾” 的客戶,推送 “劇中同款漢服預(yù)售” 的消息;當(dāng)世界杯賽事正酣,啤酒品牌即刻給 “購買過體育用品” 的男性客戶發(fā)送 “看球套餐限時搶購”。數(shù)據(jù)主動獲客性價比找客戶,就用臻尋客。
當(dāng)連鎖餐飲品牌的會員收到帶著本人昵稱的生日祝福語短信,附帶的優(yōu)惠券恰好匹配其常點的餐品組合時;當(dāng)美妝電商的客戶剛好瀏覽完粉底液詳情頁,就收到同款色號的真實用戶測評推送時 —— 這些讓消費者倍感貼心的瞬間,背后正是珍客 SCRM 與營銷自動化 MA 碰撞出的火花。在獲客成本高企的當(dāng)下,這套系統(tǒng)正以 “千人千面” 的自動化運營,為企業(yè)撕開效率與體驗的雙重突破口。營銷自動化的主要魔力,在于讓合適的內(nèi)容在恰當(dāng)時機(jī)準(zhǔn)確觸達(dá)客戶。
在算法與大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下,珍客SCRM將“個性化”從概念變?yōu)楝F(xiàn)實。系統(tǒng)通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法分析客戶歷史交互數(shù)據(jù),預(yù)測其偏好與需求,實現(xiàn)內(nèi)容、渠道、時機(jī)的三維度個性化匹配。
內(nèi)容個性化:根據(jù)客戶瀏覽記錄自動生成商品推薦清單,電子郵件正文動態(tài)插入客戶感興趣的商品圖片與優(yōu)惠信息,使郵件點擊率提升37%。
渠道偏好分析:通過監(jiān)測客戶對不同觸達(dá)方式的響應(yīng)數(shù)據(jù),為每個客戶生成“比較好溝通渠道”標(biāo)簽。例如,年輕用戶更傾向于APP推送,中年用戶對短信打開率更高,這種精細(xì)匹配使?fàn)I銷成本降低22%。
時機(jī)優(yōu)化:基于客戶行為時間軸分析,確定其較易接受營銷信息的時段。某咖啡品牌通過分析發(fā)現(xiàn),商務(wù)客戶在工作日上午10點、下午3點的APP推送打開率比較高,調(diào)整推送時間后,優(yōu)惠券核銷率提升25%。 2億+企業(yè)知識圖譜,6000萬+高管人群畫像,2000+數(shù)據(jù)分類標(biāo)簽。
從自動觸發(fā)的生日祝福到千人千面的品類推薦,從沉睡用戶喚醒到熱點事件借勢,珍客SCRM正以營銷自動化MA為支點,重新定義著客戶與品牌的連接方式。它不僅讓營銷成本降了下來,更讓客戶的滿意度升了上去——當(dāng)系統(tǒng)比客戶更懂其需求時,每一次推送都變成了有溫度的對話,這正是數(shù)字化時代營銷的追求。通過對客戶內(nèi)容的深度分析,珍客SCRM可以幫助企業(yè)了解客戶的需求和偏好,從而實現(xiàn)更準(zhǔn)確的營銷。此外,珍客SCRM還支持快速實現(xiàn)熱點運營,通過及時捕捉市場和用戶的熱點話題,并快速調(diào)整營銷內(nèi)容和策略,提高營銷效果和響應(yīng)速度。有效獲客轉(zhuǎn)化系統(tǒng) :銷售商機(jī)系統(tǒng),在線客服系統(tǒng),移動CRM系統(tǒng),智能拓客系統(tǒng)。一站式主動獲客內(nèi)容
收錄10公里內(nèi)所有用戶資料,提升外勤效率,一次拜訪多個潛在客戶。二七區(qū)本地主動獲客
在實際銷售場景里,傳統(tǒng)名片帶來的尷尬與不便屢見不鮮。一場商務(wù)會議結(jié)束,銷售人員往往會收獲厚厚一沓名片,這些名片被隨意塞進(jìn)衣兜、背包,在頻繁的移動和工作中,極易散落丟失。而當(dāng)銷售人員想通過名片聯(lián)系潛在客戶時,卻可能發(fā)現(xiàn)上面的電話早已停機(jī),郵箱地址不再使用,信息滯后的問題讓原本可能達(dá)成的合作化為泡影。此外,傳統(tǒng)名片依賴面對面交換,傳播范圍極為有限,難以快速觸達(dá)更多潛在客戶。從制作成本來看,企業(yè)印制一批名片,從設(shè)計、選材到印刷,都需要投入人力和資金,且一旦信息變更,就需重新制作,成本居高不下。二七區(qū)本地主動獲客