建立、實(shí)施、評(píng)價(jià)售后服務(wù)認(rèn)證體系，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)能動(dòng)性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到終增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度、滿(mǎn)意度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標(biāo)、有關(guān)部門(mén)采購(gòu)等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。...

人員、技術(shù)和流程是保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康運(yùn)行的三大因素。山除了向客戶(hù)提供具備業(yè)界技術(shù)在前的設(shè)備外，同時(shí)也向客戶(hù)提供從初級(jí)到高級(jí)的全方面技術(shù)培訓(xùn)，以提高客戶(hù)使用山設(shè)備的能力以及建立企業(yè)安全架構(gòu)和流程的能力。項(xiàng)目管理認(rèn)證是指項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員資格的認(rèn)定，由相關(guān)組織機(jī)構(gòu)出題...

ISO認(rèn)證對(duì)企業(yè)有什么好處？為中小型客戶(hù)增添信譽(yù)和信心；“除了實(shí)現(xiàn)客戶(hù)更高的信心水平和更好地留住客戶(hù)，供應(yīng)商的選擇過(guò)程也得到了改善。例如，邀請(qǐng)潛在供應(yīng)商讓他們的業(yè)務(wù)符合ISO9000的要求，只有供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程與ISO9000的要求是一致的，我們才會(huì)選擇與其合...

人力資源培訓(xùn)的原則：1、激勵(lì)原則。為了更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性和學(xué)習(xí)熱情，使他們能夠主動(dòng)、自覺(jué)地參與到培訓(xùn)中，提高培訓(xùn)的效果，在培訓(xùn)過(guò)程中要堅(jiān)持激勵(lì)原則。如果為員工提供的培訓(xùn)可以給他們的發(fā)展帶來(lái)益處，他們當(dāng)然會(huì)樂(lè)于參加和支持組織的培訓(xùn)計(jì)劃。通常，員工對(duì)那些重視培...

人力資源發(fā)展趨勢(shì)：從“人才為我所有”到“人才為我所用”。互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了大范圍、跨組織、跨區(qū)域協(xié)作的可能性，企業(yè)的勞動(dòng)合同只是確立合作關(guān)系的一種方式，顯然并方式，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。同時(shí)，對(duì)于腦力工作來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)過(guò)程是難以監(jiān)控的。企業(yè)只能購(gòu)買(mǎi)員工的“勞動(dòng)時(shí)間”，真正...

培訓(xùn)管理第三把利器，小飛刀：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)法：一場(chǎng)培訓(xùn)真正能解決的問(wèn)題其實(shí)不多。 很多講師的培訓(xùn)課程大綱上，一條往往就是培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)中也往往是多元化，既可以解決態(tài)度上的問(wèn)題，也可以解決所有技能上的問(wèn)題。包治病的藥一定不是什么好藥。針對(duì)每一個(gè)培訓(xùn)課程實(shí)施前，一定...

培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)有幾大好處；（1）可以減少事故的發(fā)生。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)。企業(yè)事故是80%的員工不懂安全知識(shí)和違規(guī)造成的。員工通過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)到了安全知識(shí)，掌握了操作流程，自然就會(huì)減少事故的發(fā)生。（2）可以改善工作的質(zhì)量。員工參加培訓(xùn)項(xiàng)目，往往就能夠掌握正...

職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證考試報(bào)名需要提交下面的材料:(1)考生一寸藍(lán)底照片一張(2)考生身份證復(fù)印件(3)填寫(xiě)職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)考試申請(qǐng)表(4)繳納職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)考試相關(guān)考試費(fèi)用，職業(yè)培訓(xùn)鑒定方式實(shí)行一卷制，三大模塊的閉卷考試方式，考試總分300分，通用知識(shí)50分必須達(dá)到30分或...

確定了專(zhuān)業(yè)方向后，選擇一家職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)還要注意以下兩點(diǎn)：一看是否有相關(guān)教育培訓(xùn)項(xiàng)目資質(zhì)選擇一個(gè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)，一定要看這個(gè)機(jī)構(gòu)有沒(méi)有相關(guān)教育培訓(xùn)項(xiàng)目資質(zhì)。一般有教育培訓(xùn)項(xiàng)目資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，都是以教育科技有限公司或者教育有限公司來(lái)結(jié)尾的，只有這種具備教育培...

培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)有幾大好處；（1）可以減少事故的發(fā)生。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)。企業(yè)事故是80%的員工不懂安全知識(shí)和違規(guī)造成的。員工通過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)到了安全知識(shí)，掌握了操作流程，自然就會(huì)減少事故的發(fā)生。（2）可以改善工作的質(zhì)量。員工參加培訓(xùn)項(xiàng)目，往往就能夠掌握正...

企業(yè)職工培訓(xùn)，能直接提高管理者能力和職工技能水平，可增強(qiáng)職工才干及敬業(yè)精神，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)有效途徑。就企業(yè)而言，職工培訓(xùn)得越充分，對(duì)職工越具有吸引力，越能增強(qiáng)工作積極性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。通過(guò)企業(yè)組織對(duì)職工的培訓(xùn)，不斷提升職工的技能，同時(shí)提高了職...

企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開(kāi)展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。目標(biāo)就在于使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出很大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，推動(dòng)組織和個(gè)人的...

企業(yè)培訓(xùn)中分四類(lèi):一是公開(kāi)課;二是企業(yè)內(nèi)訓(xùn);三是企業(yè)咨詢(xún);四是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。對(duì)于公開(kāi)課，就是某講師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程，針對(duì)全社會(huì)報(bào)名開(kāi)放報(bào)名培訓(xùn)等;企業(yè)內(nèi)訓(xùn)則是企業(yè)邀請(qǐng)培訓(xùn)講師到企業(yè)中進(jìn)行針對(duì)性調(diào)研、后進(jìn)行分階段的內(nèi)部培訓(xùn)等。組織培訓(xùn)的主體:參加企業(yè)培訓(xùn)...

人力資源特性：1、資本積累性。人力資源是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的活資本，是較現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。這種資本是靠不斷地培養(yǎng)、教育、維護(hù)而形成的，是投資長(zhǎng)期積累的結(jié)果。其結(jié)果顯示出:第1，投資伴隨人的終生，資本的積累也伴隨人的終生;第二，由投資形成的這種活動(dòng)資本量具有反復(fù)利用性;...

對(duì)技工教育5D培訓(xùn)項(xiàng)目創(chuàng)新的辦法：對(duì)辦學(xué)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新隨著社會(huì)飛速發(fā)展，社會(huì)企業(yè)對(duì)知識(shí)技能提出了新標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也對(duì)技工的綜合素質(zhì)能力提出了新要求。職業(yè)技校應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)教育目標(biāo)和辦學(xué)機(jī)制進(jìn)行重新制定，在過(guò)去，職業(yè)技校的教育目標(biāo)主要是培養(yǎng)技術(shù)工人為主，而現(xiàn)在...

人力資源培訓(xùn)的類(lèi)型：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。在組織中，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員通常都需要定期的培訓(xùn)。在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的現(xiàn)時(shí)代，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能不斷更新，各種專(zhuān)門(mén)的技術(shù)設(shè)備手段層出不窮，如果忽視對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持續(xù)不斷的培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)就不能適應(yīng)組織發(fā)展的需要。在專(zhuān)業(yè)...

培訓(xùn)的幾個(gè)誤區(qū)：1、培訓(xùn)能迅速提高銷(xiāo)量對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)公司，企業(yè)的培訓(xùn)目的就是這樣簡(jiǎn)單，要銷(xiāo)量！企業(yè)負(fù)責(zé)人較簡(jiǎn)單的說(shuō)法就是培訓(xùn)以后必須使銷(xiāo)量提升。我們說(shuō)不是不可以，但是根據(jù)企業(yè)資源不同，接受培訓(xùn)人員素質(zhì)不同，培訓(xùn)的短期效果肯定不是單純的銷(xiāo)量提升，我們還是定位在觀念改變...

培訓(xùn)計(jì)劃的制定是從需求開(kāi)始的。培訓(xùn)需求包括兩個(gè)層面，一是年度工作計(jì)劃對(duì)員工的要求，一是員工為完成工作目標(biāo)需要做出的提升，通過(guò)兩個(gè)層面的分析，得出公司年度的培訓(xùn)需求。實(shí)際上，培訓(xùn)需求是和員工的績(jī)效緊密結(jié)合在一起的，因此在設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化表格的時(shí)候，要結(jié)合員工的...

人力資源培訓(xùn)的類(lèi)型：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)崗的培訓(xùn)。員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是對(duì)那部分需要轉(zhuǎn)換工作崗位的人員所進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)通常有三種:(1)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生變化時(shí)，需要員工轉(zhuǎn)崗而對(duì)他們進(jìn)行的培訓(xùn)。如企業(yè)開(kāi)拓新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)渠道、擴(kuò)展生產(chǎn)、采用新的機(jī)器設(shè)備等，都會(huì)相應(yīng)地要求...

人力資源培訓(xùn)的基本內(nèi)容：知識(shí)培訓(xùn)。與工作有關(guān)的各方面知識(shí)是人力資源培訓(xùn)的主要內(nèi)容，組織應(yīng)通過(guò)各種形式的培訓(xùn)使員工學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)。具體來(lái)說(shuō)，大致有如下內(nèi)容:(1)具備完成本職工作所必需的基本知識(shí);(2)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、規(guī)章制度、市場(chǎng)及...

職業(yè)培訓(xùn)的意義如下：（1）職業(yè)培訓(xùn)是提高勞動(dòng)者素質(zhì)的需要。我國(guó)是世界上勞動(dòng)力資源較豐富的國(guó)家，但從整體上看，目前我國(guó)勞動(dòng)力素質(zhì)還比較低。十六大提出：較全推進(jìn)素質(zhì)教育，造就數(shù)以?xún)|計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者、數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的專(zhuān)門(mén)人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才。（2）職業(yè)培訓(xùn)是緩解就業(yè)...

建立有利于培訓(xùn)與人力資源管理各業(yè)務(wù)模塊有機(jī)連接的組織管理模式。在組織上形成天然的溝通壁壘，限制各種人力資源信息的跨部門(mén)共享與流動(dòng)，影響彼此之間的協(xié)作，衰減共同為人力資源戰(zhàn)略服務(wù)的目標(biāo)一致性。制訂并完善培訓(xùn)管理制度。根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果和執(zhí)行反饋的情況調(diào)整現(xiàn)有的管理...

人為什么要培訓(xùn)，目的和意義又是什么：如今，培訓(xùn)話(huà)題是企業(yè)都非常重視的一個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)你打開(kāi)報(bào)紙廣告、網(wǎng)站，各種各樣的培訓(xùn)項(xiàng)目琳瑯滿(mǎn)目。培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可謂重中之重，不可忽視，但是，面對(duì)在線(xiàn)培訓(xùn)世界的萬(wàn)花筒，無(wú)論是個(gè)人或者是機(jī)構(gòu)，應(yīng)該都有一種無(wú)所適從的感覺(jué)，什么都...

培訓(xùn)協(xié)議約定企業(yè)和員工在培訓(xùn)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)?！秳趧?dòng)合同法》中明確規(guī)定了用人單位為勞動(dòng)者提供了專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與勞動(dòng)者訂立培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期。如何合法、合理的設(shè)計(jì)培訓(xùn)協(xié)議，將是企業(yè)有效規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)直接有效的方法。企業(yè)如沒(méi)有依法與...

培訓(xùn)目的：導(dǎo)入和定向即引導(dǎo)新進(jìn)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作環(huán)境和工作條件，并適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化。企業(yè)的發(fā)展是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果。一方面，企業(yè)要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機(jī)會(huì)和條件，抓住時(shí)機(jī);另一方面，企業(yè)也要通過(guò)自身的變革去適應(yīng)外部環(huán)境...

人力資源培訓(xùn)的基本內(nèi)容：態(tài)度培訓(xùn)。態(tài)度是影響工作績(jī)效的重要因素，而員工態(tài)度能否轉(zhuǎn)變以適應(yīng)組織文化和工作需要又主要取決于培訓(xùn)，特別是對(duì)新進(jìn)員工來(lái)說(shuō)，態(tài)度培訓(xùn)尤其重要。態(tài)度培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:(1)認(rèn)識(shí)自我，處理好個(gè)人與他人，個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系，并建立自...

人力資源是指企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而錄（任）用的各種人員，包括董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和全體員工。有效的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)包括如下內(nèi)容：1.精確識(shí)別出企業(yè)為實(shí)現(xiàn)短期、中期和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的人才類(lèi)型。2.通過(guò)學(xué)習(xí)、發(fā)展和教育來(lái)激發(fā)員工潛力。3.盡可能地提高任職早...

應(yīng)當(dāng)說(shuō)人口資源、人才資源、人才資源這三個(gè)概念的本質(zhì)是有所不同的，人口資源和人才資源的本質(zhì)是人，而人力資源的本質(zhì)則是腦力和體力，從本質(zhì)上來(lái)講它們之間并沒(méi)有什么可比性。就人口資源和人才資源來(lái)說(shuō)，它們關(guān)注的重點(diǎn)不同，人口資源更多是一種數(shù)量概念，而人才資源更多是一種質(zhì)...

一般來(lái)說(shuō)，每一個(gè)組織都有其特定的組織文化氛圍以及與此相適應(yīng)的行為方式，如價(jià)值觀、組織精神(如團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神等)、人際關(guān)系等。要想較大程度地提高組織運(yùn)轉(zhuǎn)績(jī)效，必須使全體員工認(rèn)同并自覺(jué)融入這一氛圍之中。首先要制定明確的培訓(xùn)目標(biāo)，通過(guò)工作分析和人員分析，找到適合...

培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資。企業(yè)投入人力、物力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工素質(zhì)提高，人力資本升值，公司業(yè)績(jī)改善，獲得投資收益。它區(qū)別于其他投資活動(dòng)的特點(diǎn)在于它的系統(tǒng)性。企業(yè)的員工培訓(xùn)是一個(gè)由多種培訓(xùn)要素組成的系統(tǒng)。它包括了培訓(xùn)主體、培訓(xùn)客體、培訓(xùn)媒介;包括了培訓(xùn)...