酒店OTA代運(yùn)營(yíng)，是“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的一種全新的商業(yè)模式，OTA代運(yùn)營(yíng)的兩端，連接著酒店供應(yīng)商、酒店消費(fèi)者、OTA平臺(tái)三方。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，OTA的出現(xiàn)將改變?nèi)藗兊某鲂蟹绞健⑦x擇方式。酒店線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)已成為大勢(shì)所趨。但是，酒店OTA運(yùn)營(yíng)角色...

ota代運(yùn)營(yíng)在酒店周邊創(chuàng)業(yè)中的優(yōu)勢(shì)： 對(duì)酒店業(yè)感興趣的朋友們，都對(duì)酒店行業(yè)行發(fā)展都有著獨(dú)到的見(jiàn)解。近年來(lái)，隨著各個(gè)行業(yè)的飛速迭代，基本每個(gè)行業(yè)拓展的業(yè)務(wù)都非常多，像酒店這種大板塊只要有機(jī)會(huì)，自然是被人爭(zhēng)著做。依目前看，在酒店周邊創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)像OTA代運(yùn)營(yíng)、酒店O...

隨著酒店OTA的快速發(fā)展，越來(lái)越多的酒店客戶(hù)喜歡在OTA平臺(tái)上預(yù)訂酒店，在OTA平臺(tái)上同一酒店的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。如果你想選擇一家由OTA運(yùn)營(yíng)的酒店，如何選擇一家可靠的酒店？餐廳老板很困惑！酒店老板希望從實(shí)際意義上做好酒店的OTA運(yùn)營(yíng)，只有兩種選擇。一是自己研...

由于酒店OTA各渠道平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，新上線(xiàn)的酒店也是越來(lái)越多，但是上線(xiàn)后流量和轉(zhuǎn)化率問(wèn)題很多商家不知道如何去解決，這個(gè)時(shí)候進(jìn)入酒店人視野的是OTA代運(yùn)營(yíng)。酒店OTA代運(yùn)營(yíng)就是酒店商家把線(xiàn)上店鋪日常經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、推廣的工作委托給專(zhuān)業(yè)的OTA代運(yùn)營(yíng)公司，有...

員工培訓(xùn)一般分為幾大類(lèi)，員工技能培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)、酒店禮儀培訓(xùn)等，根據(jù)不同的崗位技能不同，通常分為是涵蓋酒店管理、運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、渠道銷(xiāo)售、績(jī)效管理、收益管理、OTA技巧、前廳銷(xiāo)售技巧等方面系統(tǒng)化的培訓(xùn)，酒店想要做好這些培訓(xùn)不容易，若有條件的話(huà)可找相應(yīng)的酒店...

在進(jìn)人培訓(xùn)實(shí)施階段之后，培訓(xùn)部門(mén)必須注意追蹤和監(jiān)測(cè)培訓(xùn)實(shí)施的情況，要根據(jù)反饋信息不斷地對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)節(jié)。為此，應(yīng)建立一種靈活有效的培訓(xùn)評(píng)估和反饋機(jī)制：制定培訓(xùn)追蹤和監(jiān)測(cè)制度。通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估和反饋機(jī)制，驗(yàn)證培訓(xùn)的效果是否達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)期望，完善培訓(xùn)管理，促使培...

OTA 運(yùn)營(yíng)之促銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)： 房型促銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營(yíng)三者組成日常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。酒店店鋪的商品促銷(xiāo)，可以分類(lèi)：一是參加平臺(tái)各種促銷(xiāo)活動(dòng)；二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)；這兩種促銷(xiāo)活動(dòng)相互聯(lián)系，并且可以組合使用，可以打造爆款房型，實(shí)...

酒店管理的管理禁忌： 1.忌不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。酒店經(jīng)營(yíng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策、行業(yè)法規(guī)，遵守國(guó)際慣例和通行準(zhǔn)則，既不能行業(yè)聯(lián)合轟抬物價(jià)，形成壟斷，侵占消費(fèi)者利益，也不能視行業(yè)規(guī)定不顧，削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)。 2.忌客源單一性。酒店客源的構(gòu)成份額是酒店有名度高低和市場(chǎng)生命力強(qiáng)...

酒店服務(wù)是全員性的,培訓(xùn)是對(duì)酒店所有員工進(jìn)行培訓(xùn), 應(yīng)涉及各個(gè)部門(mén)和各個(gè)級(jí)別的員工。 據(jù)調(diào)查,酒店現(xiàn)有的培訓(xùn),從部門(mén) 上看,部門(mén)員工比后臺(tái)部門(mén)員工的培訓(xùn)時(shí)間要多;從職位上看,基 層服務(wù)員比管理人員的培訓(xùn)時(shí)間多。 酒店培訓(xùn)出現(xiàn)重此輕彼的現(xiàn)象, 使酒店的整體員工素...

隨著5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，OTA運(yùn)營(yíng)對(duì)于酒店商家來(lái)說(shuō)了產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)前做的好的酒店商家能從一個(gè)0銷(xiāo)量的新店變成月銷(xiāo)量達(dá)到幾百單的業(yè)績(jī)，但有的酒店商家做了一兩年銷(xiāo)量還是極低，較后只能不了了之。在這復(fù)雜多變的環(huán)境下，酒店OTA代運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)運(yùn)而生。目前市場(chǎng)上做...

酒店收益管理：收益指標(biāo)，酒店收益管理的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：出租率、平均房?jī)r(jià)、單房收益，根據(jù)各自酒店的經(jīng)營(yíng)任務(wù)數(shù)據(jù)，做分解細(xì)化運(yùn)營(yíng)，做好過(guò)程管控。預(yù)訂進(jìn)度，OTA專(zhuān)員針對(duì)每間隔2個(gè)小時(shí)的實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和預(yù)訂進(jìn)度做指導(dǎo)和調(diào)整，內(nèi)容，換位思考，從客人的需要出發(fā)，多用客人搜索...

員工是企業(yè)生存之本，競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展之源。人力資源管理的關(guān)鍵就是通過(guò)不問(wèn)斷的培訓(xùn)，建立優(yōu)的勞動(dòng)組織。為了提高員工素質(zhì)以及增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，除了必要的人才、技術(shù)、設(shè)備的引進(jìn)外，還在于對(duì)在職人員的培訓(xùn)。從某種程度上說(shuō)，誰(shuí)擁有并合理配置的人力資源，誰(shuí)就會(huì)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)...

OTA 運(yùn)營(yíng)：策劃包裝產(chǎn)品。 這一步應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。一個(gè)酒店線(xiàn)上店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品肯定是較重要的元素。 產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線(xiàn)和產(chǎn)品組合策劃，做酒店 OTA 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)一定要確定好引流房型、熱銷(xiāo)房、利潤(rùn)房型、而這又和...

酒店管理公司的經(jīng)營(yíng)模式： 特許經(jīng)營(yíng)(franchising)： 酒店業(yè)主支付國(guó)際酒店集團(tuán)特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)以換取該品牌的使用權(quán)，業(yè)主酒店享受該集團(tuán)一系列的品牌推廣服務(wù)，如：市場(chǎng)推廣，客房預(yù)定系統(tǒng)，酒店會(huì)員系統(tǒng)，采購(gòu)系統(tǒng)等等。 加盟經(jīng)營(yíng)（voluntary associ...

移動(dòng)信息服務(wù)是指用戶(hù)在移動(dòng)過(guò)程中自動(dòng)接收得到的來(lái)自廣告商或其他以目標(biāo)客戶(hù)為群體的組織的相關(guān)針對(duì)性信息。很多人會(huì)有進(jìn)入到某地自動(dòng)收到當(dāng)?shù)氐臍g迎信息。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵的應(yīng)用是高度個(gè)性化、高度相關(guān)性的信息傳遞，這些信息由客戶(hù)定制的，包括客戶(hù)個(gè)人信息及其想達(dá)到的目的。因...

代運(yùn)營(yíng)公司是傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)的重要力量，從網(wǎng)站建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、數(shù)據(jù)分析、分銷(xiāo)渠道到倉(cāng)儲(chǔ)物流，代運(yùn)營(yíng)公司在電子商務(wù)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)上相對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，不只得到傳統(tǒng)企業(yè)的倚重，也受到了資本的青睞。?代運(yùn)營(yíng)作為一個(gè)單獨(dú)行業(yè)不斷發(fā)展壯大，電商代運(yùn)營(yíng)可分為兩大派系...

酒店管理公司的經(jīng)營(yíng)模式： 特許經(jīng)營(yíng)(franchising)： 酒店業(yè)主支付國(guó)際酒店集團(tuán)特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)以換取該品牌的使用權(quán)，業(yè)主酒店享受該集團(tuán)一系列的品牌推廣服務(wù)，如：市場(chǎng)推廣，客房預(yù)定系統(tǒng)，酒店會(huì)員系統(tǒng)，采購(gòu)系統(tǒng)等等。 加盟經(jīng)營(yíng)（voluntary associ...

傳統(tǒng)酒店時(shí)代，酒店位置就是酒店的選址。酒店開(kāi)在哪座城市，城市的哪個(gè)商圈，商圈的哪條街，街上的哪個(gè)位置。這就是酒店位置。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，酒店的選址只是酒店的線(xiàn)下位置，除此之外，酒店還有線(xiàn)上位置。線(xiàn)上位置也是酒店在互聯(lián)網(wǎng)（具體來(lái)說(shuō)酒店OTA平臺(tái)）上的排名。這二者的...

酒店在線(xiàn)點(diǎn)評(píng)，也稱(chēng)酒店客評(píng)。是用于掌握和了解顧客住店以后的感受以及對(duì)酒店軟硬件服務(wù)的意見(jiàn)和建議，便于酒店了解對(duì)客服務(wù)的情況。如今，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子分銷(xiāo)渠道的發(fā)展，在線(xiàn)點(diǎn)評(píng)的價(jià)值已遠(yuǎn)不只這些。在線(xiàn)點(diǎn)評(píng)能夠使酒店及時(shí)獲得各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)的反饋，更重要的是由于近年來(lái)...

如何有效落實(shí)酒店員工培訓(xùn)？受訓(xùn)人：在崗位培訓(xùn)中，需要接受培訓(xùn)的對(duì)象常有新員工入職崗位培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正員工（實(shí)際工作能力達(dá)不到崗位所要求的、在原基礎(chǔ)上需要作進(jìn)一步提升的員工）。因此在擬定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)注意：針對(duì)不同的培訓(xùn)課程，有些員工需要接受培訓(xùn)，而有的則沒(méi)有必要。寧...

酒店管理在面對(duì)員工的管理中，不要拖延處理，快速處理問(wèn)題是很重要的。 得悉問(wèn)題后，管理人應(yīng)先冷靜下來(lái)，然后直接告訴員工問(wèn)題的所在。如果不告訴員工問(wèn)題所在，他很有可能會(huì)視為理所應(yīng)當(dāng)。 另外，很多酒店管理人有時(shí)候不敢直接與員工傾談，這樣是不行的。多跟員工交流，才能”...

酒店管理的就業(yè)方向：面向星級(jí)酒店、移動(dòng)公司、房地產(chǎn)公司、物業(yè)管理公司等相關(guān)企業(yè)。 酒店管理需要掌握的技能： 1、具有誠(chéng)信、堅(jiān)毅的品格和敬業(yè)、負(fù)責(zé)的職業(yè)道德與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 2、具有較好的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和自學(xué)能力、進(jìn)取創(chuàng)新意識(shí)； 3、掌握現(xiàn)代服務(wù)理念，了解現(xiàn)代服務(wù)...

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，經(jīng)濟(jì)也在高速發(fā)展，推動(dòng)著消費(fèi)市場(chǎng)不斷升級(jí)，消費(fèi)者的個(gè)性需求越來(lái)越難得到滿(mǎn)足。但對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，行業(yè)內(nèi)部愈加競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)市場(chǎng)也越來(lái)越細(xì)分，酒店自我定位和門(mén)檻準(zhǔn)入也逐漸清晰。與此同時(shí)，OTA紛紛涌入酒店市場(chǎng)，牢牢占據(jù)著龐大的客源數(shù)據(jù)，形成了以...

酒店例會(huì)決定了酒店管理的成敗 。 店務(wù)會(huì)又稱(chēng)酒店全體員工會(huì)議，它的組織召開(kāi)者是酒店總經(jīng)理，會(huì)議參加人員為酒店全體員工。店務(wù)會(huì)(員工大會(huì))的召開(kāi)時(shí)間一般是淡季每月一次，旺季每季度一次。由于酒店各層級(jí)管理者的綜合素質(zhì)、管理水平和演講水平不一致，常常導(dǎo)致酒店各種必要...

酒店管理的管理禁忌： 1.忌"人情"和私欲。人情、私欲是酒店管理之大忌，酒店嚴(yán)格管理的標(biāo)志是融制度于酒店運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，制度面前人人平等，任何人不能凌駕于制度之上。 2.忌缺乏團(tuán)隊(duì)精神。旅游酒店是一個(gè)充滿(mǎn)活力的有機(jī)體，年輕而朝氣蓬勃的員工隊(duì)伍為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提...

酒店培訓(xùn)是一門(mén)實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的學(xué)問(wèn)，即便是對(duì)中高層酒店人士進(jìn)行的理論培訓(xùn)，也不能夠是純理論知識(shí)的講解。很多酒店培訓(xùn)師不但沒(méi)有相關(guān)方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，更加不注重觀察和體驗(yàn)酒店生活，于是缺乏對(duì)酒店的認(rèn)知，因此往往在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，講不出什么有建設(shè)性的東西來(lái)。培訓(xùn)本應(yīng)該是一件好...

ota代運(yùn)營(yíng)在酒店周邊創(chuàng)業(yè)中的優(yōu)勢(shì)： 對(duì)酒店業(yè)感興趣的朋友們，都對(duì)酒店行業(yè)行發(fā)展都有著獨(dú)到的見(jiàn)解。近年來(lái)，隨著各個(gè)行業(yè)的飛速迭代，基本每個(gè)行業(yè)拓展的業(yè)務(wù)都非常多，像酒店這種大板塊只要有機(jī)會(huì)，自然是被人爭(zhēng)著做。依目前看，在酒店周邊創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)像OTA代運(yùn)營(yíng)、酒店O...

酒店管理專(zhuān)業(yè)考研有必要嗎，為什么？酒店管理專(zhuān)業(yè)考研是有必要的，每年的酒店管理人才供不應(yīng)求，培養(yǎng)具有更多水平的酒店管理人員是非常重要的，所以考研之后的就業(yè)前景是非?？陀^的。 一、酒店管理專(zhuān)業(yè)考研科目： 關(guān)于酒店管理考研，每個(gè)院校的初試考試科目都有英語(yǔ)、數(shù)學(xué)，但是...

許多酒店經(jīng)理人使用簡(jiǎn)單粗魯?shù)姆椒ǎ杭醋寙T工多次手動(dòng)輸入，手動(dòng)復(fù)制并粘貼，在OTA平臺(tái)和他們自己的管理系統(tǒng)上以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，但這種手動(dòng)方法既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，而且極其容易出錯(cuò)。此外，在信息管理企業(yè)中，存在大量需要共享或集成的分散數(shù)據(jù)，例如，連鎖酒店旗下多個(gè)不同會(huì)員系統(tǒng)...

對(duì)于很多的酒店運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，自己并沒(méi)有足夠的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)技巧去將自身酒店線(xiàn)上做好，所以他們會(huì)將酒店線(xiàn)上讓專(zhuān)業(yè)的人士去運(yùn)作?；蛟S有些人會(huì)懷疑，專(zhuān)業(yè)人士他們不也一樣是我們平時(shí)的運(yùn)作流程，為什么就他們能做出別樣的成績(jī)。而我們卻不能？那么，OTA自己運(yùn)營(yíng)和代運(yùn)營(yíng)有什么...