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騰悅共享陪護床售后在服務質量監(jiān)督方面有哪些舉措?

舉報

深圳騰悅科技有限公司2025-05-15

設立了專門的服務質量監(jiān)督部門,對售后人員的服務態(tài)度、響應速度、維修質量等方面進行 監(jiān)督。通過定期抽檢售后工單、回訪用戶等方式,評估售后人員的服務質量。若發(fā)現售后人員存在服務態(tài)度不佳等問題,會對其進行相應的培訓與處罰。

深圳騰悅科技有限公司
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簡介:深圳騰悅科技有限公司是一家有影響力的企業(yè),專注于智能設備及醫(yī)療共享經濟領域。主營共享輪椅共享陪護床
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其余 2 條回答

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    深圳騰悅科技有限公司 2025-05-18

    鼓勵用戶對售后服務進行評價與反饋,設置了多種便捷的評價渠道,如在線評價系統(tǒng)、客服回訪時邀請評價等。用戶的評價與反饋會直接影響售后人員的績效考核,促使售后人員不斷提升服務質量。例如,用戶在使用完售后維修服務后,可通過手機掃碼對本次服務進行打分與留言評價,這些評價數據會實時反饋到售后管理系統(tǒng)。

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    深圳騰悅科技有限公司 2025-05-18

    定期召開售后服務質量分析會,對收集到的用戶反饋、監(jiān)督部門的評估結果等進行深入分析,總結經驗教訓,找出服務過程中存在的問題與不足,并制定針對性的改進措施。如每季度召開一次服務質量分析會,根據上一季度的數據與反饋,調整售后服務流程與標準,提升整體服務質量。

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