這要求SaaS服務(wù)能夠支持不同租戶之間數(shù)據(jù)和配置的隔離,從而保證每個(gè)租戶數(shù)據(jù)的安全與隱私,以及用戶對(duì)諸如界面、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等的個(gè)性化需求。由于SaaS同時(shí)支持多個(gè)租戶,每個(gè)租戶又有很多用戶,這對(duì)支撐軟件的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的性能、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性提出很大挑戰(zhàn)。SaaS作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件交付模式,優(yōu)化軟件大規(guī)模應(yīng)用后的性能和運(yùn)營(yíng)成本是架構(gòu)師的**任務(wù)。[5]saas服務(wù)(Service)特性SaaS使軟件以互聯(lián)網(wǎng)為載體的服務(wù)形式被客戶使用,所以很多服務(wù)合約的簽訂、服務(wù)使用的計(jì)量、在線服務(wù)質(zhì)量的保證和服務(wù)費(fèi)用的收取等問(wèn)題都必須加以考慮。而這些問(wèn)題通常是傳統(tǒng)軟件沒(méi)有考慮到的。[5]saas可擴(kuò)展(Scalable)特性可擴(kuò)展性意味著**大限度地提高系統(tǒng)的并發(fā)性,更有效地使用系統(tǒng)資源。比如應(yīng)用:優(yōu)化資源鎖的持久性,使用無(wú)狀態(tài)的進(jìn)程,使用資源池來(lái)共享線和數(shù)據(jù)庫(kù)連接等關(guān)鍵資源,緩存參考數(shù)據(jù),為大型數(shù)據(jù)庫(kù)分區(qū)。[5]saas應(yīng)用瓶頸saas技術(shù)方面SaaS軟件個(gè)性化定制技術(shù)尚未成熟:[6]隨著企業(yè)信息化的程度的提升,通用化的SaaS平臺(tái)已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)個(gè)性化的需求,而SaaS產(chǎn)品由于使用多租戶的架構(gòu),這一問(wèn)題就十分重要。元宇宙辦公?我們的SaaS已經(jīng)準(zhǔn)備好接口。集美區(qū)技術(shù)SaaS
我們認(rèn)識(shí)一個(gè)新事物,除了定義,往往是從分類開始的。那么**這么多SaaS公司,如何進(jìn)行分類呢?在國(guó)內(nèi),業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為2015年是**SaaS元年。2014~2016年,企業(yè)服務(wù)市場(chǎng),特別是SaaS領(lǐng)域的融資達(dá)到了一個(gè)高點(diǎn)。根據(jù)“IT桔子”在2019年7月3日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):目前國(guó)內(nèi)在運(yùn)營(yíng)的3629家SaaS公司中,有近一半(47%)是2014~2016這三年中創(chuàng)立的。(數(shù)據(jù)來(lái)源IT桔子)我們認(rèn)識(shí)一個(gè)新事物,除了定義,往往是從分類開始的。**這么多SaaS公司,如何進(jìn)行分類呢?從指導(dǎo)SaaS公司戰(zhàn)略的角度出發(fā),我推薦按照兩個(gè)維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業(yè)SaaS通用SaaS產(chǎn)品:跨行業(yè)的通用產(chǎn)品。例如:北森和Moka的HR產(chǎn)品、紛享銷客和銷售易的CRM產(chǎn)品、UDesk和智齒科技的智能客服。行業(yè)SaaS:在某個(gè)行業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品。例如:奧琦瑋和客如云的餐飲企業(yè)SaaS、聚水潭和旺店通的電商SaaS、云朵課堂和校寶在線的教育機(jī)構(gòu)SaaS等。簡(jiǎn)而言之,通用SaaS是聚焦某個(gè)業(yè)務(wù)但客戶群體是跨行業(yè)的,行業(yè)SaaS是聚焦一個(gè)行業(yè)內(nèi)的多個(gè)業(yè)務(wù)的。這次騰訊SaaS***上,通用SaaS與行業(yè)SaaS各占一半。從我接觸的大量SaaS公司信息看,2016年及之前創(chuàng)立的SaaS公司中,通用SaaS占比較高;之后隨著通用SaaS的賽道被占滿。鯉城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS詢問(wèn)報(bào)價(jià)物流企業(yè)效率低?SaaS讓每輛車都在優(yōu)路線上。
解決個(gè)性化定制問(wèn)題在個(gè)性化定制技術(shù)方面,當(dāng)前主要分為數(shù)據(jù)定制、功能定制、界面定制和業(yè)務(wù)邏輯定制四個(gè)方面,而業(yè)務(wù)邏輯定制是**大的難點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)外對(duì)于個(gè)性化定制的諸多方法都未能完全解決SaaS在線定制的問(wèn)題,因此軟件提供商應(yīng)持續(xù)研究開發(fā),尋求**適宜的個(gè)性化定制方法。[7]2、多方協(xié)助,共同規(guī)范SaaS市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序首先,各SaaS服務(wù)提供商應(yīng)明確各自的目標(biāo)客戶,深入市場(chǎng)內(nèi)部,根據(jù)用戶的需求定制自己的宣傳點(diǎn);其次,**有必要在積極推動(dòng)SaaS創(chuàng)新的同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)管,規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,保障中小企業(yè)的利益。[7]3、**發(fā)揮職能,完善相關(guān)的法律法規(guī)**應(yīng)引導(dǎo)立法工作,為SaaS服務(wù)創(chuàng)造一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,如制定與云計(jì)算相關(guān)的信息安全、數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的規(guī)章制度,確保SaaS服務(wù)的合法性和規(guī)范性。[7]4、加強(qiáng)數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全防范服務(wù)商方面應(yīng)該在物理層、網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)層分別采取相應(yīng)的措施提高數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)的安全性;用戶方面可以通過(guò)選擇大型可靠的SaaS平臺(tái),了解服務(wù)商的數(shù)據(jù)備份機(jī)制以及如何**數(shù)據(jù)等方式保護(hù)自身財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。[7]saas優(yōu)勢(shì)1、從技術(shù)方面來(lái)看:SaaS是簡(jiǎn)單的部署,不需要購(gòu)買任何硬件,剛開始只需要簡(jiǎn)單注冊(cè)即可。企業(yè)無(wú)需再配備IT方面的技術(shù)人員。
垂直行業(yè) SaaS 需深度融合行業(yè)特性,避免 “大而全” 的通用化陷阱。在醫(yī)療行業(yè),SaaS 產(chǎn)品需符合 HIPAA 合規(guī),內(nèi)置 ICD-10 編碼庫(kù)與醫(yī)保政策規(guī)則,某醫(yī)療 SaaS 的專科模板使診所錄入效率提升 70%。零售 SaaS 需對(duì)接 POS 系統(tǒng)與電商平臺(tái),支持促銷算法與庫(kù)存預(yù)警,某連鎖超市使用的 SaaS 能自動(dòng)關(guān)聯(lián)線上線下訂單,庫(kù)存準(zhǔn)確率提升至 98%。建筑行業(yè) SaaS 需包含項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖、物料清單管理,某工程 SaaS 的現(xiàn)場(chǎng)打卡功能結(jié)合 GPS 定位,解決施工人員考勤難題,管理效率提升 50%。垂直 SaaS 的競(jìng)爭(zhēng)壁壘在于行業(yè) know-how,某餐飲 SaaS 通過(guò)積累 5000 + 門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),開發(fā)出食材損耗預(yù)警模型,客戶續(xù)約率比通用型產(chǎn)品高 35%。設(shè)計(jì)抽獎(jiǎng)、答題等小程序,以趣味活動(dòng)提升用戶參與度與品牌好感。
渠成的觀點(diǎn)直接體現(xiàn)在Netconcepts的產(chǎn)品和服務(wù)上。SEO智能營(yíng)銷是Netconcepts的中心競(jìng)爭(zhēng)力,自2008年渠成成立Netconcepts以來(lái),已經(jīng)為包括新東方、VIPKID、泰康人壽、Swisse等上千家全球有名企業(yè)提供了質(zhì)量服務(wù),為客戶帶來(lái)了上百億的流量和效益。渠成:未來(lái)一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的智能營(yíng)銷渠成表示,未來(lái)一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的SEO智能營(yíng)銷,在精細(xì)投放實(shí)現(xiàn)后,內(nèi)容創(chuàng)意成為未來(lái)的營(yíng)銷關(guān)鍵,品牌和服務(wù)者需要去琢磨如何給用戶呈現(xiàn)他們?cè)敢饪?,愿意買單的內(nèi)容。Netconcepts在技術(shù)上有著中心優(yōu)勢(shì),在技術(shù)基礎(chǔ)上,也不斷創(chuàng)新,無(wú)論是硬件,還是營(yíng)銷理論、服務(wù)方法,通過(guò)努力,對(duì)SEO重新進(jìn)行定義,讓這個(gè)較初的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段,重新散發(fā)光芒,讓企業(yè)和用戶交互起來(lái)。實(shí)時(shí)分析廣告點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率,動(dòng)態(tài)調(diào)整投放策略,降本增效。翔安區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS一體化
自動(dòng)生成商品推薦文案與促銷海報(bào),提升店鋪GMV與用戶停留時(shí)長(zhǎng)。集美區(qū)技術(shù)SaaS
真正讓“連接型CRM”得以更深入的落地市場(chǎng),真正賦能企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如,目前快消行業(yè)存在著渠道管理上下游協(xié)同難、外勤人員工作量化難、營(yíng)銷費(fèi)用不透明,費(fèi)用管理不可控、連接能力有限,數(shù)字化程度弱等挑戰(zhàn)。為此,紛享銷客快消解決方案,則真正以企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型為出發(fā)點(diǎn),不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)終端渠道布局,提升產(chǎn)品鋪貨率及產(chǎn)品動(dòng)銷;同時(shí)也加強(qiáng)人員精細(xì)化管理及渠道協(xié)作能力,**終達(dá)成全通路共贏。由此可見(jiàn),紛享銷客的“連接型CRM”,不僅讓企業(yè)專注業(yè)務(wù)本身的發(fā)展成為了可能,同時(shí)也讓企業(yè)通過(guò)更為***的內(nèi)外連接,創(chuàng)新了業(yè)務(wù)管理的模式,在提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí),也真正完成了提質(zhì)增效的轉(zhuǎn)變。領(lǐng)跑**CRM市場(chǎng)的背后值得一提的是,在今年Analysys易觀發(fā)布的《2019年**SaaSCRM市場(chǎng)實(shí)力矩陣分析報(bào)告》中,紛享銷客位居**者位置;此外,艾瑞數(shù)據(jù)也顯示,紛享銷客在所有服務(wù)商中的月活躍用戶規(guī)模**高。更為關(guān)鍵的是,這還是在巨頭加碼和強(qiáng)敵環(huán)伺的環(huán)境中取得的成績(jī),所以要追問(wèn)的是,為什么紛享銷客能夠領(lǐng)跑**SaaSCRM市場(chǎng)呢?在我看來(lái),在這背后有三個(gè)重要的因素:***,是紛享銷客在SaaSCRM領(lǐng)域長(zhǎng)達(dá)八年時(shí)間的沉淀。成立于2011年的紛享銷客。集美區(qū)技術(shù)SaaS
廈門指旭網(wǎng)絡(luò)科技是數(shù)字化與智能化領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,專注以AI數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)重構(gòu)企業(yè)增長(zhǎng)路徑。公司以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”為**理念,深度整合智能算法模型、全渠道流量資源與定制化服務(wù)體系,構(gòu)建覆蓋用戶需求洞察、精細(xì)場(chǎng)景觸達(dá)、轉(zhuǎn)化鏈路運(yùn)營(yíng)的全鏈條解決方案。**團(tuán)隊(duì)匯聚10年以上經(jīng)驗(yàn)的AI算法**、***營(yíng)銷strategist及跨行業(yè)顧問(wèn),憑借對(duì)各行業(yè)特性的深刻理解,已成功服務(wù)零售、科技、醫(yī)療、餐飲等20+領(lǐng)域數(shù)百家企業(yè)。通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略,幫助企業(yè)突破流量獲取瓶頸,實(shí)現(xiàn)品牌影響力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的雙重提升,成為各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的深度信賴伙伴。