注冊步驟:客戶關(guān)注化妝品店的微信公眾帳號1、客戶使用手機號碼作為卡號,登記成為會員;2、登記成功后,補充會員信息,信息會自動同步到會員系統(tǒng)中;3、點擊會員卡可以查看會員的積分、余額和消費情況??蛻艨梢栽谖⑿派喜榭吹阶约旱南M情況,方便快捷。客戶在注冊微信會員卡的時候就提取了會員的手機號,所以會員在消費的時候通過手機號碼即可完成消費。另外手機號的收集可以給店鋪活動的時候可以直接給會員發(fā)活動短信。微信會員卡方便會員,不用攜帶實物卡。在系統(tǒng)中的積分也可以用來消費和兌換禮品,可以讓客戶對化妝店產(chǎn)生依賴性,帶來更大的利潤。化妝業(yè)的擴展數(shù)據(jù)管理根據(jù)化妝品行業(yè)的需求,商家必須記錄多種會員信息如:會員喜歡的化妝品品牌、對什么產(chǎn)品過敏、什么膚質(zhì)等信息,歷史購買記錄等。這些信息可以店家自定義,會員下次來消費的時候,打開該“會員信息”就全部清楚了,不依賴明星銷售員,新員工也一樣可以為會員提供質(zhì)量貼心的服務(wù)。添加方法:在“系統(tǒng)設(shè)置”欄目中點擊打開“自定義屬性設(shè)置”,點擊“新增”按鈕,在彈出的窗口里填寫自定義字段;化妝行業(yè)商家多數(shù)信息適用于會員,在“會員”類型中添加即可。云扶客是由會員管理軟件、收銀系統(tǒng)、拓客小程序、積分兌換、微信會員卡等為一體的會員管理系統(tǒng)。聯(lián)網(wǎng)版會員管理系統(tǒng)企業(yè)版
現(xiàn)在很多零售門店能在微商城采集更多有價值的會員數(shù)據(jù)來實現(xiàn)精細營銷。因為使用了系統(tǒng)對接實現(xiàn)了微信會員的管理。從會員積分儲值到商城消費過程中,會員積分系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時同步更新,有助于店鋪數(shù)據(jù)化運營,同時內(nèi)置微信機制,激勵賣貨,打造雙贏局面,從而實現(xiàn)真正的精細營銷!提供便捷消費體驗。支持對接線下門店銷售系統(tǒng)、微信公眾號、小程序等,將微信與會員卡實現(xiàn)無縫銜接,用戶掃描二維碼即可成功開卡,在微信上執(zhí)行查詢會員卡積分、余額、消費記錄、門店信息、優(yōu)惠券信息等操作,提升會員消費體驗。商家設(shè)置會員消費時獲得積分,還有推薦積分,推薦朋友來消費也能獲得積分,所獲得的積分可以當現(xiàn)金使用,也可以兌換一些禮品。推薦朋友來消費自己可以獲得一些利益,客戶才會幫商家推薦朋友,這樣店鋪的會員就會越來越多。員獲得的優(yōu)惠券可以分享給朋友,分享優(yōu)惠券時可以獲得分享積分,分享出去的優(yōu)惠券,朋友領(lǐng)取后可以使用抵現(xiàn)。這樣的分享功能可以擴大會員的推薦范圍,會員分享給朋友,朋友再分享給其他朋友,加大了商家的推廣,提高本店的營業(yè)額。以會員積分管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)平臺結(jié)合微商城和微網(wǎng)站打通線上線下一體化,商家在系統(tǒng)內(nèi)快速搭建無需外包。 瑜伽收銀會員管理系統(tǒng)系統(tǒng)功能云扶客是基于SAAS模式的云會員管理系統(tǒng),PC端,手機APP,微信會員,多端一體的會員系統(tǒng)云平臺。
系統(tǒng)自動發(fā)送優(yōu)惠券,結(jié)合大數(shù)據(jù)分析,精細推送服務(wù)/商品,刺激用戶需求,快速喚醒老客戶消費贈禮消費達到規(guī)定金額即送優(yōu)惠券,規(guī)定時間內(nèi)使用,促進會員進行二次消費,提升會員黏度營銷游戲多種微信游戲,刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤等,新穎形式吸引會員,提升會員參與度,提升互動體驗感會員日設(shè)定會員日,期間會員消費即得獎勵,促進消費提升,更彰顯會員身份,提升會員價值移動支付***支持支付寶、微信支付等移動支付方式,減少操作失誤,提升收銀效率,收銀方便快捷進銷存庫存數(shù)據(jù)實時更新,告別人工管理,節(jié)省成本;庫存實時預(yù)警,避免斷貨少貨,提升效率30%員工提成自動計算員工提成,每一筆提成都有數(shù)據(jù)支撐,減少人工操作,提成計算更準確多端系統(tǒng)多用戶端使用,PC、手機、平板電腦均可使用,數(shù)據(jù)實時同步,多段共享,隨時隨地可管理大數(shù)據(jù)用戶畫像大數(shù)據(jù)分析,相當有價值員工,熱銷商品/服務(wù),高價值會員一目了然。
如果你的門店已經(jīng)對常規(guī)會員營銷非常順手,建議你進行更加深度的營銷,會員差異化營銷。會員差異化營銷針對不同層級的會員,采用更有效的營銷方式促進會員向更深層次轉(zhuǎn)化。通過前期我們把會員進行分層(具體分層,詳見上期推文),后期進行針對性營銷。如何對不同層次的會員進行營銷呢?他們的消費心理又是什么樣的呢?新會員(低客單):對折扣類活動(價格刺激)更加敏感。新會員(高客單):對新品推薦及活動提醒感興趣?;钴S會員:門店應(yīng)加強活動提醒、創(chuàng)造更多消費需求。忠誠會員:激勵型營銷,建立會員積分制度。粉絲會員:個性化營銷、一對一營銷、特權(quán)活動,保證會員對門店的好奇心與新鮮感。會員社群體系建設(shè)社群的價值在于能不斷輸出價值,這是社群能存活、發(fā)展、持久的,所以會員社群如何給會員輸出價值、帶來好處、這是你**需要考慮的問題。通過德客會員管理系統(tǒng)利用微信、微博、QQ等社交平臺與會員建立聯(lián)系紐帶,高級會員擔(dān)任相關(guān)社群的管理員,分配管理限權(quán)或管理地位。線下活動:開展線下活動與會員交友,以此產(chǎn)生口碑效應(yīng),積累忠實后盾。組織線上線下會員交流互動:例如:***會員俱樂部,美甲會員部落…增加會員的參與感與互動性。云扶客是一款功能強大的會員管理系統(tǒng),具有會員系統(tǒng)管理、會員卡系統(tǒng)管理、連鎖會員管理等眾多功能。
獲取積分也是通過簽到、購物、評價、曬單、分享、充值等行為進行積分返還,例如購物送積分:每消費xxx元,送xxx積分,一次性消費xxx元,額外送xx積分。還可以界定商品、會員等級、營銷活動等不同的條件界定返回積分的區(qū)別。京東的京豆、淘寶的淘金幣(已取消)、***積分等都屬于積分的一種形態(tài)。積分和用戶成長值有所相同,也有所不同。成長值增加時,積分并不一定會增加。會員成長值和會員等級相掛鉤,而積分和會員等級并沒有直接關(guān)系,而且積分是可以使用消費的。會員體系分層當電商平臺上有店鋪時,那會員體系就變得立體。如圖3所示,用戶(VIP1-7)等人屬于平臺的會員;都在店鋪中發(fā)生過消費,又屬于店鋪的會員;甚至有會員屬于不同店鋪的會員,如VIP2既是店鋪1的會員,同時也是店鋪2的會員。圖3會員體系分層這就需要兩套相互獨立但是數(shù)據(jù)共用的會員體系來實現(xiàn),搭建多層級多歸屬的會員體系。由于實際業(yè)務(wù)的復(fù)雜性,我們會遇到平臺自營商品、線下服務(wù)門店、平臺商戶店鋪、不同渠道的客戶、B端與C端用戶等等各種粒度的主體與會員,相應(yīng)的會員策略也有所不同。這就需要多層級多歸屬的會員體系來解決實際的業(yè)務(wù)需求。會員系統(tǒng)是運營工作的載體。云扶客會員管理系統(tǒng),由會員管理、積分、儲值、消費、收銀、進銷存為一體的綜合會員管理方案。影院收銀會員管理系統(tǒng)
云扶客軟件是一家專業(yè)開發(fā)會員管理系統(tǒng),商家聯(lián)盟管理系統(tǒng),為企業(yè)商家提供會員制營銷解決方案的公司。聯(lián)網(wǎng)版會員管理系統(tǒng)企業(yè)版
對于電商系統(tǒng),會員系統(tǒng)主要分為toC和toB,相比與傳統(tǒng)企業(yè)的CRM系統(tǒng),功能相對簡單。會員系統(tǒng)主要是管理用戶信息,通過一系列滿足用戶心理、提高黏性的方法來實現(xiàn)開發(fā)新用戶、增加用戶活躍度的目的。會員系統(tǒng)有一個升級版的名稱:CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng)),相比傳統(tǒng)的會員系統(tǒng),CRM系統(tǒng)是一套完整的客戶關(guān)系開發(fā)、管理及流程管理的解決方案,賦予企業(yè)完善的客戶交流能力,比較大化客戶收益率。對于電商系統(tǒng),會員系統(tǒng)主要分為toC和toB,相比與傳統(tǒng)企業(yè)的CRM系統(tǒng),功能相對簡單。toC的會員管理主要包含會員基礎(chǔ)信息管理、會員成長體系和積分體系這三部分。有toB業(yè)務(wù)的會員管理系統(tǒng)還涉及到B端用戶的組織架構(gòu)管理、客戶拓展等功能。在B2B2C的電商平臺的會員管理中,還需要對會員體系進行分層。每個店鋪都可以對其會員進行**管理。提供平臺會員、店鋪會員體系**存在,**運營,并且可交叉匹配,統(tǒng)一管理平臺用戶信息。會員基礎(chǔ)信息管理先想象下場景,當用戶從客服入口進來,咨詢了一個訂單,用戶的陳述一般是“我的訂單怎么還沒發(fā)貨”、“剛在你們這買的衣服尺碼小了”等等主觀陳述??头?**反應(yīng)“這個用戶是誰?”、‘買過什么?’等,這時候就會去會員系統(tǒng)中查詢用戶信息。聯(lián)網(wǎng)版會員管理系統(tǒng)企業(yè)版
云扶客是武漢純云科技旗下專注門店會員營銷數(shù)字化平臺,是融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新一代會員管理系統(tǒng)服務(wù)商。采用SaaS服務(wù)模式,通過數(shù)字化營銷手段,幫助中小企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的門店業(yè)績增長。公司秉持“匠心”精神,在精細化會員營銷領(lǐng)域深耕15年。實踐證明,門店會員系統(tǒng)能夠為商戶提供:更多的潛在顧客、更高的門店業(yè)績、更低的營銷成本、更好的顧客體驗。產(chǎn)品主要為零售行業(yè)的中小企業(yè)提供基于云計算的SaaS模式的會員管理系統(tǒng)、商家聯(lián)盟系統(tǒng)、微信會員卡系統(tǒng)、加油站營銷系統(tǒng),其系統(tǒng)可在電腦、手機/平板、POS機等多種終端使用,形成了完善的支付終端接入,給商戶提供了更便捷、科學(xué)、專業(yè)的會員管理體系。目前在酒店、餐飲、美容美發(fā)、汽車銷售、珠寶首飾、加油站、加氣站、服裝、化妝品、足浴KTV等多個行業(yè)均有成功的客戶案例。