項(xiàng)目主動(dòng)獲客售后服務(wù)

珍客SCRM是一款全鏈路私域運(yùn)營(yíng)工具，旨在幫助企業(yè)打造數(shù)字化客戶(hù)資產(chǎn)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。珍客SCRM通過(guò)各方面連接企業(yè)與客戶(hù)，構(gòu)建了一個(gè)全鏈路的私域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。它提供了多種功能和工具，包括客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、數(shù)據(jù)分析等，幫助企業(yè)在整個(gè)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)珍客SCRM，企業(yè)可以各方面了解客戶(hù)的需求、行為和偏好，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)資產(chǎn)的有效管理。企業(yè)可以通過(guò)珍客SCRM進(jìn)行客戶(hù)畫(huà)像、客戶(hù)分類(lèi)、客戶(hù)互動(dòng)等操作，進(jìn)一步提高客戶(hù)粘性和忠誠(chéng)度。不試試“臻推寶”，怎么能說(shuō)銷(xiāo)售不好做？項(xiàng)目主動(dòng)獲客售后服務(wù)

接入珍客 SCRM 后，某連鎖烘焙品牌的會(huì)員體系徹底告別了 “群發(fā)打擾” 的尷尬：新用戶(hù)注冊(cè)后 10 分鐘，系統(tǒng)自動(dòng)推送附近門(mén)店的現(xiàn)烤面包推薦，附帶首單折扣；消費(fèi)滿(mǎn) 3 次的老客戶(hù)會(huì)收到定制化的早餐套餐方案，結(jié)合其歷史購(gòu)買(mǎi)記錄避開(kāi)過(guò)敏原食材；就連久未到店的沉睡用戶(hù)，也會(huì)收到基于其上次購(gòu)買(mǎi)的蛋糕款式設(shè)計(jì)的 “喚醒禮包”。這套自動(dòng)化流程讓該品牌的會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升 42%，而人工運(yùn)營(yíng)成本降低近 60%，真正實(shí)現(xiàn)了 “把人力從重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)”。數(shù)據(jù)主動(dòng)獲客常見(jiàn)問(wèn)題找客戶(hù)，就用臻尋客。

從客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)官網(wǎng)到成為忠誠(chéng)用戶(hù)，珍客 SCRM 為每個(gè)階段設(shè)計(jì)了精細(xì)化的觸達(dá)策略。新客戶(hù)注冊(cè)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送歡迎短信并推送新手禮包；瀏覽商品未下單的客戶(hù)，48 小時(shí)內(nèi)觸發(fā)微信模板消息提醒；復(fù)購(gòu)間隔超過(guò) 90 天的老客戶(hù)，自動(dòng)啟動(dòng)喚回計(jì)劃，通過(guò)組合券包 + 專(zhuān)屬客服跟進(jìn)實(shí)現(xiàn)。某母嬰品牌運(yùn)用該功能后，沉睡客戶(hù)喚醒率提升 35%，平均復(fù)購(gòu)周期縮短 15 天。在信息瘋漲的時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)往往轉(zhuǎn)瞬即逝。珍客 SCRM 的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)中臺(tái)可捕捉行業(yè)熱點(diǎn)、節(jié)假日節(jié)點(diǎn)等動(dòng)態(tài)信號(hào)，自動(dòng)啟動(dòng)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如，在世界杯期間，運(yùn)動(dòng)品牌通過(guò)系統(tǒng)快速配置 “賽事競(jìng)猜 - 社群互動(dòng) - 電商促銷(xiāo)” 的聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，微信社群活躍度提升 260%，相關(guān)商品銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng) 190%。這種 “數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) + 自動(dòng)化執(zhí)行” 的模式，讓企業(yè)從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)引導(dǎo)市場(chǎng)節(jié)奏。

在這個(gè)信息泛濫的時(shí)代，客戶(hù)早已厭倦了千篇一律的營(yíng)銷(xiāo)轟炸。當(dāng)一家花店還在給所有客戶(hù)群發(fā) “新品上市” 的短信時(shí)，另一家花店已經(jīng)通過(guò)珍客 SCRM 給剛買(mǎi)過(guò)玫瑰的男生推送 “紀(jì)念日保鮮技巧”，給經(jīng)常買(mǎi)康乃馨的女士發(fā)送 “母親節(jié)提前預(yù)訂享 8 折”—— 這種差異背后，正是營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化 MA 與 SCRM 結(jié)合的魔力。珍客 SCRM 就像一位貼心的管家，總能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)刻送上恰到好處的關(guān)懷。新客戶(hù)關(guān)注品牌公眾號(hào)的瞬間，歡迎郵件已帶著專(zhuān)屬新人禮券抵達(dá)郵箱；當(dāng)系統(tǒng)捕捉到客戶(hù)生日臨近，個(gè)性化祝福會(huì)裹著定制優(yōu)惠自動(dòng)彈出；客戶(hù)下單后兩小時(shí)，使用指南和售后熱線(xiàn)已靜靜躺在短信箱里。臻推寶——專(zhuān)為先進(jìn)銷(xiāo)售配備的獲客利器。

在這樣的大背景下，傳統(tǒng)名片的留存率和轉(zhuǎn)化率持續(xù)走低，早已無(wú)法滿(mǎn)足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快節(jié)奏、高效率的商務(wù)需求。越來(lái)越多的企業(yè)主和銷(xiāo)售人員開(kāi)始將目光投向互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化銷(xiāo)售工具。這些工具依托云端存儲(chǔ)技術(shù)，讓名片信息實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新，無(wú)論是聯(lián)系方式變更，還是企業(yè)業(yè)務(wù)拓展，都能及時(shí)同步給所有關(guān)聯(lián)客戶(hù)。在傳播方面，數(shù)字化名片打破了地域和時(shí)間的限制，通過(guò)微信、QQ、郵件等線(xiàn)上渠道，一鍵即可分享給潛在客戶(hù)，很大的提高了信息傳播的速度和范圍。而且，數(shù)字化銷(xiāo)售工具無(wú)需實(shí)體印刷，既節(jié)省了成本，又符合當(dāng)下綠色環(huán)保的理念。多維度數(shù)據(jù)標(biāo)簽組合，批量獲取線(xiàn)索，獲取電話(huà)等聯(lián)系方式，迅速觸達(dá)客戶(hù)。滎陽(yáng)主動(dòng)獲客哪個(gè)好

通過(guò)企業(yè)背書(shū)，迅速建立客戶(hù)信任關(guān)系，打造個(gè)人IP。項(xiàng)目主動(dòng)獲客售后服務(wù)

在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理的深度博弈中，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)面臨著 “溝通效率低下、內(nèi)容供給斷層、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模糊” 的三重挑戰(zhàn) —— 如何讓每個(gè)銷(xiāo)售動(dòng)作都精細(xì)觸達(dá)客戶(hù)需求，如何在碎片化溝通中構(gòu)建專(zhuān)業(yè)形象，成為企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵命題。珍客 SCRM 推出的‘話(huà)術(shù)庫(kù) + 素材庫(kù) + 客戶(hù) SOP’黃金展業(yè)組合，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化工具賦能、場(chǎng)景化內(nèi)容支撐與流程化服務(wù)設(shè)計(jì)的三維協(xié)同，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造了從 “客戶(hù)破冰” 到 “成交轉(zhuǎn)化” 的全鏈路效能提升引擎。話(huà)術(shù)庫(kù)的主要價(jià)值，在于將企業(yè)的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、客情應(yīng)對(duì)、異議處理等經(jīng)驗(yàn)沉淀為可復(fù)用的標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言資產(chǎn)。項(xiàng)目主動(dòng)獲客售后服務(wù)