浦東新區(qū)急救中心醫(yī)用氧氣配送服務(wù)

在應(yīng)急保障能力建設(shè)方面，上海奧林化工建立了三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。一級(jí)響應(yīng)針對日常小規(guī)模突發(fā)需求，可在2小時(shí)內(nèi)完成配送；二級(jí)響應(yīng)應(yīng)對區(qū)域性緊急情況，調(diào)動(dòng)備用車輛和儲(chǔ)氣設(shè)備；三級(jí)響應(yīng)為全公司總動(dòng)員，應(yīng)對重大突發(fā)事件。公司儲(chǔ)備了10輛應(yīng)急配送車和5套移動(dòng)供氣設(shè)備，并與多家氣源廠建立了優(yōu)先供應(yīng)協(xié)議。定期開展應(yīng)急演練，包括臺(tái)風(fēng)天氣配送、設(shè)備故障處置等場景。2024年共組織各類演練12次，參與人員超過200人次。作為上海市醫(yī)療物資保障體系的重要成員，公司與相關(guān)部門建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在任何情況下都能保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)的用氧需求。醫(yī)用氧氣通過中管道系統(tǒng)供全院。浦東新區(qū)急救中心醫(yī)用氧氣配送服務(wù)

上海奧林化工醫(yī)用氧氣業(yè)務(wù)的競爭力源于供應(yīng)鏈韌性建設(shè)。公司在江蘇南通港區(qū)設(shè)立戰(zhàn)略儲(chǔ)備基地，配置10,000m3低溫儲(chǔ)罐及鐵路**線，保障極端天氣下的原料供應(yīng)。通過自建?；肺锪鬈囮?duì)與第三方物流雙重配送體系，實(shí)現(xiàn)上海市域2小時(shí)送達(dá)、華東地區(qū)12小時(shí)覆蓋的配送能力。所有運(yùn)輸車輛配備雙衛(wèi)星定位與電子鎖系統(tǒng)，運(yùn)輸路徑由AI算法動(dòng)態(tài)優(yōu)化。在質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，除執(zhí)行GB8982-2009醫(yī)用氧氣標(biāo)準(zhǔn)外，更參照歐盟藥典EP10.0標(biāo)準(zhǔn)增加氧化亞氮等雜質(zhì)檢測項(xiàng)目。該業(yè)務(wù)已納入中國人保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)覆蓋范圍，累計(jì)為合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供超百億元風(fēng)險(xiǎn)保障。其持續(xù)通過CNAS認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室的盲樣考核，確保檢測數(shù)據(jù)國際互認(rèn)。金山區(qū)高純度醫(yī)用氧氣供應(yīng)醫(yī)用氧氣治需監(jiān)測血氧飽和度。

上海奧林化工的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略貫穿醫(yī)用氧氣全產(chǎn)業(yè)鏈。生產(chǎn)基地采用余壓發(fā)電裝置回收空分設(shè)備排放壓力能，年節(jié)電達(dá)280萬度；冷卻水系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)98%循環(huán)利用率。運(yùn)輸環(huán)節(jié)通過AI路徑優(yōu)化將平均運(yùn)距縮短18%，2023年碳排放強(qiáng)度較基準(zhǔn)年下降15.7%。在包裝物管理方面，推行鋼瓶以舊換新制度，退役氣瓶經(jīng)第三方檢測機(jī)構(gòu)安全評估后合規(guī)處置。公司參與編制的《綠色醫(yī)用氣體運(yùn)營規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已于2024年發(fā)布實(shí)施。其醫(yī)用氧氣產(chǎn)品碳足跡已通過ISO 14067核查，單瓶（40L）二氧化碳當(dāng)量排放為1.2kg，較行業(yè)平均水平低34%。

安全管理是上海奧林化工運(yùn)營的重心重點(diǎn)。公司建立了覆蓋運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送全流程的安全管控體系。運(yùn)輸環(huán)節(jié)執(zhí)行嚴(yán)格的"出車前六檢"制度，包括車輛狀況、安全裝備、應(yīng)急器材等項(xiàng)目的檢查；倉儲(chǔ)區(qū)每月組織泄漏應(yīng)急演練，所有員工必須通過安全考核才能上崗操作；配送過程實(shí)行"雙人作業(yè)"制度，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有監(jiān)督。2024年，公司投入200余萬元升級(jí)安全管理系統(tǒng)，引進(jìn)電子運(yùn)單系統(tǒng)和智能監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從氣源廠到終端用戶的全程數(shù)字化管理。所有安全數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至監(jiān)管部門平臺(tái)，接受監(jiān)督指導(dǎo)。這套管理體系的有效運(yùn)行，為公司連續(xù)五年保持"零事故"記錄提供了有力保障。醫(yī)用氧氣用于心肺復(fù)蘇急救流程。

上海醫(yī)用氧氣的應(yīng)急保障體系持續(xù)完善升級(jí)。南通戰(zhàn)略儲(chǔ)備庫配備大容量低溫儲(chǔ)罐系統(tǒng)，可充分滿足長三角區(qū)域高峰用氧需求。智能物流調(diào)度中心通過人工智能算法優(yōu)化配送路徑規(guī)劃，?；愤\(yùn)輸車輛多面安裝防碰撞預(yù)警與胎壓監(jiān)測裝置。在重大公共衛(wèi)生事件應(yīng)對期間，公司啟動(dòng)醫(yī)用氧氣紅色預(yù)警響應(yīng)機(jī)制，創(chuàng)下單日配送量行業(yè)新紀(jì)錄。該高效供應(yīng)鏈已接入上海市醫(yī)療物資智慧調(diào)度平臺(tái)，為各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供全天候供氧支持，特別在社區(qū)醫(yī)院氧療服務(wù)站建設(shè)中發(fā)揮關(guān)鍵保障作用。

醫(yī)用氧氣生產(chǎn)環(huán)境需無菌化控制。浦東新區(qū)急救中心醫(yī)用氧氣配送服務(wù)

上海奧林化工高度重視客戶服務(wù)質(zhì)量提升工作。公司設(shè)立了24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，配備5名專業(yè)客服人員，承諾30秒內(nèi)接聽率不低于95%。建立了三級(jí)客戶投訴處理機(jī)制，一般性問題4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，復(fù)雜問題24小時(shí)內(nèi)給出解決方案。每月對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集改進(jìn)建議并落實(shí)到具體工作中。2024年客戶滿意度達(dá)到98.7%，較上年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)。公司還定期組織客戶交流會(huì)，邀請醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員參加，共同探討服務(wù)優(yōu)化方案。通過這些舉措，公司與主要客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，老客戶續(xù)約率連續(xù)三年保持在100%。浦東新區(qū)急救中心醫(yī)用氧氣配送服務(wù)