讓個性消費(fèi)+售后服務(wù)+會員營銷+消費(fèi)轉(zhuǎn)化+用戶裂變等功能一機(jī)搞定!設(shè)置不同寵物的服務(wù)項(xiàng)目不同的寵物習(xí)性差異較大,就算是同品種的寵物不同的個體也存在較大的差異。店家可為不同的寵物會員添加一對一的會員記錄,記錄下次需要提醒的項(xiàng)目,時間到期自動彈窗提醒,由店員進(jìn)行人工通知,更適用寵物門店會員的個性化服務(wù)。舉個例子:某會員寵物狗小黑得了結(jié)膜炎,會員在店購買一只***眼膏,新增會員服務(wù)記錄,添加回訪時間,3天后提醒店員回訪寵物病情。這樣做一方面可以有針對性的為會員推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù),另外一方面也會給會員一種專業(yè)、溫暖的服務(wù)感受。制定不同的消費(fèi)方式不同的會員消費(fèi)習(xí)慣不一樣,會員卡管理系統(tǒng)需要有不同消費(fèi)形式的設(shè)置,這樣就可以滿足不同會員服務(wù)的個性需求。儲值消費(fèi)儲值消費(fèi)就是會員通過預(yù)存一定數(shù)額的會員費(fèi)成為寵物店的會員,而儲值卡中的錢可以作為后續(xù)會員消費(fèi)用,方便會員刷卡消費(fèi),刷卡消費(fèi)采用贈送積分的形式,積分也可以抵用一定的產(chǎn)品。也可以設(shè)置在充值的時候贈送一定額度的消費(fèi)金,按月進(jìn)行返還。儲值卡消費(fèi)對于商家來說也有兩方面的好處。一來可以短期回籠資金。二來增加了會員的粘度。云扶客會員管理系統(tǒng)是一款由會員管理,儲值積分,連鎖一卡通用,微信會員卡等功能于一體的會員營銷系統(tǒng)。加盟店收銀會員管理系統(tǒng)哪個好
會員的基礎(chǔ)信息管理是聚合關(guān)于用戶信息的一個出口,包括用戶的基本信息、優(yōu)惠券信息、訂單信息、售后信息、會員等級、會員積分、會員余額等內(nèi)容??梢钥闯鰰T系統(tǒng)還涉及到與其他系統(tǒng)之間的一些信息交互?;拘畔ⅲ喊ㄗ詴r間、注冊手機(jī)號、性別、會員等級、會員積分、會員余額以及收貨地址等相關(guān)信息。優(yōu)惠券信息:用戶賬戶中的優(yōu)惠券明細(xì)及狀態(tài),優(yōu)惠券金額、使用條件、領(lǐng)取時間、使用時間、有效期及使用狀態(tài)等。優(yōu)惠券可鏈接到優(yōu)惠券明細(xì)。訂單信息:用戶的訂單記錄列表,顯示訂單主要信息(下單時間、狀態(tài)、金額、收貨信息等)??涉溄又劣唵喂芾碇械挠唵卧斍?,對訂單進(jìn)行相關(guān)操作(退貨退款等。)售后信息:用戶的售后記錄列表,顯示售后主要信息(下單時間、售后申請時間、狀態(tài)、金額、收貨信息等),可鏈接至訂單售后管理。會員等級:主要是會員成長明細(xì),記錄成長值增減的原因和時間,以及升級歷史,可以修改用戶等級。會員積分:會員積分變動明細(xì),記錄積分的來源、消耗。會員成長體系在會員等級管理中,有個經(jīng)常用到的詞:成長值。用戶的成長值決定了用戶的會員等級。以目前比較大的兩家電商平臺為例,淘寶的成長值叫做“淘氣值”。汽車4S店會員管理系統(tǒng)手機(jī)版云扶客會員管理系統(tǒng)有【專業(yè)版】【單店版】【連鎖版】適用于單店、連鎖店管理、商家聯(lián)盟、異業(yè)聯(lián)盟等模式。
但在引導(dǎo)顧客進(jìn)行儲值時還需要注意金額的設(shè)定,一方面要考慮同周邊競爭店家的對比,另一方面還要考慮同周邊顧客的平均消費(fèi)持平。02計(jì)次消費(fèi)計(jì)次消費(fèi)就是預(yù)存一定的消費(fèi)次數(shù),一般適合與服務(wù)類的項(xiàng)目,比如寵物洗澡、寵物訓(xùn)練、寵物代管等等。(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))預(yù)存的消費(fèi)金額可以贈送服務(wù)的次數(shù),也可以用贈送積分的方式來抵用特定的商品,會員出示消費(fèi)碼或者刷會員卡就可以計(jì)次消費(fèi)。軟件定時售后會員數(shù)據(jù)多了后,單純依靠人工來記憶是不現(xiàn)實(shí)的,那么軟件的定時提醒功能就顯得尤為重要,商家可以設(shè)置商品的消費(fèi)周期,用短信/微信通知的方式,自動通知客戶再次消費(fèi)。舉個例子:針對寵物的打疫苗服務(wù),會員量多的情況下一個個通知太過于繁瑣且容易混淆周期。設(shè)定好自動通知后,會員購買疫苗產(chǎn)品的當(dāng)天,系統(tǒng)就會自動計(jì)時,周期一到自動發(fā)送通知短信,提醒會員再次消費(fèi)。(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))這樣**節(jié)省了人力成本,而且讓會員享受到尊貴的服務(wù),覺得自己受到了重視,有利于培養(yǎng)客戶的忠誠度和長期的消費(fèi)習(xí)慣。微信營銷促進(jìn)再次消費(fèi)微信社交的時代,微信營銷必不可少。商家可開發(fā)微信接口,將會員系統(tǒng)和顧客的手機(jī)端打通。
獲取積分也是通過簽到、購物、評價、曬單、分享、充值等行為進(jìn)行積分返還,例如購物送積分:每消費(fèi)xxx元,送xxx積分,一次性消費(fèi)xxx元,額外送xx積分。還可以界定商品、會員等級、營銷活動等不同的條件界定返回積分的區(qū)別。京東的京豆、淘寶的淘金幣(已取消)、***積分等都屬于積分的一種形態(tài)。積分和用戶成長值有所相同,也有所不同。成長值增加時,積分并不一定會增加。會員成長值和會員等級相掛鉤,而積分和會員等級并沒有直接關(guān)系,而且積分是可以使用消費(fèi)的。會員體系分層當(dāng)電商平臺上有店鋪時,那會員體系就變得立體。如圖3所示,用戶(VIP1-7)等人屬于平臺的會員;都在店鋪中發(fā)生過消費(fèi),又屬于店鋪的會員;甚至有會員屬于不同店鋪的會員,如VIP2既是店鋪1的會員,同時也是店鋪2的會員。圖3會員體系分層這就需要兩套相互獨(dú)立但是數(shù)據(jù)共用的會員體系來實(shí)現(xiàn),搭建多層級多歸屬的會員體系。由于實(shí)際業(yè)務(wù)的復(fù)雜性,我們會遇到平臺自營商品、線下服務(wù)門店、平臺商戶店鋪、不同渠道的客戶、B端與C端用戶等等各種粒度的主體與會員,相應(yīng)的會員策略也有所不同。這就需要多層級多歸屬的會員體系來解決實(shí)際的業(yè)務(wù)需求。會員系統(tǒng)是運(yùn)營工作的載體。云扶客會員管理系統(tǒng),友好連接您的客戶 ,達(dá)成客戶營銷,持續(xù)提升客戶全生命周期價值。
通常情況,商家需要一款功能多且高效的會員卡管理系統(tǒng)來完善具體的營銷、管理工作,培養(yǎng)忠實(shí)客戶,不斷刺激復(fù)購,逐漸提升門店市場競爭力,來應(yīng)對同行之間的競爭壓力,并收獲更多客源。就給大家說一下會員管理功能的詳細(xì)介紹。多變的充值模式靈活多變的充值模式會讓會員積極充值從而緩解資金壓力。會員卡管理系統(tǒng),支持會員充值活動設(shè)置,充值規(guī)則可以設(shè)置如充值多少送多少,下次消費(fèi)享受充值贈送額度的10%等形式,吸引更多會員充值。會員充值不僅幫助商家回籠經(jīng)營資金,同時還可以提升會員的消費(fèi)黏性,想到會員卡里沒用完的余額,會員在消費(fèi)選擇時自然會傾向本店。老帶新的營銷模式會員卡管理系統(tǒng)支持會員推薦“以老帶新”。這是一個重要功能,因?yàn)榉b行業(yè)涉及的售后有換貨,熨燙,干洗,折邊等一系列服務(wù),比如一個會員推薦了另一個會員,那么老會員可以享受多少積分,而積分可以兌換熨燙,干洗等服務(wù),或者直接兌換熨燙,干洗服務(wù),這樣老會員推薦新會員的積極性也自然增高。員工提成計(jì)算會員卡管理系統(tǒng)支持員工提成計(jì)算,確保每一筆提成計(jì)算無遺漏錯算,提高了店員推薦銷售的積極性和主動性。總店店長只要登錄會員后臺系統(tǒng),就可以一鍵查詢各個門店的營業(yè)額。會員管理系統(tǒng)是一類可以幫助用戶更加輕松管理會員客戶的軟件,一般比較適合餐飲、美容美發(fā)、加油站等行業(yè)。門店會員管理系統(tǒng)價格
云扶客會員管理系統(tǒng)為線下實(shí)體店打造消費(fèi)者與商家互動的生態(tài)系統(tǒng),支持消費(fèi)者在線抽獎、查看店內(nèi)商品等。加盟店收銀會員管理系統(tǒng)哪個好
會員級別、會員檔案、商品管理、禮品管理、員工提成、收銀管理、門店管理、庫存管理、老板助手等功能滿足門店管理所需,都可以用云扶客實(shí)現(xiàn);微信卡券、微官網(wǎng)、小程序、滑屏廣告、地址導(dǎo)航、浮動提醒、訂單查詢、消費(fèi)查詢、積分查詢、儲值查詢、計(jì)次查詢等功能幫助門店打造線上線下O2O營銷閉環(huán);支付即會員、游戲即會員、領(lǐng)券即會員、推薦即會員、參團(tuán)即會員、分銷即會員、***即會員等功能幫助門店實(shí)現(xiàn)全渠道多場景發(fā)展會員;在線充值、禮包分銷、微商城、***、拼團(tuán)、自助買單、在線售卡、禮品商城、計(jì)次商城、積分商城、在線購券等功能幫助門店提高成交轉(zhuǎn)化率;會員畫像分析、會員發(fā)展分析、會員行為分析、門店業(yè)績分析、營銷活動分析、會員RFM價值分析。 加盟店收銀會員管理系統(tǒng)哪個好
云扶客是武漢純云科技旗下專注門店會員營銷數(shù)字化平臺,是融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新一代會員管理系統(tǒng)服務(wù)商。采用SaaS服務(wù)模式,通過數(shù)字化營銷手段,幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的門店業(yè)績增長。公司秉持“匠心”精神,在精細(xì)化會員營銷領(lǐng)域深耕15年。實(shí)踐證明,門店會員系統(tǒng)能夠?yàn)樯虘籼峁焊嗟臐撛陬櫩汀⒏叩拈T店業(yè)績、更低的營銷成本、更好的顧客體驗(yàn)。產(chǎn)品主要為零售行業(yè)的中小企業(yè)提供基于云計(jì)算的SaaS模式的會員管理系統(tǒng)、商家聯(lián)盟系統(tǒng)、微信會員卡系統(tǒng)、加油站營銷系統(tǒng),其系統(tǒng)可在電腦、手機(jī)/平板、POS機(jī)等多種終端使用,形成了完善的支付終端接入,給商戶提供了更便捷、科學(xué)、專業(yè)的會員管理體系。目前在酒店、餐飲、美容美發(fā)、汽車銷售、珠寶首飾、加油站、加氣站、服裝、化妝品、足浴KTV等多個行業(yè)均有成功的客戶案例。