建立、實施、評價售后服務(wù)認(rèn)證體系，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到終增強(qiáng)顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。售后服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標(biāo)、有關(guān)部門采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機(jī)。獲證客戶可以利用服務(wù)認(rèn)證證書進(jìn)行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。通過認(rèn)證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。同時，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)在前性，獲得消費者和市場認(rèn)可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認(rèn)證星級標(biāo)志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標(biāo)、有關(guān)部門采購招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。西安時代光華教育發(fā)展有限公司傾城服務(wù)，確保服務(wù)后顧之憂。陜西培訓(xùn)體系培訓(xùn)技巧
企業(yè)認(rèn)證分為產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證兩種。其英文原意是一種出具證明文件的行動，在ISO/IEC指南中對“認(rèn)證”給予了明確的定義“由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動?！敝饕侵笇Ξa(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證。在我國于2002年5月1日起實施的新的國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，英文名稱為“CHINACOMPULSORYCERTIFICATION”，英文縮寫為“CCC”(簡稱“3C認(rèn)證”)。根據(jù)中國入世承諾和體現(xiàn)國民待遇的原則及其國家“3C認(rèn)證”的有關(guān)文件規(guī)定，自2003年5月1日起，列入一批實施3C認(rèn)證目錄內(nèi)的19類132種產(chǎn)品，除了生產(chǎn)、進(jìn)口和經(jīng)營性活動中的特殊情況，可申請免辦3C認(rèn)證外，所有產(chǎn)品如未獲得3C認(rèn)證標(biāo)志就不能出廠銷售、進(jìn)口和在經(jīng)營性活動中使用。江蘇課匠堂培訓(xùn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)可提高企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu)勢。
培訓(xùn)方法：個別指導(dǎo)法：師徒傳承也叫“師傅帶徒弟”、“學(xué)徒工制”、“個別指導(dǎo)法”，是由一個在年齡上或經(jīng)驗上的員工，來支持一位較資淺者進(jìn)行個人發(fā)展或生涯發(fā)展的體制。師傅的角色包含了教練、顧問以及支持者。身為教練，會幫助資淺者發(fā)展其技能，身為顧問，會提供支持并幫助他們建立自信；身為支持者，會以保護(hù)者的身份積極介入各項事務(wù)，讓資淺者得到更重要的任務(wù)，或運用權(quán)力讓他們升遷、加薪。優(yōu)點：a.在師傅指導(dǎo)下開始工作，可以避免盲目摸索；b.有利于盡快融入團(tuán)隊；c.可以消除剛剛進(jìn)入工作的緊張感；d.有利于傳統(tǒng)的優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞；e.可以從指導(dǎo)人處獲取豐富的經(jīng)驗。
提升培訓(xùn)效果的途徑：設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)內(nèi)不同層次、不同部門的員工需要接受的培訓(xùn)內(nèi)容各不相同。即使是同層次、同部門、同一個員工不同的時間、不同的工作性質(zhì)，其所需接受的培訓(xùn)也不相同，因此針對企業(yè)的實際情況及員工的具體需求設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容是十分重要的。不同層次的管理人員需要培訓(xùn)的內(nèi)容不同，一般而言，高層管理者需要培訓(xùn)的內(nèi)容是：新的企業(yè)觀念；企業(yè)經(jīng)營理念；適應(yīng)及改造環(huán)境的能力；領(lǐng)導(dǎo)控制能力。中層管理者需要培訓(xùn)的內(nèi)容是：人際關(guān)系；管理基礎(chǔ)知識；領(lǐng)導(dǎo)控制能力；作業(yè)管理。培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的推進(jìn)者。
培訓(xùn)作為一種以教學(xué)為主要的目的的活動，其學(xué)員學(xué)習(xí)效率的保證是一個非常重要的指標(biāo)，那么如何來保證培訓(xùn)參加者的學(xué)習(xí)效率呢？首先，學(xué)習(xí)的內(nèi)容需要與個人實際情況緊密結(jié)合。在中國古老的教育理論中因材施教一直是人們所倡導(dǎo)的。作為管理者，即培訓(xùn)的發(fā)起人，需要一對一認(rèn)真分析每個人的學(xué)習(xí)目的、意義以及預(yù)計的效果。針對每一個學(xué)員的不同的個人條件以及工作需求設(shè)計不同的培訓(xùn)側(cè)重點?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，企業(yè)培訓(xùn)也是如此。企業(yè)做員工培訓(xùn)，首先一點要明確培訓(xùn)的目的是什么？是什么原因要做這場培訓(xùn)？西安時代光華教育發(fā)展有限公司以創(chuàng)百年企業(yè)、樹百年品牌為使命，傾力為客戶創(chuàng)造更大利益！海南六日通培訓(xùn)管理系統(tǒng)
培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營管理的好處有可以提高員工整體素質(zhì)。陜西培訓(xùn)體系培訓(xùn)技巧
那么到底為什么會造成這種不理想、效果差的局面呢？縱觀企業(yè)現(xiàn)狀，大致可以歸結(jié)為以下幾點：一是企業(yè)盲目跟風(fēng)，沒有結(jié)合自身的實際情況制定培訓(xùn)課程。這種盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象在大多事情中都是要不得的，更別說不同的企業(yè)針對不同的實際工作制定的培訓(xùn)方案了。企業(yè)的盲目跟風(fēng)，就容易造成所指定的培訓(xùn)課程脫離員工實際需要，更沒有結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和方向，這樣明顯起不了理想的培訓(xùn)效果。二是企業(yè)培訓(xùn)方式、方法單一。企業(yè)的培訓(xùn)方式大致可以分為在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，每種培訓(xùn)方式都各有利弊，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的情況判斷到底采用哪種方式進(jìn)行。另外，當(dāng)前的企業(yè)對員工的培訓(xùn)方法單一，一般都采用填鴨式的授課進(jìn)行，這種方法雖然有其可取之處，但方法單一，難以調(diào)動員工的積極性。陜西培訓(xùn)體系培訓(xùn)技巧