浦東新區(qū)無(wú)菌包裝醫(yī)用氧氣

上海奧林化工的供應(yīng)鏈韌性體現(xiàn)在三方面：1）原料保障，與寶鋼氣體簽訂長(zhǎng)期液氧供應(yīng)協(xié)議，南通儲(chǔ)備庫(kù)保持500噸戰(zhàn)略庫(kù)存；2）智慧物流，自建危運(yùn)車(chē)隊(duì)全部安裝ADAS防碰撞系統(tǒng)，電子運(yùn)單平臺(tái)對(duì)接上海市交通委監(jiān)管系統(tǒng)；3）質(zhì)量控制，在國(guó)標(biāo)基礎(chǔ)上增加醫(yī)用氧氣相容性測(cè)試（ASTM G94標(biāo)準(zhǔn)），確保材料接觸安全性。其數(shù)字化追溯系統(tǒng)覆蓋生產(chǎn)批號(hào)、充裝記錄、配送軌跡等全鏈路數(shù)據(jù)，支持UDI醫(yī)療器械***標(biāo)識(shí)掃碼驗(yàn)證。該體系通過(guò)ISO 22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證，在2022年**高峰期間保障了上海36家定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)用氧氣零斷供。

在應(yīng)急保障能力建設(shè)方面，上海奧林化工建立了三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。一級(jí)響應(yīng)針對(duì)日常小規(guī)模突發(fā)需求，可在2小時(shí)內(nèi)完成配送；二級(jí)響應(yīng)應(yīng)對(duì)區(qū)域性緊急情況，調(diào)動(dòng)備用車(chē)輛和儲(chǔ)氣設(shè)備；三級(jí)響應(yīng)為全公司總動(dòng)員，應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件。公司儲(chǔ)備了10輛應(yīng)急配送車(chē)和5套移動(dòng)供氣設(shè)備，并與多家氣源廠(chǎng)建立了優(yōu)先供應(yīng)協(xié)議。定期開(kāi)展應(yīng)急演練，包括臺(tái)風(fēng)天氣配送、設(shè)備故障處置等場(chǎng)景。2024年共組織各類(lèi)演練12次，參與人員超過(guò)200人次。作為上海市醫(yī)療物資保障體系的重要成員，公司與相關(guān)部門(mén)建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在任何情況下都能保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)的用氧需求。靜安區(qū)便攜式企業(yè)醫(yī)療備用醫(yī)用氧氣口碑當(dāng)先醫(yī)用氧氣治記錄需詳細(xì)存檔備案。

在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面，上海奧林化工在上海浦東新區(qū)建有占地面積達(dá)5000平方米的專(zhuān)業(yè)氣體倉(cāng)儲(chǔ)中心。倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格分區(qū)管理，設(shè)有醫(yī)用氧氣專(zhuān)門(mén)用存儲(chǔ)區(qū)、空瓶回收區(qū)和設(shè)備維護(hù)區(qū)。倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施通過(guò)了消防、安監(jiān)等部門(mén)的聯(lián)合驗(yàn)收，配備自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、氣體泄漏報(bào)警裝置和24小時(shí)視頻監(jiān)控。所有醫(yī)用氧氣鋼瓶實(shí)行二維碼追溯管理，記錄包括充裝日期、檢驗(yàn)周期、流轉(zhuǎn)記錄等完整信息。倉(cāng)庫(kù)實(shí)行雙人雙鎖管理制度，溫濕度實(shí)施全天候監(jiān)控，確保存儲(chǔ)環(huán)境符合醫(yī)用氣體保管要求。公司還建立了完善的質(zhì)量檔案管理制度，所有出入庫(kù)記錄保存期限不少于五年，確保質(zhì)量可追溯。

智能供氧管理系統(tǒng)成為上海奧林化工的服務(wù)亮點(diǎn)?；谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的“醫(yī)氣云”平臺(tái)已接入長(zhǎng)三角地區(qū)53家醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)三大**功能：1）液氧儲(chǔ)量預(yù)測(cè)（準(zhǔn)確率≥95%）；2）管道壓力異常定位（響應(yīng)時(shí)間<3分鐘）；3）用氧量智能分析（誤差率≤2.5%）。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)持有特種設(shè)備作業(yè)證及急救員資質(zhì)，執(zhí)行“1+7+24”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1小時(shí)響應(yīng)訴求、7×24小時(shí)駐場(chǎng)支持、24個(gè)月設(shè)備保修期。2023年升級(jí)的應(yīng)急演練體系包含供氣中斷、設(shè)備故障等9類(lèi)場(chǎng)景，聯(lián)合瑞金醫(yī)院等機(jī)構(gòu)開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練37次，系統(tǒng)切換平均耗時(shí)降至6分15秒。該服務(wù)通過(guò)ISO 55001資產(chǎn)管理體系認(rèn)證，累計(jì)獲得12項(xiàng)軟件著作權(quán)。醫(yī)用氧氣儲(chǔ)存區(qū)禁止明火和油脂。

上海奧林化工有限公司專(zhuān)業(yè)從事高純度醫(yī)用氧氣的研發(fā)、生產(chǎn)與供應(yīng)，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供符合國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的生命支持氣體解決方案。公司嚴(yán)格遵循《中國(guó)藥典》醫(yī)用氧氣標(biāo)準(zhǔn)，建立從原料篩選到終端配送的全流程質(zhì)量控制體系，通過(guò)藥品GMP認(rèn)證的生產(chǎn)基地配備深冷空分與分子篩凈化雙重工藝，確保氧氣純度穩(wěn)定高于99.5%。依托智能化液氧儲(chǔ)罐系統(tǒng)與分布式充裝網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)三角地區(qū)24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)能力。公司定期接受藥監(jiān)部門(mén)飛行檢查，所有氣瓶均采用醫(yī)療級(jí)不銹鋼材質(zhì)并實(shí)施二維碼溯源管理，確保氣體在運(yùn)輸、儲(chǔ)存和使用環(huán)節(jié)的零污染風(fēng)險(xiǎn)。該業(yè)務(wù)板塊已服務(wù)超過(guò)200家二級(jí)以上醫(yī)院手術(shù)室、ICU及急診單元，通過(guò)ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提供設(shè)備巡檢、壓力監(jiān)測(cè)等增值服務(wù)，構(gòu)建醫(yī)療用氣安全閉環(huán)。醫(yī)用氧氣治需依據(jù)病情調(diào)節(jié)流量。浦東新區(qū)高純度醫(yī)院用醫(yī)用氧氣品質(zhì)保證

醫(yī)用氧氣上海24小時(shí)緊急供應(yīng)。浦東新區(qū)無(wú)菌包裝醫(yī)用氧氣

上海奧林化工高度重視客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量提升工作。公司設(shè)立了24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，配備5名專(zhuān)業(yè)客服人員，承諾30秒內(nèi)接聽(tīng)率不低于95%。建立了三級(jí)客戶(hù)投訴處理機(jī)制，一般性問(wèn)題4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，復(fù)雜問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)給出解決方案。每月對(duì)客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，收集改進(jìn)建議并落實(shí)到具體工作中。2024年客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到98.7%，較上年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)。公司還定期組織客戶(hù)交流會(huì)，邀請(qǐng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員參加，共同探討服務(wù)優(yōu)化方案。通過(guò)這些舉措，公司與主要客戶(hù)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，老客戶(hù)續(xù)約率連續(xù)三年保持在100%。浦東新區(qū)無(wú)菌包裝醫(yī)用氧氣