江蘇如何互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)客服電話

來源: 發(fā)布時間:2025-07-21

為了理解網(wǎng)絡(luò)營銷的全貌,有必要為網(wǎng)絡(luò)營銷下一個比較合理的定義,從“營銷”的角度出發(fā),將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為:網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)**性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。重要性網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于能夠給企業(yè)提供直接面向消費者的平臺,這不僅降低了企業(yè)的銷售成本,使產(chǎn)品的價格可以實現(xiàn)價格的**小化,使企業(yè)獲得比較大利益,而且還能突出產(chǎn)品銷售過程的價格優(yōu)勢,縮短了產(chǎn)品與消費者之間流通的時間值。2012年,全球網(wǎng)民總數(shù)量(以訪問用戶量為標(biāo)準(zhǔn))已接近20億,將近全球總?cè)丝诘娜种?。江蘇如何互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)客服電話

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網(wǎng)絡(luò)營銷,亦稱作網(wǎng)上營銷或者電子營銷,指的以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)等實現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動。為用戶創(chuàng)造價值是網(wǎng)絡(luò)營銷的**思想,基于互聯(lián)網(wǎng)工具的各種方法是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本手段?;ヂ?lián)網(wǎng)為營銷帶來了許多獨特的便利,如低成本傳播資訊與媒體到聽眾、觀眾手中?;ヂ?lián)網(wǎng)媒體在術(shù)語上立即回響與引起回響雙方面的互動性本質(zhì),皆為網(wǎng)絡(luò)營銷有別于其他種營銷方式的特性網(wǎng)絡(luò)營銷是基于網(wǎng)絡(luò)及社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)、用戶及公眾,向用戶及公眾傳遞有價值的信息與服務(wù),為實現(xiàn)顧客價值及企業(yè)營銷目標(biāo)所進行的規(guī)劃、實施及運營管理活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段,營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境并利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。無錫一站式互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)銷售電話營銷業(yè)務(wù)管理員、營銷方案策劃員、企業(yè)市場調(diào)查分析員、企業(yè)銷售、客戶服務(wù)管理員等。

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網(wǎng)絡(luò)營銷有傳播廣、信息量大等特點,而且企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷投入的成本比傳統(tǒng)營銷模式要低很多。2008年是網(wǎng)絡(luò)時代,互聯(lián)網(wǎng)成了各種信息傳播的載體,近幾年網(wǎng)絡(luò)營銷方式發(fā)展?jié)u漸成熟,消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷也從剛開始的懷疑與不接受逐漸變成了信賴與喜愛。網(wǎng)絡(luò)推廣不僅*是對企業(yè)形象的塑造同時更是在建立企業(yè)品牌,借助互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣的特點,打造**品牌。定義和工作網(wǎng)店銷售,也叫售前客服,是網(wǎng)店客服的一個細(xì)分,主要是通過即時聊天工具與客戶在線交流或者電話溝通,達成客戶消費的一種工作,跟傳統(tǒng)商店售貨員的工作類似。

12、體驗式微營銷:體驗式微營銷以用戶體驗為主,以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺,配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體,通過有策略、可管理、持續(xù)性的O2O線上線下互動溝通,建立和轉(zhuǎn)化、強化顧客關(guān)系,實現(xiàn)客戶價值的一系列過程。體驗式微營銷(Has experience marketing)站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個方面,重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設(shè),認(rèn)為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前、消費時、消費后的體驗,才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。體驗式微營銷以SNS、微博、微電影、微信、微視、微生活、微電子商務(wù)等為**新媒體形式,為企業(yè)或個人達成傳統(tǒng)廣告推廣形式之外的低成本傳播提供了可能。病毒營銷模式來自網(wǎng)絡(luò)營銷,利用用戶口碑相傳的原理,是通過用戶之間自發(fā)進行的,費用低的營銷手段。

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網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店,以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。顧客服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)提供了方便的在線顧客服務(wù)手段,從形式**簡單的FAQ,到郵件列表等各種即時信息服務(wù),顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。顧客關(guān)系良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件,通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時,也增進了顧客關(guān)系。網(wǎng)上調(diào)研網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持,也是整個市場研究活動的輔助手段之一。國內(nèi)大部分企業(yè)也開始建立了自己的網(wǎng)站,通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品,這已經(jīng)成為了習(xí)慣。無錫一站式互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)銷售電話

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)是一對緊密相關(guān)又具明顯區(qū)別的概念,兩者很容易造成混淆。江蘇如何互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)客服電話

與2015年之前傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷定義相比,網(wǎng)絡(luò)營銷定義(2016)體現(xiàn)了一些新的特點:(1)體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的生態(tài)思維:網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ),但連接的不僅*是電腦和其他智能設(shè)備,更重要的是建立了企業(yè)與用戶及公眾的連接。連接成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。(2)突出了網(wǎng)絡(luò)營銷中人的**地位:通過互聯(lián)網(wǎng)建立的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),**是人,人是網(wǎng)絡(luò)營銷的**,一切以人為出發(fā)點,而不是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)備、程序或網(wǎng)頁內(nèi)容。(3)強調(diào)了網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客價值:為顧客創(chuàng)造價值是網(wǎng)絡(luò)營銷的出發(fā)點和目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)營銷是一個以顧客為**的價值關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。江蘇如何互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)客服電話

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