小組座談,小組(焦點(diǎn))座談(Focus Group)是由一個(gè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的主持人仔細(xì)選擇邀請(qǐng)一定數(shù)量(6–15個(gè))客戶,以一種無(wú)結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個(gè)小組的被調(diào)查者交談,了解與客戶的滿意度、價(jià)值相關(guān)的內(nèi)容。這種調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)是根據(jù)提供的討論指南和時(shí)間表對(duì)客戶的偏好和顧慮有全方面深入的了解;便于與客戶建立良好的關(guān)系。小組座談法的主要目的,是通過(guò)傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場(chǎng)中選擇來(lái)的被調(diào)查者,從而獲取對(duì)一些有關(guān)問(wèn)題的深入了解。這種方法的價(jià)值在于常??梢詮淖杂蛇M(jìn)行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。這種調(diào)查的缺點(diǎn)是由于調(diào)研主持人的偏見而得到有曲解的結(jié)果;為了鼓勵(lì)被調(diào)研者的參與每次小組座談會(huì)的參與人數(shù)有限制;如果擴(kuò)大抽樣的人數(shù)所投入的成本就很高。線下市場(chǎng)調(diào)研雖然成本較高,但能夠獲得更深入的消費(fèi)者見解。安徽一對(duì)一市場(chǎng)調(diào)研分析
收集和處理數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)和依據(jù),是指市場(chǎng)調(diào)研中收集和處理的信息的具體表現(xiàn)形式。收集和處理數(shù)據(jù)的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)研方法,采用有效的技術(shù)和程序,獲取和整理與調(diào)研目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù),使數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量滿足調(diào)研的要求。收集和處理數(shù)據(jù)的方法有以下幾種:數(shù)據(jù)處理方法:主要包括定性數(shù)據(jù)處理方法和定量數(shù)據(jù)處理方法。定性數(shù)據(jù)處理方法是指通過(guò)對(duì)非數(shù)值型的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、分類、編碼、整理等操作的方法,如內(nèi)容分析、案例分析、故事分析等。定量數(shù)據(jù)處理方法是指通過(guò)對(duì)數(shù)值型的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、校驗(yàn)等操作的方法,如描述統(tǒng)計(jì)、推斷統(tǒng)計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)等。安徽一對(duì)一市場(chǎng)調(diào)研分析細(xì)分市場(chǎng)的需求變化,體現(xiàn)出消費(fèi)者日益多元化的偏好。
工作計(jì)劃:準(zhǔn)備:1. 組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備,建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),可由企業(yè)的市場(chǎng)部、或企劃部來(lái)負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,針對(duì)調(diào)查項(xiàng)目成立市場(chǎng)調(diào)查小組,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。2.訪問(wèn)員的招聘及培訓(xùn),訪問(wèn)人員可從高校中的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘,根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問(wèn)卷實(shí)地訪問(wèn)的時(shí)間來(lái)確定每個(gè)訪問(wèn)員1天可完成的問(wèn)卷數(shù)量,核定需招聘訪問(wèn)員的人數(shù)。對(duì)訪問(wèn)員須進(jìn)行必要的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:(1)訪問(wèn)調(diào)查的基本方法和技巧;(2)調(diào)查產(chǎn)品的基本情況;(3)實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃;(4)調(diào)查的要求及要注意的事項(xiàng)。
以下是市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟:1、確定調(diào)研樣本,根據(jù)調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研方案,確定調(diào)研的樣本。樣本的選擇應(yīng)具有表示性,能夠反映目標(biāo)市場(chǎng)的整體情況。同時(shí),樣本的數(shù)量也需要足夠,以保證調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。2、收集數(shù)據(jù),按照調(diào)研方案,開始收集數(shù)據(jù)。這可以通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷、進(jìn)行訪談、觀察市場(chǎng)活動(dòng)等方式進(jìn)行。在收集數(shù)據(jù)的過(guò)程中,要確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性,避免數(shù)據(jù)失真或偏差。3、數(shù)據(jù)處理與分析,收集到數(shù)據(jù)后,需要進(jìn)行處理和分析。這包括數(shù)據(jù)的清洗、整理、分類和統(tǒng)計(jì)等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,可以提取出有價(jià)值的信息,如消費(fèi)者需求特點(diǎn)、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。短期與長(zhǎng)期調(diào)研結(jié)合,有助于企業(yè)在不同階段做出相應(yīng)策略調(diào)整。
內(nèi)容分析是通過(guò)對(duì)非數(shù)值型的信息進(jìn)行歸納、分類、編碼、整理等操作的方法,如主題分析、類別分析、代碼分析等。案例分析是通過(guò)對(duì)非數(shù)值型的信息進(jìn)行具體的描述和解釋的方法,如情境分析、過(guò)程分析、結(jié)果分析等。故事分析是通過(guò)對(duì)非數(shù)值型的信息進(jìn)行生動(dòng)的敘述和展示的方法,如故事梗概、故事情節(jié)、故事角色等。 - 信息分析方法:該項(xiàng)目的信息分析方法是采用圖表分析、比例分析、趨勢(shì)分析、相關(guān)分析、回歸分析、因果分析相結(jié)合的方式,分析和解釋定量和定性的信息。成功的市場(chǎng)調(diào)研為企業(yè)的成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ),推動(dòng)持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。上海新能源市場(chǎng)調(diào)研目的
調(diào)研需關(guān)注潛在用戶反饋,捕捉可能的市場(chǎng)機(jī)會(huì),以便及時(shí)行動(dòng)。安徽一對(duì)一市場(chǎng)調(diào)研分析
報(bào)告風(fēng)格:該項(xiàng)目的報(bào)告風(fēng)格是按照一般的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的風(fēng)格,包括客觀、專業(yè)、規(guī)范、清晰等??陀^是指報(bào)告的內(nèi)容和結(jié)論是基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的,不受主觀的影響和偏見的。專業(yè)是指報(bào)告的內(nèi)容和結(jié)論是符合市場(chǎng)調(diào)研的理論和方法的,不含錯(cuò)誤和疏漏的。規(guī)范是指報(bào)告的結(jié)構(gòu)和格式是遵循市場(chǎng)調(diào)研的標(biāo)準(zhǔn)和要求的,不含冗余和混亂的。清晰是指報(bào)告的語(yǔ)言和表達(dá)是易于理解和傳達(dá)的,不含模糊和歧義的。報(bào)告語(yǔ)言:該項(xiàng)目的報(bào)告語(yǔ)言是按照一般的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的語(yǔ)言,包括簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、邏輯、連貫等。簡(jiǎn)潔是指報(bào)告的語(yǔ)言是簡(jiǎn)單和直接的,不含復(fù)雜和冗長(zhǎng)的。準(zhǔn)確是指報(bào)告的語(yǔ)言是正確和恰當(dāng)?shù)?,不含錯(cuò)誤和誤導(dǎo)的。邏輯是指報(bào)告的語(yǔ)言是有條理和推理的,不含混亂和矛盾的。連貫是指報(bào)告的語(yǔ)言是有聯(lián)系和過(guò)渡的,不含斷裂和跳躍的。安徽一對(duì)一市場(chǎng)調(diào)研分析