航空服務(wù)人員的工作是一項(xiàng)與人直接打交道的工作,每天要接觸上千名旅客,所以隨時需要與旅客進(jìn)行溝通,沒有一個開朗的性格很難勝任此項(xiàng)工作。需要學(xué)會說話。服務(wù)意識是經(jīng)過訓(xùn)練后逐漸形成的。意識是一種思想,是一種自覺的行動,是不能用規(guī)則來保持的,它必須融化在每個空姐的人生觀里,成為一種自覺的思想。 需要保持熱情開朗的性格。語言本身是每一個人的屬性,一個人的成長環(huán)境會影響每個人的說話習(xí)慣,作為一名航空服務(wù)人員要學(xué)會說話的藝術(shù)。不同的服務(wù)語言往往會得出不同的服務(wù)結(jié)果。航空服務(wù)專業(yè)立足于現(xiàn)實(shí),以就業(yè)為導(dǎo)向,以技能培養(yǎng)為主線,以社會需求為目標(biāo)??萍贾袑:娇辗?wù)專業(yè)主要課程
我國正處于從"民航大國"向民航強(qiáng)國的偉大轉(zhuǎn)變過程中,從近年來的發(fā)展看,行業(yè)人才需求的熱度只增不減。特別是隨著中國加入 WTO、北京申奧成功 、上海申辦世博會的成功,重組后的民航產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了第二次高速發(fā)展期 飛機(jī)量猛增,帶來了空乘隊伍大擴(kuò)招。航空公司在招聘的時候 對視力、身高、體形都有嚴(yán)格要求。此外,有責(zé)任心,守紀(jì)律以及認(rèn)真、投入程序也是現(xiàn)在用人單位更加看中的。另外,空乘職業(yè)比較辛苦,從業(yè)人員必須具有吃苦耐勞的品質(zhì)。職高航空服務(wù)專業(yè)學(xué)校哪個好航空服務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)適應(yīng)民航現(xiàn)代化建設(shè)需要,需要具有較高的素質(zhì)及專業(yè)的機(jī)場運(yùn)營服務(wù)與管理的人員。
以中國國際航空公司西南分公司為例,該分公司將逐步完成企業(yè)內(nèi)部改造,其人員結(jié)構(gòu)也將作重大調(diào)整,預(yù)計需要更新大約1/3的人員,四川航空公司正處于上升期,在全國率先引進(jìn)空中客車,今后幾年將陸續(xù)引進(jìn)空中客車的各類機(jī)型,擴(kuò)大航線覆蓋面,每年需增加空乘人員幾十人以上,同時該公司的客艙公司、貨運(yùn)公司、物業(yè)管理公司、票據(jù)錄入中心、航空商務(wù)中心、酒店等每年需新增服務(wù)人員近千名左右。除此之外,民航企業(yè)原有的員工需要分批進(jìn)行各類培訓(xùn),而企業(yè)自身無法完成這一任務(wù)。因此開設(shè)航空服務(wù)專業(yè)對上述民航企業(yè)來說正好解燃眉之急。
職業(yè)技能是指航空服務(wù)專業(yè)人員因工作需要應(yīng)具備的技術(shù)、技巧和能力。包括:語言規(guī)范。航空服務(wù)人員的語言規(guī)范是指空乘人員在進(jìn)行服務(wù)活動時有聲語言行為 和無聲語言行為應(yīng)當(dāng)遵守的基本準(zhǔn)則。掌握這些規(guī)范要求將有助于航空服務(wù)人員在服務(wù)活動中更加有效地通過語言符號傳遞信息,提高航空服務(wù)活動的質(zhì)量和品位。儀表規(guī)范。航空服務(wù)人員的儀表、儀態(tài)、儀容是組織風(fēng)貌和員工精神的外在表現(xiàn),也是服務(wù)人員素質(zhì)水準(zhǔn)的一種體現(xiàn)。航空服務(wù)人員適時得體的衣著打扮、體姿、儀態(tài)和言談舉止往往形成照耀航空服務(wù)活動的“暈輪”。這種暈輪能否形成,在一定程度上取決于服務(wù)人員是否遵從儀表規(guī)范。如果公眾對服務(wù)人員溫文爾雅的儀表留下了深刻的印象,他可能會聯(lián)想到這個組織整體素質(zhì)一定不錯,從而產(chǎn)生信任和好感。行為規(guī)范:航空服務(wù)當(dāng)中的行為規(guī)范是指內(nèi)個空服務(wù)人員在工作中應(yīng)達(dá)到的熟練服務(wù)技能,行為舉止大方得體。航空服務(wù)專業(yè)人員需要具有從事空中乘務(wù)工作、航空地面服務(wù)工作的能力。
行業(yè)背景
空乘專業(yè)是培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)民航運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展,具有堅實(shí)的英語基礎(chǔ)、突出英語應(yīng)用能力,較高的人文素質(zhì),受過專門航空運(yùn)輸技能知識訓(xùn)練的實(shí)用型民航高級空中乘務(wù)員。表現(xiàn)為氣質(zhì)佳、形體美、才藝精、紀(jì)律嚴(yán)的知識型、技能型航空服
就業(yè)方向
主要從事民航乘務(wù)員和民航安全員相關(guān)工作,也可從事國際郵輪、外資企業(yè)、金融保險電信、大眾傳媒、廣告等單位的外事接待、秘書、人事、公關(guān)禮儀等管理和實(shí)務(wù)工作。
就業(yè)待遇
工作待遇:簽正規(guī)的單位用工合同,享受國家相關(guān)航空企業(yè)職工待遇
洛陽市科技中等專業(yè)學(xué)校為河南省教育廳,洛陽市教育局批準(zhǔn)具有計劃統(tǒng)一招生資格的正規(guī)學(xué)歷教育院校。河南航空服務(wù)專業(yè)課
航空服務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)德、智、體各方面發(fā)展的??萍贾袑:娇辗?wù)專業(yè)主要課程
對于剛成熟的其他型來說,該如何選擇運(yùn)營路徑?什么樣的品牌才適合資本者經(jīng)營?如何順應(yīng)教育發(fā)展趨勢、緊跟國際發(fā)教育發(fā)展步伐,研發(fā)定制化教材、創(chuàng)設(shè)新穎課程體系、打造精英師資團(tuán)隊、構(gòu)建高質(zhì)課堂等等一系列問題都顯得極為重要。由于全國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,造成國內(nèi)教育培訓(xùn)發(fā)展也不均衡,相對傳統(tǒng)的教育方式在中國還普遍存在,而改進(jìn)后的教育大多以條狀或點(diǎn)狀呈現(xiàn)在中國一線城市或者市區(qū)級城市。隨著經(jīng)濟(jì)全球化速度加快以及中國的國際化進(jìn)程不斷推進(jìn),社會越來越需要具有綜合素養(yǎng)的人才,人們對教育改進(jìn)的呼聲也越來越高。每個孩子都是一個單獨(dú)的個體,模板式的早教模式無法貼合每個孩子的成長特點(diǎn)。教育應(yīng)更要注重孩子的自主發(fā)展,重視每個孩子的個性化成長。而我們擁有優(yōu)于同行業(yè)的貿(mào)易,可對嬰幼兒發(fā)育、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)情況進(jìn)行多方面的實(shí)時記錄與分析。航空和城市軌道交通專業(yè),計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、汽修檢測專業(yè),網(wǎng)絡(luò)、服裝、平面設(shè)計專業(yè),幼兒師范教育專業(yè)行業(yè)作為政策導(dǎo)向型行業(yè),需要在黨和相關(guān)部門的方針政策指引下規(guī)范運(yùn)營。目前,公辦民辦、線上線下同步監(jiān)管已成常態(tài)。民辦學(xué)校花樣繁多的掐尖招生路徑正在被封堵。各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)內(nèi)容、師資力量、財務(wù)收費(fèi)等運(yùn)營環(huán)節(jié)都已被納入監(jiān)管。民辦教育即將結(jié)束粗放型發(fā)展,進(jìn)入規(guī)范化運(yùn)營階段??萍贾袑:娇辗?wù)專業(yè)主要課程