對(duì)于代維來說其全稱是代理維護(hù)，實(shí)際上指的是運(yùn)營商將設(shè)備交由第三方企業(yè)進(jìn)行管理與維護(hù)，在這種模式下，不需要運(yùn)營商投入人力、物力以及相關(guān)的運(yùn)維儀器等，只需要根據(jù)實(shí)際情況支付一定的維護(hù)費(fèi)用即可，從事代維工作的人員應(yīng)具有一定的技術(shù)基礎(chǔ)，以便完成運(yùn)維工作。配電網(wǎng)屬于電力系統(tǒng)運(yùn)行中的重要組成部分，由于人們對(duì)電力需求增多使得配電網(wǎng)數(shù)量也在增長，配電網(wǎng)運(yùn)維就成為了電力企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。但電力企業(yè)工作人員有限，配電網(wǎng)運(yùn)維管理又需要大量人員，為解決這種情況，代維模式被應(yīng)用到配電設(shè)備運(yùn)維中，以此減少電力企業(yè)工作壓力，同時(shí)也使配電設(shè)備運(yùn)維管理工作更加細(xì)致、周到。本文從代維概念入手，分析維模式下配電設(shè)備運(yùn)維管理方式。由于電力企業(yè)工作眾多，需要大量的工作人員才能將這一工作完成，現(xiàn)階段很多企業(yè)都通過代維模式來減輕本公司的壓力，電力企業(yè)也是如此，在配電設(shè)備運(yùn)維中應(yīng)用代維管理方式，但由于代維企業(yè)工作人員工作不到位并未減少電力企業(yè)工作壓力，使得電力企業(yè)投入的成本沒有起到應(yīng)有的作用，對(duì)這種情況，如何加強(qiáng)對(duì)代維企業(yè)的管理，是代維模式中的一個(gè)重要課題。運(yùn)維公司對(duì)各項(xiàng)目運(yùn)維情況一目了然。智能設(shè)備代運(yùn)維軟件廠家
建立投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)化流程，在代運(yùn)維模式中也非常重要。投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)化，我們稱之為網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，投訴處理是解決網(wǎng)絡(luò)問題促進(jìn)維護(hù)質(zhì)量的重要手段 ，也是提高客戶滿意度、忠誠度的必要工作，為了保障投訴處理的效率，我們嘗試將日常網(wǎng)絡(luò)投訴交由綜合代維人員進(jìn)行處理，為了保證處理的效果，重點(diǎn)是規(guī)范投訴處理流程和代維人員的行為規(guī)范，同時(shí)建立運(yùn)維人員的客服回訪制度，及時(shí)跟客戶溝通。依據(jù)客戶反饋情況，對(duì)代維人員投訴處理進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。非煤礦山設(shè)備代運(yùn)維系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)多種方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，集成微信，釘釘?shù)取?/p>
智能設(shè)備運(yùn)維管理系統(tǒng)是為提高設(shè)備運(yùn)行效率，降低運(yùn)維成本，全程監(jiān)督運(yùn)維工作，建立主動(dòng)運(yùn)維的管理模式，推出的集數(shù)據(jù)監(jiān)控、工單系統(tǒng)、報(bào)表知識(shí)庫、大數(shù)據(jù)中心為一體的綜合設(shè)備運(yùn)維管理平臺(tái)。基于移動(dòng)互聯(lián)的智能運(yùn)維管理系統(tǒng)是以設(shè)備臺(tái)賬和物資管理為基礎(chǔ)，以工單系統(tǒng)為基礎(chǔ)，把維保、績效、知識(shí)庫等動(dòng)態(tài)管理結(jié)合起來，以降本增效為總目標(biāo)， 借助移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，解決手工管理模式下不可避免的諸如統(tǒng)計(jì)工作繁重、信息重復(fù)摘錄保存、信息傳遞困難等問題， 實(shí)現(xiàn)全公司智能運(yùn)維管理的各項(xiàng)職能。業(yè)務(wù)流程可下連現(xiàn)場(chǎng)工程師，上連部門主管、領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)每個(gè)運(yùn)維相關(guān)人員都有一套完整工作閉環(huán)的流程
生產(chǎn)管理與設(shè)備管理的矛盾在各個(gè)大多數(shù)企業(yè)中都會(huì)存在，然而在熱電行業(yè)中尤為突出。設(shè)備管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的中基礎(chǔ)工作，主要工作目標(biāo)保證設(shè)備 的完整性、安全性及生產(chǎn)的連續(xù)性，根本目的是為生產(chǎn)服務(wù)，但是設(shè)備的管理無論是人力還是資金總會(huì)占用企業(yè)的大量資源。隨著近 年來國家對(duì)環(huán)保工作、新能源工作的重視，設(shè)備工作技術(shù)人員對(duì)企業(yè)資源的占用量成直線上升，而企業(yè)的命脈是經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)是經(jīng)濟(jì)效益的施行者，這也凸顯了兩者之間存在的矛盾。因此，企業(yè)必須一個(gè)個(gè)制度制約設(shè)備的維護(hù)維修工作才能有效的保證企業(yè)設(shè)備的安全。代運(yùn)維模式顯，如何做到多方有效溝通。
五感點(diǎn)檢法是運(yùn)用人的五感機(jī)能，即視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢活動(dòng)的基本方法。這種方法使用簡便，用途較廣。 點(diǎn)檢人員必須掌握的要領(lǐng)： 1、了解設(shè)備，對(duì)點(diǎn)檢的設(shè)備要十分熟悉，了解設(shè)備正常和異常的區(qū)別，具有憑借直覺觀察設(shè)備異常的基本素質(zhì)。 2、熟悉圖紙，要有查看圖紙、技術(shù)資料等的能力，對(duì)設(shè)備異常能分析原因，準(zhǔn)確判斷。 3、掌握各種標(biāo)準(zhǔn)，掌握點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確地判斷異常征兆。 4、區(qū)別重點(diǎn)設(shè)備，建立重點(diǎn)設(shè)備臺(tái)帳。 5、了解運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值，如溫度、壓力、流量、速度、振動(dòng)、電流等工藝過程的各種運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。 6、要有豐富的處理異常和判斷異常的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。代運(yùn)維管理平臺(tái)能夠幫助業(yè)主有效的監(jiān)控運(yùn)維單位工作情況。上海設(shè)備代運(yùn)維系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)
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在代維模式下，對(duì)代維過程的執(zhí)行方式加以管理：（1）制定明確的巡視機(jī)制。為解決巡視標(biāo)準(zhǔn)缺失情況，電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定巡視表單，以此使相 關(guān)工作人員了解巡視內(nèi)容與巡視準(zhǔn)則，同時(shí)通過培訓(xùn)等方式為專工人員和代維人員講解工作要領(lǐng)與注意事項(xiàng)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，增強(qiáng)工作人員實(shí)踐能力。由于表單用處的不同，需要制作四種表單，分別用于戶外環(huán)網(wǎng)柜、臺(tái)架、配電室以及防外力破壞等工作中。在制定表單時(shí)，應(yīng)通過打鉤形式完成工作，將工作中需要注意的事項(xiàng)一一列在表單中，以此減少巡視人員遺漏檢項(xiàng)的出現(xiàn)，在順序上應(yīng)堅(jiān)持由遠(yuǎn)到近的原則，以便巡視人員有針對(duì)性的開展巡視工作。（2）詳細(xì)了解巡視對(duì)象。巡視對(duì)象通常出現(xiàn)在巡視標(biāo)準(zhǔn)與方法確定以后，這就需要專工人員根據(jù)設(shè)備清單逐一向代維人員介紹，并通過實(shí)踐操作增強(qiáng)他們的巡視能力，告知代維人員巡視對(duì)象都有哪些，大概位置都在哪里，使其了解應(yīng)如何開展巡視檢查工作。同時(shí)，專工人員還要客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)所有設(shè)備，以便制定出科學(xué)合理的巡視計(jì)劃。在這些工作完成以后，代維人員就會(huì)具有單獨(dú)工作的能力，然后就要做好代維人員工作檢查與考核工作。智能設(shè)備代運(yùn)維軟件廠家