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當(dāng)下國(guó)內(nèi)實(shí)體門(mén)店客流下滑已是不爭(zhēng)的事實(shí),要想在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中突圍,會(huì)員的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與服務(wù)必不可少。那么在新形勢(shì)下,會(huì)員服務(wù)營(yíng)銷體系發(fā)生了哪些變化,實(shí)體門(mén)店又該如何選擇會(huì)員管理系統(tǒng)呢?在數(shù)字化時(shí)代,很多實(shí)體門(mén)店仍然在使用功能單一的會(huì)員管理系統(tǒng)。這類會(huì)員管理系統(tǒng)因?yàn)橥瞥鰰r(shí)間較早只具備基礎(chǔ)的店務(wù)管理功能。隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足門(mén)店的需求。落后的會(huì)員管理系統(tǒng)特別不利于店面管理和營(yíng)銷,也不利于會(huì)員的使用體驗(yàn)和服務(wù)。因此選擇與當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境相匹配的會(huì)員管理系統(tǒng)就迫在眉睫了。傳統(tǒng)會(huì)員管理系統(tǒng)里,**還停留在會(huì)員維護(hù)階層。如積分抵扣、會(huì)員優(yōu)惠等。而這種會(huì)員系統(tǒng)無(wú)法建立自有營(yíng)銷渠道,缺乏拓客引流能力。目前,(愛(ài)客贊)AI客贊針對(duì)這種情況,(一部分具有先機(jī)和轉(zhuǎn)型意識(shí)的企業(yè))已經(jīng)推出了具有營(yíng)銷獲客功能的會(huì)員管理系統(tǒng),幫助實(shí)體門(mén)店進(jìn)行會(huì)員系統(tǒng)升級(jí)。通過(guò)各種引流獲客方式如新人禮、限時(shí)***、分享有禮等福利提高到店率和轉(zhuǎn)化率,不僅拓寬了會(huì)員特權(quán),增加了老用戶復(fù)購(gòu),使會(huì)員體驗(yàn)度和滿意度獲得了較大提升,增強(qiáng)了會(huì)員粘性;另一方面也增加品牌曝光度,擴(kuò)大營(yíng)銷范圍,實(shí)現(xiàn)了流量的裂變提升,為門(mén)店打造了私域流量池。云扶客提供專業(yè)且簡(jiǎn)單易用的會(huì)員管理系統(tǒng)幫助企業(yè)準(zhǔn)確了解會(huì)員的興趣愛(ài)好,消費(fèi)特點(diǎn),意向需求等。加盟店會(huì)員管理系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)
如今零售行業(yè)在新零售沖擊下,威脅和機(jī)遇并存。門(mén)店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵客流量和成交轉(zhuǎn)化如何提升成了商家急需突破的關(guān)鍵,而反觀新零售門(mén)店,一路發(fā)展勢(shì)好,原因何在?“關(guān)懷、提醒和信賴”,是門(mén)店黏性打造不可缺乏的要素先給大家講到“會(huì)員”的話題。很多門(mén)店都發(fā)展有會(huì)員,而實(shí)際能夠?qū)?huì)員經(jīng)營(yíng)出效率的少之又少。“你有沒(méi)有這樣的感受,當(dāng)你接到一張會(huì)員卡的時(shí)候其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有感覺(jué)門(mén)店多么貼心和有溫度了?”確實(shí)如此。原因大抵是這種做法復(fù)制度高,沒(méi)有差異化,會(huì)員卡甚至不如電子卡好用。而且真正用心的服務(wù)不僅體現(xiàn)在卡,而是卡所外延的尊貴感和服務(wù)待遇,這些都是當(dāng)下受到線上沖擊的門(mén)店在不斷拓深強(qiáng)化的版塊。如何提升進(jìn)店轉(zhuǎn)化率是許多門(mén)店希望**的難題,就我們觀察的諸多案例得出:需要精細(xì)鎖定終端客群的需求,給到恰到好處的關(guān)懷和提醒,從而產(chǎn)生信賴。零售業(yè)與消費(fèi)者建立聯(lián)系,這種聯(lián)系,一定是持續(xù)的,解決了這種精細(xì)的所需,才能產(chǎn)生信賴,即便不缺了解和購(gòu)買(mǎi)商品和折扣和渠道,消費(fèi)者也會(huì)為“信賴”而持續(xù)埋單。用技術(shù)為門(mén)店賦能,“實(shí)用和見(jiàn)效”才是**在當(dāng)前,大部分的零售店鋪會(huì)給客群提供完全一樣的服務(wù),但是每個(gè)人的體型、性格、文化程度、品味偏好迥異。儲(chǔ)值卡會(huì)員管理系統(tǒng)價(jià)格云扶客是由會(huì)員管理軟件、微網(wǎng)站、在線商城、微信會(huì)員卡為一體的會(huì)員管理系統(tǒng)。
同時(shí)還可進(jìn)行短信的群發(fā),給不同的會(huì)員或員工進(jìn)行短信的提醒。日、月、銷售單據(jù)以及銷售明細(xì)的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、快捷、方便的統(tǒng)計(jì)分析。完整的進(jìn)銷存(進(jìn)貨、退貨、庫(kù)存)管理;查詢、統(tǒng)計(jì)所有單據(jù)簡(jiǎn)單快捷;所有的單據(jù)可通過(guò)電腦打印,免去你手工單據(jù)的麻煩。完善的系統(tǒng)手工、自動(dòng)備份功能;安全、穩(wěn)定的可操作性:錯(cuò)誤操作提示功能;縝密的軟件權(quán)限分配,防止有人錯(cuò)誤操作,修改數(shù)據(jù):具有保密性及其具備升級(jí)功能以及操作員操作日志。所有的營(yíng)業(yè)報(bào)表支持自定義設(shè)計(jì)。解決交換班時(shí)因?yàn)椴煌召M(fèi)員處理營(yíng)業(yè)額的煩惱。帶有財(cái)務(wù)管理模塊,讓你輕松的分析出庫(kù)存情況、日月年毛利和成本以及每類或每種的銷售額、毛利和成本以及針對(duì)每位客戶的利潤(rùn)情況。
但在引導(dǎo)顧客進(jìn)行儲(chǔ)值時(shí)還需要注意金額的設(shè)定,一方面要考慮同周邊競(jìng)爭(zhēng)店家的對(duì)比,另一方面還要考慮同周邊顧客的平均消費(fèi)持平。02計(jì)次消費(fèi)計(jì)次消費(fèi)就是預(yù)存一定的消費(fèi)次數(shù),一般適合與服務(wù)類的項(xiàng)目,比如寵物洗澡、寵物訓(xùn)練、寵物代管等等。(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))預(yù)存的消費(fèi)金額可以贈(zèng)送服務(wù)的次數(shù),也可以用贈(zèng)送積分的方式來(lái)抵用特定的商品,會(huì)員出示消費(fèi)碼或者刷會(huì)員卡就可以計(jì)次消費(fèi)。軟件定時(shí)售后會(huì)員數(shù)據(jù)多了后,單純依靠人工來(lái)記憶是不現(xiàn)實(shí)的,那么軟件的定時(shí)提醒功能就顯得尤為重要,商家可以設(shè)置商品的消費(fèi)周期,用短信/微信通知的方式,自動(dòng)通知客戶再次消費(fèi)。舉個(gè)例子:針對(duì)寵物的打疫苗服務(wù),會(huì)員量多的情況下一個(gè)個(gè)通知太過(guò)于繁瑣且容易混淆周期。設(shè)定好自動(dòng)通知后,會(huì)員購(gòu)買(mǎi)疫苗產(chǎn)品的當(dāng)天,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)計(jì)時(shí),周期一到自動(dòng)發(fā)送通知短信,提醒會(huì)員再次消費(fèi)。(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))這樣**節(jié)省了人力成本,而且讓會(huì)員享受到尊貴的服務(wù),覺(jué)得自己受到了重視,有利于培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度和長(zhǎng)期的消費(fèi)習(xí)慣。微信營(yíng)銷促進(jìn)再次消費(fèi)微信社交的時(shí)代,微信營(yíng)銷必不可少。商家可開(kāi)發(fā)微信接口,將會(huì)員系統(tǒng)和顧客的手機(jī)端打通。云扶客是專業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)提供商,長(zhǎng)期專注于加油站會(huì)員管理系統(tǒng)的解決方案。
隨著電商平臺(tái)向線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,天貓小店以及京東便利店開(kāi)始遍布城市角落,由于這些店鋪的品牌效應(yīng),使得消費(fèi)者先入為主產(chǎn)生信任和認(rèn)可,消費(fèi)選擇更具有傾向性,很大程度上影響到了一些傳統(tǒng)實(shí)體商家的經(jīng)營(yíng)效果。再加上經(jīng)營(yíng)成本逐漸上升,層層壓力讓中小型超市、便利店的商家愈發(fā)難以應(yīng)對(duì)。面對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)瓶頸,這個(gè)時(shí)候,商家就需要一款熟諳線下?tīng)I(yíng)業(yè)需求,有著多年店鋪管理經(jīng)驗(yàn)的會(huì)員管理系統(tǒng),來(lái)幫助中小型超市、便利店打通線上、線下雙銷售渠道,做好會(huì)員營(yíng)銷工作,在新零售行業(yè)的市場(chǎng)沖擊下,搶占更多的**,保證店鋪健康、穩(wěn)定的發(fā)展!微信積分**會(huì)員管理系統(tǒng)就是中小型商家不錯(cuò)的選擇,功能***、專業(yè)高效,能夠滿足實(shí)體商家開(kāi)店的所有需求!吸納新會(huì)員制定完善的會(huì)員制度,商家可以在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí),不同的會(huì)員等級(jí)再設(shè)置不同的優(yōu)惠等級(jí)。會(huì)員提升會(huì)員等級(jí),可以通過(guò)充值、商品消費(fèi)等方式獲取會(huì)員積分,積分到達(dá)對(duì)應(yīng)數(shù)值自動(dòng)升降會(huì)員等級(jí)。商家通過(guò)張貼會(huì)員制度以及優(yōu)惠規(guī)則,定期開(kāi)展會(huì)員充值、滿贈(zèng)促銷等活動(dòng),來(lái)吸引到店的散客辦理會(huì)員,為門(mén)店?duì)幦「嗟臐撛诳蛻?。管理商品?kù)存便利店等零售商鋪,產(chǎn)品種類多且雜。云扶客包含會(huì)員管理系統(tǒng)的各個(gè)模塊,增加了商品預(yù)售、現(xiàn)金券,可進(jìn)行多樣化的營(yíng)銷策略。煙酒店會(huì)員管理系統(tǒng)供應(yīng)
云扶客軟件是一家專業(yè)開(kāi)發(fā)會(huì)員管理系統(tǒng),商家聯(lián)盟管理系統(tǒng),為企業(yè)商家提供會(huì)員制營(yíng)銷解決方案的公司。加盟店會(huì)員管理系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)
通過(guò)用戶行為增長(zhǎng)模型來(lái)評(píng)價(jià)用戶的成長(zhǎng)值,在用戶進(jìn)入平臺(tái)初期有很大的激勵(lì)作用,但是后期乏力。當(dāng)用戶成長(zhǎng)值較高、用戶等級(jí)較高時(shí),就很難再激勵(lì)為了成長(zhǎng)值用戶持續(xù)購(gòu)物。但RFM模型一個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)估模型,當(dāng)用戶消費(fèi)傾向下降時(shí),成長(zhǎng)值就會(huì)停滯不前甚至下降,能持續(xù)激勵(lì)用戶去消費(fèi)。例如已經(jīng)成為了超級(jí)會(huì)員,但是半年沒(méi)消費(fèi)開(kāi)始掉級(jí),變成了普通會(huì)員,這樣的降級(jí)動(dòng)作就可以重新喚醒用戶。在設(shè)計(jì)會(huì)員等級(jí)與成長(zhǎng)值的對(duì)應(yīng)管理時(shí),首先就要想清楚會(huì)員等級(jí)和會(huì)員權(quán)益的對(duì)應(yīng)關(guān)系。在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上劃分會(huì)員等級(jí),保證比較高等級(jí)到比較低等級(jí)的會(huì)員分布比例,而不能隨性定級(jí)。積分體系積分體系是很多線上線下商家都會(huì)采用的用戶消費(fèi)激勵(lì)體系。積分可以正向累加,對(duì)用戶的某些行為(如交易行為、互動(dòng)行為等)產(chǎn)生與價(jià)值相匹配的積分;也可以被客戶進(jìn)行主動(dòng)消耗抵用,目前主流的三種積分消費(fèi)方式:訂單結(jié)算抵扣、積分商城購(gòu)買(mǎi)商品、用戶權(quán)益置換等,這樣積分的生成和消耗就形成完整的閉環(huán)。 加盟店會(huì)員管理系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)
云扶客是武漢純?cè)瓶萍计煜聦W㈤T(mén)店會(huì)員營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái),是融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新一代會(huì)員管理系統(tǒng)服務(wù)商。采用SaaS服務(wù)模式,通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷手段,幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。公司秉持“匠心”精神,在精細(xì)化會(huì)員營(yíng)銷領(lǐng)域深耕15年。實(shí)踐證明,門(mén)店會(huì)員系統(tǒng)能夠?yàn)樯虘籼峁焊嗟臐撛陬櫩汀⒏叩拈T(mén)店業(yè)績(jī)、更低的營(yíng)銷成本、更好的顧客體驗(yàn)。產(chǎn)品主要為零售行業(yè)的中小企業(yè)提供基于云計(jì)算的SaaS模式的會(huì)員管理系統(tǒng)、商家聯(lián)盟系統(tǒng)、微信會(huì)員卡系統(tǒng)、加油站營(yíng)銷系統(tǒng),其系統(tǒng)可在電腦、手機(jī)/平板、POS機(jī)等多種終端使用,形成了完善的支付終端接入,給商戶提供了更便捷、科學(xué)、專業(yè)的會(huì)員管理體系。目前在酒店、餐飲、美容美發(fā)、汽車(chē)銷售、珠寶首飾、加油站、加氣站、服裝、化妝品、足浴KTV等多個(gè)行業(yè)均有成功的客戶案例。