電子商務(wù)源于英文ELECTRONICBUSINESS[2]，簡寫為EB。顧名思義,其內(nèi)容包含商務(wù)(16張)兩個方面，一是電子方式;二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種貿(mào)易活動。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿(mào)活動，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC（INTERNETCOMMERCE）。 互聯(lián)網(wǎng)的未來在于電子商務(wù)，電子商務(wù)的未來在于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。隨州綜合商務(wù)信息咨詢信息推薦
如果我們和對方是***次進行某一類的商務(wù)溝通，在這樣的初期階段，我們要根據(jù)掌握對方的信息，進行研究，要進行商務(wù)溝通的幾個工作人員應(yīng)該多探討，盡量爭取主動的位置。4第四、商務(wù)溝通的工作人員要學會基本的語言技巧，大家在進行商務(wù)溝通的期間，要盡量說一些使對方感興趣的話題，同時我們自己不要多嘴應(yīng)該學會多聆聽，多贊美和認同，這樣才可以了解對方的意圖。第五、商務(wù)溝通的時候，作為商務(wù)工作人員，一定要抓住雙方合作的契合點，找到一起的經(jīng)營話題，說出彼此合作的很多共同點，也要強調(diào)雙方一起合作更容易取得雙贏的效果。 黃岡咨詢商務(wù)信息咨詢價格合理自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。
從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；**完整的也是***的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構(gòu)、****、認證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
縱觀互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，商務(wù)活動一直是驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的強大力量。1995年，互聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)信息量***超過科教業(yè)務(wù)信息量，這是互聯(lián)網(wǎng)此后形成性發(fā)展的標志，也是電子商務(wù)產(chǎn)生并從此大規(guī)模發(fā)展的標志。過去是這樣，那么未來呢？互聯(lián)網(wǎng)的未來在于電子商務(wù)，電子商務(wù)的未來在于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的**是電子商務(wù)服務(wù)平臺。以電子商務(wù)平臺——特別是面向中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)平臺為**的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為促進電子商務(wù)應(yīng)用、創(chuàng)新和發(fā)展的重要力量。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶交往的行為規(guī)范。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對于禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也叫涉外禮儀。 商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶交往的行為規(guī)范。
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