基于人工智能大模型的各種能力,AIGC時(shí)代的商業(yè)營(yíng)銷可分為以下幾種方式:
一、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷利用大模型的數(shù)據(jù)收集與分析能力,了解客戶的需求、偏好和行為,明確目標(biāo)客戶群體,根據(jù)客戶的個(gè)人特征和偏好,生成個(gè)性化營(yíng)銷內(nèi)容,如個(gè)性化產(chǎn)品推薦,定制化促銷活動(dòng)和符合其習(xí)慣的溝通方式。同時(shí),通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測(cè)分析,可發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)和趨勢(shì),幫助企業(yè)制定更好的營(yíng)銷策略。
二、智能工具營(yíng)銷AIGC的落地會(huì)派生出多種類型的智能化工具,如智能客服機(jī)器人、智能推薦系統(tǒng)等等,可以利用這些智能化工具的大規(guī)??蛻艚换ツ芰Γ瑸榭蛻籼峁?shí)時(shí)、個(gè)性化的幫助和支持,如問(wèn)題解答、提供建議等。
大模型的自然語(yǔ)言處理和情感分析能力,可以了解客戶在社交媒體、在線評(píng)論和反饋中表達(dá)的情感和意見(jiàn),獲取用戶對(duì)品牌的正面和負(fù)面洞察,并及時(shí)做出回應(yīng)和調(diào)整。 創(chuàng)新的大模型架構(gòu)設(shè)計(jì)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。福建辦公大模型價(jià)格
有了知識(shí)圖譜技術(shù)的加持,智能客服可以在語(yǔ)義理解與智能應(yīng)答方面表現(xiàn)更出色,有力提高各個(gè)行業(yè)客服系統(tǒng)的能力水平,同時(shí)也提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
基于知識(shí)圖譜的客服系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的個(gè)人信息和歷史記錄,提供個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)對(duì)用戶偏好和需求的建模,客服系統(tǒng)可以根據(jù)知識(shí)圖譜中的相關(guān)知識(shí)為每個(gè)用戶提供定制化的建議和支持。
知識(shí)圖譜技術(shù)可以將不同來(lái)源的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘,為更好地理解用戶需求和行為提供支持,應(yīng)用在客戶投訴與建議的信息分析方面,能夠幫助企業(yè)和機(jī)構(gòu)改善服務(wù),提高客戶(群眾)滿意度。
杭州音視貝科技有限公司是人工智能大模型的開(kāi)拓者與實(shí)踐者,在知識(shí)圖譜與智能客服應(yīng)用方面有多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn),不斷應(yīng)用新技術(shù),打造新產(chǎn)品,為企業(yè)、機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)系統(tǒng)提供能力升級(jí)的有力工具。 福建辦公大模型價(jià)格精心設(shè)計(jì)的大模型架構(gòu)設(shè)計(jì)能夠確保系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和靈活性。
鑒于人工智能大模型具備的知識(shí)信息儲(chǔ)備,相比于小模型而言,它能夠提供的信息,從而使企業(yè)在決策制定方面具備更高的準(zhǔn)確度和準(zhǔn)確性,以及更好地預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì)和發(fā)展方向。大模型可以實(shí)現(xiàn)更好地為企業(yè)決策提供支持,從而使企業(yè)能夠更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì),從而制定更具有前瞻性和競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品策略。因此,可以確定的是,無(wú)論是在提升企業(yè)的客服水平,還是在提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)方面,人工智能大模型都具有巨大的潛力和價(jià)值,它可以為企業(yè)帶來(lái)明顯的提升和優(yōu)化,從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力的支持和保障。
利用大模型搭建本地知識(shí)庫(kù)可以通過(guò)以下步驟實(shí)現(xiàn):1.數(shù)據(jù)采集和預(yù)處理:收集和整理企業(yè)內(nèi)部的各種知識(shí)資源,包括文檔、報(bào)告、郵件、內(nèi)部網(wǎng)站等。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和預(yù)處理,去除噪聲和冗余信息。2.模型選擇和配置:根據(jù)需求選擇適合的大模型,確保有足夠的計(jì)算資源和合適的環(huán)境來(lái)運(yùn)行大模型,例如GPU或云計(jì)算平臺(tái)。3.模型訓(xùn)練和微調(diào):使用預(yù)處理的數(shù)據(jù)對(duì)選定的大模型進(jìn)行有監(jiān)督或無(wú)監(jiān)督的訓(xùn)練??梢愿鶕?jù)實(shí)際需求,通過(guò)微調(diào)(fine-tuning)模型來(lái)適應(yīng)特定領(lǐng)域或企業(yè)的知識(shí)庫(kù)需求。4.接口和交互設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)的用戶界面和交互方式,使用戶能夠方便地提出查詢或問(wèn)題,并獲取準(zhǔn)確的知識(shí)回復(fù)。5.部署和優(yōu)化:將訓(xùn)練好的大模型部署到本地知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)中,確保系統(tǒng)能夠迅速響應(yīng)用戶的查詢。6.測(cè)試和迭代:經(jīng)過(guò)初步部署后,對(duì)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估。根據(jù)用戶反饋和性能指標(biāo),在必要時(shí)對(duì)模型進(jìn)行調(diào)整和迭代,以進(jìn)一步提升知識(shí)庫(kù)的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。在搭建本地知識(shí)庫(kù)時(shí),需要考慮數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù),合理管理訪問(wèn)權(quán)限,以防止敏感信息泄露。此外,及時(shí)更新和維護(hù)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容,以保證知識(shí)庫(kù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。大模型知識(shí)庫(kù)以機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理為基礎(chǔ),通過(guò)大規(guī)模數(shù)據(jù)訓(xùn)練能夠模擬人類語(yǔ)義理解并生成回答的模型。
傳統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)搜索系統(tǒng)是基于關(guān)鍵詞匹配進(jìn)行的,缺少對(duì)用戶問(wèn)題理解和答案二次處理的能力。
杭州音視貝科技公司探索使用大語(yǔ)言模型,通過(guò)其對(duì)自然語(yǔ)言理解和生成的能力,揣摩用戶意圖,并對(duì)原始知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行匯總、整合,生成更準(zhǔn)確的回答。其具體操作思路是:
首先,使用傳統(tǒng)搜索技術(shù)構(gòu)建基礎(chǔ)知識(shí)庫(kù)查詢,提高回答的可控性;
其次,接入大模型,讓其發(fā)揮其強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理能力,對(duì)用戶請(qǐng)求進(jìn)行糾錯(cuò),提取關(guān)鍵點(diǎn)等預(yù)處理,實(shí)現(xiàn)更精細(xì)的“理解”,對(duì)輸出結(jié)果在保證正確性的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、推理,給出正確答案。私域知識(shí)庫(kù)解決不了問(wèn)題,可以轉(zhuǎn)為人工處理,或接入互聯(lián)網(wǎng),尋求答案,系統(tǒng)會(huì)對(duì)此類問(wèn)題進(jìn)行標(biāo)注,機(jī)器強(qiáng)化學(xué)習(xí)。 在人工智能時(shí)代,知識(shí)的收集和歸納可以通過(guò)大模型能力實(shí)現(xiàn)極大提升。福建辦公大模型價(jià)格
企業(yè)如果基于行業(yè)大模型,再加上自身數(shù)據(jù)進(jìn)行精調(diào),可以建構(gòu)專屬模型,打造出高可用性的智能服務(wù)。福建辦公大模型價(jià)格
具體來(lái)講,大模型知識(shí)庫(kù)對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、豐富知識(shí)庫(kù)內(nèi)容體系大模型利用爬蟲(chóng)技術(shù),可以對(duì)行業(yè)信息與知識(shí)資料進(jìn)行更廣博的收集與處理,這些信息不局限于文本,還可以是圖片、視頻等,這種自動(dòng)獲取信息的方式加快了知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建和更新,并豐富了知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容形式,提升了智能應(yīng)用的信息維度,為企業(yè)提供更豐富,更有價(jià)值的訊息。
二、提高知識(shí)庫(kù)使用效率大模型更寬廣的語(yǔ)言范圍和更多樣的模態(tài)支撐可以增強(qiáng)知識(shí)庫(kù)理解和處理不同信息的能力,通過(guò)歷史數(shù)據(jù)對(duì)用戶的需求和偏好進(jìn)行分析,自動(dòng)過(guò)濾不符合其興趣的內(nèi)容,讓用戶可以快速找到自己所需要的信息,并自動(dòng)進(jìn)行標(biāo)注,提高知識(shí)可及性,打造更具包容性的企業(yè)人工智能系統(tǒng)。 福建辦公大模型價(jià)格