商品售后服務認證,有時又被稱為“售后服務體系認證”,“售后服務星級認證”,其準確全稱為“商品售后服務評價體系認證”。也因為“體系”容易和“管理體系認證”混淆,但無論從認證的類別和技術角度來看,兩者都有極大的區(qū)別。再來了解我國認證分類:《******認證認可條例》規(guī)定了我國認證分“產品、服務、管理體系”三大類?!爱a品”主要指物理性質的商品,檢測評價有關的理化指標,而“管理體系”是指管理的方式和方法,“服務”則是為達到顧客滿意而實施的活動的總和,并要分級鑒定其“能力”。管理體系認證了,不就相當于建立了售后服務體系了么?還要花錢再辦售后服務認證!別急,聽我細細講來。認證培訓申請條件:已執(zhí)行過內部稽核,并舉行過管理審查。江蘇時代光華認證介紹
質量體系認證不光得到訂貨單位的信任,同時也得到廣大生產企業(yè)的歡迎。體系認證的過程,實際上是幫助企業(yè)改進質量管理、建立質量體系和提高產品質量的過程,取得體系認證資格后,更能提高企業(yè)的聲譽和用戶的信任,從而擴大訂戶的訂貨量,增加經濟效益。英國是開展質量體系認證較早的國家。1979年10月,英國標準學會(BSI)發(fā)布了BS5750質量體系標準,共三種,一種《設計、制造和安裝的規(guī)范》,第二種《制造和安裝的規(guī)范》,第三種《較終檢驗和試驗的規(guī)范》,這三種質量體系標準后來成為ISO9000系列標準中三種質量保證模式標準的基礎。隨后,BSI制定了《公司技術能力評定注冊管理辦法》,開始實行質量體系認證。上海6D認證價格企業(yè)認證由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的產品或服務符合特定標準或規(guī)范性文件的活動。
建立、實施、評價售后服務認證體系,可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性,整體提升企業(yè)的服務質量水平,以達到終增強顧客忠誠度、滿意度,以實現企業(yè)經濟效益的提升。售后服務認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、有關部門采購等方面的采信證明資質,讓企業(yè)在競爭中搶占先機。獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳,消除顧客的后顧之憂,讓顧客買的放心,用的安心,通過服務認證傳遞信任。通過認證,企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務,完善服務體系,不斷強化服務管理水平及服務能力,增強服務利潤鏈持續(xù)收益。同時,證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務在前性,獲得消費者和市場認可,企業(yè)在產品及包裝上使用服務認證星級標志,具有說服力和證實性,以供消費者放心選購,也為大型項目招標、有關部門采購招標等方面提供資質證明。
認證培訓又稱為職業(yè)認證培訓,是培訓、考試、認證體系。通過培訓、考試獲得行業(yè)組織厲害機構的一定技能認證,并頒發(fā)相應的職業(yè)資格證明書,從而為企業(yè)個人的用人提供對專業(yè)技術厲害的參考。申請條件:1.系統(tǒng)文件完成且符合標準要求;2.系統(tǒng)執(zhí)行程度達到以下狀況:3.全員認知公司之品質政策、目標、承諾,4.所有關鍵人員依訓練需求接受過訓練,5.品質系統(tǒng)程序執(zhí)行中(發(fā)行後有三個月執(zhí)行記錄),6.已執(zhí)行過內部稽核,并舉行過管理審查,7.負實質責任的管理階層參與狀況,8.若申請9001需有完整符合標準的案例。認證培訓申請條件:系統(tǒng)文件完成且符合標準要求。
體系認證主要是指管理體系的認證。所謂管理體系是指“建立方針和目標,并實現這些目標的體系”。在世界各國(地區(qū))得到普遍重視和迅猛發(fā)展的管理體系認證主要有:ISO9000:2000質量管理體系認證、ISO14000:2004環(huán)境管理體系認證、OHSAS18000職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認證等。上述三個體系標準具有很能強的兼容性,關鍵都是圍繞產品的質量管理。認證培訓又稱為職業(yè)認證培訓,是培訓、考試、認證體系。企業(yè)開展體系認證的目的,就是為了證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產品。職業(yè)培訓認證由人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓技術指導中心頒發(fā)。甘肅7D認證平臺
證是關于信息安全辦理體系認證。江蘇時代光華認證介紹
到了70年代后期,英國一家認證機構BSI(英國標準協會)首先開展了單獨的品質保證體系的認證業(yè)務,使品質保證活動由第二方審核發(fā)展到第三方認證,受到了各方面的歡迎,更加推動了品質保證活動的迅速發(fā)展。自從1987年ISO9000系列標準問世以來,為了加強品質管理,適應品質競爭的需要,企業(yè)家們紛紛采用ISO9000系列標準在企業(yè)內部建立品質管理體系,申請品質體系認證,很快形成了一個世界性的潮流。品質保證活動的迅速發(fā)展,各國的認證機構在進行產品品質認證的時候,逐漸增加了對企業(yè)的品質保證體系進行審核的內容,進一步推動了品質保證活動的發(fā)展。江蘇時代光華認證介紹
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