3.誠信親和、尊重服務對象。講信用守承諾,對服務對象的合法權益要高度負責,要樹立服務對象至上、信用***的服務意識,要提高職業(yè)技能,提高工作效率;要講究服務藝術,開展***、多層面的服務,提高服務質量。4.求真務實、不斷創(chuàng)新。***人員要以求真務實的精神,扎扎實實地開展工作,要改進服務手段,開展服務創(chuàng)新,實現(xiàn)前列服務。(二)窗口服務形象1.服務號牌規(guī)范佩戴。工作人員上崗必須規(guī)范佩戴或擺放統(tǒng)一的服務標識牌,值班領導(或大廳值班、咨詢?nèi)藛T)須佩戴明顯標志。并且,即使在現(xiàn)代,很多禮儀,也不是社會交往的事情。江岸區(qū)本地禮儀服務電話多少
10.遺失物品主動歸還。發(fā)現(xiàn)服務對象遺失物品,應主動當面歸還,若不能當面歸還的,應妥善保管并積極與服務對象聯(lián)系,將物品歸還服務對象。11.辦理業(yè)務服務對象優(yōu)先。柜面服務應堅持“先外后內(nèi)、先急后緩”的原則,辦理業(yè)務時如有電話打來,必須辦完業(yè)務后再接電話,縮短服務對象等候時間;如有特殊情況必須先接電話的,須征得服務對象的同意;接聽、撥打電話要長話短說、言簡意賅,私人電話不超過2分鐘。12.辦公時間盡職工作。工作人員崗前不得飲酒,當班不得吸煙。營業(yè)時間不得擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩或從事與工作無關的事務。江岸區(qū)業(yè)務前景禮儀服務服務熱線早的禮儀是祭禮,那可不是“社會交往”,那是人們在用心跟鬼神和大自然交往。
服務理念——***服務上質量上水平永無止境。服務原則——以服務對象為中心。一般體現(xiàn)在如下幾個方面:(1)根據(jù)服務對象的需求和服務內(nèi)容,提升服務功能;(2)從滿足服務對象需要出發(fā)創(chuàng)新服務體制、完善服務制度、改進服務流程;(3)以讓服務對象滿意為宗旨建立***服務文化。(一)***職業(yè)道德1.忠于職守、愛崗敬業(yè)。***人員要具有強烈的工作責任心,要愛行愛崗、兢兢業(yè)業(yè),要嚴格執(zhí)行相關操作規(guī)程,塑造良好的***形象。2.精誠合作、密切配合。***人員要牢固樹立全局觀念和整體意識,要服從大局,密切配合相關部門及人員的工作,為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻。
頒獎完畢后,所有禮儀同時轉身仍從臺的右側下臺,也可以不一齊下臺,可以頒完一位下一個禮儀,這要視具體情況而定。領導下臺時仍由禮儀引導下臺,頒獎時禮儀要特別留心,上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,下臺時仍要雙手托住托盤下臺,切不可將托盤拎在手里下臺,那樣舞臺效果太糟糕。4.簽約:舉行簽約儀式時,禮儀應雙手托合同上臺,繞到簽約領導身后,從右后方將合同展開放在領導面前。若領導簽約時忘記交換合同,要及時提醒或主動幫助交換,待領導走后將合同收好拿下來。禮儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范,它不是隨意憑空臆造的,也不是可有可無的。
主要迎送人通常都要同來賓的身份相當,但由于各種原因(例如國家體制不同,當事人年高不便出面,臨時身體不適或不在當?shù)氐鹊龋?,不可能完全對等。遇此情況,可靈活變通,由職位相當?shù)娜耸浚蛴筛甭毘雒???傊?,主人身份總要與客人相差不大,同客人對口、對等為宜。當事人不能出面時,無論作何種處理,應從禮貌出發(fā),向對方作出解釋。其他迎送人員不宜過多。也有從發(fā)展兩國關系或當前***需要出發(fā),破格接待,安排較大的迎送場面。然而,為避免造成厚此薄彼的印象,非有特殊需要,一般都按常規(guī)辦理。它標志著一個社會的文明程序,反映一個民族的精神面貌。江岸區(qū)本地禮儀服務電話多少
這從《禮記》中就可得出這樣的結論。江岸區(qū)本地禮儀服務電話多少
(2)當服務對象在柜臺前徘徊猶豫時,要主動熱情詢問并留意服務對象手中的憑證,得到確切答復后再作具體引導。(3)當忙于手中的內(nèi)部工作未及時發(fā)現(xiàn)服務對象時,首先要向服務對象道歉,然后本著“先外后內(nèi)”的原則,盡快停下手中的工作為服務對象辦理業(yè)務。(4)當經(jīng)常繳費的服務對象來到柜臺前時,要主動以姓氏稱呼服務對象并要向服務對象問好。(5)當多位服務對象幾乎同時到達營業(yè)窗口時,要對先到和后到的服務對象都打招呼,并先向后到的服務對象做解釋,再詢問先到的服務對象辦理什么業(yè)務,然后按先后順序辦理業(yè)務。江岸區(qū)本地禮儀服務電話多少
武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司在同行業(yè)領域中,一直處在一個不斷銳意進取,不斷制造創(chuàng)新的市場高度,多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價值理念的產(chǎn)品標準,在湖北省等地區(qū)的商務服務中始終保持良好的商業(yè)口碑,成績讓我們喜悅,但不會讓我們止步,殘酷的市場磨煉了我們堅強不屈的意志,和諧溫馨的工作環(huán)境,富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,勇于進取的無限潛力,變得更好供應攜手大家一起走向共同輝煌的未來,回首過去,我們不會因為取得了一點點成績而沾沾自喜,相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍,我們更要明確自己的不足,做好迎接新挑戰(zhàn)的準備,要不畏困難,激流勇進,以一個更嶄新的精神面貌迎接大家,共同走向輝煌回來!