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電銷(xiāo)系統(tǒng)需要的基本功能:自動(dòng)分配來(lái)電話務(wù)量,保證客戶電話的接入率;統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能:根據(jù)側(cè)重點(diǎn)不同進(jìn)行統(tǒng)計(jì);自動(dòng)彈屏功能:呼入、呼出都可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)彈屏功能;管理:包括客戶基本信息、消費(fèi)資料、服務(wù)記錄等;客戶聯(lián)絡(luò)管理:回訪歷史、咨詢歷史、投訴歷史;企業(yè)呼叫中心FAQ知識(shí)庫(kù)管理:自定義FAQ知識(shí)庫(kù),可模糊查詢定位;大多數(shù)公司都面臨著分支機(jī)構(gòu)的管理問(wèn)題,而業(yè)績(jī)的管理首當(dāng)其沖。全國(guó)各地分校和門(mén)店眾多公司的管理挑戰(zhàn)尤其大。電銷(xiāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)推送功能,能將各地的分支機(jī)構(gòu)和遍布全國(guó)的分公司、分校和門(mén)店的數(shù)據(jù)推送至總部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器,從而幫助企業(yè)橫向?qū)Ρ雀鞯貐^(qū)的業(yè)績(jī),并了解業(yè)績(jī)差距的原因并進(jìn)行有針對(duì)性的管理調(diào)整。目前電銷(xiāo)系統(tǒng)的客戶,覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)電商、互聯(lián)網(wǎng)教育、旅游票務(wù)、企業(yè)服務(wù)、O2O本地生活、汽車(chē)服務(wù)、智能硬件制造、跨境企業(yè)服務(wù)、餐飲快消等十多個(gè)主流行業(yè)。 電銷(xiāo)系統(tǒng)是現(xiàn)在很多企業(yè)安裝使用的一種軟件,具有任務(wù)管理,實(shí)時(shí)掌握電銷(xiāo)情況,資源管理等等的作用。嘉峪關(guān)智能電銷(xiāo)系統(tǒng)廠家
客戶線索過(guò)濾:企業(yè)批量導(dǎo)入的可能會(huì)存在大量無(wú)效的號(hào)碼,電銷(xiāo)系統(tǒng)能夠按照一定的規(guī)則對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選功能,從而識(shí)別無(wú)效用戶;客戶線索過(guò)濾也屬于智能電銷(xiāo)的一部分,系統(tǒng)基于海量的數(shù)據(jù)建立用戶畫(huà)像,從而實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別??蛻魻顟B(tài)修改:客戶狀態(tài)修改用于銷(xiāo)售線索的及時(shí)跟進(jìn),在每一次完成客戶電銷(xiāo)后,都可以在系統(tǒng)中記錄客戶的意向狀態(tài),有助于保障線索跟進(jìn)的連續(xù)性,也能夠方面管理人員了解線索質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)環(huán)節(jié)中可能存在的問(wèn)題。銷(xiāo)售漏斗管理:即基于階段的分層管理,可根據(jù)跟單狀態(tài),對(duì)不同銷(xiāo)售階段的客戶采取不同的銷(xiāo)售策略和跟進(jìn)方式、頻率,以提高線索轉(zhuǎn)化率。商機(jī)管理:電銷(xiāo)系統(tǒng)的這項(xiàng)功能主要用于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作管理,通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售線索的同一管理、分配能夠有效避免撞單,線索回收和再分配能夠提高線索的利用率。電銷(xiāo)數(shù)據(jù)管理主要是指對(duì)銷(xiāo)售人員的管理,以及基于的業(yè)務(wù)管理:1.銷(xiāo)售人員績(jī)效管理,方便掌握銷(xiāo)售人員的跟單數(shù)據(jù)以及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),為明確的獎(jiǎng)罰機(jī)制提供客觀準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持;2.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理,基于銷(xiāo)售通話錄音數(shù)據(jù)的智能統(tǒng)計(jì)和自動(dòng)分析,為業(yè)務(wù)提升提供決策依據(jù)。嘉峪關(guān)正規(guī)電銷(xiāo)系統(tǒng)代理在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中,電銷(xiāo)系統(tǒng)能夠快速建立用戶畫(huà)像,鎖定目標(biāo)客戶、全渠道觸達(dá)意向客戶,達(dá)成企業(yè)營(yíng)收目標(biāo)。
電銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)支持客戶根據(jù)客戶屬性自定義客戶菜單選項(xiàng)自定義多個(gè)文本類(lèi)型、下拉框類(lèi)型、時(shí)間控件類(lèi)型、日期控件類(lèi)型的字段,滿足不同行業(yè)、不同企業(yè)個(gè)性化的客戶字段需求。電銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi)置CRM模塊,支持客戶管理、服務(wù)記錄、回訪列表、文檔管理、短信、知識(shí)庫(kù)等功能。個(gè)性化管理,支持自定義;提供批量導(dǎo)入/導(dǎo)出。提供業(yè)務(wù)受理分類(lèi)登記管理,如:業(yè)務(wù)咨詢、投訴與建議、技術(shù)支持、派單等業(yè)務(wù)管理;所有業(yè)務(wù)訂單自動(dòng)綁定通話錄音;詳盡的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。在這個(gè)拼服務(wù)、拼客戶滿意度的時(shí)代,客戶撥統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線,可根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航按鍵選擇相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù),呼叫中心系統(tǒng)可與客戶業(yè)務(wù)系做統(tǒng)對(duì)接??蓪?shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的自動(dòng)讀出,自助服務(wù)。電銷(xiāo)系統(tǒng)電話機(jī)器人按照預(yù)設(shè)的呼叫邏輯,提供智能語(yǔ)音交互服務(wù)或者自動(dòng)呼叫客戶,進(jìn)行多輪語(yǔ)音交流、話術(shù)引導(dǎo),以達(dá)到消息通知或者意向反饋。真人語(yǔ)音溝通,讓客戶感知更溫和。
由于電話營(yíng)銷(xiāo)具有成本低、效率高,并且不受地域限制等特點(diǎn),許多企業(yè)將電話營(yíng)銷(xiāo)作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣模式,電話營(yíng)銷(xiāo)受到越來(lái)越多企業(yè)的重視和運(yùn)用,較之傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)域限制,企業(yè)通過(guò)集中或者分布的呼叫中心電話營(yíng)銷(xiāo),可以向不同地區(qū),甚至不同國(guó)家的客戶提供產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù),地域覆蓋面,服務(wù)人群可迅速觸及社會(huì)各階層,目前這一營(yíng)銷(xiāo)渠道已經(jīng)成為不少?lài)?guó)際企業(yè)的主要銷(xiāo)售渠道之一。簡(jiǎn)單地說(shuō)電話營(yíng)銷(xiāo)的模式,采用先進(jìn)的CTI技術(shù),實(shí)現(xiàn)性電話營(yíng)銷(xiāo),主要解決了呼給誰(shuí),誰(shuí)來(lái)呼和呼出效果的問(wèn)題。所謂呼給誰(shuí),是指要有的呼叫對(duì)象,將呼叫對(duì)象的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到電話營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái),對(duì)外呼數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選;誰(shuí)來(lái)呼是指,按照一定的規(guī)則將電話分配到某個(gè)坐席進(jìn)行呼叫;呼出效果是指終的呼出接通率和成功率,通過(guò)詳細(xì)的報(bào)告和報(bào)表對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)的效果進(jìn)行評(píng)估。 電銷(xiāo)系統(tǒng)能夠簡(jiǎn)捷的預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī),評(píng)估企業(yè)績(jī)效,識(shí)別出現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中有的問(wèn)題和未來(lái)的趨勢(shì)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電銷(xiāo)中心被從神壇上拉了下來(lái),但總有那么一群人不服輸,非要跟著時(shí)代變革對(duì)自己的職業(yè)環(huán)境進(jìn)行改變。智能電銷(xiāo)系統(tǒng)主要包含智能外呼機(jī)器人、云呼叫中心,CRM數(shù)據(jù)分析三大模塊,可以進(jìn)行機(jī)器人篩客,人工對(duì)接,并能進(jìn)行智能化的數(shù)據(jù)分析、報(bào)表生成整理等,智能電銷(xiāo)系統(tǒng)不需要安裝昂貴的專(zhuān)業(yè)設(shè)備,所需要的全部軟硬件都已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)商機(jī)房建設(shè)完畢,因此,企業(yè)用戶需要輕松開(kāi)通業(yè)務(wù)就可以接入,只需一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦即可開(kāi)始工作,并且云化的自動(dòng)集中式管理使得企業(yè)無(wú)需負(fù)擔(dān)昂貴的數(shù)據(jù)中心管理和硬件維護(hù)成本,云計(jì)算可以限度地分?jǐn)傆脩舫杀?,讓企業(yè)客戶充分享受低成本優(yōu)勢(shì)。電銷(xiāo)系統(tǒng)是企業(yè)電銷(xiāo)人員通過(guò)電話的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),電話銷(xiāo)售呼叫系統(tǒng)有多種模式,可以按需自由切換選擇,電銷(xiāo)系統(tǒng)將企業(yè)售前、售中以及售后各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)整合在一起,新一代電銷(xiāo)系統(tǒng)極大的提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率,使企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增。 公司將客戶導(dǎo)入電銷(xiāo)系統(tǒng)后,系統(tǒng)將自動(dòng)刪除重復(fù)的號(hào)碼以防止重復(fù)的商機(jī)。嘉峪關(guān)防封電銷(xiāo)系統(tǒng)價(jià)格
在企業(yè)銷(xiāo)售方面,基于人工智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的成熟應(yīng)用,電銷(xiāo)系統(tǒng)智能語(yǔ)音機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。嘉峪關(guān)智能電銷(xiāo)系統(tǒng)廠家
電話營(yíng)銷(xiāo)是較為常見(jiàn)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段,而外呼型呼叫中心系統(tǒng)的搭建對(duì)于電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)而言非常重要,一套功能完善可靠的電話外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能夠提升銷(xiāo)售人員的工作效率,降低人工成本,促進(jìn)電話營(yíng)銷(xiāo)的效益提升。那么電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)有哪些功能,不同功能模塊之間如何配合使用呢?下面將為您分別介紹電話外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的功能。呼叫中心能夠?qū)悠髽I(yè)CRM系統(tǒng),從而直接調(diào)用信息,實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊撥號(hào)或自動(dòng)外呼,能夠避免銷(xiāo)售人員手動(dòng)撥號(hào),在提升撥號(hào)效率的同時(shí)能夠保障撥號(hào)的準(zhǔn)確性,是營(yíng)銷(xiāo)型外呼系統(tǒng)為的基礎(chǔ)功能。隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和功能的完善,自動(dòng)外呼系統(tǒng)的應(yīng)用越來(lái)越普及,成為電話外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。自動(dòng)外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng),指的是銷(xiāo)售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的,由系統(tǒng)自動(dòng)推送或發(fā)起呼叫。自動(dòng)外呼系統(tǒng)又分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式外呼系統(tǒng)推送后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫,坐席掛斷后自動(dòng)挑選下一個(gè)用戶,整個(gè)過(guò)程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷;預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)則不涉及預(yù)覽過(guò)程,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起呼叫,并判斷電話的接聽(tīng)狀態(tài),并將被接起的電話轉(zhuǎn)接到空閑的人工坐席,以減少人工坐席的呼叫等待時(shí)間,提高坐席效率。 嘉峪關(guān)智能電銷(xiāo)系統(tǒng)廠家
河北迅鴿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司坐落在建華北大街398號(hào)都市新城A3-4-301,是一家專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)軟硬件信息技術(shù)研發(fā),技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)挥?jì)算機(jī)軟硬件銷(xiāo)售;企業(yè)管理咨詢,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃,平面設(shè)計(jì);設(shè)計(jì)、制作、代理國(guó)內(nèi)廣告業(yè)務(wù),發(fā)布國(guó)內(nèi)戶外廣告業(yè)務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))。公司。公司目前擁有較多的高技術(shù)人才,以不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力,加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。誠(chéng)實(shí)、守信是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要求,也是我們做人的基本準(zhǔn)則。公司致力于打造***的外呼系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)電話,電銷(xiāo)系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng)。公司深耕外呼系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)電話,電銷(xiāo)系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng),正積蓄著更大的能量,向更廣闊的空間、更寬泛的領(lǐng)域拓展。