專業(yè)能力有包括,掌握民航基本概論;掌握乘務基礎;掌握實用航空英語,能夠順利接待外國來賓,處理突發(fā)事件;掌握民航法律法規(guī)與實務知識;掌握形體訓練技巧,提升個人專業(yè)氣質。能熟練自然地運用航空禮儀,展現(xiàn)服務態(tài)度和保證服務質量;掌握航空基本的保健和急救方式,能有序處理突發(fā)應急事件;掌握客艙環(huán)境控制和應急設備;掌握民航旅客和貨物運輸基本程序,能確保運輸工作的有序進行;具備基本的民航心理學,增強自身心理素質的同時,能給旅客提供基本心理咨詢服務;掌握運輸?shù)乩?,增強方位意識;能夠準確判斷地理方位;航空服務專業(yè)培養(yǎng)面向21世紀的既懂理論知識,又具有多種技能的創(chuàng)新型、復合型應用的人才??萍贾袑:娇辗諏I(yè)主要是學什么
航空服務專業(yè)在增加實踐課程的比重外,有學校還會專門針對《南太平洋國際航空公司乘務初始培訓課程》所包括的六大知識模塊:職業(yè)道德、旅游常識、機務知識、形象禮儀、救護處理,客艙服務等開設了相應的課程。如:航空職業(yè)道德、旅游文化、航空運輸?shù)乩沓藙斩Y儀與訓練、客艙設備運行及管理、乘務員化妝技巧與形象塑造、機上急救醫(yī)護常識與訓練等課程。將航空企業(yè)的職前培訓下沉到專業(yè)教學中,做到專業(yè)與職業(yè)的有機結合,并且鼓勵學生參加資格考證。航空服務專業(yè)招生標準航空服務專業(yè)是培養(yǎng)適應民航現(xiàn)代化建設需要,需要具有較高的素質及專業(yè)的機場運營服務與管理的人員。
航空服務作為一種服務性行業(yè),實現(xiàn)服務對象的滿意是一貫追求的目標。然而,實現(xiàn)這項目標卻不是那么簡單。客艙服務工作就成為了實現(xiàn)這一目標的基礎。客艙服務工作的能力體現(xiàn)是客艙服務技能。在客艙服務中,服務項目都具有一定的技術性與規(guī)范性,要做好客艙服務,就需要對服務過程的技術動作、技術操作、服務規(guī)范等有明確的認識與把握。從客艙服務技能的形成來看,服務技能是個綜合能力,但微觀上是由各個要素和要素之間相互聯(lián)系構成的。因此,提高服務技能需要從技能要素的培養(yǎng)與訓練入手,經(jīng)過訓練的過程,培養(yǎng)健全的技能要素?!扒Ю镏?,始于足下”,從現(xiàn)在開始,從墊底開始,從細微開始,你的嫻熟的服務技能之路將會啟程。
航空服務專業(yè)培養(yǎng)目標的設定應該面向整個職業(yè),以職業(yè)能力為基礎,把從業(yè)所需要的知識、技能、態(tài)度有機整合在一起。課程是實現(xiàn)培養(yǎng)目標的重要手段,課程目標是為人才培養(yǎng)目標服務的。把職業(yè)標準和能力要求轉化成課程目標,把增強學生的職業(yè)應能力和應變能力作為課程目標的基本要素。航空服務人員是對顧客進行服務的,考慮到目前航空企業(yè)對人才形象上的高要求,學校的教學計劃中應加大職業(yè)基礎能力課程的比重,增加航空禮儀、形體訓練、形象設計、播音技巧等課程的比例。一是滿足航空企業(yè)對人才的需要,二是使部分學生畢業(yè)后也可以從事單純的禮儀服務和形象設計工作。
航空企業(yè)每年需要航室服務專業(yè)人員數(shù)以萬計,尤其是既有實際應用技能,又有理論的航空服務人オ更加缺乏。
民航空乘服務是民航運輸服務的重要組成部分,它直接反映了航空公司的服務質量。在激烈的航空市場競爭中,直接為旅客服務的空乘人員的工作態(tài)度和服務質量,對航空公司占領市場、贏得更多的回頭客起著至關重要的作用。出于成本考慮,簡化或者取消一些服務項目并不降低服務質量,反而需要乘務員更加用心的去對待每一位乘客,用心去服務,用自己的真誠換取乘客滿意的微笑和評價。如何做好服務,如何讓旅客滿意,一直是乘務員所奮斗的目標,也是航空公司是否能夠生存的關鍵所在??傊?,航空公司要想在激烈的市場競爭中贏得更多的旅客,就必須提高服務理念和服務質量。民航業(yè)的高速發(fā)展,對于航空服務專業(yè)的各種人才的需求量也會增加的。航空服務專業(yè)招生標準
航空服務專業(yè)的職業(yè)素質培養(yǎng)貫穿人才培養(yǎng)全過程。科技中專航空服務專業(yè)主要是學什么
國內(nèi)新機場數(shù)量的增加和國內(nèi)外各大航空公司運力的擴大,以及航空業(yè)向多元化復式行業(yè)的轉變,都預示著航空公司對新人員的大量需求。國家民航管理局為激勵民營航空發(fā)展也制定了相應的策略,在可預見的未來幾年內(nèi),航空服務專業(yè)性人才的缺口將占到現(xiàn)有民航業(yè)者數(shù)量的 30%以上,航空業(yè)對航空服務人才的需求將呈持續(xù)增長的態(tài)勢。另一方面,我國航空院校以及航空服務專業(yè)培養(yǎng)的航空服務人才數(shù)量雖然與民航業(yè)對航空服務人才的需求數(shù)量大體相當,但是由于航空服務專業(yè)學生有一部分畢業(yè)后未進入航空系統(tǒng),造成航空服務人才流失嚴重。 科技中專航空服務專業(yè)主要是學什么
洛陽市工業(yè)信息中等專業(yè)學校專注技術創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā),發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大。公司目前擁有較多的高技術人才,以不斷增強企業(yè)重點競爭力,加快企業(yè)技術創(chuàng)新,實現(xiàn)穩(wěn)健生產(chǎn)經(jīng)營。洛陽市工業(yè)信息中等專業(yè)學校主營業(yè)務涵蓋航空和城市軌道交通專業(yè),計算機網(wǎng)絡、汽修檢測專業(yè),網(wǎng)絡、服裝、平面設計專業(yè),幼兒師范教育專業(yè),堅持“質量保證、良好服務、顧客滿意”的質量方針,贏得廣大客戶的支持和信賴。公司深耕航空和城市軌道交通專業(yè),計算機網(wǎng)絡、汽修檢測專業(yè),網(wǎng)絡、服裝、平面設計專業(yè),幼兒師范教育專業(yè),正積蓄著更大的能量,向更廣闊的空間、更寬泛的領域拓展。