嘉定區(qū)全過程商務咨詢創(chuàng)新服務

促進旅游業(yè)的發(fā)展信息不對稱市場是由諾貝爾經濟學獎獲得者喬治·阿克洛夫提出的。信息不對稱存在于旅游市場中，對旅游市場產生了巨大的副作用。中國的旅游市場存在著嚴重的信息不對稱現象。如旅行社清楚自己的節(jié)目是怎么回事，但是消費者不知道。由于這種信息不對稱，消費者害怕上當受騙，不肯出比較高的價錢，或者根本沒有參加旅行社節(jié)目享受旅游的信心。正由于消費者不肯出好的價錢，旅游節(jié)目并不**，旅行社的收益非常有限，也難以提供服務。這同樣陷入逆向選擇的惡性循環(huán)。旅游信息咨詢服務是指為公眾提供有關旅行、游覽、休閑、度假等活動相關信息的非商業(yè)性咨詢服務。嘉定區(qū)全過程商務咨詢創(chuàng)新服務

(一)服務性[1]服務性是旅游信息咨詢的首要特征。旅游信息咨詢實質上就是為委托方服務，從委托方的利益出發(fā)，為委托方作出正確的判斷，尋求的對策和方案的過程。(二)針對性咨詢服務是針對特定用戶的特定旅游信息需求進行的旅游信息服務工作，其服務的范圍與內容都足根據特定用戶提出的咨詢要求來決定的。(三)高知識性咨詢與一般服務的根本區(qū)別在于咨詢是知識密集型產業(yè)。要求咨詢人員有很高的專業(yè)知識水平，并且要求咨詢機構有多種專業(yè)知識的有機組合，在具體論證中，采用理論、方法和手段。(一)有利于提高旅游決策的科學化程度[1]現代旅游決策的科學化程度越來越高。徐匯區(qū)項目商務咨詢鄭重承諾咨詢與一般服務的根本區(qū)別在于咨詢是知識密集型產業(yè)。

名稱不統(tǒng)一，服務欠規(guī)范，尚難以適應旅游業(yè)日益發(fā)展的形勢需求。記者在杭州采訪了一位自法國回國探親旅游的程女士，她對于以英文字母“I”為標志符號的旅游咨詢服務的功能頗為熟悉?！霸跉W洲‘I’字母隨處可見，游客一旦在旅途中遇到問題都可以找上門去，一定會在那里得到具體而周到的指導?！背膛空J為，旅游咨詢服務機構布局不合理是國內旅游城市的通病。在游客期望得到幫助的區(qū)域看不到“I”標志，一些服務中心遠離游客途經之地，讓人們尋覓起來十分不便，也導致這些服務中心門庭冷落，難以真正發(fā)揮為游客服務的功用。

另外，在旅游創(chuàng)新產品不斷衍生的情況下，旅游景區(qū)和游客之間也構成了典型的信息不對稱的市場關系。一方面，每年景區(qū)景點都要推出一些特色精品線路；另一方面，游客也需要這些特色精品線路的信息。但是相關旅游信息的傳導缺不充分，很多新的旅游信息無法及時傳遞給游客，需要旅游信息的游客又得不到這些信息，如何讓雙方得到更高的溝通協調、如何實現旅游信息的定向和充分傳遞是亟待解決的問題，這之中還有很大的需要努力的空間。旅游咨詢業(yè)在很大程度上可以消除這種信息不對稱現象，提升旅游者的消費信心，從而促進旅游業(yè)的發(fā)展。也可以是遠程服務(如電話、網絡服務)。

此外，功能不完善也是游客反映較多的一個問題。西安游客劉先生表示，隨著國內自駕游等旅游方式的興起，如今有很多散客都需要得到自助游、深度游等方面的指導與幫助，但多數旅游咨詢中心的服務內容還停留在展示和推薦一些現成的資料和大眾化的出游線路上，無法為個性化的旅游者提供幫助。在采訪中，業(yè)內人士向記者介紹了韓國旅游發(fā)展局于2008年6月在北京設立的韓國旅游咨詢中心。該中心是專為前往韓國的中國游客設立的。游客在那里不可以索取韓國旅游指南、地圖等實用性資料，還可以獲得行程安排、景點介紹等方面的相關信息。均要保守委托方業(yè)務上的任何秘密。閔行區(qū)數據商務咨詢鄭重承諾

旅游信息咨詢服務的主要內容是：回答來訪者提出的有關旅行和旅游活動的問題。嘉定區(qū)全過程商務咨詢創(chuàng)新服務

供需失衡本本是任何一個市場性行業(yè)都會面臨的問題，因為對于很多企業(yè)來說只要需求保持增長，行業(yè)的發(fā)展就不會停滯，市場機制自然也就會淘汰那些沒有競爭力的產能，從而達到商務咨詢，企業(yè)管理咨詢，旅游咨詢，電子商務的極優(yōu)標準。從消費水平變化趨勢看，伴隨經濟發(fā)展水平的不斷提高、銷售的不斷完善，我國人均的購買力將繼續(xù)增強。因此做好相關服務，正是發(fā)展銷售產業(yè)的重要課題。隨著可視化技術的逐步完善與發(fā)展，產品間的差異化越來越小，工具整體所需具備的功能也愈發(fā)的明晰，使用門檻也在逐年降低?？蛻魧τ跀祿旧淼膬r值越發(fā)看重。與工具性減弱相對應的，這正是服務型的加深。在全球經濟呈現戰(zhàn)略性競爭的背景下，不少經濟體正在追求分化性的行業(yè)發(fā)展政策，而商務咨詢，企業(yè)管理咨詢，旅游咨詢，電子商務主要體現在監(jiān)管方法不同、適用的監(jiān)管領域各異。嘉定區(qū)全過程商務咨詢創(chuàng)新服務

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