本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)整合餓了么口碑到店、到家的各項(xiàng)能力，建立了包括選址、供應(yīng)鏈、預(yù)訂、點(diǎn)單、配送、支付、評(píng)價(jià)在內(nèi)的全鏈路數(shù)字化體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、門店和營(yíng)銷數(shù)字化。該系統(tǒng)賦予每個(gè)商戶“數(shù)智中臺(tái)”，商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等渠道的店鋪，實(shí)現(xiàn)阿里生態(tài)內(nèi)的賬戶通、營(yíng)銷通、交易通、流量通。實(shí)際上，今年雙11，本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)的嘗試運(yùn)行，便取得可觀結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，雙11期間，打通多端運(yùn)營(yíng)的肯德基、星巴克，成為本地生活行業(yè)首批銷售額破億品牌；漢堡王、必勝客的銷售額，兩小時(shí)內(nèi)打破去年全天紀(jì)錄。新京報(bào)記者了解到，阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)已在幫助商戶提升經(jīng)營(yíng)效率、復(fù)盤經(jīng)營(yíng)結(jié)果。例如，有數(shù)據(jù)庫(kù)和算法支持的智能POS，可以歸集訂單信息、實(shí)時(shí)生成立體數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)報(bào)告；智能點(diǎn)餐碼可以關(guān)聯(lián)商品自動(dòng)推薦，向不同消費(fèi)者展示個(gè)性化推薦商品；立足于阿里經(jīng)濟(jì)體全域大數(shù)據(jù)的會(huì)員系統(tǒng)，能夠進(jìn)行會(huì)員轉(zhuǎn)化分析。 何有效打造口碑，利用口碑進(jìn)行營(yíng)銷，已經(jīng)成為每個(gè)開店人需要重視的問(wèn)題.巫山口碑打造市場(chǎng)規(guī)模
因此，口碑的形成從過(guò)去的被動(dòng)式，演變成如今的主動(dòng)式。被動(dòng)式的口碑傳播，是消費(fèi)者隨著營(yíng)銷傳播的刺激所做出的反應(yīng)，主動(dòng)式的口碑傳播則是消費(fèi)者主動(dòng)參與的結(jié)果。于是，我們思考傳播策略時(shí)，開始要將“目標(biāo)聽眾群”改成“參與者”。這些“參與者”除了隨著數(shù)字生活的進(jìn)步而進(jìn)步，還可以更自由開放地彰顯人性的多樣面。記住，人性偏向“揚(yáng)惡隱善”。原來(lái)4個(gè)傳言中有3個(gè)是壞話，現(xiàn)在則自動(dòng)放大成40萬(wàn)個(gè)傳言有30萬(wàn)個(gè)是閑言惡語(yǔ)。加上保衛(wèi)地球與消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)的覺(jué)醒，讓原有“壞話傳千里”的比例比以往更夸張。雖然，借此可以合理地將不良的商品與服務(wù)更加迅速地從市場(chǎng)淘汰，卻也常讓一點(diǎn)小失誤就被放大成不合理的災(zāi)難。目前企業(yè)的口碑管理工作，大多是響應(yīng)市場(chǎng)需求，目的在于改善關(guān)系，確?？蛻舻臐M意度。而未來(lái)的口碑營(yíng)銷將轉(zhuǎn)向主動(dòng)參與，即主動(dòng)創(chuàng)造社群互動(dòng)，提供對(duì)品牌有利，并且具有足夠影響力的平臺(tái)。巴南區(qū)口碑打造均價(jià)品牌運(yùn)營(yíng)方應(yīng)多與粉絲們進(jìn)行交流，除了解答品牌問(wèn)題外，不妨允許粉絲在平臺(tái)上為自己做推廣。
口碑營(yíng)銷的第三部：維持口碑并且加強(qiáng)口碑效應(yīng)當(dāng)消費(fèi)者因?yàn)榭诒?yīng)而產(chǎn)生消費(fèi)時(shí)，他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)是含有期待的，然而產(chǎn)品已經(jīng)設(shè)計(jì)出來(lái)，很難再面對(duì)單獨(dú)的用戶臨時(shí)改變需求，并且有同樣需求的用戶喜好也不一定相同。所以此時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)和口碑粘性，如贈(zèng)送小禮品，保持溝通，以及提供更多細(xì)節(jié)服務(wù)等，使消費(fèi)者從產(chǎn)品喜好的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到口碑的整體感官上來(lái)，保證消費(fèi)者的滿意度。同時(shí)，因?yàn)槌醪降目诒?yīng)已經(jīng)產(chǎn)生，光靠服務(wù)的維持就不夠了，此時(shí)應(yīng)該保持一定時(shí)間的口碑曝光度，使用戶產(chǎn)生的短期記憶慢慢發(fā)展成為長(zhǎng)期記憶，形成習(xí)慣。對(duì)于推廣預(yù)算充足的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以考慮使用大型的活動(dòng)附帶事件營(yíng)銷，和互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺(tái)的優(yōu)化等方式來(lái)持續(xù)保持曝光度。對(duì)于一些推廣預(yù)算不是特別充足的企業(yè)，建議從活動(dòng)、內(nèi)容和服務(wù)上下手。無(wú)論何種方式，都是要讓用戶保持長(zhǎng)期的互動(dòng)過(guò)程。而影響消費(fèi)者的，有時(shí)不是產(chǎn)品的主題，而是一些不太引人注目的細(xì)節(jié)缺陷，像維修售后人員一句冷冰冰的話、產(chǎn)品包裝的不完善等，這些微小的不足能夠引起用戶的反感，而且重要的是這些小的負(fù)面情緒還不容易被企業(yè)接受到，甚至有的時(shí)候，用戶對(duì)其中一個(gè)小部分不滿意。
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，各行各業(yè)光有好的產(chǎn)品不行，還要讓人們樂(lè)意傳播你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，也就是傳播你產(chǎn)品的口碑，口碑的好壞，決定你產(chǎn)品傳播裂變的速度。所以企業(yè)現(xiàn)在做營(yíng)銷時(shí)口碑很重要，也就是在做產(chǎn)品、賣產(chǎn)品，以及在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方面，都要注重口碑營(yíng)銷！接下來(lái)我們說(shuō)一下，口碑營(yíng)銷能給企業(yè)帶來(lái)哪些好處：1、可信性非常高一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親友、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間。在口碑傳播過(guò)程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種特殊的關(guān)系，所以口碑傳播相對(duì)于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家推薦等而言可信度要高。這個(gè)特征是口碑傳播的**，也是我們開展口碑宣傳活動(dòng)的一個(gè)**重要理由。況且，因?yàn)榭诒畟鞑サ闹黧w是中立的，幾乎不存在利益關(guān)系，所以更增加了可信度。2、成本低現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上面做營(yíng)銷已經(jīng)是非常合適的了，因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)較傳統(tǒng)營(yíng)銷方式來(lái)說(shuō)，是非常便宜的，并且口碑營(yíng)銷的散布范圍非常的廣，其獲取客戶的成本也是非常的低的。所以說(shuō)，如果企業(yè)沒(méi)有巨資做廣告，那么選擇重點(diǎn)做網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷是比較好選擇。3、需求針對(duì)性強(qiáng)現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)圈層社會(huì)，每一個(gè)社會(huì)圈層里的人很多共同的需求，口碑也大多是在圈層里傳播。 用戶較早了解一個(gè)企業(yè)，往往是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，他們會(huì)上網(wǎng)查看企業(yè)的官方網(wǎng)站、微信、微博等。
1.對(duì)產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位即便是iPhone，所具有的屬性也是有限的，難確保每個(gè)人都喜歡。所以一定要對(duì)產(chǎn)品有精確的定位，瞄準(zhǔn)適合的人群。因此在產(chǎn)品定位前期，要找準(zhǔn)準(zhǔn)確客戶，就是需要掌握清楚您的這些產(chǎn)品是為哪些客戶服務(wù)的，這樣才能做得準(zhǔn)確定位。2.學(xué)會(huì)傳遞品牌內(nèi)涵這里所說(shuō)的傳遞品牌內(nèi)涵，不是指到處做廣告，而是指讓人家明白你的品牌是做什么的。就好像一提起星巴克，我們就會(huì)不自覺(jué)的想到咖啡。3.豐富的電商推廣渠道采取多平臺(tái)入駐的策略，雖然在一定程度上會(huì)增加投入成本，但是對(duì)于品牌的推廣卻能夠起到積極的作用。在每一個(gè)電商平臺(tái)上面都開一個(gè)旗艦店，既擴(kuò)大銷售的渠道，又能增加品牌曝光的機(jī)會(huì)。顧客在選購(gòu)產(chǎn)品的同時(shí)，會(huì)注重售后的服務(wù)，想找售后進(jìn)行退換貨的服務(wù)，這時(shí)，良好的售后服務(wù)顯得尤為重要。巴南區(qū)口碑打造均價(jià)
客戶下次再需要這樣信息的時(shí)候，他能不能想到你網(wǎng)站的關(guān)鍵就在于你提供的信息有沒(méi)有價(jià)值。巫山口碑打造市場(chǎng)規(guī)模
口碑營(yíng)銷的**主要特點(diǎn)1、傳播成本低傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷是通過(guò)用戶的口口相傳來(lái)達(dá)到傳播效果的，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可通過(guò)病毒營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)口碑裂變，讓企業(yè)和產(chǎn)品快速達(dá)到傳播效果。如河南實(shí)驗(yàn)中學(xué)在互聯(lián)網(wǎng)上用一位女老師的辭職信，制造話題：“世界那么大，我想去看看”，不花一分錢，既成名了這位女老師，又成名了河南實(shí)驗(yàn)中學(xué)。2、可提高轉(zhuǎn)化率用戶之所以會(huì)幫助企業(yè)進(jìn)行口碑營(yíng)銷，是因?yàn)橛脩粝嘈牌髽I(yè)和產(chǎn)品，認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品值得與好朋友、好同事進(jìn)行推薦。用戶的推薦比企業(yè)銷售人員的推銷效果要好得多，用戶的一句話頂?shù)蒙箱N售人員的一百句話，從而提升轉(zhuǎn)化率。3、有利于企業(yè)打造品牌正面的口碑營(yíng)銷，樹立了企業(yè)和產(chǎn)品的正面形象，提高了用戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的信任度。同時(shí)，口碑營(yíng)銷又可以快速實(shí)現(xiàn)傳播。從而可以幫助企業(yè)打造品牌。典型的案例是海爾張瑞敏砸冰箱，通過(guò)張瑞敏砸冰箱事件，用戶很快傳播開來(lái)了，海爾重視產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量不合格的產(chǎn)品不允許出廠，從而為海爾打造品牌創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 巫山口碑打造市場(chǎng)規(guī)模
重慶里程碑網(wǎng)絡(luò)科技有限公司致力于傳媒、廣電，以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)***管理的追求。重慶里程碑作為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)信息科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；銷售：電子產(chǎn)品（不含電子出版物）；商務(wù)信息咨詢；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)外廣告。**[依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)]的企業(yè)之一，為客戶提供良好的****，全網(wǎng)推廣，口碑打造，SEO優(yōu)化。重慶里程碑繼續(xù)堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路，既要實(shí)現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長(zhǎng)，又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。重慶里程碑創(chuàng)始人張強(qiáng)，始終關(guān)注客戶，創(chuàng)新科技，竭誠(chéng)為客戶提供良好的服務(wù)。