顧客價值是供應(yīng)鏈管理的**,企業(yè)是根據(jù)顧客的需求來組織生產(chǎn);以往供應(yīng)鏈的起始動力來自制造環(huán)節(jié),先生產(chǎn)物品,再推向市場,在消費者購買之前,是不會知道銷售效果的。在這種“推式系統(tǒng)”里,存貨不足和銷售不佳的風(fēng)險同時存在。產(chǎn)品從設(shè)計開始,企業(yè)已經(jīng)讓顧客參與,以使產(chǎn)品能真正符合顧客的需求。這種“拉式系統(tǒng)”的供應(yīng)鏈?zhǔn)且灶櫩偷男枨鬄樵瓌恿Φ?。供?yīng)鏈管理始于**終用戶。其架構(gòu)包括三個部分:客戶服務(wù)戰(zhàn)略決定企業(yè)如何從利潤比較大化的角度對客戶的反饋和期望作出反應(yīng);需求傳遞戰(zhàn)略則是企業(yè)以何種方式將客戶需求與產(chǎn)品服務(wù)的提供相聯(lián)系廣采購戰(zhàn)略決定企業(yè)在何地、怎樣生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)。供應(yīng)鏈管理的七項原則: 根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群;新吳區(qū)提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)銷售電話
一個公司采用供應(yīng)鏈管理的**終目的有三個意義:(1) 提升客戶的比較大滿意度(提高交貨的可靠性和靈活性)供應(yīng)鏈合作(2) 降低公司的成本(降低庫存,減少生產(chǎn)及分銷的費用)(3) 企業(yè)整體"流程品質(zhì)"比較好化 (錯誤成本去除, 異常事件消弭)通過建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系,可以達到以上目標(biāo):定義供應(yīng)鏈管理,使供應(yīng)鏈運作達到比較好化,以**少的成本,令供應(yīng)鏈從采購開始,到滿足**終客戶的的所有過程,包括工作流、實物流、資金流和信息流等均能高效率地操作,把合適的產(chǎn)品、以合理的價格,及時準(zhǔn)確地送達消費者手上。徐州提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)銷售價格在分工愈細,專業(yè)要求愈高的供應(yīng)鏈中,不同節(jié)點基本上由不同的企業(yè)組成。
6、信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)信息技術(shù)是促成有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。供應(yīng)鏈管理的基本問題在于應(yīng)該傳遞什么數(shù)據(jù)?如何進行數(shù)據(jù)的分析和利用?Internet的影響是什么?電子商務(wù)的作用是什么?信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)能否作為企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的主要工具?7、顧客價值的衡量顧客價值是衡量一個企業(yè)對于其顧客的貢獻大小的指標(biāo),這一指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)提供的全部貨物、服務(wù)以及無形影響來衡量的。這個指標(biāo)已經(jīng)取代了質(zhì)量和顧客滿意度等指標(biāo)。
此外,Cooper、Lalorde等解釋:供應(yīng)鏈服務(wù)管理為企業(yè)提供了一個跨組織邊界的渠道觀察點,通過對從采購到消費的有形物資流動及其相關(guān)信息流動的同步化管理,以實現(xiàn)增強客戶價值傳遞的過程。美國供應(yīng)鏈協(xié)會描述為:供應(yīng)鏈服務(wù)管理是指貫穿于供應(yīng)和需求、原材料與零部件采購、制造與裝配、倉儲與存貨跟蹤、訂單錄入與管理、分銷和向客戶交貨等的整個渠道有效運行的過程。1.連接原則 [1]供應(yīng)鏈服務(wù)管理需要遵循連接原則,即生產(chǎn)商、供應(yīng)商、分銷商、客戶等參與者的戰(zhàn)略、策略、實際操作等均應(yīng)相互連接,以便能夠借助IT技術(shù)、Internet平臺以及其他通訊形式及時溝通與交互。物流系統(tǒng)是社會經(jīng)濟系統(tǒng)的一個部分,其目標(biāo)便是獲得宏觀和微觀兩個效益。
采購戰(zhàn)略。關(guān)鍵決策是自產(chǎn)還是外購,這直接影響企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和所承擔(dān)的勞動力、匯率、運輸?shù)蕊L(fēng)險;此外,企業(yè)的產(chǎn)能如何規(guī)劃布置,以及企業(yè)如何平衡客戶滿意和生產(chǎn)效率之間的關(guān)系,都是很重要的內(nèi)容。2、強調(diào)企業(yè)的核心競爭力在供應(yīng)鏈管理中,一個重要的理念就是強調(diào)企業(yè)的**業(yè)務(wù)和競爭力,并為其在供應(yīng)鏈上定位,將非**業(yè)務(wù)外包。由于企業(yè)的資源有限,企業(yè)要在各式各樣的行業(yè)和領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢是十分困難的,因此它必須集中資源在某個自己所專長的領(lǐng)域,即**業(yè)務(wù)上。這樣在供應(yīng)鏈上定位,成為供應(yīng)鏈上一個不可替代的角色。物流又是國家進行資源配置的一環(huán),系統(tǒng)的建立必須考慮國家進行資源配置,宏觀調(diào)控的需要。南京要求供應(yīng)鏈管理服務(wù)供應(yīng)商
物流的建立,必須考慮社會的整體利益。新吳區(qū)提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)銷售電話
供應(yīng)鏈**早來源于彼得·德魯克提出的“經(jīng)濟鏈”,后經(jīng)由邁克爾·波特發(fā)展成為“價值鏈”,**終演變?yōu)椤肮?yīng)鏈”?!肮?yīng)鏈”的定義為:“圍繞**企業(yè),通過對信息流,物流,資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及**終產(chǎn)品,***由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中。它是將供應(yīng)商,制造商,分銷商,零售商,直到**終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式?!彼?,一條完整的供應(yīng)鏈應(yīng)包括供應(yīng)商(原材料供應(yīng)商或零配件供應(yīng)商),制造商(加工廠或裝配廠),分銷商(代理商或批發(fā)商),零售商(賣場、百貨商店、超市、專賣店、便利店和雜貨店)以及消費者。新吳區(qū)提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)銷售電話
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