供應鏈與客戶服務??蛻魸M意度對企業(yè)增長起著關(guān)鍵的作用。提供***的客戶服務的關(guān)鍵是要有強大、高效供應鏈的支持。滿足客戶需求需要創(chuàng)新、靈活的工作流程以及供應鏈的支持。***企業(yè)在實踐中能讓供應鏈更能滿足客戶的需求??沙掷m(xù)的供應鏈。麻省理工學院(MIT)成立了一個專門的研究小組,研究2020年的供應鏈管理。MIT的研究認為,影響2020年供應鏈管理的假設條件和可能的宏觀因素,包括石油沖擊、綠色法規(guī)、國際貿(mào)易、全球貿(mào)易和亞洲經(jīng)濟增長等。其中,建立對環(huán)境負責的供應鏈,是保證供應鏈可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。部分原因是受到美國需求影響,部分原因是跨國公司有調(diào)整全球產(chǎn)能布局的需求。徐州本地跨境供應鏈服務服務熱線
運營超復雜的供應鏈所增加的成本,尤其是物流相關(guān)成本,抵銷了企業(yè)本來期望節(jié)省的支出。恩斯陸說:“從中國采購,預算超支的比較大一類成本就是運輸費用?!?不完整的系統(tǒng)和流程有時也會抽走相當多的利潤。因此,企業(yè)要注意處理好供應鏈的整體成本問題。企業(yè)在進行成本核算時不應該只看到低廉的制造費用,還要考慮運輸費用、出入境問題,以及為了應對供應方面的突發(fā)事件而不得不準備更高的庫存。此外,企業(yè)有時候還不得不使用一些諸如空運等費用高昂的運輸方式,來彌補供應方面的缺陷?;萆絽^(qū)方便跨境供應鏈服務供應商一是物流外包已經(jīng)發(fā)展到供應鏈管理流程的全球化外包。
1982年,Keith Oliver***提出供應鏈管理的概念,將供應鏈管理定義為一項涵蓋計劃、實施、控制和運行供應鏈的過程。20世紀90年代,供應鏈逐步拓展為由供應商、制造企業(yè)、分銷企業(yè)、客戶組成的價值鏈 [11]。2022年10月,中國工業(yè)和信息化部正式確定杭州、武漢、成都等12個城市為首批產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈生態(tài)體系建設試點。 [1]供應鏈結(jié)構(gòu)模型由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成,有復雜性、動態(tài)性、交叉性、面向用戶需求、創(chuàng)新性、風險性等特征 [8] [10],主要有鏈狀結(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模型 [13],其產(chǎn)生是管理思想的一次重大變革,是亞當斯密分工思想在管理實踐中**成功的體現(xiàn)之一 [12]。產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈是工業(yè)經(jīng)濟的命脈,產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定暢通對工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)運行至關(guān)重要。 [6]
GXS公司的行業(yè)解決方案副總裁史蒂夫·凱弗爾(Steve Keifer)說,許多企業(yè)的供應鏈缺乏完整可視性的現(xiàn)象“使我感到震驚”,他們的信息管理中存在著多處“黑洞”。一個有效管理的供應鏈能夠讓企業(yè)避免遭受自然災害、運輸堵塞和其他意外事故的沖擊。這樣的一個系統(tǒng)如果要起作用,所有的信息都必須集中到一個單一的門戶網(wǎng)絡中,把企業(yè)的工廠、運輸商、物流服務商和與產(chǎn)品流動有重要關(guān)系的其他各方連接到一起。但是**一個門戶網(wǎng)絡還不能確保供應鏈本身的有效性。各個合作伙伴必須保證上傳的數(shù)據(jù)都是及時的、準確的。凱弗爾說:“我們發(fā)現(xiàn)其中30%~40%的數(shù)據(jù)都是不準確或不完整的,這種現(xiàn)象很常見。”低質(zhì)量的數(shù)據(jù)會提高成本,迫使企業(yè)不得不將**壓在過高的安全存貨上。變量復雜化導致計算規(guī)模,模型只能給出滿意解。
我們可以把供應鏈描繪成一棵枝葉茂盛的大樹:生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)成樹根;***代理商則是主干;分銷商是樹枝和樹梢;滿樹的綠葉紅花是**終用戶;在根與主干、枝與干的一個個結(jié)點,蘊藏著一次次的流通,遍體相通的脈絡便是信息管理系統(tǒng)。供應鏈上各企業(yè)之間的關(guān)系與生物學中的食物鏈類似。在“草—兔子—狼—獅子”這樣一個簡單的食物鏈中(為便于論述,假設在這一自然環(huán)境中只生存這四種生物),如果我們把兔子全部殺掉,那么草就會瘋長起來,狼也會因兔子的滅絕而餓死,連**厲害的獅子也會因狼的死亡而慢慢餓死??梢?,食物鏈中的每一種生物之間是相互依存的,破壞食物鏈中的任何一種生物,勢必導致這條食物鏈失去平衡,**終破壞人類賴以生存的生態(tài)環(huán)境。受此需求影響,產(chǎn)能和運輸量也成為決策中的主要因素。常州信息化跨境供應鏈服務怎么樣
發(fā)展中國家尚中,無暇顧及國際經(jīng)濟局勢。徐州本地跨境供應鏈服務服務熱線
大部分企業(yè)這方面的戰(zhàn)略大都是先外包,然后再搞清楚如何理順其中的關(guān)系。美國市場分析公司Aberdeen 集團高級研究副總裁貝思·恩思陸(Beth Enslow)說,國際供應鏈就遠比美國國內(nèi)供應鏈的自動化程度低??缇陈?lián)絡的過程中很多工作還是通過紙面媒介來完成的,就更別提什么電話、傳真和電子郵件了。以這種方式進行溝通聯(lián)絡的企業(yè)會發(fā)現(xiàn),要實時地完成準確、重要的數(shù)據(jù)交換簡直是不可能的。不僅如此,國際物流對于大多數(shù)的企業(yè)來說,在體制上都屬于一個**的部門。在權(quán)力體系中,國際采購經(jīng)理的職位也要比國內(nèi)采購經(jīng)理低。在企業(yè)購買實施ERP系統(tǒng)或制造計劃和預測軟件時,國內(nèi)的供應鏈部門受到的重視更多。徐州本地跨境供應鏈服務服務熱線
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