外貿(mào)工作中，資源是決定成單與否的關(guān)鍵性因素。有了豐富的資源，我們就不愁訂單的來源。如果是做的時間長的業(yè)務(wù)員，肯定知道是維護老客戶的重要性。開發(fā)一個新客戶需要花費的精力和時間往往高于維護老客戶，而且新客戶帶來的效益并不一定比老客戶高。如果經(jīng)常維護老客戶，老客戶更容易信任你，更容易給你帶來效益。公司的發(fā)展就是不斷開發(fā)新客戶，而生存就是不斷維護老客戶。那么，如何去很好的維護老客戶呢？客戶作為專業(yè)的進口商，他的產(chǎn)品線通常都是比較長的，不會只經(jīng)營一種產(chǎn)品，而是經(jīng)營某一類產(chǎn)品，因此，我們了解了一個客戶的關(guān)注的產(chǎn)品，我們可以從這個產(chǎn)品的系列產(chǎn)品入手，向客戶推薦系列產(chǎn)品。在一單的基礎(chǔ)上，雙方都已經(jīng)有了一定的信任和好感，這樣的話，在我們向他推薦系列產(chǎn)品之后，若客戶有意向，也更容易成交。外貿(mào)業(yè)務(wù)推動打造一站式外貿(mào)管理平臺的市場呼聲越來越高。深圳單機版外貿(mào)軟件平臺
隨著國際化，越來越多的人開始選擇做外貿(mào)，而且很多人都是一次做外貿(mào)，那么你知道應(yīng)該如何入手做外貿(mào)嗎？外貿(mào)管理軟件公司為大家分享幾點經(jīng)驗。學習資料不要去看教科書，沒有實踐意義。去福步找‘料神’的帖子，仔細學習他講的內(nèi)容，基本上能覆蓋外貿(mào)各個流程，基本上夠了，需要不斷地區(qū)實踐。收費的也有，在此不做廣告。許多外貿(mào)公司都是他們的模式。廉價的都夠用了，收費的大部分都是炒冷飯。不過不建議前期準備太久，沒有太大意義。這個行業(yè)是要重塑思維方式的，需要在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題和改進，并終形成自己的體系。湖南單據(jù)外貿(mào)軟件推薦外貿(mào)軟件管理軟件可以幫助企業(yè)合理管控產(chǎn)品，幫助企業(yè)穩(wěn)固銷售渠道。
有很多的外貿(mào)朋友有過這樣的問題：我跟外國客戶聊得好好的，怎么就突然人間蒸發(fā)，再也聯(lián)系不到，就算是郵件發(fā)送也是毫無音訊?？蛻舨换貜?fù)郵件的原因是什么？如何應(yīng)對不回復(fù)郵件的情況？一般，外貿(mào)客戶不回復(fù)郵件有兩大原因：一種情況是沒有收到郵件，就算你是付費的郵箱，也不能保證客戶一定會收到你的郵件，就算是一直聯(lián)系的客戶，也有出現(xiàn)發(fā)送失敗的情況。一旦出現(xiàn)這種情況，外貿(mào)人員要做的一件事情就是打電話確認。在所有的溝通工具中，電話是有效獲取反饋的途徑，一個電話過去就直接知道客戶的實際情況，也知道他為什么要拒絕你。
對于多數(shù)外貿(mào)公司來說，比較令人難受的一件事情就是倉庫管理，而外貿(mào)erp軟件的出現(xiàn)給這些公司帶來了幫助。該軟件具備以下幾大功能，惹得廣大客戶爭相關(guān)注：提高倉儲效率：該軟件具備應(yīng)用動態(tài)庫存系統(tǒng)，可以有效的幫助外貿(mào)公司提升倉儲管理效率，同時實現(xiàn)多倉業(yè)務(wù)協(xié)同辦公，從而使得倉庫管理更快速更為準確。庫存查詢功能：該軟件具備庫存查詢功能，公司工作人員可以查詢某一類或者是某個倉庫現(xiàn)有的庫存，也可以對當天的交易所發(fā)生的存貨庫存進行查詢，從而方便倉庫管理。倉管做賬：對于外貿(mào)公司來說，倉庫管理員的工作經(jīng)較繁瑣，每天做賬也是一件比較麻煩的事情。通過該軟件，倉庫管理員可以及時統(tǒng)計出倉庫賬以及相應(yīng)的盈虧數(shù)字，從而實現(xiàn)快捷靈活做賬。外貿(mào)工作牽扯到的經(jīng)濟、利益等方面的各種因素。
在回復(fù)詢盤的時候，要確保你在一時間知道里面有哪些信息。如果詳細解釋了他們想要的東西，你的回復(fù)應(yīng)該保證滿足他們的所有要求。很多人傾向于將公司的宣傳冊附在郵件中，然后點擊 “發(fā)送”。這是非常粗心大意的，因為小冊子根本不可能包含所有的內(nèi)容。這就是為什么檢查你所要發(fā)送的內(nèi)容如此關(guān)鍵的原因。你不只要知道宣傳冊上有哪些信息，還要知道哪些信息是上面沒有的。如果宣傳冊上沒有提到你的客戶需要的數(shù)據(jù)，你可以在某個地方插入它。如果你沒有這個項目，那就老實點，告訴他們你以后再發(fā)。(在這種情況下你設(shè)定一個預(yù)期的期限，不要讓他們一直等待)。要盡量選擇正規(guī)的營銷軟件。湖南單據(jù)外貿(mào)軟件推薦
售后服務(wù)和售后主要是看公司在售后以及解決問題的態(tài)度和能力。深圳單機版外貿(mào)軟件平臺
跟進客戶一定要對客戶有足夠的了解，前期可以進行試探性的跟進，但是在之后的跟進當中還是要根據(jù)客戶的情況來定，特別是性格方面，多了解客戶的興趣愛好，可以為你分析客戶性格提供幫助，性格開朗的客戶你可以多跟他聊聊，但是性格古板一些的客戶，不喜歡被多打擾。處成朋友才是佳的跟進時機剛開始接觸肯定都是陌生的，客戶對于陌生人的防備比較高，不利于我們的溝通，我們要試著和客戶相處成朋友，當我們的關(guān)系進展到能夠聊聊私事和八卦，甚至到了無話不談的時候，做起生意來肯定是事半功倍的。深圳單機版外貿(mào)軟件平臺
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