家政智能回訪(fǎng)服務(wù)商

    智能回訪(fǎng)系統(tǒng)通過(guò)運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、文本分析等AI人工智能技術(shù)，與呼叫中心進(jìn)行集成，通過(guò)可視化的流程配置，可快速搭建法院部門(mén)應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)按照既定業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動(dòng)呼叫，通話(huà)過(guò)程中通過(guò)與**多輪交互完成呼叫結(jié)果，并自動(dòng)搜集、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，有效減少人工的重復(fù)性工作、提升回訪(fǎng)效率。

    杭州音視貝科技公司智能回訪(fǎng)系統(tǒng)可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型，自定義不同的回訪(fǎng)話(huà)術(shù)模板，由AI智能語(yǔ)音機(jī)器人發(fā)起回訪(fǎng)任務(wù)，回訪(fǎng)內(nèi)容主要包括辦事效率、服務(wù)態(tài)度、廉政情況、意見(jiàn)建議等方面，并根據(jù)已有的數(shù)據(jù)靈活和市民進(jìn)行交互，記錄回訪(fǎng)反饋評(píng)價(jià)。同時(shí)，回訪(fǎng)過(guò)程中系統(tǒng)能夠全程錄音，管理人員可以下載錄音查聽(tīng)，便于隨時(shí)抽取查詢(xún)回訪(fǎng)詳情，對(duì)**滿(mǎn)意度低的通話(huà)錄音重點(diǎn)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高頻訴求及輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。 智能回訪(fǎng)系統(tǒng)支持自定義問(wèn)卷設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化的調(diào)查需求。家政智能回訪(fǎng)服務(wù)商

音視貝智能回訪(fǎng)系統(tǒng)通過(guò)與中樞管理平臺(tái)對(duì)接后實(shí)時(shí)獲取業(yè)務(wù)完畢后的待回訪(fǎng)名單，手動(dòng)/自動(dòng)方式推送給外呼任務(wù)平臺(tái)，建立外呼回訪(fǎng)工單任務(wù)，支持手動(dòng)添加回訪(fǎng)名稱(chēng)、回訪(fǎng)名單編輯、優(yōu)先級(jí)設(shè)定、取消、批量導(dǎo)入、導(dǎo)出等操作。并對(duì)已經(jīng)回訪(fǎng)的數(shù)據(jù)按照回訪(fǎng)人員&回訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行智能歸類(lèi)，支持通話(huà)詳情自動(dòng)播報(bào)、滿(mǎn)意度智能評(píng)判與人工糾正功能，確?；卦L(fǎng)結(jié)果公平公正。系統(tǒng)支持對(duì)回訪(fǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的匯總與查詢(xún)，支持按照事項(xiàng)、人員、服務(wù)窗口、部門(mén)、標(biāo)簽等數(shù)十項(xiàng)查詢(xún)條件進(jìn)行細(xì)致的數(shù)據(jù)查詢(xún)于詳情展示，系統(tǒng)同時(shí)提供結(jié)果數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)。系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)態(tài)度、效率、質(zhì)量等方面自定義設(shè)定標(biāo)簽主題與對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞句，通過(guò)語(yǔ)音轉(zhuǎn)換、文本分析技術(shù)對(duì)回訪(fǎng)通話(huà)中的音頻文件進(jìn)行關(guān)鍵詞句的提取與自動(dòng)匹配，按照設(shè)定的標(biāo)簽主題進(jìn)行自動(dòng)的歸類(lèi)，將回訪(fǎng)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)一步細(xì)化，便于大廳管理人員更加直觀了解整體回訪(fǎng)情況。智能回訪(fǎng)對(duì)音頻數(shù)據(jù)、短信數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總管理，展示數(shù)據(jù)收錄明細(xì)，支持?jǐn)?shù)據(jù)的查詢(xún)、音頻數(shù)據(jù)播放、短信文本查看及文件導(dǎo)出等功能。同時(shí)，系統(tǒng)支持多個(gè)回訪(fǎng)話(huà)術(shù)應(yīng)用，靈活配置方式，操作方便。舟山營(yíng)銷(xiāo)智能回訪(fǎng)價(jià)格智能回訪(fǎng)系統(tǒng)相比傳統(tǒng)的客戶(hù)回訪(fǎng)方式具有以下特點(diǎn)有：自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化、個(gè)性化、數(shù)據(jù)化。

    智能回訪(fǎng)系統(tǒng)是通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)，自動(dòng)外撥客戶(hù)電話(huà)進(jìn)行人機(jī)語(yǔ)音交互，完成營(yíng)銷(xiāo)獲客、服務(wù)回訪(fǎng)、通知提醒、問(wèn)卷調(diào)查等應(yīng)用場(chǎng)景的系統(tǒng)工具，具有以下優(yōu)點(diǎn)：

1、按需適配，降低企業(yè)成本。

    企業(yè)可以按照業(yè)務(wù)需求配置不同數(shù)量的AI機(jī)器人用于回訪(fǎng)，可靈活設(shè)置撥打頻次、時(shí)段，滿(mǎn)足不同客戶(hù)不用時(shí)段的撥打需求，無(wú)需人工即可觸達(dá)客戶(hù)本。

2、溝通交互自然順暢

    杭州音視貝科技公司智能回訪(fǎng)系統(tǒng)利用NLP技術(shù)，不僅可以準(zhǔn)確理解客戶(hù)意圖，還可以和客戶(hù)進(jìn)行單輪或多輪對(duì)話(huà)，解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題，提供自然逼真的對(duì)話(huà)體驗(yàn)。

3、多場(chǎng)景多交互需求

    杭州音視貝科技公司智能回訪(fǎng)系統(tǒng)可以滿(mǎn)足電銷(xiāo)獲客、逾期通知、客戶(hù)服務(wù)等多種場(chǎng)景交互需求，在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)，無(wú)需人工搭建場(chǎng)景。

    作為人工智能技術(shù)應(yīng)用，智能回訪(fǎng)系統(tǒng)在處理具體客戶(hù)問(wèn)題上具有一定的局限性，對(duì)于比較復(fù)雜的問(wèn)題和個(gè)性化的客戶(hù)需求不能完全滿(mǎn)足，需要技術(shù)的進(jìn)步以及知識(shí)庫(kù)訓(xùn)練了不斷提升交互能力。

    智能回訪(fǎng)系統(tǒng)不僅可以全天24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，高效率解決客服疑問(wèn)，還可以構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，對(duì)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很有用的工具，性?xún)r(jià)比很高。杭州音視貝科技公司智能回訪(fǎng)系統(tǒng)的技術(shù)原理有以下幾個(gè)方面。

    一、語(yǔ)音識(shí)別與理解ASR語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)會(huì)把語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文字，然后通過(guò)自然語(yǔ)言理解技術(shù)對(duì)用戶(hù)的提問(wèn)進(jìn)行判斷與分析，對(duì)每個(gè)問(wèn)題作標(biāo)注和實(shí)體識(shí)別，明確問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)。

    二、意圖識(shí)別與判斷所謂意圖識(shí)別就是分析客戶(hù)問(wèn)題的指向，一般分為模板和分類(lèi)器兩種模式，模板就是通過(guò)技術(shù)設(shè)置構(gòu)建客戶(hù)問(wèn)題的對(duì)應(yīng)信息庫(kù)，分類(lèi)器就是通過(guò)人工搜集特定領(lǐng)域里面的語(yǔ)料，進(jìn)行標(biāo)注，用作意圖判斷，為應(yīng)答作準(zhǔn)備。

    三、機(jī)器應(yīng)答智能回訪(fǎng)系統(tǒng)把語(yǔ)音識(shí)別與意圖識(shí)別的結(jié)果帶到對(duì)話(huà)管理系統(tǒng)里面，對(duì)話(huà)管理系統(tǒng)選擇對(duì)應(yīng)的機(jī)器人將答案回復(fù)給客戶(hù)，答案的回復(fù)模式有任務(wù)管理、知識(shí)庫(kù)、知識(shí)圖譜、聊天機(jī)器人四個(gè)種類(lèi)，服務(wù)于不同類(lèi)型的提問(wèn)。

    除了以上技術(shù)原理，杭州音視貝科技公司智能回訪(fǎng)系統(tǒng)還會(huì)在對(duì)話(huà)應(yīng)答、人機(jī)協(xié)作、服務(wù)評(píng)價(jià)等方面不斷完善，技術(shù)不斷創(chuàng)新，功能也會(huì)更加多元。 利用現(xiàn)代化的通信技術(shù)和人工智能技術(shù)，回訪(fǎng)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)全天候、多渠道的客戶(hù)回訪(fǎng)。

    近幾年，隨著人工智能技術(shù)的不斷精進(jìn)，杭州音視貝科技公司智能回訪(fǎng)機(jī)器人正逐步應(yīng)用在各行各業(yè)的回訪(fǎng)場(chǎng)景，為企業(yè)解決了回訪(fǎng)重復(fù)性高、工作量大、人力成本高等問(wèn)題?；卦L(fǎng)機(jī)器人在服務(wù)行業(yè)、金融行業(yè)，電商行業(yè)都有不錯(cuò)的表現(xiàn)，下面我們就來(lái)具體看一下：

1、服務(wù)行業(yè)：服務(wù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)是不少服務(wù)行業(yè)服務(wù)的一環(huán)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也對(duì)企業(yè)的后續(xù)服務(wù)優(yōu)化有極大的參考度。比如政企，如何獲取**對(duì)于服務(wù)的評(píng)價(jià)呢？如果由工作人員逐一對(duì)辦事**進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，效率低、時(shí)間長(zhǎng)，該如何解決呢？政企可直接借助回訪(fǎng)機(jī)器人進(jìn)行回訪(fǎng)工作。

2、金融行業(yè)：回訪(fǎng)機(jī)器人應(yīng)用在金融行業(yè)，就不止是回訪(fǎng)這么簡(jiǎn)單，更多的是應(yīng)用在催收的場(chǎng)景。回訪(fǎng)機(jī)器人搖身一變，成為了金融行業(yè)的催收利器——催收機(jī)器人。將其應(yīng)用在催收的場(chǎng)景，在通話(huà)中可針對(duì)用戶(hù)屬性、業(yè)務(wù)類(lèi)型靈活、向用戶(hù)傳達(dá)催收目的及還款要求。

3、電商：幾乎所有商家都極其注重商品的好評(píng)，大部分商家在客戶(hù)收到商品后都會(huì)進(jìn)行一個(gè)邀好評(píng)的動(dòng)作，依此增加商品的認(rèn)同度和可信度，吸引更多客戶(hù)消費(fèi)。商家若每天要外呼幾百上千的電話(huà)，需要分出2-3個(gè)客服，消耗的人力資源也不少。因此，回訪(fǎng)機(jī)器人在邀好評(píng)場(chǎng)景中，就能派上大用場(chǎng)。 東營(yíng)市河口區(qū)行政審批服務(wù)局結(jié)合工作實(shí)際，依托人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，創(chuàng)新推出“好差評(píng)智能回訪(fǎng)系統(tǒng)”。福州物流智能回訪(fǎng)定制

智能回訪(fǎng)的最佳實(shí)踐：傾聽(tīng)客戶(hù)聲音，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。家政智能回訪(fǎng)服務(wù)商

    智能ZF是在數(shù)字化時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生的，它利用先進(jìn)的信息技術(shù)，將ZF服務(wù)與智能化系統(tǒng)相結(jié)合，提高ZF服務(wù)質(zhì)量與效率。智慧政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

    首先，ZF服務(wù)信息化程度不斷提高，從傳統(tǒng)窗口服務(wù)向網(wǎng)上辦理轉(zhuǎn)變；

    其次，數(shù)據(jù)共享與開(kāi)放成為智慧政務(wù)的重要支撐，便于ZF各部門(mén)間信息流通與協(xié)同工作；

    然后，人工智能、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用使得智慧政務(wù)具有更高的決策能力和服務(wù)水平。

    智能ZF回訪(fǎng)系統(tǒng)就是ZF服務(wù)升級(jí)的表現(xiàn)方式之一，杭州音視貝科技公司智能回訪(fǎng)系統(tǒng)運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、文本分析等AI人工智能技術(shù)，與呼叫中心進(jìn)行集成，可快速搭建ZF系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)呼叫與多輪交互，并自動(dòng)統(tǒng)計(jì)意見(jiàn)信息數(shù)據(jù)，與ZF部門(mén)協(xié)同共建智慧政務(wù)體系，為人民**提供更高效、更便捷的ZF服務(wù)。 家政智能回訪(fǎng)服務(wù)商