3．寬待下屬：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開(kāi)闊，對(duì)下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的態(tài)度對(duì)待，盡力幫助下屬改正錯(cuò)誤，而不是一味責(zé)難、處罰、甚至是記恨在心，挾私報(bào)復(fù)。4．注重人格魅力：作為領(lǐng)導(dǎo)，除工作能力外，還應(yīng)有自己的人格魅力。要有良好的形象、豐富的知識(shí)、***的口才、平易近人的作風(fēng)等...

概述企業(yè)文化策劃設(shè)計(jì)操作必須由企業(yè)高層主管和有關(guān)人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組，由有關(guān)部門(mén)人員組成工作小組。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司幫助策劃設(shè)計(jì)的企業(yè)，雙方應(yīng)共同組成領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目小組,把外部**咨詢(xún)和內(nèi)部企業(yè)文化發(fā)動(dòng)結(jié)合起來(lái)，實(shí)施“并行工程”。企業(yè)文化建設(shè)操作一般分為五個(gè)階段：準(zhǔn)...

戶外廣告設(shè)計(jì)作為一種典型的城市廣告設(shè)計(jì)方法一直倍受廣告主喜歡。戶外廣告的受眾是流動(dòng)著的行人，根據(jù)這一特殊的環(huán)境因素和受眾的特殊性，戶外廣告設(shè)計(jì)尤其要注重設(shè)計(jì)原則。下面我們從戶外廣告的圖形設(shè)計(jì)、文案策劃以及環(huán)境因素--戶外三個(gè)方面談?wù)剳敉鈴V告的設(shè)計(jì)。圖形戶外廣告...

2．統(tǒng)一著裝，保持整潔。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點(diǎn)：(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間著裝、換裝；(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝，嚴(yán)禁混穿不同季節(jié)的服裝，嚴(yán)禁制服便裝混穿，嚴(yán)禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣。胸卡掛于上衣左口袋正中處。(3)衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影...

2．統(tǒng)一著裝，保持整潔。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點(diǎn)：(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間著裝、換裝；(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝，嚴(yán)禁混穿不同季節(jié)的服裝，嚴(yán)禁制服便裝混穿，嚴(yán)禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣。胸卡掛于上衣左口袋正中處。(3)衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影...

設(shè)計(jì)行為準(zhǔn)則，要充分考慮行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，也要按不同崗位進(jìn)行劃分，**忌千篇一律。比如，決策層、經(jīng)理層、科研開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)人員等，這些崗位的職能特點(diǎn)各不相同，設(shè)計(jì)行為準(zhǔn)則時(shí)都要考慮到。企業(yè)形象與CI設(shè)計(jì)企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾及消費(fèi)者心目中的總...

為了有效地實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理需要經(jīng)常地研究市場(chǎng)需求，弄清楚誰(shuí)是潛在顧客，他們需要什么樣的商品，為什么需要，需要多少，何時(shí)何地需要，研究企業(yè)在滿足顧客需要方面的合適性，研究可能存在的銷(xiāo)售困難和困難來(lái)源，并且對(duì)應(yīng)地制定滿足每一個(gè)顧客需要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。這就...

2．非銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)廣告：指存在于銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)之外的一切廣告形式。根據(jù)廣告的內(nèi)容分類(lèi)1．商業(yè)廣告：商業(yè)廣告是廣告中最常見(jiàn)的形式，是廣告學(xué)理論研究的重點(diǎn)對(duì)象。商業(yè)廣告以推銷(xiāo)商品為目的，是向消費(fèi)者提供商品信息為主的廣告。2．文化廣告：以傳播科學(xué)、文化、教育、體育、新聞出版等...

3．準(zhǔn)備工作提前進(jìn)行。服務(wù)窗口要提**分鐘做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。以保證服務(wù)窗口按時(shí)接待服務(wù)對(duì)象。4．對(duì)外服務(wù)準(zhǔn)時(shí)滿點(diǎn)。嚴(yán)格按照對(duì)外公示的時(shí)間營(yíng)業(yè)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得中途或提前停止服務(wù)；服務(wù)期間因故離柜中斷服務(wù)，必須擺放“暫停服務(wù)”柜臺(tái)指示牌，向服務(wù)對(duì)象明示并引導(dǎo)...

商品銷(xiāo)售十分重要。企業(yè)需要盡比較大努力來(lái)加強(qiáng)這一職能。其具體的活動(dòng)包括：尋找和識(shí)別潛在顧客，接觸與傳遞商品交換意向信息，談判，簽訂合同，交貨和收款，提供銷(xiāo)售服務(wù)。然而，進(jìn)行商品銷(xiāo)售是有條件的。要順利進(jìn)行商品交換的有關(guān)條件包括：1.至少有兩個(gè)主體，他們分別擁有在...

戶外廣告設(shè)計(jì)作為一種典型的城市廣告設(shè)計(jì)方法一直倍受廣告主喜歡。戶外廣告的受眾是流動(dòng)著的行人，根據(jù)這一特殊的環(huán)境因素和受眾的特殊性，戶外廣告設(shè)計(jì)尤其要注重設(shè)計(jì)原則。下面我們從戶外廣告的圖形設(shè)計(jì)、文案策劃以及環(huán)境因素--戶外三個(gè)方面談?wù)剳敉鈴V告的設(shè)計(jì)。圖形戶外廣告...

概述企業(yè)文化策劃設(shè)計(jì)操作必須由企業(yè)高層主管和有關(guān)人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組，由有關(guān)部門(mén)人員組成工作小組。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司幫助策劃設(shè)計(jì)的企業(yè)，雙方應(yīng)共同組成領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目小組,把外部**咨詢(xún)和內(nèi)部企業(yè)文化發(fā)動(dòng)結(jié)合起來(lái)，實(shí)施“并行工程”。企業(yè)文化建設(shè)操作一般分為五個(gè)階段：準(zhǔn)...

其實(shí)很多時(shí)消費(fèi)者的心理是矛盾的，有時(shí)購(gòu)買(mǎi)了東西也不知道為什么。不能否認(rèn)的事實(shí)，購(gòu)物行為本身就是一種精神現(xiàn)象，一種情緒的發(fā)泄和享受。廣告意念創(chuàng)作人，若深明此理，融會(huì)貫通，靈活運(yùn)用，不論身處何地，只要投稿生活，從人群中去細(xì)心觀察，敏銳捕捉，好的廣告意念便會(huì)脫穎而出...

企業(yè)使命是企業(yè)業(yè)務(wù)、服務(wù)目標(biāo)或企業(yè)存在的目的和意義，有些企業(yè)的使命陳述還包括對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的說(shuō)明。企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是根據(jù)**價(jià)值觀營(yíng)造的企業(yè)員工共同的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求，及相應(yīng)的精神氛圍。例如：聯(lián)想的遠(yuǎn)景(愿景)———高科技的聯(lián)...

商品銷(xiāo)售研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能，經(jīng)驗(yàn)的做法是從商品銷(xiāo)售入手。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)定義委員會(huì)1960年曾發(fā)表過(guò)這樣一個(gè)定義：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或其使用者的一種企業(yè)活動(dòng)?！边@個(gè)定義雖不承認(rèn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是銷(xiāo)售，但是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包含著銷(xiāo)售，也包含著對(duì)商品...

通過(guò)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》的學(xué)習(xí)?？闪私夂驼J(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本理念、基本方法、主要戰(zhàn)略和策略，以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的***策略和技巧?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)從理論到方式都在不斷產(chǎn)出、不斷豐富、不斷變化。相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)而言，沖擊比較大、變化比較大的莫過(guò)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。信息流構(gòu)成了神秘的消費(fèi)...

1.站姿：站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂，將左手搭在右手上，貼放在腹部，腳尖稍分開(kāi)，成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容注：規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法：（1）貼墻法：靠墻站立，是后腦、雙肩、腹部...

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃需要有一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)組織來(lái)執(zhí)行。根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)，需要組建一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)，需要對(duì)組織人員實(shí)施篩選、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估等一系列管理活動(dòng)。（3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制。在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，需要控制系統(tǒng)來(lái)保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)施。營(yíng)銷(xiāo)控制主要有...

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》是2011年?yáng)|北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版的圖書(shū)，作者是孟韜。該教材的編寫(xiě)以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本程序?yàn)檫壿嬈瘘c(diǎn)，以營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃為主線，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論基礎(chǔ)上，吸收和采納***研究成果和***發(fā)展動(dòng)態(tài)，力求使教材具有科學(xué)性、實(shí)用性與前瞻性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，...

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的演變大致經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：傳統(tǒng)觀念階段、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念階段、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念階段。傳統(tǒng)觀念階段的營(yíng)銷(xiāo)理念包括3種觀念，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變與發(fā)展，可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、客戶觀念和社會(huì)市...

設(shè)計(jì)階段從企業(yè)歷史和現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和規(guī)劃方案，提煉企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神，以及企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)等；根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。推廣階段主要是在企業(yè)內(nèi)部，堅(jiān)持***宣傳和深入細(xì)致的工作結(jié)合：首先，做到企業(yè)全體員工了解和掌握...

企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志，而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的**。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。這種印象是通過(guò)人體的感官傳遞獲得的。***品牌**Keller對(duì)企業(yè)形象所下的...

考察一個(gè)公司的企業(yè)形象，可以洞察文化的系統(tǒng)概貌和整體水平，也可以評(píng)估它在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的真正實(shí)力。一個(gè)企業(yè)良好的形象主要表現(xiàn)在：企業(yè)環(huán)境形象、產(chǎn)品形象、領(lǐng)導(dǎo)和員工的形象。1 科學(xué)的企業(yè)理念，是塑造良好企業(yè)形象的靈魂展示板形象當(dāng)前，企業(yè)理念已成為**企業(yè)**深入人心...

職業(yè)技能是指航空服務(wù)人員因工作需要應(yīng)具備的技術(shù)、技巧和能力。包括：①語(yǔ)言規(guī)范。航空服務(wù)人員的語(yǔ)言規(guī)范是指空乘人員在進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)時(shí)有聲語(yǔ)言行為 和無(wú)聲語(yǔ)言行為應(yīng)當(dāng)遵守的基本準(zhǔn)則。掌握這些規(guī)范要求將有助于航空服務(wù)人員在服務(wù)活動(dòng)中更加有效地通過(guò)語(yǔ)言符號(hào)傳遞信息，提高...

6、位置的對(duì)比在畫(huà)面兩側(cè)放置某種物體，不但可以強(qiáng)調(diào)，同時(shí)也可產(chǎn)生對(duì)比。畫(huà)面的上下、左右和對(duì)角線上的四隅皆有潛在性的力點(diǎn)，而在此力點(diǎn)處配置照片、大標(biāo)題或標(biāo)志、記號(hào)等等，便可顯出隱藏的力量。因此在潛在的對(duì)立關(guān)系位置上，放置鮮明的造形要素，可顯出對(duì)比關(guān)系，并產(chǎn)生具有...

一般的編排形式，皆以四角型﹝角版﹞為標(biāo)準(zhǔn)形，其它的各種形式都屬于變形。角版的四角皆成直角，給人很規(guī)律，表情少的感覺(jué)，其它的變形則呈現(xiàn)形形**的表情。譬如成為銳角的三角形有銳利、鮮明感；近于圓形的形狀，有溫和、柔弱之感。相同的曲線，也有不同的表情，例如規(guī)規(guī)矩矩和...

實(shí)態(tài)和虛態(tài)這是按照主客觀屬性來(lái)劃分的。實(shí)態(tài)形象又可以叫做客觀形象，指企業(yè)實(shí)際的觀念、行為和物質(zhì)形態(tài)，它是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。諸如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)占有情況、產(chǎn)值和利潤(rùn)等等，都屬于企業(yè)的實(shí)態(tài)形象。虛態(tài)形象則是用戶、供應(yīng)商、合作伙伴、...

主要課程 設(shè)計(jì)概論、三大構(gòu)成、圖形設(shè)計(jì)、字體設(shè)計(jì)、CI標(biāo)志設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)（平面、立方體）、編排設(shè)計(jì)、書(shū)籍裝幀、攝影技法、視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、******學(xué)、電腦設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)（二維、 平面廣告設(shè)計(jì) 三維）、創(chuàng)作。 專(zhuān)業(yè)要求 學(xué)生應(yīng)具有較為扎實(shí)的造型能力和...

(7)服務(wù)對(duì)象辦理的業(yè)務(wù)需相關(guān)部門(mén)或人員簽字時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，根據(jù)規(guī)定這筆業(yè)務(wù)需要××部門(mén)(人員)簽字，麻煩您去辦理簽字手續(xù)?！?8)辦完業(yè)務(wù)后，應(yīng)說(shuō)：“您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，請(qǐng)收好相關(guān)憑證?！?9)服務(wù)對(duì)象辦理支票查詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)查詢(xún)款項(xiàng)未到帳，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起...

***，強(qiáng)調(diào)操作性。在內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)操作性，不做過(guò)多的理論分析與解釋。重點(diǎn)針對(duì)常見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目的步驟、內(nèi)容以及具體撰寫(xiě)格式進(jìn)行介紹。一方面便于在校學(xué)生學(xué)習(xí)掌握，另一方面也可作為實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)的參考。第二，突出本土化。盡可能采用***的中國(guó)本土案例進(jìn)行講解，一方面方...