如果商品出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等問(wèn)題，順一云倉(cāng)如何處理？

順一優(yōu)選電子商務(wù)科技(深圳)有限公司2025-05-20

順一云倉(cāng)一旦出現(xiàn)商品錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等問(wèn)題，會(huì)采取以下措施。 響應(yīng)機(jī)制：堅(jiān)守先解決問(wèn)題再劃分責(zé)任的原則，承諾一小時(shí)響應(yīng)客戶反饋的問(wèn)題。 賠付流程：一旦確認(rèn)問(wèn)題，立即按合同承諾進(jìn)行賠付?？蛻糁恍杼峁﹥r(jià)值證明，后續(xù)溯源及責(zé)任核實(shí)由順一云倉(cāng)負(fù)責(zé)。無(wú)論是自身操作失誤還是物流問(wèn)題，都會(huì)全程復(fù)盤。 技術(shù)保障：依托三重技術(shù)把錯(cuò)漏發(fā)率控制在 0.1% 以內(nèi)。WMS 系統(tǒng)全鏈路自動(dòng)校準(zhǔn)，訂單進(jìn)入自動(dòng)核對(duì)地址、SKU 和規(guī)格信息，揀貨錯(cuò)貨會(huì)報(bào)警；人工雙重復(fù)核，打包員稱重核驗(yàn)；并且錯(cuò)發(fā)必賠加急速售后，24 小時(shí)順豐補(bǔ)貨，運(yùn)費(fèi)由順一云倉(cāng)承擔(dān) 。

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