《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)編號為：GB/T27922-2011。據(jù)了解，《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)的中心內(nèi)容是“5評價(jià)指標(biāo)”和“6評價(jià)方法”兩部分?！?評價(jià)指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評價(jià)的指標(biāo)及其含義，具體分為三大類：針對售后服務(wù)體系的評價(jià)指標(biāo)、針對商品服務(wù)的評價(jià)指標(biāo)和針對顧客服務(wù)的評價(jià)指標(biāo)。其中，針對售后服務(wù)體系的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力；針對商品服務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關(guān)服務(wù)活動和服務(wù)行為的規(guī)范；針對顧客服務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中，應(yīng)注重的服務(wù)問題和服務(wù)行為的規(guī)定?！?評價(jià)方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評價(jià)活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計(jì)算評分值等問題。 ISO9001是一類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，是由TC176（質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，是ISO普遍的產(chǎn)品。職業(yè)健康安全管理體系ohsas18001
什么是ISO?iso的前身是國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(ISA)，ISA成立干1926年(1926年美、英、加等七國標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)第三次聯(lián)席會議決定成立國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會，并于1928 年成)。第二次世界大戰(zhàn)的爆發(fā)，迫使ISA停止工作。大戰(zhàn)結(jié)束后，大環(huán)境為工業(yè)恢復(fù)提供了條件，干是1946年10月，來自25個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)在倫敦聚會，討論成立國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的問題，并把這個(gè)新組織稱為ISO，即International Organization for Standardization的簡稱。會議一致通過了IsO章程和議事規(guī)則。1947年2月23日Iso開始正式運(yùn)行，IsO的辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。中國既是發(fā)起國又是首批成員國。食品安全證辦理Iso國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的目的和宗旨是：在全世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，以便于國際物資交流和服務(wù)。
公司申請ISO14001認(rèn)證有哪些深遠(yuǎn)影響？ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的重要特點(diǎn)是，首先，該標(biāo)準(zhǔn)不是強(qiáng)制的，而是自愿采用的。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)借鑒了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的成功經(jīng)驗(yàn)，使標(biāo)準(zhǔn)具有普遍適用性和靈活性，它可適用于任何類型與規(guī)模，處于不同地理、文化和社會條件下的組織。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)同ISO9000標(biāo)準(zhǔn)有很好的兼容性，使企業(yè)在采用ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，能與原有的管理體系有效協(xié)調(diào)。“預(yù)防為主”是貫穿ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)思想，它要求企業(yè)必須承諾污染預(yù)防，并在體系中加以落實(shí)。持續(xù)改進(jìn)是ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的靈魂，組織通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，建立起不斷改進(jìn)的機(jī)制，在持續(xù)改進(jìn)中，實(shí)現(xiàn)自己對社會的承諾，很終達(dá)到改善環(huán)境績效的目的。推行ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)，有利于提高大家族的環(huán)境意識，樹立可持續(xù)發(fā)展的思想；有利于提高人民的遵法、守法意識和環(huán)境法規(guī)的貫徹實(shí)施；有利于調(diào)動企業(yè)防治環(huán)境污染的主動性，促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)環(huán)境管理工作；有利于推動資源和能源的節(jié)約，實(shí)現(xiàn)其合理利用；有利于實(shí)現(xiàn)各國間環(huán)境認(rèn)證的雙邊和多邊認(rèn)證，消除技術(shù)性貿(mào)易壁壘。
商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證，依據(jù)是《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922）。[2]2011年12月30日，國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會頒布《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)（《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)公告》（2011年第23號）），該標(biāo)準(zhǔn)將于2012年2月1日起實(shí)施。[2]《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)編號為：GB/T?27922-2011。標(biāo)準(zhǔn)的中心內(nèi)容是“5?評價(jià)指標(biāo)”和“6?評價(jià)方法”兩部分?！??評價(jià)指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評價(jià)的指標(biāo)及其含義，具體分為三大類：針對售后服務(wù)體系的評價(jià)指標(biāo)、針對商品服務(wù)的評價(jià)指標(biāo)和針對顧客服務(wù)的評價(jià)指標(biāo)。其中，針對售后服務(wù)體系的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力；針對商品服務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關(guān)服務(wù)活動和服務(wù)行為的規(guī)范；針對顧客服務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中，應(yīng)注重的服務(wù)問題和服務(wù)行為的規(guī)定?！??評價(jià)方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評價(jià)活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計(jì)算評分值等問題。標(biāo)準(zhǔn)提出單位：中國商業(yè)聯(lián)合會。標(biāo)準(zhǔn)歸口單位：中華人民共和國商務(wù)部。標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中心。 ISO認(rèn)證有內(nèi)外部兩個(gè)好處:內(nèi)部可強(qiáng)化管理，提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化，外部提升企業(yè)形象和市場份額。
ISO9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的系列標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)若要實(shí)施其質(zhì)量方針就必須建立有效運(yùn)行的質(zhì)量體系，通過對質(zhì)量環(huán)的分析，找出影響產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)、管理及人的因素，并使之在所建立的質(zhì)量體系中始終處于受控狀態(tài)，以減少、消除或預(yù)防質(zhì)量缺陷，保證滿足顧客的需要和期望。該系列標(biāo)準(zhǔn)從規(guī)范化和通用性的角度體現(xiàn)了各方面質(zhì)量管理的思想和原則，表達(dá)了更靠前的現(xiàn)代質(zhì)量管理思想。ISO9000認(rèn)證有內(nèi)外部兩個(gè)好處：內(nèi)部可強(qiáng)化管理，提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化；外部提升企業(yè)形象和市場份額。 是中國iso體系認(rèn)證咨詢服務(wù)行業(yè)具有一定公信力的機(jī)構(gòu)，iso認(rèn)證證書具有國際公信力。食品安全管理證
ISO認(rèn)證所帶來的內(nèi)部利益：更好的文件提供，雇員中更加濃厚的質(zhì)量意識，公司內(nèi)部聯(lián)系的增加。職業(yè)健康安全管理體系ohsas18001
ISO27001認(rèn)證好處信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)(ISO27001)可有效保護(hù)信息資源,保護(hù)信息化進(jìn)程健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。ISO27001是信息安全領(lǐng)域的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，類似于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)您的組織通過了ISO27001的認(rèn)證,就相當(dāng)于通過ISO9000的質(zhì)量認(rèn)證一般，表示您的組織信息安全管理已建立了一套科學(xué)有效的管理體系作為保障。根據(jù)ISO27001對您的信息安全管理體系進(jìn)行認(rèn)證，可以帶來以下幾個(gè)好處:引入信息安全管理體系就可以協(xié)調(diào)各個(gè)方面信息管理，從而使管理更為有效。保證信息安全不是只有一個(gè)防火墻，或找一個(gè)24小時(shí)提供信息安全服務(wù)的公司就可以達(dá)到的。它需要各方面的綜合管理。通過進(jìn)行ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，可以增進(jìn)組織間電子商務(wù)往來的信用度，能夠建立起網(wǎng)站和貿(mào)易伙伴之間的互相信任，隨著組織間的電子交流的增加通過信息安全管理的記錄可以看到信息安全管理明顯的利益，并為廣大用戶和服務(wù)提供商提供一個(gè)基礎(chǔ)的設(shè)備管理。同時(shí)，把組織的干擾因素降到很小，創(chuàng)造更好收益。 職業(yè)健康安全管理體系ohsas18001
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