云南真實的古滇物業(yè)服務介紹

來源: 發(fā)布時間:2023-04-14
用心做好服務、呵護業(yè)主終身,是職責與使命
芶文勁

云南春城財富物業(yè)服務有限公司總經理/昆明七彩云南斯維登商務咨詢服務有限公司總經理

Q1.春城財富物業(yè)此獲「中國服務示范企業(yè)」和「聯(lián)盟服務6S管理創(chuàng)新」兩個獎項,對內和對外有何意義與影響?

芶文勁:春城財富物業(yè)是一家樸實的企業(yè),成立十四年以來默默耕耘。團隊需要被市場認可,需要被市場看見。此次榮獲「中國服務示范企業(yè)」和「聯(lián)盟服務6S管理創(chuàng)新」兩個獎項,對內起到極大的鼓舞,對團隊十余年努力和貢獻有了明確的交代,更是對外亮相的一個里程碑事件,讓行業(yè)看到春城財富物業(yè)是一家用心做服務,呵護業(yè)主終身,并為之創(chuàng)造幸福生活的物業(yè)公司。

如何消除旅居中陌生環(huán)境帶來的不適,成為物業(yè)服務的關鍵所在。云南真實的古滇物業(yè)服務介紹

頒獎儀式上,春城財富物業(yè)、金鑰匙國際聯(lián)盟、七彩云南·古滇名城營銷經理上臺賀詞,更分享獲得殊榮的欣喜、展開古滇家園美好生活的暢想。

此獲殊榮,為七彩云南·古滇名城的業(yè)主帶去更多的附加價值,七彩云南·古滇名城項目加入金鑰匙國際聯(lián)盟,更深化聯(lián)盟企業(yè)間相互協(xié)作,資源共享、優(yōu)勢互補,在經營、管理、服務方面再上新臺階。

在活動結束后,特邀云南春城財富物業(yè)服務有限公司、金鑰匙國際聯(lián)盟、七彩云南·古滇名城營銷經理展開討論,分享此次頒獎儀式感受,更從三方視野探討對話關于物業(yè)品牌實力強化邏輯,聯(lián)盟加持企業(yè)強強聯(lián)合、七彩云南·古滇名城真運營、真服務的匠心和用心。 昆明晉寧真實的古滇物業(yè)服務事實上,能在一個社區(qū)安居樂業(yè),物業(yè)服務團隊的工作不止于此,而一個能讓人有歸屬感和幸福感的社區(qū);

Q3.七彩云南·古滇名城春城財富物業(yè)的優(yōu)勢?加入了聯(lián)盟與獲獎的緣由?
吳兆昌:春城財富物業(yè)團隊散發(fā)出的青春活力是比較大的閃光點,這也是在追求創(chuàng)新服務過程中必備的條件,于個人而言,拒絕改變是一件令人遺憾的事,但春城財富物業(yè)團隊的每位員工善于向內反思,并樂于向外發(fā)問求知,這也是我們金鑰匙國際聯(lián)盟在強大的《金鑰匙5C品質評估標準》之外,很看重和認可的地方。

Q4.“金鑰匙”對于業(yè)主的意義是什么?
吳兆昌:創(chuàng)新、強調體驗感的服務,是目前對品質生活有訴求的客戶希望看到的,值得信賴的金鑰匙國際聯(lián)盟企業(yè)服務,對于古滇業(yè)主,是雙向奔赴;同時金鑰匙國際聯(lián)盟是聯(lián)盟其中的一部分,對應的業(yè)主客戶,到有被金鑰匙國際聯(lián)盟認可機構的國家,更可享受在地同樣高標準的服務。

Q5.第1次到七彩云南·古滇名城體驗如何?
吳兆昌:到訪云南多次,古滇是第1次光臨,行程倉促,還沒有時間體會在地的風情,但入住酒店感受到貼心專業(yè)的服務,即使是陌生的環(huán)境依舊給人賓至如歸的體驗,這也正是作為金鑰匙國際聯(lián)盟一員所欣慰看到的。

你的度假好玩伴「度假服務團隊」
七彩云南·古滇名城擁有一支全能質量的度假服務團隊,以“總有歡樂在身邊”為關鍵理念,帶給所有業(yè)主與游客美好的七彩云南度假體驗。一萬余名1線服務者遍布七彩云南·歡樂世界、古滇溫泉山莊、古滇皇冠假日酒店、古滇度假酒店、朵拉萌寵樂園,為你帶來質量貼心的全家庭全年齡全時段服務體驗。

你的鄰里好伙伴「拾光社服務團隊」
在“拾光社”,業(yè)主們是合伙人,是友人,也是家人。作為云南第1個文旅行業(yè)社群品牌的“拾光社”,是七彩云南·古滇名城所有鄰里家人的成長共建平臺,秉承“1天新似1天”的理念與初心,全年700余場精彩體驗活動為業(yè)主打造多元豐富的生活場景,以對美好生活的共同向往鏈接鄰里之間的親密關系。

金鑰匙寓意著開啟了你的美好生活,但開啟的到底是不是美好生活,金鑰匙也要匹配一下。

Q2.聯(lián)盟有哪些標準來考量物業(yè)能否摘得“金鑰匙”?
吳兆昌:金鑰匙國際聯(lián)盟提出6S(省心、省時、省事、省力、省錢、省人)創(chuàng)新管理體系的指引和應用,推動行業(yè)服務品質完全提升;同時,聯(lián)盟更有一套完整的《金鑰匙5C品質評估標準》,即:Cleanliness(清潔)、Comfort(舒適)、Convenience(方便)、Care(關懷)和Credit(信譽),根據金鑰匙對品質體系的標準,參評企業(yè)必須通過聯(lián)盟總部質評團隊3000多條標準進行的年度質量評估,并達到85分以上,才能獲評。就以第1位的“Cleanliness”為例,清潔不單單指環(huán)境的干凈,還有服務人員著裝外在清爽大方,內在專業(yè)態(tài)度與精氣神的從容得體,才能給到客戶一個整體整潔的印象,是服務過程中構成良好體驗感的重要因素。

還開展400 滿意度調查,接通三個片區(qū)7個項目的業(yè)主電話,詳細聽取意見和建議。春城誠意滿滿的古滇物業(yè)服務相關咨訊

更是對行業(yè)、市場亮相的一個里程碑事件,對團隊來說也是一個新的起點。云南真實的古滇物業(yè)服務介紹

在七彩云南·古滇名城看來,品質居所和豐盛配套都是為追尋美好生活而服務,所以「林云里」的業(yè)主除了能暢享貼心定制的一系列專屬業(yè)主的權益外,煥新升級的“五好服務”體系同樣為家人的精彩每1天增值賦能。

自「林云里」組團保質保量完工以來,七彩云南·古滇名城便開始了有條不紊的接房準備工作,精心雕琢新家的每個細節(jié)。

維修工人每棟每戶檢修水電燃氣,反復確認測試,確保新家安全無憂。

園藝工人將社區(qū)的植被打理得生機盎然,為新家人們送上滿樹繁花的春天。

清潔工人將社區(qū)里里外外打掃得一塵不染,明亮了新居也明亮了心田。

社區(qū)的綠道繪上七彩斑斕,有醒目的標志,也有繽紛的各個活動區(qū)域,彰顯著新家園的活力與豐盛。

物業(yè)管家們在社區(qū)內外張燈結彩,以飽滿的熱情、充沛的儀式感歡迎歸心似箭的新家人們。 云南真實的古滇物業(yè)服務介紹

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