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安全合規(guī)是 SaaS 產(chǎn)品的生命線，需覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期。傳輸層采用 TLS 1.3 加密，存儲層用 AES-256 加密，某財務 SaaS 通過加密機制使數(shù)據(jù)泄露風險下降 90%。身份認證支持 MFA 多因素認證，結合細粒度權限控制，某企業(yè) SaaS 的權限體系可精確到 “查看但不可編輯”“部門數(shù)據(jù)隔離”，內部數(shù)據(jù)濫用事件減少 85%。合規(guī)認證是進入特定行業(yè)的敲門磚，通過 SOC 2 認證的 SaaS 產(chǎn)品在北美企業(yè)滲透率提升 40%，獲得 ISO 27001 認證的 SaaS 更易進入歐盟市場。數(shù)據(jù)備份需符合地域法規(guī)，某跨境 SaaS 在亞太、歐美分設備份中心，滿足數(shù)據(jù)本地化要求，同時實現(xiàn) RPO（恢復點目標）小于 1 小時，年度數(shù)據(jù)安全事件降為零。24小時在線客服，解決問題比點外賣還快。龍文區(qū)信息SaaS網(wǎng)絡營銷

    但如果我們稍微激進一些，從我上面提到的角度（相信還有更多其他角度）介入每個行業(yè)在“+互聯(lián)網(wǎng)”時代的改造機遇，主動參與、甚至主動發(fā)起這些價值鏈改造，就有可能獲得將公司市值（也就是公司對社會的價值）從幾億提高到幾十億、甚至幾百億的機會。SaaS團隊如果在“工具”階段已經(jīng)具備基礎，身為這個時代的弄潮兒，怎能輕言放棄？！四、各類型SaaS產(chǎn)品間的轉化路徑當然，也不是所有SaaS產(chǎn)品都能夠轉化。我列了幾條路徑，歡迎大家探討。1.通用SaaS的PaaS路徑通用SaaS在2015年前后被***看好，就是因為他們有類似Salesforce從SaaS到PaaS的發(fā)展機會。什么是標準的PaaS產(chǎn)品？在我看來，這要求PaaS平臺有極其豐富、強大、便捷的架構和能力，令ISV（**軟件開發(fā)商）能夠在PaaS上進行自有行業(yè)/領域產(chǎn)品的開發(fā)。這是PaaS的“成熟”形態(tài)。在國內，我好像還沒有看到過到達這個階段的PaaS產(chǎn)品。釘釘和企業(yè)微信勉強能算，但如果只提供IM（即時通訊）、考勤打卡、賬號體系這么淺的能力，對ISV的價值也不大。畢竟騰訊、網(wǎng)易都有產(chǎn)品可以提供IM支撐能力，不需要ISV自己開發(fā)，還不用ISV放棄自己的App。國內的SaaS公司有不少都在做PaaS。福建業(yè)務前景SaaS答疑解惑AI加持的SaaS，讓工具擁有‘思考’能力。

    真正讓“連接型CRM”得以更深入的落地市場，真正賦能企業(yè)的數(shù)字化轉型。例如，目前快消行業(yè)存在著渠道管理上下游協(xié)同難、外勤人員工作量化難、營銷費用不透明，費用管理不可控、連接能力有限，數(shù)字化程度弱等挑戰(zhàn)。為此，紛享銷客快消解決方案，則真正以企業(yè)實現(xiàn)全渠道數(shù)字化轉型為出發(fā)點，不僅幫助企業(yè)實現(xiàn)終端渠道布局，提升產(chǎn)品鋪貨率及產(chǎn)品動銷；同時也加強人員精細化管理及渠道協(xié)作能力，**終達成全通路共贏。由此可見，紛享銷客的“連接型CRM”，不僅讓企業(yè)專注業(yè)務本身的發(fā)展成為了可能，同時也讓企業(yè)通過更為***的內外連接，創(chuàng)新了業(yè)務管理的模式，在提高企業(yè)運營效率的同時，也真正完成了提質增效的轉變。領跑**CRM市場的背后值得一提的是，在今年Analysys易觀發(fā)布的《2019年**SaaSCRM市場實力矩陣分析報告》中，紛享銷客位居**者位置；此外，艾瑞數(shù)據(jù)也顯示，紛享銷客在所有服務商中的月活躍用戶規(guī)模**高。更為關鍵的是，這還是在巨頭加碼和強敵環(huán)伺的環(huán)境中取得的成績，所以要追問的是，為什么紛享銷客能夠領跑**SaaSCRM市場呢？在我看來，在這背后有三個重要的因素：***，是紛享銷客在SaaSCRM領域長達八年時間的沉淀。成立于2011年的紛享銷客。

SaaS 產(chǎn)品的**優(yōu)勢在于多租戶架構，通過共享基礎設施實現(xiàn)高效資源利用。在該架構下，所有用戶共享同一套應用程序代碼，但數(shù)據(jù)通過邏輯隔離確保安全性。例如某 CRM SaaS 平臺，通過 schema 隔離模式為每個企業(yè)客戶分配**數(shù)據(jù)庫 schema，既降低硬件成本 30%，又滿足數(shù)據(jù)合規(guī)要求。多租戶架構需解決定制化需求與系統(tǒng)通用性的矛盾，可通過配置層實現(xiàn)個性化 —— 企業(yè)客戶能自主調整表單字段、工作流程，無需修改底層代碼。某 HR SaaS 平臺的實踐顯示，這種設計使客戶定制響應時間從 2 周縮短至 48 小時，同時保持系統(tǒng)升級的統(tǒng)一性，年度維護成本下降 55%。當SaaS遇上AI，每個企業(yè)都能擁有智能助理。

    結合具體行業(yè)的**場景，構建各行各業(yè)所需要的垂直化、行業(yè)化的CRM，由此才能**大化的推動SaaSCRM在**市場的成長壯大。而紛享銷客的“連接型CRM”正是為此“應運而生”，它以“PaaS業(yè)務定制能力為基礎，SaaSCRM為**，業(yè)務互聯(lián)為特色，行業(yè)場景做切入”的獨特競爭力，真正構建起了企業(yè)內部、外部上下游和終端用戶間的銷售業(yè)務閉環(huán)系統(tǒng)，具體來看：首先，在SaaSCRM方面，紛享銷客的“連接型CRM”幫助企業(yè)覆蓋了銷售、營銷、服務的客戶全生命周期的移動化、數(shù)字化管理。其中，銷售管理模塊可以實現(xiàn)360度客戶全景畫像，**識別、管理、分析線索，通過精細化商機管理，驅動銷售業(yè)績增長等；營銷管理模塊可以幫助企業(yè)，全渠道智能獲客，輕松、**獲取銷售線索，整合用戶行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)營銷自動化；服務管理模塊則不僅可以多渠道服務受理，即時、**的處理服務請求，也能實現(xiàn)標準化現(xiàn)場服務交付，提升客戶滿意度，同時個性化定制服務數(shù)據(jù)BI報表，還能提升服務質量。其次，在業(yè)務互聯(lián)方面，紛享銷客通過連接上下游伙伴，以及為內部的業(yè)務協(xié)作賦能，在實現(xiàn)企業(yè)內外連接目標的同時，也真正構建起了“連接型CRM”的業(yè)務價值鏈。它可以連接經(jīng)銷商，助力企業(yè)經(jīng)銷渠道管理數(shù)字化。客戶說：用了它，再也回不去了。龍文區(qū)信息SaaS網(wǎng)絡營銷

自動生成商品推薦文案與促銷海報，提升店鋪GMV與用戶停留時長。龍文區(qū)信息SaaS網(wǎng)絡營銷

    我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。那么**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？在國內，業(yè)內普遍認為2015年是**SaaS元年。2014~2016年，企業(yè)服務市場，特別是SaaS領域的融資達到了一個高點。根據(jù)“IT桔子”在2019年7月3日的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：目前國內在運營的3629家SaaS公司中，有近一半（47%）是2014~2016這三年中創(chuàng)立的。（數(shù)據(jù)來源IT桔子）我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？從指導SaaS公司戰(zhàn)略的角度出發(fā)，我推薦按照兩個維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業(yè)SaaS通用SaaS產(chǎn)品：跨行業(yè)的通用產(chǎn)品。例如：北森和Moka的HR產(chǎn)品、紛享銷客和銷售易的CRM產(chǎn)品、UDesk和智齒科技的智能客服。行業(yè)SaaS：在某個行業(yè)內使用的產(chǎn)品。例如：奧琦瑋和客如云的餐飲企業(yè)SaaS、聚水潭和旺店通的電商SaaS、云朵課堂和校寶在線的教育機構SaaS等。簡而言之，通用SaaS是聚焦某個業(yè)務但客戶群體是跨行業(yè)的，行業(yè)SaaS是聚焦一個行業(yè)內的多個業(yè)務的。這次騰訊SaaS***上，通用SaaS與行業(yè)SaaS各占一半。從我接觸的大量SaaS公司信息看，2016年及之前創(chuàng)立的SaaS公司中，通用SaaS占比較高；之后隨著通用SaaS的賽道被占滿。龍文區(qū)信息SaaS網(wǎng)絡營銷