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    C.什么叫什么叫ITIT服務(wù)管理（服務(wù)管理（ITSMITSM））IT服務(wù)管理（ITServiceManagement）是基于ITIL的指導(dǎo)，幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進(jìn)行有效管理的高質(zhì)量方法。ITSM關(guān)注服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)成本的平衡，為保持IT服務(wù)始終滿足業(yè)務(wù)的需求并向長遠(yuǎn)管理目標(biāo)不斷靠近，采用一種持續(xù)改進(jìn)的實施理論指導(dǎo)方法，為ITSM的實踐源源不斷地提供向前的原動力，保障ITSM實踐成功。ITIT服務(wù)管理的意義服務(wù)管理的意義◇建立統(tǒng)一的服務(wù)平臺◇規(guī)范管理流程，落實管理責(zé)任◇提高科技管理的透明性、可監(jiān)督性◇知識共享，加速問題解決的效率◇IT基礎(chǔ)架構(gòu)的集中控制◇完善運行維護(hù)流程ITIT服務(wù)管理系統(tǒng)（服務(wù)管理系統(tǒng)（IT-SMSIT-SMS））IT服務(wù)管理系統(tǒng)（InationTechnologyServiceManagementSystem）是廈門贏定信息科技有限公司總結(jié)多年IT基礎(chǔ)軟硬件外包服務(wù)實踐經(jīng)驗，針對中國中小IT公司研發(fā)的一套建立在互聯(lián)網(wǎng)平臺上（ASP）具有實用價值的IT服務(wù)管理系統(tǒng)，其能夠面向家庭、企業(yè)、**、金融等非IT行業(yè)的客戶進(jìn)行“流流程化、精細(xì)化、動態(tài)式、可追溯、互動式的程化、精細(xì)化、動態(tài)式、可追溯、互動式的ITIT服務(wù)管理服務(wù)管理”，比如對客戶的IT資產(chǎn)進(jìn)行動態(tài)管理。常州安全I(xiàn)T外包省錢系統(tǒng)藍(lán)屏、軟件打不開、無法上網(wǎng)、WIFI連不上、中毒選擇廣信IT外包服務(wù)!

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    ?9、上門應(yīng)急服務(wù)次數(shù)不限?10、在線遠(yuǎn)程支持次數(shù)不限?11、電話支持次數(shù)不限制?12、每月固定1次常規(guī)巡檢?13、服務(wù)時間為國家法定工作時間內(nèi)；接到客戶報修電話后，我公司安排工程師上門服務(wù)，市區(qū)內(nèi)響應(yīng)時間為3小時。?七、IT外包服務(wù)項目內(nèi)容1、電腦軟硬件維護(hù)、檢測、安裝、調(diào)試。?2、操作系統(tǒng)及常用軟件的安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級、優(yōu)化。?3、電腦硬盤垃圾文件清理。?4、電腦***的查殺及各類間諜軟件、木馬程序的清理。?5、補丁升級，包括操作系統(tǒng)補丁、應(yīng)用軟件補丁的升級。?6、電腦網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、檢修、調(diào)試、共享。?7、辦公設(shè)備檢修及驅(qū)動程序的安裝與調(diào)試。?八、成本控制服務(wù)?在維護(hù)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的過程中，若發(fā)現(xiàn)硬件配置出現(xiàn)問題時，我公司將及時向企業(yè)負(fù)責(zé)人通報，避免對其他硬件的連續(xù)損壞。如果企業(yè)需要我公司購買硬件設(shè)備，我公司將提供產(chǎn)品的規(guī)格、價格供企業(yè)參考，購買的硬件產(chǎn)品，我方將保證產(chǎn)品的質(zhì)量與成本。?1、根據(jù)協(xié)議條中的有關(guān)規(guī)定指派工程師在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。?2、我公司確認(rèn)服務(wù)工作及收費標(biāo)準(zhǔn)，并通過企業(yè)單位負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，我公司將根據(jù)協(xié)議中的相關(guān)約定進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。?3、我公司保證以比較低的成本來控制，為企業(yè)節(jié)約開支。投影儀/電視機/音視頻會議系統(tǒng),選擇廣信IT外包服務(wù)!

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