(二) 語言1、 語調(diào)溫和親切,音量適中,普通話規(guī)范。2、 語言文明禮貌,適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語。3、 對服務(wù)對象主動打招呼,不漫不經(jīng)心,不粗言粗語,不大聲喧嘩。(三) 態(tài)度1、 敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè),精神飽滿,彬彬有禮。2、 微笑服務(wù),態(tài)度誠懇、熱情、周到。3、 工作差錯失誤及時糾正并當(dāng)面賠禮道歉。4、 解釋問題有禮有節(jié)。5、 想服務(wù)對象之所想,急服務(wù)對象之所急,盡服務(wù)對象之所需。在新加坡舉行的“2004年亞洲航空展”,單是公布的部分交易額就達到了35.2億美元。普陀區(qū)創(chuàng)新會議及展覽服務(wù)介紹
(二)及時做好會場衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。(四)會議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時進入會場,檢查會場整體效果,確保各項準備工作到位,并備好茶水,打開音響。播放輕音樂,同時打開安全門、照明燈及通道門,做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào),提前半小時開啟。三、會中服務(wù)(一)會議服務(wù)人員在與會人員入場前,應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè),有禮貌地向賓客點頭致意,并說“早上(上午、下午、晚上)好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人,及時遞上茶水、濕巾,茶水量一般控制在8分。上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則,從賓客翼側(cè)依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次。黃浦區(qū)一站式會議及展覽服務(wù)便捷“市集演變”說認為:貿(mào)易性的展覽無論在中國或外國,都由市集演變而來。
展覽服務(wù)是以促進商品流通、經(jīng)貿(mào)往來為**目標的專業(yè)化服務(wù)領(lǐng)域,通過策劃組織展覽會議實現(xiàn)產(chǎn)品推廣、技術(shù)交流和商貿(mào)對接。服務(wù)機構(gòu)通常具備從展位設(shè)計搭建到物流協(xié)調(diào)的全流程服務(wù)能力,覆蓋包裝印刷、機械工業(yè)、能源環(huán)保等20余個行業(yè)領(lǐng)域 [1],部分國際化企業(yè)通過與全球展覽主辦方合作,建立涵蓋商務(wù)考察、簽證手續(xù)等環(huán)節(jié)的一站式服務(wù)體系。該行業(yè)已形成專業(yè)化運營體系,包含**呼叫中心、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和精細營銷技術(shù)支持,部分展會獲得**"粵貿(mào)全球"等專項政策支持 [1]。服務(wù)機構(gòu)的資質(zhì)評估需綜合考察項目經(jīng)驗、客戶口碑與價格合理性等多維度指標。
會展具有強大的經(jīng)濟功能,包括聯(lián)系和交易功能、整合營銷功能、調(diào)節(jié)供需功能、技術(shù)擴散功能、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動功能、促進經(jīng)濟一體化等。聯(lián)系和交易功能聯(lián)系和交易功能會展孕育巨大商機,具有聯(lián)系和交易功能。會展的聯(lián)系溝通作用非常明顯:聯(lián)系量大、聯(lián)系面廣、聯(lián)系效果好,因此會展可以向會展組織者、參展商、觀眾提供彼此聯(lián)系和交流的機會。通常在短短幾天有限的會展期間,參展商往往可以接觸整個行業(yè)或市場的大部分客戶,可能比登門拜訪等其他常規(guī)方式一年甚至幾年所接觸的客戶還多。展會參加者在專業(yè)展會上可以接觸到行業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、本領(lǐng)域**、現(xiàn)有客戶、潛在客戶、供應(yīng)者、代理商、用戶等與己相關(guān)的各種角色的人,其中不乏決策人物、關(guān)鍵人物,形成的人際聯(lián)系質(zhì)量高。會展的環(huán)境氛圍典雅,有利于進行高質(zhì)量的交流。這樣的展覽會是不是適合企業(yè)展出自己的產(chǎn)品,包括產(chǎn)品的上游下游展出類型與情況。
4.會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。5.會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(**)的確認。6.會議旅游:旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點等確認。7.會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。8.會議服務(wù):會議**合影留念、為**提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。會后服務(wù)1.結(jié)帳:提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明,專人與客戶進行核對并結(jié)帳2.資料:會議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。3.定期回訪和***資訊反饋。對于會議而言,住宿費可能是主要的開支之一。找專業(yè)的會展服務(wù)商通常能獲得較好的折扣。青浦區(qū)本地會議及展覽服務(wù)熱線
隨著會展業(yè)的發(fā)展,也不斷曝出的騙展事件,讓企業(yè)在選擇展會時難以決斷。普陀區(qū)創(chuàng)新會議及展覽服務(wù)介紹
包含展位設(shè)計搭建、展品運輸存儲、現(xiàn)場運營管理三大基礎(chǔ)模塊,延伸至?xí)h策劃、商務(wù)接待等衍生服務(wù)。專業(yè)機構(gòu)通過標準化流程管理,實現(xiàn)從前期宣傳推廣到后期效果評估的全周期服務(wù)覆蓋,部分企業(yè)建立分級預(yù)警系統(tǒng)和應(yīng)急預(yù)案保障展會安全 [1]。企業(yè)依據(jù)參展規(guī)模提供分層服務(wù)方案:中小型展會側(cè)重基礎(chǔ)展位搭建與技術(shù)指導(dǎo),大型國際展會則配套多語種翻譯、跨國物流協(xié)調(diào)等增值服務(wù)。截至2025年,部分**企業(yè)已形成跨地區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在上海、蘇州及海外設(shè)立實體分支機構(gòu),保持年均2000人次以上的跨境參展組織能力。普陀區(qū)創(chuàng)新會議及展覽服務(wù)介紹
上海語澗企業(yè)管理有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,一直處在一個不斷銳意進取,不斷制造創(chuàng)新的市場高度,多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價值理念的產(chǎn)品標準,在上海市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,成績讓我們喜悅,但不會讓我們止步,殘酷的市場磨煉了我們堅強不屈的意志,和諧溫馨的工作環(huán)境,富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,勇于進取的無限潛力,語澗供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來,回首過去,我們不會因為取得了一點點成績而沾沾自喜,相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍,我們更要明確自己的不足,做好迎接新挑戰(zhàn)的準備,要不畏困難,激流勇進,以一個更嶄新的精神面貌迎接大家,共同走向輝煌回來!