7、多信源,多信宿,多信道。市場已經(jīng)形成多賣方,多功能的開放式市場。這就決定了市場信息的多信源,多信宿,多信道的特點。在市場中買方和賣方的角色在不斷交替變換著,他們既是市場信息的發(fā)送者,也是市場信息的接收者。同樣的信息,宏觀控制部門,各種咨詢機構,不同性質和規(guī)模的單位,甚至個人都可以是信源,可以通過各種文獻,各種宣傳媒體,網(wǎng)絡,正式或非正式的渠道進行發(fā)布;另外一方面他們又是信息的需求者和接收者,通過報紙,電視,廣播,廣告不斷接受*新信息指導自己的工作,研究或購物活動。企業(yè)要對各區(qū)域消費者構成和購買心理,消費心理及消費行為進行調(diào)查和分析。浦東新區(qū)專業(yè)市場信息調(diào)查銷售方法
正由于中國區(qū)域廣闊,區(qū)域及城鄉(xiāng)差異大,從而導致了消費者的差異巨大,更多的消費者由于缺乏對產(chǎn)品的理性認知,而受廣告、口碑等方面影響xian著。這就需要企業(yè)要對各區(qū)域消費者構成和購買心理,消費心理及消費行為進行調(diào)查和分析。這里調(diào)查方法可分為理性調(diào)查和感性調(diào)查,一般理性調(diào)查需要聘請專門的調(diào)查公司通過科學的調(diào)查方法進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析的結果,調(diào)查結果比較準確,對決策借鑒意義較大,但這種方式耗費時間及資金過大,所以多數(shù)企業(yè)以感性調(diào)查為主,即通過市場人員和銷售人員對消費者詢問、觀察及座談的方式憑借知識和經(jīng)驗進行消費行為分析。一般來說,跨國企業(yè)對消費者行為分析是極其看重的。以寶潔公司為例,進行洗發(fā)液消費者調(diào)查時針對不同女性的洗發(fā)需求進行分析,依次確定舒爽洗發(fā)的飄柔、去頭屑的海飛絲、營養(yǎng)的潘婷等等,無論從功能及名稱確定,均是對消費行為和心理的準確判斷和定位。黃浦區(qū)品質市場信息調(diào)查優(yōu)點同在一個圈子里打滾,許多業(yè)務dai表都經(jīng)常在一齊閑聊。
為什么說渠道信息是很重要的呢?因為國內(nèi)的市場是極其不成熟的,而且區(qū)域差異、城鄉(xiāng)差異嚴重,所以掌握渠道便掌握市場的說法也是此言不虛。這里有一個很xian著的例子:原來寶潔公司在我國日化市場領域是絕dui的“大佬”,但其定位gao端產(chǎn)品和主做城市渠道的策略給了浙江納愛斯以絕jia的機會,納愛斯的雕牌產(chǎn)品一出現(xiàn)便以其貼近百姓的低價位向二、三級及農(nóng)村市場猛沖,結果大獲成功,從而成為寶潔的一個強有力的競爭對手,而且定潔洗發(fā)產(chǎn)品也打出了9.9元/瓶的超di價位,目的也是要打通三級市場及農(nóng)村渠道。與此相同的是可口可樂的口號,讓中國農(nóng)村人也喝上可口可樂,足見其對農(nóng)村市場的重視。所以說掌控渠道是掌握市場的關鍵,要想提高市場占有率,不研究渠道信息,是不可能的。
8、市場信息與載體不可分,但又有相對的du立性。所謂不可分是指信息內(nèi)容不能脫離信息載體而存在,信息只有借助于物質載體,經(jīng)過傳遞才能被人們感知;所謂相對du立性是指同樣的信息內(nèi)容以不同載體形式的不同或文字的不同而不同,也不因傳播方式的不同,傳播空間和時間的不同而不同。 9、價值性。市場信息的價值性表現(xiàn)為他可以為人們帶來不同程度的效益,或是經(jīng)濟效益,或是社會效益,或者同時帶來兩種效益——有了信息的參與,產(chǎn)品的成本得以下降效率得以提高,風險得以減少,這正是信息的價值性的體現(xiàn)。市場信息:市場信息與載體不可分,但又有相對的獨li性;價值性。
3.業(yè)務dai表閑聊法 同在一個圈子里打滾,許多業(yè)務dai表都經(jīng)常在一齊閑聊,談某客戶的情況,某品牌的動作,市場發(fā)展形勢等,來知道一些市場中形形sese的人、物、事。甚至讓一些沒有利害關系的朋友幫助留心競爭品牌的狀況,避免自己信息獲取不及時,暫時阻塞。 4.導購匯報法 每個商業(yè)售點都有推銷的導購和營業(yè)員,商場的情況、競品的情況,他(她)們通過商場例會、銷售觀察、同伴交流等都能夠或多或少知道個差不多。有自己專職導購的,可以作為一項工作安排其負責收集、匯報市場信息;沒有專職導購的,可以通過一些措施通融營業(yè)員,這樣既可以多銷售產(chǎn)品又可以獲取市場信息。市場信息:多信源,多信宿,多信道。寶山區(qū)專業(yè)市場信息調(diào)查
市場信息:可存貯性、系統(tǒng)性、競爭性和保密性。浦東新區(qū)專業(yè)市場信息調(diào)查銷售方法
4、可存貯性。信息可以通過體內(nèi)存貯和體外存貯兩種主要方式被存貯起來。體內(nèi)存貯指人通過大腦的記憶功能把信息存貯起來;體外存貯指通過各種文字性的、音像性的、編碼性的載體把信息存貯起來。 5、系統(tǒng)性。由于企業(yè)在營銷活動中會受到眾多因素的影響和制約,企業(yè)必須連續(xù)地、多方面地收集、加工有關信息,分析它們之間的內(nèi)在聯(lián)系,提高它們的有序化程度。 6、競爭性和保密性。既然誰占有了信息并使之轉化成市場優(yōu)勢誰就可能擁有巨大的經(jīng)濟效益,那么,在市場競爭激烈的條件下,信息的增值功能對其他競爭者而言必然產(chǎn)生一定的排他性和保密性。所謂保密的市場信息是指一經(jīng)公開或傳播就會損害信息擁有者利益的信息,如行動方案,生產(chǎn)計劃,經(jīng)營訣竅,客hu名dan,庫存情況,購銷渠道,財務報表等等。浦東新區(qū)專業(yè)市場信息調(diào)查銷售方法
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