我從2000年開(kāi)始從事物業(yè)服務(wù)這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)是第11年了，并且慢慢的喜歡上了這個(gè)行業(yè)。物業(yè)管理是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。 業(yè)主的滿(mǎn)意源于的服務(wù)，的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶(hù)著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田； 只要我們給予客戶(hù)真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶(hù)。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶(hù)關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。業(yè)主能以物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位為由拒交服務(wù)費(fèi)嗎？高新區(qū)金銘物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)
創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)管理，精誠(chéng)服務(wù)。管理服務(wù)要不斷接受新事物，做到與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，勇于追求時(shí)尚和時(shí)髦，在時(shí)尚觀念和服務(wù)理念上給業(yè)主以耳目一新的感覺(jué)，在為業(yè)主提供日常專(zhuān)業(yè)服務(wù)的同時(shí)，在生活方式和居住理念上給業(yè)主創(chuàng)造高格調(diào)、高品位的藝術(shù)享受。在實(shí)際工作中，理念上的模糊或混亂必須導(dǎo)致思想上的錯(cuò)亂，而思想上的錯(cuò)亂又必然導(dǎo)致行動(dòng)上的。比如，物管企業(yè)每逢重大節(jié)日都要進(jìn)行節(jié)日裝飾布置，而這種布置必須反映時(shí)代的先進(jìn)性要求，適應(yīng)廣大業(yè)主群的品味性要求，并體現(xiàn)出本小區(qū)或樓宇的特色性要求。否則，就會(huì)引起業(yè)主的投訴或不滿(mǎn)，起不到應(yīng)有的裝飾和宣傳作用。要正確處理好成本控制與實(shí)際需要的關(guān)系，不能以控制成本為由降低裝飾布置的水準(zhǔn)。高新區(qū)金銘物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)物業(yè)服務(wù)包括工業(yè)物業(yè)。
物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作制度一：管理人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)管理技術(shù)，提高管理水平，樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)”理念。2、上班時(shí)間統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持儀表端莊，精神飽滿(mǎn)，不得有不雅觀的舉止。3、主動(dòng)向來(lái)訪客人問(wèn)好，待人彬彬有禮，端莊大方，解答提問(wèn)掌握適度。4、工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，自覺(jué)不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)，不。5、遵守制度，精簡(jiǎn)辦事程序，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，互相監(jiān)督，按質(zhì)按量完成本職工作。
物業(yè)服務(wù)的五大理念一、先人后已，業(yè)主至上。大家知道，業(yè)主是服務(wù)企業(yè)的“上帝”和衣食父母，作為物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)象尊重父母一樣尊重業(yè)主，樹(shù)立高尚的情操，把自己放在一個(gè)管家或仆人的位置上，主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù)，當(dāng)好乙方，而不能顛倒過(guò)來(lái)，先搞自我服務(wù)，更不能凡事討價(jià)還價(jià)，或要求業(yè)主為我們服務(wù)。譬如，當(dāng)工作人員和業(yè)主同乘電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)避讓?zhuān)寴I(yè)主先進(jìn)先下；當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主提（拿）較重東西在小區(qū)行走時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助提（拿），助人業(yè)主一臂；當(dāng)業(yè)主有什么投訴時(shí)，應(yīng)體諒對(duì)方的心情，分清輕重緩急，抓緊辦理。只有把服務(wù)工作做好了，物管企業(yè)才能受到廣大業(yè)主的認(rèn)可?？蛻?hù)至上是物業(yè)服務(wù)的宗旨。
物業(yè)服務(wù)中心：1、保持與客戶(hù)溝通渠道暢通，定期回訪并征求客戶(hù)意見(jiàn)，認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)投訴，做到事事有結(jié)果，投訴有回音。2、收集并整理，對(duì)進(jìn)行分析、分類(lèi)，對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)提供針對(duì)性的服務(wù)。3、制訂工作計(jì)劃并組織實(shí)施，對(duì)管理項(xiàng)目進(jìn)行日常巡視，督導(dǎo)治安、維修、綠化工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。4、負(fù)責(zé)操作層員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作。5、負(fù)責(zé)往來(lái)帳務(wù)處理，做好催收催繳工作。6、負(fù)責(zé)內(nèi)部文件資料的整理，保持辦公區(qū)域的整潔。物業(yè)服務(wù)公司80%以上物業(yè)管理人員應(yīng)持有物業(yè)管理上崗證。青白江區(qū)金銘物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
金銘保安可提供物業(yè)服務(wù)。高新區(qū)金銘物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)溝通的意義：為客戶(hù)提供了什么服務(wù)、就什么服務(wù)進(jìn)行溝通是次要的，重要的是在這一過(guò)程中與他建立的良好關(guān)系，這就是品牌。品牌構(gòu)成了公司的資產(chǎn)，通過(guò)公司的品牌，可以交叉向他提供幾乎所有適合他的服務(wù)/產(chǎn)品，也就是向客戶(hù)提供360°延伸服務(wù)，在提供服務(wù)的過(guò)程中，可以不斷滿(mǎn)足并超越客戶(hù)的期望需求，進(jìn)一步鞏固客戶(hù)忠誠(chéng)度，公司的品牌也將延伸得更為深遠(yuǎn)。溝通方式：24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)（分別為受理投訴、提供服務(wù)、24小時(shí)值班）、上門(mén)服務(wù)及回訪等。高新區(qū)金銘物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)
四川金銘保安服務(wù)有限責(zé)任公司匯集了大量的優(yōu)秀人才，集企業(yè)奇思，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡，一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開(kāi)創(chuàng)新天地，繪畫(huà)新藍(lán)圖，在四川省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù)，信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶(hù)不容易，失去每一個(gè)用戶(hù)很簡(jiǎn)單”的理念，市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下，全體上下，團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)退，**協(xié)力把各方面工作做得更好，努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面，公司的新高度，未來(lái)四川金銘保安服務(wù)供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來(lái)，即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī)，也不足以驕傲，過(guò)去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能繼續(xù)上路，讓我們一起點(diǎn)燃新的希望，放飛新的夢(mèng)想！