口碑營銷的第三部：維持口碑并且加強口碑效應當消費者因為口碑效應而產生消費時，他們對產品和服務是含有期待的，然而產品已經設計出來，很難再面對單獨的用戶臨時改變需求，并且有同樣需求的用戶喜好也不一定相同。所以此時應該加強服務和口碑粘性，如贈送小禮品，保持溝通，以及提供更多細節(jié)服務等，使消費者從產品喜好的關注點轉移到口碑的整體感官上來，保證消費者的滿意度。同時，因為初步的口碑效應已經產生，光靠服務的維持就不夠了，此時應該保持一定時間的口碑曝光度，使用戶產生的短期記憶慢慢發(fā)展成為長期記憶，形成習慣。對于推廣預算充足的企業(yè)來說，可以考慮使用大型的活動附帶事件營銷，和互聯(lián)網搜索平臺的優(yōu)化等方式來持續(xù)保持曝光度。對于一些推廣預算不是特別充足的企業(yè)，建議從活動、內容和服務上下手。無論何種方式，都是要讓用戶保持長期的互動過程。而影響消費者的，有時不是產品的主題，而是一些不太引人注目的細節(jié)缺陷，像維修售后人員一句冷冰冰的話、產品包裝的不完善等，這些微小的不足能夠引起用戶的反感，而且重要的是這些小的負面情緒還不容易被企業(yè)接受到，甚至有的時候，用戶對其中一個小部分不滿意。顧客在選購產品的同時，會注重售后的服務，想找售后進行退換貨的服務，這時，良好的售后服務顯得尤為重要。武隆區(qū)口碑打造學習方式
5.舉行線下活動線下活動是進行品牌推廣和積累口碑的重要環(huán)節(jié)，而且通過線下活動積累起來的這部分用戶具有更強的用戶粘性，也更容易成為忠實用戶?，F(xiàn)在傳統(tǒng)的線下活動已經不能滿足消費者的需求，這就需要企業(yè)借助互聯(lián)網的力量，做好線下和線上活動的結合。7.重點還是產品和用戶需求以上種種的品牌和口碑的推廣策略，都只能是且必須是建立在提供好的產品，滿足用戶需求的前提之下，錦上添花的方法?？诒推放圃俸茫瑳]有好的產品做支撐，也只能是空中樓閣。所以圍繞這些問題而推出的產品，是比較容易被用戶接受的。大足區(qū)口碑打造分類依托于互動**的溝通方式和掌握著主導權，利用信息或者互動**的形式向消費者展現(xiàn)。
大量的調查報告均顯示，人們想了解某種產品和服務的信息時，更傾向于咨詢家庭、朋友和其他**而不是通過傳統(tǒng)媒體渠道來進行了解。實際上，調査發(fā)現(xiàn)高達90%的人視口碑傳播為比較好的獲得產品意見的渠道。由此可見，口碑推廣做好了，不僅*可以提升網站的流量，更重要的是可以提升網站粘度，提升網站的品牌。通常企業(yè)的銷售常規(guī)是：做廣告、談客戶、電話營銷，從廣告起步帶來的客戶群稱為***營銷渠道。口碑營銷的意義在于，由客戶間互相傳遞而產生的客戶群，是第二營銷渠道。非廣告引發(fā)的客戶，雖然效應不夠直接，但卻非常深入，由于客戶推薦而產生的新用戶，付費率高，利于口碑的形成。因此，企業(yè)針對性地做老客戶工作，充分利用客戶口碑這一強有力的武器，形成第二營銷渠道，是企業(yè)進行口碑營銷的一個較為有效的策略。
所謂的口碑營銷是由生產者、銷售者以外的個人，通過明示或暗示的方式，不經過第三方處理加工，傳遞關于某一特定產品、品牌、廠商、銷售者以及能夠使人聯(lián)想到上述對象的任何組織或個人信息，從而使被推薦人獲得信息、甚至影響購買行為的一種雙向互動的傳播行為?？珊唵卫斫鉃椤巴ㄟ^購買者以口口相傳的方式將商品的有關信息傳遞給購買者的家人、朋友和在工作與生活中交往的人，從而促使其購買決策的形成的一種營銷方式”以及“企業(yè)運用各種有效的手段，引發(fā)企業(yè)的客戶對其產品、服務以及品牌形象的談論和交流，并激勵客戶向其周邊人群進行介紹和推薦的一種過程”，即凡是以口碑傳播為途徑的營銷方式，都可稱之為口碑營銷。想要提升口碑就要學會講故事，尤其是有關社群成員的故事。
近幾年自媒體平臺的崛起，為企業(yè)口碑營銷鋪墊了很好的平臺，像我們熟知的自媒體平臺有：搜狐號、頭條號、一點資訊、簡書、知乎、網易、大魚號、熊掌號、企鵝號、趣頭條、天涯號、百家號等等，在這些平臺注冊企業(yè)賬號，發(fā)布關于企業(yè)的相關信息，間接性的把企業(yè)信息展示給了用戶，無形中擴大了營銷范圍。企業(yè)口碑營銷有一個很好的營銷方式那就是**，對應的平臺有：百度知道、狐貍**、你問我答、天涯**、豆瓣**、新浪愛問、悟空**、知乎等等，可以自問自答，對于企業(yè)口碑營銷有非常不錯的效果。企業(yè)口碑營銷當然少不了B2B平臺，所謂的B2B平臺，相信不用解釋，大家也清楚了，熟知的B2B平臺有：阿里巴巴、慧聰網、黃頁88網、八方資源網、馬可波羅、中國供應商網、世界工廠網、搜了網、中國制造網、志趣網、一呼百應、環(huán)球經貿網等等，在這些平臺上發(fā)布公司的產品信息，無疑是能把更多的產品信息展現(xiàn)給用戶，無形中給用戶推薦了產品。企業(yè)口碑營銷當然少不了論壇推廣，論壇平臺，我們熟知的有：百度貼吧、新浪論壇、搜狐社區(qū)、天涯論壇、鳳凰論壇、網易論壇、知乎、藍色河畔等等。企業(yè)口碑營銷當然少不了博客推廣，比較有名的博客有：新浪博客、天涯博客、搜狐博客等。 知乎提問為例，企業(yè)品牌相關的互動**得到大家的關注、點贊并炒熱后，知乎平臺會持續(xù)將問題推薦給用戶。大足區(qū)口碑打造分類
怎樣讓消費者首先想到我，是不是有一些激發(fā)因素能夠提醒人們想到我呢?武隆區(qū)口碑打造學習方式
2、借明星和達人進行口碑明星和達人擁有眾多的粉絲，很多企業(yè)借明星和達人進行口碑營銷。通過在明星和達人的種草營銷，達到宣傳的目的。應該說明星和達人的口碑營銷的效應是明顯的，不過明星和達人的翻車事件也是層出不窮，**事件更是正常的事。因此，選擇明星和達人進行口碑營銷時應該謹慎，選對明星和達人是關鍵。3、企業(yè)扮演用戶制造口碑企業(yè)讓營銷人員和員工扮演用戶在互聯(lián)網的相關媒體上發(fā)帖，通過發(fā)帖制造口碑。大家知道，小米的成功是口碑營銷的成功。小米剛創(chuàng)辦時，為了讓手機實現(xiàn)火爆銷售，運用公司所有的人員，包括老板和高管都參與網絡論壇發(fā)帖。小米老板雷軍在互聯(lián)網上發(fā)表了“互聯(lián)網思維七字訣”：專注、***、口碑、快。通過“互聯(lián)網思維”在網絡上大量宣傳和轉發(fā)，不僅提升了小米品牌，讓用戶充分了解了小米的產品，提升了用戶對小米產品的好感和信任，更重要的是讓小米的“互聯(lián)網思維”成為口碑營銷的教科書，從而真正實現(xiàn)了裂變營銷。 武隆區(qū)口碑打造學習方式
重慶里程碑網絡科技有限公司致力于傳媒、廣電，以科技創(chuàng)新實現(xiàn)***管理的追求。重慶里程碑擁有一支經驗豐富、技術創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團隊，以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供****，全網推廣，口碑打造，SEO優(yōu)化。重慶里程碑繼續(xù)堅定不移地走高質量發(fā)展道路，既要實現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長，又要聚焦關鍵領域，實現(xiàn)轉型再突破。重慶里程碑始終關注自身，在風云變化的時代，對自身的建設毫不懈怠，高度的專注與執(zhí)著使重慶里程碑在行業(yè)的從容而自信。